Preguntero comercio electrónico agosto 2023

Un aspecto importante en la gestión del CRO es conocer lo que buscan los usuarios.

VERDADERO

Dentro de la clasificación de herramientas que realiza somalo en su libro ¿ cual es el grupo de

tipos de plataformas de comercio electrónico ?

LAS HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS

Cuales son las palancas de la venta online ?

ESTRATEGIA

FIDELIZAR AL CLIENTE

COBRAR Y ENTREGAR

GENERAR VISITAS

Cual es el grupo de herramientas de fidelización que actúa una vez, habiendo retenido y
fidelizando a los clientes ?

LAS HERRAMIENTAS PARA SEGMENTACION

Necesitas desarrollar la estrategia de fidelización de la empresa y para ello busca…. Mayor

compra.. que herramienta de fidelización utilizarías para tal fin ?

CUPONES DE DESCUENTO

La tasa de conversión es el toral de conversiones dividido sobre el total de…..

N DE VISITANTES EN EL SITIO WEB X 100

Cual es el grupo de las herramientas de fidelización que permite crear contacto directo con el
cliente ?

HERRAMIENTAS PARA RETENER Y DESARROLLAR

La fidelización consiste en el establecimiento de relaciones continuadas con

CADA CLIENTE EN PARTICULAR

La usp hace que el negocio sea percibido como únicos frente a la competencia ?

VERDADERO

Seleccione la respuesta correcta. Dentro de las herramientas de fidelización ¿ cual empleamos

para retener y desarrollar ?

PROGRAMAS Y TARJETAS DE PUNTO

Una fiambrería necesita identificar el valor de la relación con sus clientes, teniendo en cuenta
la tasa de abandono. ¿ que herramienta de medición podría utilizar para ello ?

LTV CHURN RATE

Dentro de las herramientas de fidelizaccion ¿Cuál empleamos para retener y desarrollar ?

NEWSLETTERS

Luis necesita implementar en su empresa una herramienta de fidelización que permite atraer a
mas clientes a través de sus actuales clientes ¿ que herramienta podría implementar ?

PROGRAMAS DE AFILIACION

Justina es jefe de marketing digital de una empresa que comercializa bicicletas por internet.
Para incrementar las tasas de conversión del e-commerce de la empresa, ha decidido
implementar el uso de Google optimize en el área. Esto quiere decir que Justina estará
realizando _____________

UN TEST A/B

La mayoría de las desiciones de compra que toma nuestro cerebro se origina en ___________

EL ESPACIO ENTRE REPTILIANO Y RACIONAL

Maria esta analizando las tendencias del sector con relación a la fidelización, buscando una
herramienta que le permita brindar una mayor operatividad y personalización al mismo
tiempo, potenciando la capacidad de interacción de los usuarios. ¿ que tendencia en el e-
commerce podría utilizar?

APPS

Que son ejemplos de acciones de conversión ?

COMPLETAR EL FORMULARIO

AGREGAR UN PRODUCTO AL CARRITO DE COMPRA

DESCARGAR UN CATALOGO DE PRODUCTOS

HACER CLIC EN UN CTA

Martin es jefe de marketing digital de una empresa que comercializa libros por internet.En la
actualidad, se encuentra evaluando el funnel de venta del sitio y ha descubierto que el 20 % de
los usuarios abandona el proceso de compra en el tercer paso. Esto quiere decir que el 20 %
abandona el proceso de compra cuando ___________

COMPLETAN DATOS DE FACTURACION

En cual de los siguientes tipos de ventas el usuario no posee un deseo de compra ?

VENTA IMPULSIVA

Dentro de la clasificación de herramientas que realiza somalo en su libro ¿ cual es el grupo de

herramientas de fidelización que hace referencia a las características y similitudes de los
diferentes tipos de CRM ?

HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS

Matias es el jefe de marketing digital de una empresa que comercializa perfumes importados
por internet. En la actualidad, se encuentra evaluando que tipo de contratación o campaña
pautar para obtener mejores resultados. Si se decide por una campaña CPM, quiere decir que
esta eligiendo una campaña en donde _________
PAGARA POR MIL IMPRESIONES

El CRO tiene por finalidad____________

INCREMENTAR LAS CONVERSIONES

Un aspecto importante en la gestión del CRO es conocer lo que buscan los usuarios ?

VERDADERO

Los elementos que componen el proceso de compra del cliente son cinco ?

VERDADERO

Prestar atención a las descripciones de los productos dentro de una estrategia SEO, se
encuentra dentro del factor _________

CONTENIDOS

Se puede considerar a la fidelización como una estrategia y una cultura empresarial.

VERDADERO

Maria esta analizando las tendencias del sector con relación a la fidelización, buscando una
herramienta que le permita brindar descuentos a los clientes que se acerquen a cierto
perímetro del local. ¿ que tendencia en el e-commerce podría usar ?

GEOLOCALIZACION

Claudia es jefe de marketing digital de una empresa que comercializa hamburguesas por
internet. Claudia se encuentra preparando un reporte para la agencia comercial, sobre las
ventas de la ultima semana y nota que el menú 2 hamburguesas mas papas se ha vendido 70 %
mas que el menú 1 de hamburguesa sola. El menú 2 es un ejemplo de _____________

CROSS-SELLING

Cual de las palancas sirve para fidelizar un cliente ?

FIDELIZAR

La tasa de conversión es : NUMEROS DE CONVERSIONES / TOTAL DE VISITANTES X 100

VERDADERO

Cual es la primer fase de embudo de ventas ?

ENGAGEMENT

Una mujer vende carteras y que la mayoría que va a su tienda no sabe lo que va a comprar

VENTA IMPULSIVA

En los procesos de compra en la cuarta etapa abandonan

DATOS DE PAGO

Como se mide o se calcula el CR ?

VENTAS/VISITAS
Marcar las cuatro razones por las que es importante gestionar el CRO

LA PUBLICIDAD DE TRAFICO ES CARA Y COMPETITIVA

DISMINUYE EL COSTO DE ADQUISICION DEL CLIENTE

EVITA EL TRAFICO DE MALA CALIDAD

ES GRATUITO

Algo sobre una mujer que crea dos paginas cada una con 3…. La otra con 5 … que face o etapa
de optimización uso ?

DISEÑAR TEST A/B

Cual de los elementos esta dentro del modelo de diamante ?

TECNOLOGIA

Que herramientas elegir que permita el contacto directo con el cliente. Sea personalizado y de
bajo costo

NEWLESTERS O BOLETINES SEGMENTADOS

pedro, luego de haber implementado diferentes herramientas de fidelización dentro del

supermercado de su familia de comercio. que herramienta de medicación podría utilizar para
tal fin ?

PODRIA UTILIZAR LA MATRIZ RFM

complete el frangmento con la opción correcta. controlar los excesos de JavaScript en una
estrategia seo,se encuentra dentro del factor_______

REVISION TECNICA DE LA PAGINA

Que elementos componen el modelo de diamante de la fidelización ?

LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

LOS PROCESOS OPERATIVOS

LAS PERSONAS

LA TECNOLOGIA

Las campañas de prospecting se encargan de ___________

LLEGAR A NUEVAS AUDIENCIAS

Victoria es jefe de marketing digital de una empresa que comercializa perfumes por internet.
Para mejorar la experiencia de los usuarios,ha decidido aplicar breadcrumbs que detallen
características de los perfumes,como los componentes de la fragancia. Esto quiere decir que
victoria estará implementando __________

BREADCRUMBS BASADO EN LA JERARQUIA

Enzo es jefe de marketing digital que comercializa bazar por internet. Enzo se encuentra
preparando un reporte para la gerencia comercial sobre las ventas del ultimo mes y nota que,
gracias al cross-selling, la cantidad de productos vendidos ____________
AUMENTO

Nicolas es jefe de marketing digital de una empresa que comercializa bicicletas por internet. En
la actualidad, se encuentra evaluando el funnel de venta del sitio y ha decidido lanzar una
promo en donde los usuarios podrán acceder al ultimo modelo de la bicicleta de montaña y,
comprándola antes de fin de año, reciben como obsequio un casco protector. Es decir que
nicolas con esta acción tiene por objetivo___________

FIDELIZAR AL CLIENTE

Melisa diagrama la estrategia de fidelización para el plan del próximo año. Para ello,, deberá
implementar alguna herramienta. Por cual de las siguientes opciones optara ?

