UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL ALCIDES CARRIÓN

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS CONTABLES

ESCUELA DE FORMACIÓN PROFESIONAL DE ECONOMÍA

Análisis del entorno de marketing, y su

impacto en el mercado nacional en
diversos servicios.

DOCENT : OSCAR LOPEZ

E GUTIERREZ
ASIGNATUR : MARKETING
A
ALUMNO: ROY DENILSON ARTEAGA
SILVESTRE
SEMESTR : VIII C
E

2022
ANÁLISIS DEL ENTORNO (MARKETING)

El análisis del entorno es el análisis que realiza una empresa de la situación

completa que enfrenta, con el propósito de poder tomar decisiones que vayan
orientadas al mercado y poder concretar sus estrategias de marketing.

El análisis del entorno le permite realizar a una empresa, un correcto plan de

marketing que incluya su proceso de segmentación. Así mismo, podrá
seleccionar de forma correcta su mercado objetivo y establecer un
posicionamiento adecuado de acuerdo con su situación particular.
También, le permite planear e implementar su mezcla
de marketing, específicamente puede determinar el tipo de producto que
ofrecerá al mercado, el precio que cobrará por él, el sistema de distribución que
usará y las formas de comunicación que utilizará para llegar a su mercado
objetivo.

¿cómo se hace el análisis del entorno?

Por una parte, el análisis del entorno incluye una serie de pasos, para lograr
tener conocimiento e información relevante del ambiente o entorno que rodea
una empresa y de esa forma tomar las mejores decisiones que influyan de
forma positiva en el desempeño de la empresa.
El análisis del entorno se puede dividir en análisis interno y externo.
Análisis interno
En efecto, el análisis interno se basa fundamentalmente en el conocimiento de
la empresa. Particularmente lo que importa conocer son las fortalezas y
debilidades.

En el análisis interno nos interesa conocer lo siguiente:

1. Misión de la empresa
Dado que, la misión representa la razón fundamental del porqué existe una
empresa. La misión es lo que nos permite justificar la actividad que la empresa
está realizando en un momento determinado.
Por ejemplo, la misión de una empresa puede ser que sea amigable con el
medio ambiente.
2. Orientación de mercado
De modo que, la orientación al mercado es la filosofía o la cultura empresarial,
que sirve de guía para la planificación e implementación del proceso de
marketing. Del mismo modo, guía la forma de gestión y de la dirección general
de la empresa.
En otras palabras, la orientación al mercado se convierte en la filosofía que se
sigue para que todos los departamentos de la empresa se muevan en la misma
dirección, pero se pone énfasis en el departamento de marketing.
Respecto a este punto, lo ideal es que toda empresa se oriente al cliente y
todas sus estrategias giren en torno a él.
3. Entrega de valor
Por tanto, la entrega de valor para una empresa representa el conjunto de
beneficios que ofrece al consumidor para que satisfaga su necesidad a cambio
de que pague un precio y decida comprar los productos que se venden en el
mercado.

ANÁLISIS EXTERNO

Por otra parte, el análisis externo se concentra más en el conocimiento de las

amenazas y oportunidades que ofrece el entorno externo que rodea a la
empresa.
Luego, el análisis externo se debe realizar de manera constante, puesto que, el
entorno de la empresa siempre está cambiando en forma continua.
Los principales elementos que se consideran en el análisis externo son los
siguientes:

1. Análisis del cliente

Un cliente es la persona que compra los productos de una empresa. Para
hacer un análisis del cliente, se debe tomar en cuenta todos los datos de los
clientes que las empresas poseen.
Del mismo modo, estos datos pueden ser utilizados para generar modelos para
predecir el comportamiento del cliente, además estos datos ayudan a poder
determinar quiénes son los mejores clientes de la empresa.
Así que, adicionalmente con este análisis se puede obtener información
importante sobre el valor potencial que poseen los clientes tanto en términos
monetarios, como no monetarios. Sobre todo, teniendo en cuenta que será más
fácil para una empresa diseñar de forma más efectiva sus estrategias de
marketing.

2. Análisis de los competidores

Los competidores son todas las empresas que comercializan productos
parecidos o que cubren la misma necesidad de los consumidores en los
mercados en los cuales participa una empresa.
Resulta que se llama competencia directa cuando las empresas competidoras
venden productos similares a los nuestros y competencia indirecta cuando
comercializan productos sustitutos.
También, el análisis de la competencia es muy importante porque nos permite
conocer las acciones de los competidores, así como sus estrategias y de esa
manera tomar acciones preventivas que nos provean alguna ventaja superior.
3. Análisis de los colaboradores
Ya que los colaboradores de una empresa son todos los socios que ayudan y
apoyan a la empresa para que pueda alcanzar sus objetivos, los colaboradores
más importantes son los distribuidores, proveedores y agencias de publicidad o
de transporte.
Distribuidores: Los distribuidores son todos los intermediarios que hacen que
los productos de una empresa lleguen hasta el consumidor final, son los
encargados de realizar el proceso de comercialización de los productos.
Proveedores: Son todas las empresas que surten los insumos y las materias
primas que requiere una empresa para poder desarrollar su proceso
productivo.
Agencias: Son todas las empresas que apoyan a las empresas a realizar sus
procesos de comunicación, logística de transportación, manejo de cartera,
entre otras.
Por tanto, la información de los colaboradores permite que la empresa pueda
desarrollar ventajas comparativas y agregar mayor valor en la entrega al
cliente.

4. Análisis del ambiente externo

También es conveniente conocer cómo evolucionan las tendencias
demográficas, económicas, los estilos de vida, la tecnología, las políticas y las
regulaciones, ya que todas ellas determinar y definen la forma de actuar y el
accionar de la empresa.

Por último, podemos decir que la elaboración del plan de marketing debe
iniciarse con la realización del análisis interno de la empresa y ya para
desarrollar las estrategias y tácticas de marketing, la empresa debe efectuar el
análisis externo.
En todo caso el análisis interno ayuda a que la empresa conozca sus
debilidades y fortalezas. Mientras, el análisis externo permite conocer las
amenazas y las oportunidades que la empresa puede encontrar en el entorno
competitivo.
BIBLIOGRAFIA

 http://www.fadu.edu.uy/marketing/files/2013/04/
entorno_del_marketing.pdf
 https://turnertankers.org/es/entorno-de-marketing/
 https://fundamentosdelmarketing.ar/analisis-entorno/el-entorno-del-
marketing