TEMA-3.

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Introducción a la Administración de Empresas

1º Grado en Finanzas y Contabilidad

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

Universidad de Almería

Reservados todos los derechos.

No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
 INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN - TEMA 3

No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
EL ENTORNO DE LA EMPRESA
Las empresas son sistemas abiertos en continua interacción con el entorno.
El entorno son todos aquellos factores que aunque sean externos a una empresa,
pueden llegar a incidir sobre sus resultados.
Hay dos aspectos a tener en cuenta:
● La empresa no controla los factores del entorno porque no están en su
ámbito interno. Puede llegar a elegir un entorno favorable, aprovechar
algunos factores, intentar incidir o influir pero no puede controlarlo.
● Hay algunos factores llamados factores estratégicos que pueden tener un
impacto relevante en los resultados de la empresa. Pueden incidir de manera:
○ Positiva: Oportunidad.

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○ Negativa: Amenaza.

Para llevar a cabo el análisis del entorno, debemos diferenciar los tipos de entorno:
● Entorno general: Es común para todas las empresas que trabajan en un
país. Le influyen los factores que le afectan al país: Políticos, económicos,
socioculturales, tecnológicos, ecológicos y legales (PESTEL).
● Entorno competitivo/específico: Es distinto para cada sector de actividad
empresarial. Depende de la actividad que desarrolla una empresa.

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 ANÁLISIS PESTEL
Engloba a los siguientes factores:
● F. Políticos.
● F. Económicos: Recogen aquellas variables macroeconómicas para evaluar
la situación actual y futura de una economía determinada.
● F. Socioculturales: Recogen todo el conjunto de variables de naturaleza
social y cultural que afectan a las empresas de un país. Incluye también los
cambios sociales que se están produciendo y que se van a producir en el

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comportamiento de esa población, como pueden ser: Cambios nivel
educativo, estilos de trabajo y vida.
● F. Tecnológicos: Recogen el conjunto de infraestructuras tecnológicas de un
país.
● F. Ecológicos/medioambientales.
● F. Legales: Conjunto de factores que permiten definir el sistema institucional
de una nación determinada. Son las normas que rigen las relaciones
económicas, jurídicas y sociales entre los diferentes participantes en esos
países.

DECISIONES EN LA DIRECCIÓN DE EMPRESAS

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Elegir no es lo mismo que decidir, ya que decidir es optar entre distintas alternativas,
pero la eficacia y la eficiencia dependen de algo más que una elección, lo que hace
que decidir sea un proceso más complejo y laborioso.
Elegir≠Decidir

La toma de decisiones se divide en varias etapas:

1. Identificación del problema/diagnóstico: Un problema existe cuando hay
discrepancia entre lo que se desea y lo que se tiene, entre lo que se pretende
alcanzar y lo que se ha alcanzado o entre lo que se podría alcanzar y lo que
se está alcanzando. En esta fase, destaca la capacidad de búsqueda y
análisis de la información.
2. Diseño de alternativas): Sirve para solucionar el problema. Evalúa y
compara entre las consecuencias de dichas alternativas. En esta etapa se
necesita creatividad y capacidad para la búsqueda de soluciones distintas,
nuevas y diferentes. Destaca la capacidad creativa de la exploración.
3. Elección: Consiste en la toma de decisiones para elegir la mejor alternativa
de acuerdo con los criterios elaborados previamente. Destaca la capacidad
de síntesis e integración.
4. Control: Al elegir, se inicia el proceso de control, que permite verificar si la
alternativa elegida ha solucionado o no el problema. Si no lo soluciona, se
volvería a plantear la necesidad de buscar nuevas alternativas. Destaca la
capacidad crítica.

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 TIPOS DE DECISIONES

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● Decisiones estratégicas: Son aquellas que requieren ser tomadas en el
nivel más alto de la organización, se clasifican por:
○ Sus consecuencias afectan a toda la organización a largo plazo.
○ Son difícilmente reversibles.
○ Su contenido hace referencia al ámbito de actividad de la empresa.
○ Se ven afectadas por las expectativas y los valores de los grupos de
interés de la empresa.
○ Son complejas.
○ Comprometen un volumen importante de recursos.
○ Tienen implicaciones en muchas áreas y niveles de la empresa.
● Decisiones operativas: Son decisiones rutinarias y repetitivas sobre las que
se posee mucha información y experiencia. Destacan por:
○ Sus consecuencias se dan a corto plazo.
○ Afectan a una unidad específica de la empresa.
○ Son fácilmente reversibles.
● Decisiones tácticas: Aunque posee cierta experiencia e información, puede
existir incertidumbre. Características:
○ Implican mayor volumen de recursos que las operativas.
○ Tienen consecuencias a medio plazo.
○ Abarcan un área funcional de la empresa.
○ Son reversibles pero esto puede tener costes elevados.

