TEMA 2 Análisis del entorno :

Conjunto de factores que siendo

externo (cosas que no están bajo su
control) y pueden influir en sus
resultados

● Factores estratégicos: aquellos que

pueden tener un impacto relevante en
los
resultados de la empresa. Sus
consecuencias pueden ser positivas
(oportunidad) o
negativa (amenaza)

Implica el análisis del entorno / tipos de entorno :

General: conjunto de factores que afectan de forma común a todas las empresas que
trabajan en un mismo ámbito social, económico, político y tecnológico, en un
determinado lugar y tiempo.
En este se llevará a cabo el análisis PESTEL, que definirá el contexto en el que las
empresas
se verán afectadas en un determinado momento.

1. políticos:
tipo de sistema político ,
estabilidad del gobierno en un momento determinado

2. económicos:

Crecimiento económico (PIB)

Consumo interno
-Ahorro/inversión
- Inflación
- Tipos de interés
-Empleo/Paro
 3. socio culturales
Factores demográficos
Cambios sociales
Cambios en valores culturales

4. tecnológicos

Infraestructuras tecnológicas

5. ecológicos
concientización ecológica
normativa y regulación en materia medioambiental

6. legales

regulación en materia laboral ,fiscal

El objetivo de este análisis no es describir un país desde el punto de vista económico,

social,
político o tecnológico, sino dar a conocer las oportunidades y amenazas que un contexto
político, social, económico, tecnológico, legal o ecológico puede presentar en el futuro para
una empresa. Por eso, el análisis PESTEL debe seguir tres etapas:
1. Delimitación de los factores estratégicos del entorno (FEE).
2. Descripción de la evolución de los FEE.
3. Valoración de los FEE y jerarquización de oportunidades y amenazas.

ANÁLISIS DEL ENTORNO GENERAL :

● Delimitación de los factores estratégicos del entorno (FEE)
● Descripción de la evolución de los FEE
● Valoración de los FEE y jerarquización de oportunidades y amenazas

Análisis del entorno específico: Delimitación del entorno específico : Sector industrial

● Conjunto de factores que afectan a un grupo de empresas las empresas que se

dedican a una misma actividad , negocio o ofrecen productos sustitutivos (cubren las
mismas necesidades)
● los productos pueden ser sustitutivos por el lado de :

A. la oferta : productos que se basan en la misma tecnología

B. de la demanda : productos que cubren las mismas necesidades

Atractivo de un sector . depende de el modelo de las cinco fuerzas competitivas / el modelo de las
cinco fuerzas de Porter:Permite abordar las principales
cuestiones relativas al análisis de la estructura de un sector industrial, así como el atractivo
que dicho sector puede tener para las empresas que operan en él o desean operar.

Dirección estratégicas:la toma de decisiones es consustancial al trabajo directivo

★ Enfoques del proceso de toma de decisiones :

● Supuesto de racionalidad/modelo clásico :

1. es preceptivo : especifica cómo deberían tomar las decisiones
2. supuestos información perfecta y criterios estables y ordenados
3. decisiones óptimas
 ● Supuesto de racionalidad limitada/modelo administrativo (March y Simón) :

1. la toma de decisiones es un proceso incierto y arriesgado

2. tres conceptos : racionalidad limitada información incompleta y elección satisfactoria

● Enfoque político/elementos políticos en la decisión

1. elementos políticos en la toma de decisión. Condición de criterios estables y
ordenados. No tienen porqué coincidir en todos los criterios las distintas
personas. primará quien tenga mayor poder.

eurisica :atajos mentales para tomar decisiones más rápido basadas en nuestro
conocimiento aunque tiene el problema de que nos podemos equivocar muy fácilmente

los prejuicios cognitivos y la toma de decisiones :

● los directivos no siempre toman buenas decisiones
● los prejuicios cognitivos provocan que incluso directivos muy capaces tomen
malas decisiones

A. hipótesis previa : confirmar o validar nuestra información

B. representatividad : tendencia que generalizar a partir de un único dato o una
muestra muy pequeña (a partir de la experiencia )
C. ilusión de control : tendemos a sobreestimar nuestras capacidades para
desarrollar determinadas actividades
D. compromiso agravado : tendencia a seguir comprometiendo recursos al
proyecto que es bastante obvio que va a fracasar

