Sena – Servicio Nacional de Aprendizaje Versión 1

Centro de Tecnología de la Manufactura Avanzada

Taller de técnicas para identificar riesgos

NOMBRE DE LOS APRENDICES:

1 de esta actividad es aplicar las técnicas de identificación y análisis de riesgos que hemos abordado durante
ese trimestre.

a continuación, se presentarán una serie de casos y para cada 1 deberá hacer un análisis del riesgo
empleando la técnica que se determine en cada punto. esta actividad debe ser realizada en los equipos de
trabajo de los proyectos colaborativos y debe ser subida a la plataforma territorio en el enlace asignado por el
instructor.

Dado que son casos hipotéticos pueden suponer toda la información que sea necesaria.

1. Aplicación de Matriz Ishikawa – Espina de pescado.

La empresa HOMECENTER ha venido presentando novedades por deterioro de la mercancía

cerámica en el área de acabados parea hogar y ha decidido reunir al grupo para hacer una matriz
ISHIKAWA del proceso, teniendo en cuenta las siguientes 5 variables (entorno, mano de obra,
materiales, maquina, método).
Por cada variable deben considerar al menos 3 subcausas.

ENTORNO
MATERIALES MANO DE
OBRA
No señalización de las áreas.
Poca calidad en los Personal poco
materiales. capacitado. Mal almacenamiento por
poco espacio en la bodega.
Material insuficiente. Personal irresponsable.
Deterioro de la cerámica
Material no certificado. Personal no idóneo. a causa de la humedad.
DETERIORO
DE LA
CERAMICA
Se carece de procedimientos Instrumentos de
Maquinaria en mal estado. en la entrega de mercancía medición en mal
estado.
Maquinaria antigua. Poco mantenimiento en el área
de bodega. Instrumentos de
Maquinaria insuficiente. medición insuficiente.
Se carece de procedimientos en
la fabricación de la cerámica. fallas en el corte de la
MAQUINA
cerámica por errores en
la medición.
METODO
MEDIDAS
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2. Aplicación del Árbol de causas y efectos: La empresa MERQUEO ha venido reportando

incrementos en las devoluciones de pedidos. Su labor es realizar el Árbol de causas y efectos,
identificando al menos 6 posibles causas y sus respectivos efectos.

Posterior a ello, a cada causa deberá aplicarse la técnica de los 5 por qué ( a cada una)

Pedido incompleto Incremento de costos

Fecha de vencimiento Baja calidad en el

caducada producto

Mercancía maltrada
Datos erróneos en el
pedido

DEVOLUCIONES DE
PEDIDOS

Pérdida de clientes Desecho de mercancía

Perdidas económicas Cancelación de

pedidos

Desvinculación con el Aumento de la

sector productivo competencia
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Pedido incompleto

 Mala comunicación con el cliente

 Deficiencia en los medios de comunicación
 Saturación en la línea
 Insuficiencia en el personal
 Personal poco motivado

Fecha de vencimiento caducada

 Deficiencia en la revisión de productos en el momento de entrega

 Irresponsabilidad por parte del personal
 fallas en la contratación del personal
 no hay líder de RRHH
 poco presupuesto

Datos erróneos en el pedido

 poca organización del encargado de tomar los pedidos

 poco personal
 poco presupuesto para la contratación de nuevo personal
 disminución de ventas
 por la baja calidad de los productos

Incremento de costos

 aumento de costos en el sector productivo

 aumentos en los precios de las materias primas
 por las ofertas y demandas en el mercado
 aumento de costos en el transporte de los productos
 aumento en el precio de la gasolina

Baja calidad en el producto

 tomar atajos en la compra de los productos

 ahorrar costos
 poco presupuesto para la compra de productos
 pocas ventas
 por la competencia

Mercancía maltrada

 espacio inadecuado para el almacenamiento de los productos

 el supermercado es pequeño
 poco presupuesto para la ampliación del espacio
 pocas ventas
 disminución en el inventario de productos
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3. Aplicación del cuestionario de análisis de riesgos: En la empresa HACEB se ha identificado que

en el área de despachos hay riesgos de caídas de personal por condiciones del piso. Deberá
elaborar el cuestionario de análisis de riesgos, con al menos 6 preguntas y asignarles tanto el
puntaje estimado como el puntaje real y hacer un breve análisis del nivel de riesgo en el que se
encuentra la empresa.

RIESGOS DE CAIDAS DE PERSONAL POR Puntaje Puntaje real

CONDICIONES DE PISO asignado
¿El piso en de la empresa se encuentra en 15 5
condiciones óptimas para que el personal pueda
transitar libremente?
¿el espacio se encuentra libre de obstáculos como 20 4
cables sueltos sin organizar?
¿El área de despacho hay señalización por riesgos 10 10
de caídas?
¿Se encuentran en buen estado los epp? 20 10
¿El piso se encuentra limpio de derrames de agua o 15 6
de cualquier otra sustancia?
¿se utilizan los elementos de protección personal 10 10
adecuados para transitar en la empresa?
Total 100 45

La empresa HACEB en área de despachos debe realizar mejoras en el piso, porque algunas zonas de este se
encuentran agrietadas y en la logística en la organización de materiales los cuales obstaculizan las áreas por
donde transita el personal.