Gestión de proyectos – PRA1

Presentación
Esta primera parte del caso práctico tiene como objetivo evaluar los conocimientos adquiridos en los módulos 3 y
4 de la asignatura por lo que respecta a sus objetivos básicos.
● Módulo 3: comprender y estar en condiciones de aplicar los procesos de iniciación del proyecto y
entender los trabajos que preceden a la Iniciación.
● Módulo 4: comprender y estar en condiciones de aplicar los procesos de planificación de un proyecto TIC.
Competencias
Competencias transversales:
● Capacidad de comunicación escrita en el ámbito académico y profesional.
● Uso y aplicación de las TIC en el ámbito académico y profesional.
Competencias generales
● Capacidad para planificar y gestionar proyectos en el entorno de las TIC.
● Capacidad para analizar un problema al nivel de abstracción adecuado a cada situación y aplicar las
habilidades y conocimientos adquiridos para abordarlo y resolverlo.

Objetivos
La primera parte de la práctica (PRA1) se desarrolla después de haber trabajado en el aula los conceptos,
procesos y metodologías referidos a las etapas iniciales de cualquier proyecto TIC. Por lo tanto, antes de empezar
su desarrollo: la iniciación y la planificación.
Para completar estos conocimientos, se plantea un caso práctico. El desarrollo del caso propone una serie de
problemas a resolver. En esencia, la finalidad de esta primera parte de la práctica es desarrollar algunos de los
materiales que en un desarrollo real del proyecto tendrían que producirse. No se trata de materiales “técnicos”,
en el sentido de documentación ligada al desarrollo del proyecto para obtener unos determinados productos,
sino de documentación ligada al proceso de gestión del proyecto. El objetivo es que el estudiante elabore los
aspectos del proceso de gestión menos relacionados con cuestiones técnicas (ya cubiertas en otras asignaturas).

Descripción de la práctica a realizar

Debes responder claramente los diferentes apartados que componen los ejercicios objeto de la práctica. Las
actividades deben responderse con precisión y concreción y, si es necesario, deben justificarse claramente las
respuestas. Si se usan frases, textos, gráficos o cualquier otro material que no sea de elaboración propia,
especialmente procedente de Internet, se debe indicar la fuente y la fecha de obtención. En caso contrario, se
considerará una copia y se aplicarán las previsiones contenidas en el Plan Docente y en la normativa de la UOC
para estos casos. Recuerda, asimismo, que la resolución de la Práctica es una tarea individual.

Recursos
La confección de los documentos solicitados debe realizarse sobre la base de lo que se explica en el enunciado.
Como referencia para resolver esta prueba, debes usar, básicamente, los apuntes de la asignatura.
● Módulo 3: “Iniciación del proyecto y trabajos previos”.
● Módulo 4: “Planificación del proyecto”.

Gestión de proyectos · PRA 1 Primavera 2022 Pg. 1

Estudios de Informática y Telecomunicaciones
 ● Proyecto: “Servicio de mantenimiento integrado a la FEIGAE. Caso práctico”. (M1.Iniciación y
M2.Planificación
Complementariamente, puedes usar los recursos propuestos en las Guías de Estudio como material de interés.
Criterios de valoración
Para cualquier detalle respecto a la evaluación de la asignatura, puede consultarse el apartado “evaluación” del
Plan Docente. La evaluación de esta práctica se hará de acuerdo con los criterios siguientes:

APROBADO:
1. Ha estudiado, comprende el caso y las cuestiones a resolver.
2. Ha leído la teoría y la ha aplicado correctamente. Proporciona evidencias de esto en su ejercicio.
3. El trabajo se redacta correctamente, sin faltas graves de ortografía o sintaxis.
NOTABLE
1. Todas las anteriores
2. Sabe relacionar el tema con otros temas de la asignatura y obtener conclusiones.
3. Aplica la teoría y el caso a experiencias concretas de su trabajo y/o vida real.
4. El trabajo presenta con la objetividad propia de los textos académicos las ideas relevantes e
imprescindibles del tema, usa un discurso original, sigue la estructura apropiada y cita correctamente las
referencias.
EXCELENTE
1. Todas las anteriores
2. Realiza aportaciones nuevas y creativas o aporta soluciones innovadoras.
3. Muestra sentido crítico con rigor y evidencias.
Formato y fecha de entrega
El plazo de entrega finaliza el 08/04/2022 a las 23:59 horas.