MATRIZ RFM

En cual de estas etapas o fases del embudo de venta se espera que el cliente deje sus datos ?

CAPTACION

Los usuarios poseen ideas preconcebidas que influyen notablemente en la toma de decisiones ?

VERDADERA

La primera pantalla del proceso de compra es_________

CARRO DE COMPRA

Según la actitud del usuario frente al producto o servicio, podemos identificar los siguientes
tipos de ventas :

VENTA IMPULSIVA

VENTA SEMIPLANIFICADA
Que proceso de la cadena de valor resulta vital para el desarrollo de una estrategia de
fidelización ?

CAPTAR
Luis necesita implementar en su empresa una herramienta de fidelización que permita atraer a
mas clientes a través de sus actuales clientes . que herramienta podría implementar ?

PROGRAMAS DE AFILIACION

Evaristo esta analizando las tendencias del sector con relación a la fidelización, buscando un
sistema que le permita generar un trato directo con sus clientes o posibles clientes. Que
tendencia en el e-commerce podría utilizar ?

DESINTERMEDIACION

Cuantos elementos constituyen el proceso de compra del cliente?

El responsable de marketing de la empresa ha decidido implementar el modelo de diamante

para el desarrollode la estrategia de la empresa. Que debería tener en cuenta al desarrollar el
factor cultura dentro de dicho modelo ?
DEBE CONSIDERAR A LA CULTURA COMO ELEMENTO AGLUTINADOR

Juan es jefe de marketing digital de una empresa que comercializa electrodomésticos por
internet. En la actualidad, se encuentra evaluando el funnel de ventas del sitio y ah descubierto
que el 40 % de los usuarios abandona el proceso de compra en el segundo paso. Esto quiere
decir que el 40 % abandona el proceso de compra cuando ____

SE DEBEN REGISTRAR EN LA TIENDA

Optimizar los títulos dentro de una estrategia seo, se encuentra dentro del factor_____

METAINFORMACION

El responsable de la empresa ha decidido implementar el modelo de diamante para el

desarrollo de la estrategia de la empresa. Que debería tener en cuenta al desarrollar el factor
tecnología dentro de dicho modelo ?

CONSIDERAR EL AMBITO TECNOLOGICO

Las principales ventajas de una estrategia de contenidos son :

AUMENTO DE NUMERO DE PAGINAS INDEXADAS

AUMENTO DEL TRAFICO AL SITIO WEB

AUMENTO DE TIEMPO DE PERMANENCIA EN LA PAGINA

COLABORACION CON LA CONSTRUCCION DE LA COMUNIDAD

Las ventajas competitivas son :

SER UNICOS

CONVENIENCIA

MAS BARATO

Prestar atención a las descripciones de los productos dentro de una estrategia seo , se
encuentra dentro del factor _______

CONTENIDO
El gerente de una empresa necesita desarrollar la estrategia de fidelización de su empresa y,
para ello busca una herramienta que le permita poner a prueba productos beta. De que
herramienta de fidelización se valdría para tal fin ?

PREVENTAS EXCLUSIVAS

La tasa de conversión es el total de conversiones dividido sobre el total de visitantes ?

VERDADERA

Las acciones para atraer el trafico al sitio web o e-commerce de la marca se pueden clasificar
en: _____

PUSH

PULL
El responsable de marketing de la empresa ha decidido implementar el modelo de diamante
para el desarrollo de la estrategia de la empresa. Que debería tener en cuenta al desarrollar el
factor cultura dentro de dicho modelo ?

DEBE CONSIDERAR LA CULTURA COMO ELEMENTO AGLUTINADOR