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TEMAS 1-9 RESÚMENES COMPLETOS

1º Fundamentos de Administración de Empresas

Doble Grado en Administración y Dirección de empresas y Derecho

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

Universidad de Málaga

Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su
totalidad.
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TEMA 2: LA COMPETITIVIDAD 
DE LA EMPRESA 
1. CONCEPTO DE COMPETITIVIDAD
El concepto de competitividad involucra a tres grandes temas:
● Eficacia​: Capacidad de lograr el objetivo que se desea o se espera (según la RAE)
● Eficiencia​: Máximo resultado posible con los mínimos recursos. En ella
diferenciamos dos dimensiones:
❏ Eficiencia técnica​: Relación entre el volumen de inputs aplicados y el
volumen de outputs obtenidos (Outputs / Inputs)
❏ Eficiencia económica​: Relación entre el valor de los inputs aplicados y el
valor de los outputs obtenidos (Valor outputs / Valor inputs)

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● Rentabilidad​: Grado de recuperación de la inversión (Beneficio / Recursos
financieros)
Por todo esto, podemos afirmar que una empresa es competitiva cuando es capaz de
mantener o mejorar la posición relativa de la empresa en el mercado a largo plazo. Esta
competitividad nace de la unión entre eficacia y eficiencia y se mide con la cuota de
mercado.
● Cuota de mercado​: porcentaje de mercado que tiene una empresa
La competitividad es el objetivo de la empresa y para ello debe desarrollar ventajas
competitivas que le permitan generar valor y defenderse de su competencia en el mercado,
además de vigilar las fuerzas competitivas que puedan fortalecerla o retrasarla:
● Ventaja competitiva​: Cualquier característica (habilidad, recursos, posición o
atributo) de la empresa que la protege del ataque directo de la competencia,
asegurándose beneficios por encima de la media del sector y mantener o mejorar su
posición frente a la competencia. Se extraen del análisis interno exponiendo unas
fortalezas​ y unas ​debilidades​.
● Fuerza competitiva​: ​Amenazas u ​oportunidades que proceden del entorno y que
influyen sobre la estrategia que debe desarrollar la empresa. Se extraen del análisis
externo.

2. ANÁLISIS DEL ENTORNO GENERAL

Como sistema abierto, la empresa mantiene una interrelación constante con el ambiente,
del que ha de obtener los inputs necesarios para su actividad y al que destina los outputs
resultantes. El entorno general o genérico es todo el conjunto de factores que afectan a
todas las organizaciones existentes en una sociedad dada. Es común para todas las
empresas, aunque no todos los elementos del mismo tengan igual relevancia para las
mismas.
Por otra parte, el entorno general se caracteriza por ser volátil, incierto, complejo y ambiguo;
a lo que se responde con una vista hacia el futuro, comprensión, claridad y agilidad;
respectivamente. El entorno general está compuesto por 5 factores o dimensiones:
● Factores económicos​: Incluye los elementos que caracterizan la estructura del
sistema económico y la situación de la coyuntura económica en un momento dado.

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● Factores político-legales​: Es el sistema legal general y en particular, la regulación

de la actividad económica; la intervención del Estado en la economía a través de la
empresa pública y la regulación de los sectores; y el grado de estabilidad política.
● Factores socioculturales​: Incluye la naturaleza y características de la sociedad, de
la demografía y del sistema cultural predominante.
● Factores educativo-tecnológicos​: Es el grado de avance educativo, profesional,
científico y técnico de una sociedad.
● Medio ambiente natural​: Recoge los diversos recursos naturales, el clima y la
contaminación y residuos.

Por último, el entorno general también se puede llamar PEST o PESTEL (acrónimos
ingleses):

● PEST​: Political, Economic, Social and Technological Factors

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● PESTEL​: Political, Economic, Social, Technological, Environmental and Legal
Factors

3. ANÁLISIS DEL ENTORNO ESPECÍFICO

El entorno específico o sectorial es la parte del entorno que afecta de forma singular a un
conjunto de empresas de características similares, es decir, a un sector determinado. Está
constituido por los individuos, grupos y entidades con los que la organización interactúa, y
suele asimilarse al sector de actividad en el que se opera

La delimitación del entorno específico corresponde con la industria o el sector industrial

(conjunto de empresas que desarrollan una misma actividad económica y venden un
producto bien definido o una línea de productos afines). Se siguen tres criterios para
delimitar:

● Criterio de actividad​: agrupa a empresas con productos similares

● Criterio tecnológico​: empresas que usan iguales procesos productivos y
tecnologías
● Criterio de mercado​: empresas que producen productos sustitutivos entre sí

Con todo esto, podemos analizar el entorno específico con un carácter estratégico con los
siguientes elementos estructuras

● Las ​dimensiones o fuerzas competitivas​ de Porter:

❏ Intensidad de la competencia actual​: Se trata de identificar el sector y la
situación de las empresas de ese sector.
★ Se incluyen los competidores actuales, el ritmo de crecimiento de la
industria, las barreras de salida (costes elevados que se tendrían que
asumir en caso de salir del mercado, por ejemplo, debido a la alta
desinversión que haya que realizar) (la competencia será más
agresiva cuanto mayores sean las barreras de salida), la posibilidad
de diferenciación de productos (permite reducir la competencia al
quitar homogeneidad) y los intereses estratégicos de los mercados.