Tienes que enviar el archivo de respuestas al buzón de entrega de actividades del aula. Es necesario validar que el
documento se ha cargado correctamente. Asegúrate, también, de que tu nombre consta en cada documento (p.
ej. en la portada o en el pie de página).

Las plantillas se pueden entregar en formato .doc .pdf .ppt (o similares) y el nombre del documento tiene que
seguir el siguiente patrón: apellido1apellido2nombrePR1GP.doc (o la extensión pertinente). Si queréis adjuntar
varios archivos, podéis hacerlo en un .zip, .rar (o similares).

Enunciado
Las preguntas deben responderse a partir del Caso práctico Domotización residencia Mejores Años.

Planteamiento
Según el caso, Isabel, después de la última reunión del 3 de marzo del 2021 considera que ya tiene suficiente
información para preparar el Plan de Proyecto. Así pues, necesita desarrollar los documentos que os pedimos en
los ejercicios para poder presentarlos en el kickoff como parte del plan de proyecto.

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Estudios de Informática y Telecomunicaciones
Ejercicio 1: Plan de gestión de riesgos (30 %)
Este documento forma parte del grupo de procesos de planificación y está enmarcado dentro del área de
conocimiento de la Gestión de Riesgos. Los riesgos son un aspecto fundamental de los proyectos y su correcta
identificación, cuantificación, calificación y gestión puede, y es a menudo, el factor diferencial entre el éxito o
fracaso de un proyecto.
Tomando de referencia el caso, se pide identificar y calificar los riesgos que se desprenden del proyecto justo
antes del kick-off del proyecto (debéis considerar todo lo que se describe en el documento). Debéis tomar como
ejemplo el documento correspondiente incluido en el caso FEIGAE que os podéis descargar de los recursos de
aprendizaje del aula en el apartado “FEIGAE M2 Planificación 3 Documentación”.

Ejercicio 2: Registro de interesados (30%)

Realizad el registro de interesados del proyecto. Tened en cuenta su posición, rol y descripción tanto en el
conjunto global del proyecto como en las diferentes actas de reunión para determinar al máximo la información
de cada stakeholder. Si consideráis que alguno de los conceptos del registro no lo podéis deducir a partir de la
información que hay en el caso, podéis usar nombres genéricos, siempre justificando la respuesta. Podéis partir
también del documento correspondiente del caso FEIGAE.

Ejercicio 3: Calendario del proyecto (20%)

Este documento forma parte del grupo de procesos de planificación y está enmarcado dentro del área de
conocimiento de gestión del cronograma. La gestión del cronograma incluye los procesos necesarios para
asegurar que el proyecto se desarrolla de acuerdo con las restricciones temporales e hitos acordados.
Se pide que realicéis el cronograma y la lista de hitos principales iniciales del proyecto que Isabel presentará en el
Kick-off.

Ejercicio 4: Presupuesto del proyecto (20%)

Realizad el cálculo del presupuesto detallado del proyecto. Tened en cuenta: los costes de personal implicados en
la ejecución, materiales, tareas de las empresas que participan contratadas para la realización de actividades y
otros supuestos.

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Estudios de Informática y Telecomunicaciones
Caso Práctico Domotización Residencia Mejores Años

Introducción
La residencia "Los mejores años" es una institución bien conocida en la costa mediterránea catalana
dedicada al cuidado de la gente mayor desde hace 30 años bajo la batuta de la familia Monchón.
Situada en una pequeña villa modernista con un amplio jardín, ofrece un modelo clásico de residencia
con 50 habitaciones (40 dobles y 10 individuales) distribuidas en 3 plantas, con un comedor y una sala
común.

La irrupción de la pandemia COVID ha puesto de relieve las carencias en las instalaciones de la residencia
para soportar un confinamiento y la atención médica particular a los residentes. Los pasillos estrechos y
las habitaciones pequeñas no son el mejor escenario para un confinamiento.

Carmen Monchón, la gerente de la residencia, e Isabel, su hermana, que es la responsable del equipo
sociosanitario, son plenamente conscientes de las limitaciones de su pequeña villa y quieren mejorar las
instalaciones de la residencia adaptándola con criterios más modernos y funcionales. Debido a la
situación actual, la residencia no dispone de capacidad financiera para hacer frente a la construcción de
un ala nueva de la villa, pero sí piensa que puede asumir una reforma de las plantas del edificio.