★ tipos de decisiones :

estratégicas : más importante, con mayor amplitud y tienen mayor implicación largo plazo ,
son las que se pueden revertir con mayor dificultad e implican un mayor uso de recursos
(decisión de entrar en un nuevo mercado internacional )consecuencias a largo plazo,
difícilmente reversibles.Referencia al ámbito de actividad de una empresa. Afectadas por las
expectativas y valores de los grupos de interés de la empresa. Son complejas porque
requieren el análisis, evaluación e integración de mucha información con incertidumbre
elevada porque la experiencia previa es escasa. Compromete un elevado volumen de
recursos y tiene implicaciones en muchas áreas y niveles de la empresa.

tácticas : mayor volumen de recursos que las decisiones operativas, y

tienen consecuencias a medio plazo. Puede existir incertidumbre en alguna etapa del
proceso.
operativas (renovación de los inventarios de materias primas)tienen consecuencias a corto
plazo, afectan a una unidad específica de la empresa y son fácilmente reversibles.
Decisiones repetitivas y rutinarias.

★ según el método :
programadas : aquellas que se pueden estrada lizar , todas las decisiones se pueden
informatizar , son diarias/ situaciones repetitivas
no programadas : casi ninguna o ninguna de las decisiones se pueden informatizar

Pensar y actuar estratégicamente :

la dirección estratégica es un sistema de dirección que surge para ayudar a las

empresas la toma de decisiones estratégicas en entornos turbulentos , donde se
produce un desequilibrio entre el tiempo de respuesta necesario y el disponibile
estos entornos demandan de los directivos una actitud estratégica

1. extrovertidas : hacia fuera , no pueden centrarse solo en lo interno

2. activa :
3. anticipadora : es importante plantearte cuáles son los posibles escenarios y que
situaciones se pueden plantear , para poder analizar esas situaciones y que puedes
hacer porque sino luego no vas a tener tiempo para responder
4. crítica : el cambio es una constante , se tiene que estar abierto a nuevas ideas de
pensar , trabajar etc…

definición y componentes de la estrategia :

la estrategia es el eslabón que une la empresa con el entorno .Conjunto de decisiones

sobre qué metas perseguir , qué acciones emprender y cómo aprovechar los recursos para
alcanzar las meta haciendo frente a los desafío del entorno La estrategia puede
representarse como el concepto que une a la empresa con su entorno, pues permite ajustar
la empresa, su misión y objetivos, y sus recursos y capacidades con su entorno y sus
amenazas generales y específicas.

componentes de la estrategia :
1. ventaja competitiva : aquello que la empresa sabe hacer mejor
2. ámbito de actividad o dominio del negocio: a que se dedica la empresa , en
qué negocio o negocios vas a competir , vasa estar presente
(se tiene que tener claro que si el negocio ; combinación de producto más
mercado)
 3. capacidad distintivas : recursos y capacidades con las que la empresa cuenta
(capacidades : lo que la empresa sabe hacer : innovación ,)
4. sinergia :positivas cuando el todo es mayor que la sba de las parte , es decir
los componentes no actúan por separado sino que todo es coherente

etapas del proceso de dirección

estratégica :
★ Pensar estratégicamente es
complejo
★ El proceso estratégico define
una secuencia que facilita el estudio y
análisis: formulación e implantación
(se piensa primero y se actúa
después)
★ Sin embargo, formulación e
implantación son procesos iterativos
más que secuenciales

niveles de estrategia:
● tres niveles de estrategia que debe ser congruente
1. nivel corporativo :definir los negocios en los que se va a competir , tratando
de explotar al máximo las sinergias a nivel de negocios las ventajas para
poder definir cómo te vas a posicionar frente a otras empresas y a nivel
funcional desarrollar recursos y capacidadesue sean fuente de ventaja
competitiva

2. Negocio: Plan de acción para utilizar las capacidades distintivas para

posicionar a la organización y que obtenga ventaja competitiva en su campo
de actividad
3. Funcional: Plan de acción para fortalecer recursos y capacidades y generar
capacidades distintivas

Análisis DAFO

● El análisis DAFO es un ejercicio de planificación mediante el cual los directivos

identifican las debilidades internas (D), amenazas del entorno (A), fortalezas internas
(F) y oportunidades del entorno (O) que afectan a la organización

