Nota 1

Sé Íntegro, Sé Misionero, Sé Innovador

 Nota 1

Elaborar un Diccionario de comportamientos de 2 de las

siguientes competencias y puestos:

1. Orientación al cliente en un cobrador de combi.

2. Comunicación efectiva en un docente universitario.
3. Proactividad en un mozo.
4. Liderazgo en un director de colegio.
5. Empatía en un doctor.

Adjuntar de forma individual el archivo en formato PDF

en Nota 1 del Lamb Learning.
 Nota 1

COMPETENCIA 1 (1 punto): Proactividad de un mozo

Capacidad de habilidades para anticiparse a los problemas que puedan ocurrir dentro del horario laboral para así evitar inconvenientes,
debe cumpliir con actitudes de tomar iniciativa, esforzarse por sobresalir al cumplir con los requerimientos de su labor, alto compromiso y
entrega, debe trabajar ordenadamente para hacer eficiente el proceso de atención al cliente, también debe mantener actitud positiva,
debe ser responsable y puntual cumpliendo con habilidades comunicativas, debe contar con buena memoria para recordar los órdenes,
lenguaje adecuado siendo atento,cordial y respetuoso, debe ser una persona adaptable mostrando desenvolvimiento ante cualquier
circunstancia.

NIVEL COMPORTAMIENTOS OBSERVABLES (9 puntos)

1. . Se responsabiliza del servicio al comensal, pues es la persona con la cual el comensal tiene el primer contacto.
A
2. . Es cordial con los comensales, saludando de manera adecuada, mostrandose oportuno y respetuoso
Bueno
3. . Garantiza el pedido de manera correcta de todos los alimentos y bebidas que hayan solicitado los comensales
 Nota 1
COMPETENCIA 2 (1 punto): Comunicaciòn efectiva en un docente universitario
La capacidad de fomentar un diálogo con los alumnos, teniendo un buen tono de voz al impartir un tema en el aula, reforzando el diálogo con el
alumno de buena manera, así también escuchar activamente cuando tienen alguna dificultad respecto al tema, enseñando a los alumnos
teniendo una buena base al explicar e interactuar de manera asertiva destacando las fortalezas del alumno, siendo objetivo al transmitir
informaciòn lo màs imparcial posible.
NIVEL COMPORTAMIENTOS OBSERVABLES (9 puntos)
1. . Siempre el docente debe saber el mejor momento y lugar para comunicarse con el alumno.
A
2. . Establece un diálogo afectivo cuando el alumno intenta participar en el aula.
Bueno
3. Siempre estar dispuesto a escuchar al alumno cuando emocionalmente no se sienta bien.
1. . A menudo orienta al estudiante mediante metodologías que favorecen las competencias que el alumno posee.
B 2. . Un buen docente sabe llegar y guiar al estudiante y analizar la informaciòn para obtener un estudiante activo de
su propio proceso de enseñanza y aprendizaje.
Adecuado
3. . Ocasionalmente se relaciona y comunica de manera asertiva con el estudiante.

1. . Rara veces la información que transmite es clara y completa.

C
2. . Escasez de controlar adecuadamente el comportamiento del estudiante.
Insuficiente
3. . Dar poca retroalimentaciòn debidamente a los temas escuchados.
Gracias
Mg. Jeymer Iriarte