Durante la navidad del 2020, la familia Monchón debate durante muchas horas qué posibles mejoras se
pueden aplicar a la residencia sin que el coste se dispare.

En una de las largas sobremesas, Antonio Pérez, marido de Isabel, y profesor de la UOC especializado en
interfaces inclusivas del Máster en Diseño de Interacción y Experiencia de Usuario explica a la familia las
posibilidades de los nuevos asistentes virtuales (aplicaciones, asistentes como Alexa y Google Home…) en
la atención automatizada a personas con problemas de accesibilidad.

En ese momento, Carmen tiene la inspiración de crear una aplicación para que el personal pueda
automatizar tareas y controles, trabajo que les roba mucho tiempo y poder dedicarse así a la atención
personal. Antonio explica que se pueden desplegar dispositivos domóticos en la planta a reformar que
puedan facilitar la gestión controlados por la aplicación que está desarrollando.
¡El proyecto Residencia domótica había nacido!

Proyecto Domotización
Carmen encarga a Isabel que estudie la viabilidad del proyecto, ya que conoce perfectamente la
residencia y a su vez está al corriente del trabajo de su marido. Carmen le indica que cualquier proyecto
no ha de afectar a la atención continuada a los residentes. El mejor periodo para implementar cualquier
solución es el mes de agosto, en el que la ocupación de la residencia está en mínimos.

El equipo de dirección del proyecto estará formado por Carmen, Isabel, Antonio y el administrador de la
residencia, Pedro Martínez.

Isabel inicia una ronda de consultas durante el mes de enero con su personal para determinar las
necesidades de gestión y control que pueden mejorar en la residencia y establece una serie de
funcionalidades que han surgido en estas reuniones:

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Estudios de Informática y
- Controlar los posibles descuidos de los residentes (olvidos en las luces, grifos abiertos, calefacciones
mal reguladas) desde el puesto de enfermería central de la planta. Sería perfecto poder controlar
estos recursos remotamente.
- Video control de los espacios comunes, actualmente sólo disponen de cámara la recepción.
- Comunicación fácil con los residentes, sobre todo con aquellos que tienen problemas de movilidad.
Es muy importante que se pueda atender a un interno en el mínimo tiempo posible.
- Control de medicación integrado con el ICS (el organismo regional que gestiona el servicio público de
sanidad: profesionales de la salud, centros de atención primaria…) y la receta electrónica. El médico
de la residencia debe poder disponer de acceso al portal de receta y a la historia clínica compartida
del sistema público de salud catalán cuando pasa visita.
- Herramientas de videoconferencia para comunicar con los familiares, sobre todo en caso de
confinamiento, que permita la máxima independencia a los residentes sin molestar al resto.

En una de estas consultas está presente la psicóloga de la residencia, Rebeca Juanes, que se muestra
entusiasmada con la idea de dotar a los internos de herramientas tecnológicas especialmente adaptadas,
ya que piensa que mejorarán la autoestima general de los residentes al incrementar su independencia.
Pide participar en el análisis de las interfaces y en el diseño de las pruebas de usabilidad de la aplicación.

Para cumplir estos objetivos, Antonio le plantea desplegar dispositivos domóticos de control de enchufes,
luces inteligentes, grifos controlables y videocámaras que se integrarán con el mantenimiento del edificio
y serán controlados mediante un paquete desarrollado especialmente para ello. En una visita a la
residencia el día 15/1/2021 establece un escandallo inicial del material que se necesitará que se muestra
en el anexo 1.

Como la instalación domótica usa conexiones ethernet, wifi y la red eléctrica de la residencia como canal
de comunicación, Isabel consulta también con la responsable del equipo de mantenimiento Ana Sánchez
para conocer el estado de ésta. Ana se muestra muy cauta respecto a estas soluciones domóticas, sobre
todo por la parte de integración con las instalaciones generales de la planta. Le recuerda que es un
edificio antiguo que no tiene cableado estructurado y con instalaciones antiguas. Las instalaciones básicas
deben mejorarse para poder dar cabida a este tipo de sensores y actuadores. Estas mejoras no sólo
implicarían la actualización de la instalación eléctrica, sino tareas de albañilería y fontanería. Ana le indica
que no dispone de personal para asumir estas tareas. Isabel reconoce que debe subcontratar estas tareas
externamente. Ana propone el proveedor habitual de reparaciones BenitoHermanos S.L.