● Permite a los directivos de todos los niveles escoger las estrategias que mejor
posicionan a la organización para lograr su misión y metas
Niveles de estrategia a nivel corporativo
● La estrategia corporativa es un plan para escoger en qué negocios debe invertir una
empresa sus recursos para alcanzar su misión
● Para escoger una estrategia a nivel corporativo, los gerentes se preguntan por cómo
administrar el crecimiento y desarrollo de la empresa para incrementar su capacidad
de crear valor para sus clientes
● Las estrategias principales a nivel corporativo son la expansión en el negocio actual,
la diversificación, la integración vertical y la expansión internacional

Consolidación:
mantiene los negocios actuales en los niveles actuales (ausencia de
crecimiento, no modifica el cambio de actividad)

expansión en el mercado/ negocio actual :

la organización aproveche sus capacidades funcionales para desarrollar nuevos
productos o para entrar en nuevos mercados con el mismo producto

diversificación :
la organización aprovecha sus capacidades para entrar en nuevos negocios
puede ser relacionada o no relacionada

integración vertical :

La organización amplía sus operaciones comerciales ya sea hacia atrás, fabricando los
recursos necesarios para sus productos (integración vertical hacia atrás) o hacia adelante,
distribuyendo o vendiendo sus productos (integración vertical hacia adelante)

expansion international:

la organización elige la manera de competir en el mercado internacional

puede optarse por vender el mismo producto estandarizado y usar el mismo enfoque
de marketing en todos los mercados (estrategia global ) o adaptar los productos y
estrategias de marketing a cada mercado (estrategia multinacional )

estrategias a nivel de negocio :

La estrategia a nivel de negocio es un plan para adquirir una ventaja competitiva
 La ventaja competitiva proporciona a la empresa la habilidad para obtener una
mayor rentabilidad que sus rivales de modo persistente
Existen dos tipos básicos de ventajas competitivas: en costes o en diferenciación
Los directivos tendrán que elegir entre atender a muchos/todos lo segmentos del
mercado o sólo a uno

Estrategia de liderazgo de costes :

La organización trata de obtener una ventaja

competitiva al centrar los esfuerzos de todos los
departamentos o funciones de la organización en
situar los costes por debajo de los de sus rivales.
Esto permite vender los productos a precios bajos

ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN

La organización trata de obtener una ventaja competitiva al centrar los esfuerzos de todos
los departamentos o funciones de la organización en distinguir sus productos de los que
fabrica la competencia en una o más dimensiones importantes. Los costes son más altos
pero los productos se pueden vender a un precio más alto

ESTRATEGIA DE ENFOQUE O ESPECIALIZACIÓN

Las organizaciones que aplican una estrategia de especialización atienden a uno o pocos
segmentos del mercado y tratan de tener los costes más bajos (especialización en bajo
coste) o ser la más diferenciada (especialización en diferenciación) de ese o esos
segmentos

Cultura . ética y misión

La RSC es el compromiso que las empresas asumen en relación a las cuestiones de
ética en los negocios o ética empresarial
Ética y cultura influyen de forma significativa en la misión empresarial
El código ético define cuáles son los valores, normas y códigos de conducta que una
empresa reconoce como el comportamiento que considera apropiado, que debería
ser premiado
 La cultura define qué se premia realmente en la empresa
La misión establece y explicita cuáles son los fines últimos de una organización, la
razón de ser de la empresa

Responsabilidad social corporativa /sostenibilidad :

● Recoge el compromiso ético de la empresa con aquellos con los que actúa
regularmente: empleados, clientes, proveedores, consumidores, comunidades
locales, nacionales o internacionales en las que trabaja o a las que sirve

● Recoge el conjunto de principios, valores y normas que una organización se

impone a sí misma para orientar el comportamiento de sus empleados y directivos

● Supone una aceptación de que la empresa, al elegir su forma de actuar, se hace

responsable de las consecuencias que pueden tener sus acciones y decisiones.
Triple tipo de resultados: sociales, medioambientales y económicos

● Es un compromiso público y explícito sobre el que se construyen las relaciones de

confianza entre la empresa y aquellos con los que interactúa R

Instrumentos de estandarización :

1. Listas de empresas socialmente responsables (ej. MERCO)

2. Índices de sostenibilidad (ej. Dow Jones Sustainability Index (DJSI))
3. Códigos de conducta Ratificación de normas (ej. Pacto Mundial Naciones Unidas)
Memorias sociales
4. Acreditaciones

Criterios esc
environmental
social
governance :