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 DECISIONES PROGRAMADAS Y NO PROGRAMADAS

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● Decisiones programadas: Decisiones repetitivas y rutinarias en las que la
organización desarrolla procesos específicos para manejarlas.
● Decisiones no programadas: Decisiones novedosas, mal estructuradas,
únicas y que son manejadas por procesos generales de solución de
problemas.

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
Es un sistema de dirección que surge para ayudar a las empresas a la toma de
decisiones estratégicas en entornos turbulentos.
La estrategia es la forma de vincular e insertar a la empresa en el medio exterior.
Permite ajustar la empresa (su misión, objetivos y valores y sus recursos y
capacidades) con su entorno.

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Los componentes de la estrategia son los siguientes:
● Ámbito de actividad/negocio: Implica delimitar con claridad en qué
negocios queremos estar en el futuro y con qué importancia queremos estar.
● Capacidades distintivas de la empresa: Nacen de los recursos y
competencias de una empresa. Los recursos pueden ser de dos formas:
○ Recursos tangibles: Recursos físicos o financieros que posee o
controla una empresa.
○ Recursos intangibles: Recursos no físicos (reputación, información,
conocimiento). Dentro de estos se diferencian los recursos
tecnológicos donde los derechos de propiedad están claros, y donde
están menos definidos.
● Ventaja competitiva: Características que tiene la empresa o que puede
tener que le sitúan en una posición ventajosa frente a sus competidores.
Existen dos tipos:
○ V.c. en costes: Si su estructura de costes es mejor, obtendrá mayor
rentabilidad.
○ V.c. en diferenciación: Si vende sus productos a un precio superior
obtendrá mayor rentabilidad.

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● Sinergia: La suma de los elementos anteriores es superior a estas por
separado.

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 OBJETIVOS DE LA EMPRESA
Son un compromiso directivo para la consecución de unos determinados resultados
en un periodo de tiempo (metas que se pretenden alcanzar). Tienen que ser
conocidos por todos los empleados. Sus funciones son:
● Guiar.
● Proporcionar una base para la evaluación/control de resultados.
● Motivar miembros de una empresa.
● Transmitir al exterior buena imagen.

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● Según resultado:
○ Financieros: Suelen centrarse en el corto plazo.
○ Estratégicos: Enfocados a la conservación y la mejora de la posición
competitiva. Tienden a centrarse en el exterior de la empresa y en su
posición.
● Según especificidad:
○ Cerrados: Ámbito de actuación determinado.
○ Abiertos: No incluyen tanta información.
● Según nivel jerárquico:
○ Misión: La razón de ser de la empresa.
○ Generales: Expresar las metas que se propone para alcanzar la
empresa

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 PLANIFICACIÓN EN LA EMPRESA

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Consiste en desarrollar proyectos sobre las distintas acciones que se pretende
realizar para alcanzar los objetivos fijados. Se encarga de diseñar y ejecutar los
planes y supone una guía para los individuos.

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● Según temporalidad:
○ Largo plazo: A partir de 3 o más años.
○ Corto plazo: Planteados para hacerlos en menos de un año.
● Según nivel:
○ Planes estratégicos: Son a largo plazo, lo llevan a cabo el nivel más
alto de la empresa y afectan a toda la empresa.
○ Planes tácticos: Son tarea para los niveles medios y concretan los
estratégicos.
○ Planes operativos: Desarrollados por el nivel bajo y se ejecutan a
corto plazo.
● Según frecuencia de uso:
○ De un solo uso: Elaborados con el propósito de ser usados una vez.
○ Continuos: Planes permanentes que sirven de guía para la
realización de aquellas actividades que se producen de forma
continuada.

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 CONTROL EN LA EMPRESA
Proceso mediante el cual se lleva a cabo un seguimiento de las actividades de la
empresa para comprobar que se realizan según lo planificado y corregir cualquier
desviación. Comprende de dos funciones:
● Medir y corregir para alcanzar los objetivos y planes.
● Cambiar objetivos y planes si no se adaptan a la realidad.

El proceso de control permite medir, comparar y corregir actividades de la

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empresa, con el fin de que se cumplan los objetivos propuestos. Es un bucle.

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Los tipos de control son:
● Control a posteriori: Se realiza una vez que las actividades ya han sido
ejecutadas.
● Control a priori: Antes de actuar se toman medidas correctoras para
anticiparse a estos efectos no deseados.
● Control pre a posteriori: Combina los dos tipos de control y se aplica sobre
la totalidad de un sistema en el que hay al mismo tiempo actividades en
proceso, terminadas o todavía sin empezar.

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