La primera semana de febrero, Isabel, Antonio y Ana hacen una visita de obra con Ramón Benito de
BenitoHermanos para presupuestar la obra de infraestructuras. El presupuesto de la actuación, llave en
mano, es de 30.000€ e incluye el recableado de la villa y la instalación de los dispositivos domóticos. Sin
embargo, BenitoHermanos no dispone de proveedores domóticos ni de suficientes conocimientos para
acometer la certificación del cableado ni instalar y configurar la infraestructura de red necesaria.

Antonio se pone en contacto con Costa Brava Soluciones Tecnológicas (CB Soluciones Tech), que son
proveedores habituales de los ayuntamientos de la zona, y concreta con ellos una oferta para la
adquisición de los aparatos domóticos ya identificados y la provisión e instalación de la circuitería de red
y wifi por un valor total de 50.000€.

Ramón propone acometer la actuación en dos fases (dos semanas en Julio y una semana en agosto) para
poder jugar con las habitaciones vacías y poder trasladar temporalmente a los residentes. Esta
planificación no es muy conveniente para CB Soluciones Tech, que ya ha pactado con sus empleados las
vacaciones, pero creen que se podrán adaptar. Fijan como fecha inicio de estas obras de infraestructura
el día 19/7 y confian en poder reformar fontanería y cableado al mismo tiempo.

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Isabel confía en las capacidades de dirección de equipos de desarrollo de su marido, por lo que a la hora
de definir el equipo de personas que ha de desarrollar la aplicación se decanta por contratar freelancers
con experiencia en vez de subcontratar todo el trabajo a una empresa externa. Igualmente, reconoce que
la residencia debe disponer de un perfil técnico permanente que adquiera el conocimiento necesario
para operar de manera independiente la nueva infraestructura y cree que debe participar desde el
principio en el desarrollo. La residencia deberá disponer de un informático en nómina para gestionar los
nuevos dispositivos y los servidores que les darán soporte.

Para comentar los costes y los recursos del proyecto, Isabel se reúne con Pedro el día 22/2/2021 con el
resultado mostrado en el Anexo 2.

Con la información recopilada, Isabel describe la siguiente lista de actividades para el proyecto (días
laborables contando los festivos de la provincia de Barcelona):

Nombre de tarea Duración

FASE I Desarrollo aplicación
Definición requerimientos App 10 días
Análisis funcional 5 días
Análisis UX 5 días
Construcción prototipo 30 días
Validación Prototipo 10 días
Pruebas usabilidad 10 días
FASE II Integración domótica
Análisis Api integración 5 días
Desarrollo Integración 10 días
Pruebas integración 10 días
FASE II Integración ICS
Definición requerimientos 5 días
Desarrollo Integración 10 días
Pruebas integración 5 días
FASE III Obras plantas 1 y 2
Traslado Residentes 3 días
Cambio cables eléctricos 10 días
Certificación cables eléctricos 1 día
Reforma fontanería 2 días
FASE III Obras planta 3
Traslado Residentes 3 días
Cambio cables eléctricos 5 días
Certificación cables eléctricos 1 día
Reforma fontanería 2 días
FASE III Instalación infraestructura red
Provisión e instalación armarios comunicación 3 días
Configuración Core comunicaciones 1 día
Configuración AP wifi 1 día
FASE IV Cierre y puesta en producción
Traslado Residentes FASE II 3 días
Formación Empleados 5 días
FASE 0 Gestión del Proyecto
Tareas de gestión del proyecto -
Reuniones comité de dirección 1 al mes (4h)
Después de este análisis inicial, Isabel plantea a Carmen una reunión el día 3 de marzo para definir el
equipo y calendario inicial del proyecto y presentar el presupuesto definitivo. En esta reunión se aprueba
la carta del proyecto.

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Anexo I - Reunión definición escandallo previo material 15/1/2021
Propuesta de materiales detallada:

Planta 1: Recepción, Administración y dirección

6 rosetas conexión de 2 RJ45 cada una.

