Grupo 5: Rubén Santiago Urieta, Walter Camilo Cuellar, Brayan Stiven Vega, Gustavo Patiño

Principios de la Gestión de calidad: Empresa Corpoaceralco

Principios Actividades
La empresa ofrece a sus clientes a nivel nacional múltiples productos en acero inoxidable
Ofrece a sus clientes servicios de mantenimiento en caso que se solicite
Enfoque al cliente Ofrece un servicio de Post-Venta de transportar el producto gratis en Bogotá
Ofrece un servicio para cancelar sus productos después a cotas mensuales
Ofrece un servicio de Post-Venta garantía de un año
La empresa cuenta con un sistema de organización en donde el gerente es el que toma todas las
decisiones de la organización, ya que actualmente la empresa no cuenta con áreas que le
transmitan la información directamente.
Liderazgo
Se capacita a los trabajadores para que puedan desempeñar el labor de una manera
responsable y eficiente
La empresa busca cumplir la necesidad y expectativa de sus clientes
Compromiso de las
La empresa esta en constante comunicación con los trabajadores que inquietudes se presentan
personas
La empresa cuenta con personal de experiencia en el labor que se desempeña, esto con el fin de
agilizar de una manera mejor los procesos y se logre de una manera correcta
Enfoque a procesos El inventario que llega sale, trabajan con la modalidad de pedido a producirse
La empresa se asegura de que la información suministrada sea la correcta, para revisar los
procesos de la mejor manera, realizar un buen producto.
La empresa Capacita al personal sobre como aplicar las herramientas básicas con el fin de
alcanzar los objetivos de dicha mejora
El gerente en sus contrataciones elige a las personas idóneas, para desempeñar el labor con el
Mejora
proyecto asignado exitosamente

La empresa esta en constante mejoramiento de los procesos por los requerimientos de su cliente

Toma de decisiones La empresa no toma registros o documentación de la evidencia de los procesos, productos,
basada en la evidencia satisfacción del cliente, indicadores de gestion y toma de decisiones
La organización tiene constante relación, comparte experiencia y recursos con los clientes y sus
Gestión de las relaciones
trabajadores para cumplir sus expectativas

El principio con menor actividad es la toma de decisiones basada en la evidencia, y el principio que tiene mayor actividad es el
enfoque al cliente