Renovar videocámara vigilancia y añadir una para la sala común y otra para el comedor

1 AP wifi

Armario servidores (12u) + Switch 24 bocas PoE+ boca 10Gb core

Servidor de virtualización + NAS discos

Planta 2: Habitaciones 101 a 125

Por Hab (25): 1 Roseta RJ45

2 enchufes controlables

1 grifo con sensor inundación y electroválvula controlable de cierre automático

Bombillas inteligentes

Tablet de bajo coste

Mostrador control: 2 Rosetas RJ45

Pasillo: 2 videocámaras (ascensor y escaleras en el otro extremo), 1 AP wifi

Armario comunicaciones + switch 24 bocas PoE+ boca 10Gb core

Planta 3: Habitaciones 201 a 225

Por Hab (25): 1 Roseta RJ45

2 enchufes controlables

1 grifo con sensor inundación y electroválvula controlable de cierre automático

Bombillas inteligentes

Tablet de bajo coste

Pasillo: 2 videocámaras (ascensor y escaleras en el otro extremo), 1 AP wifi

Armario comunicaciones + switch 24 bocas Gb PoE + boca 10Gb core

Los AP Wifi deben ser controlados centralizadamente y permitir redes separadas con diversos niveles de
servicio asociados a diferentes SSID con autenticación.

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 Anexo II - Reunión preparación proyecto día 22/2/2021

Participantes:
Carmen Monchón, Isabel Monchón, Antonio Pérez, Pedro Martínez

Objetivo: Definir recursos disponibles y costes del proyecto

Desarrollo de la reunión.

Pedro comenta que, teniendo en cuenta el orden de magnitud de los presupuestos que ha presentado
Isabel, la residencia deberá conseguir financiación externa y que una posible opción son los fondos
NextGen de la UE, pero que necesitará que un administrativo de su equipo dedique una semana a buscar
la información y pedir estos fondos, que cubrirán la mayor parte de la inversión a realizar.

Pedro enseña las respuestas a la oferta de trabajo del informático interno que ya ha recibido de InfoJobs
y LinkedIn. No debe haber problema en su selección e incorporación al proyecto desde el principio.

Antonio indica que ha contactado con dos perfiles freelance para desarrollar la aplicación, otro perfil
freelance para ayudarle en el diseño de las interfaces, y finalmente un experto en integraciones con el
sistema de historia clínica electrónica (HCE) compartida del ICS. Antonio se compromete a dedicarse el
100% a la coordinación de los freelances durante de las fases de desarrollo e integración de la aplicación
(Fase I y II) y el informático interno estará dedicado full time al proyecto mientras esté en marcha. Sin
embargo, Isabel sólo puede dedicar el 50% del tiempo debido a sus responsabilidades en la gestión de la
residencia.

Antonio comenta que, si bien los análisis funcionales y de interfaz de usuario pueden iniciarse una vez
determinados los requerimientos, necesitarán disponer de un prototipo antes de desarrollar la
integración domótica o incluso plantear los requerimientos de la integración con la HCE.

Isabel comenta con Carmen que quizás deban cambiar los turnos de vacaciones para adaptarse a los
trabajos de las obras e instalación de infraestructuras TI coordinados por Ana y planificados para la
segunda semana de julio y la primera de agosto. No debería plantear problemas, pero debe comentar el
tema con el personal de la residencia. Se plantea también la necesidad de disponer de formación para el
personal de la residencia responsable de la operativa de la nueva infraestructura. Antonio presupuesta
esta formación en 1.200€ contando con diversas sesiones durante 5 días para interferir el mínimo en el
día a día de la institución.

Pedro indica los siguientes costes de Personal una vez estudiado el mercado:

Equipo directivo 80€/h

Coordinador Freelances 80€/h
Freelance Desarrollo Aplicación 70€/h
Freelance Integración ICS y HCE compartida 75€/h
Freelance Diseño Interfaces 50€/h
Responsable Mantenimiento 70€/h
Informático Interno 45€/h
Administrativo 40€/h
Psicóloga 50€/h

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Anexo III - Reunión del 3 de marzo para la Aprobación definitiva proyecto
Una vez analizado el presupuesto presentado por Isabel y teniendo en cuenta la posibilidad de acceder a
las ayudas NextGen, Carmen decide que el proyecto puede iniciarse y se redacta la carta de aprobación
definitiva.

Antonio comenta que necesitará ya en la fase I unas muestras de los dispositivos domóticos a instalar
para poder desarrollar la aplicación. CB Soluciones no tiene dispositivos en stock, pero se compromete a
adelantar alguna compra durante el mes de marzo.

Se fija el kickoff del proyecto el día 5/4/2021 según el calendario presentado por Isabel.

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