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❏ Posibilidad de aparición de competidores potenciales​: Para estudiar este

aspecto se comprueba la existencia de barreras de entrada
★ Barreras de entrada: ​Obstáculos de diversos tipos que complican o
dificultan el ingreso a un mercado de empresas, marcas o productos
nuevos (ejemplos: normativa, tecnología, patentes, inversiones
elevadas, etc.)
❏ Poder negociador de los proveedores​: Su mayor o menor poder dependerá

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de:
★ La ​concurrencia de proveedores​ (menos poder a más proveedores)
★ Homogeneidad de la materia prima (menos poder a menos
diferenciación)
★ La ​asimetría informativa (más poder para quien tenga más
información)
★ Dependencia ​(más poder quien sea menos dependiente del otro)
❏ Poder negociador de los clientes​: Su mayor o menor poder dependerá de:
★ La ​concurrencia de clientes​ (menos poder a más clientes)
★ Homogeneidad del producto​ (menos poder a menor diferenciación)
★ La asimetría informativa (más poder para quien tenga más
información)
★ Dependencia ​(más poder para quien sea menos dependiente del otro)
❏ Aparición de productos o servicios sustitutivos​: Hacen referencia a productos
o servicios de otro mercado con la misma función, es decir, sin pertenecer a
la competencia. Se produce cuando ocurren mejoras, existen novedades o se
originan nuevas necesidades.

● El ​grado de concentración del sector​: Viene expresado por la medida en que un

reducido nº de empresas posean una participación elevada sobre el volumen total
del mercado:
❏ Sectores concentrados​: ​Son aquellos en los que existen pocos competidores
y, por tanto, la intensidad competitiva es baja. El caso extremo es el del
monopolio, donde la intensidad competitiva es nula
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❏ Sectores fragmentados​: Son aquellos en los que existen muchos

competidores y, por tanto, la intensidad competitiva es alta

● El ​tamaño e importancia relativa del sector​: Se analiza estudiando el papel

estratégico del sector, su participación en el PIB y su potencial económico futuro
todo a nivel nacional:
❏ Sectores estratégicos​: Están basados en el conocimiento
❏ Sectores básicos​: Suponen la base de la estructura económica
❏ Sectores no básicos​: Marginales, auxiliares, etc.

● El ​grado de madurez del sector: Elemento que guarda relación con el ciclo de vida

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de la industria o actividad económica y que está estrechamente ligado al estadio del
ciclo de vida de la tecnología:
❏ Sectores emergentes o nuevos​: son aquellos que se sitúan en la fase de
introducción del ciclo de vida y corresponden a sectores de reciente creación
como consecuencia de la aplicación de una innovación
❏ Sectores en crecimiento​: Es aquel que muestra unas tasas positivas y
ascendentes, de manera que la empresa tiene posibilidades de seguir
incrementando su cuota de mercado sin necesidad de competir directamente
con el resto de empresas.
❏ Sectores maduros​: Son aquellos que se caracterizan por la estabilidad, la
cual viene dada por la ausencia de crecimiento, es decir, el sector ya no
muestra expectativas futuras y su tasa de crecimiento se estanca.
❏ Sectores en declive o en crisis​: Se produce un descenso continuado e
importante de la demanda (consecuencia de los cambios en los gustos y
preferencias de los clientes, cambios tecnológicos o demográficos, etc), en
cuyo caso la situación de la empresa se vuelve difícil de sostener, al menos
en aquel negocio que se sitúa dentro de dichos sectores

4. ANÁLISIS INTERNO: LA CADENA DE VALOR

El análisis interno es el proceso que permite conocer los recursos y habilidades de la
empresa para afrontar los retos del entorno. Consiste en identificar no solo las fortalezas y
debilidades sino más ampliamente sus recursos y capacidades.

Para realizar el análisis interno, hay que estudiar la cadena de valor añadido del sector,
identificando qué papel juega la empresa, y si su aportación de valor se corresponde con los
factores críticos de éxito del sector. Se buscan ventajas competitivas a partir de la
identificación de las competencias esenciales de la empresa mediante el análisis de sus
recursos y capacidades.

Todo esto finaliza con la identificación de las fortalezas y debilidades

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FASES EN LA CADENA DE VALOR DEL SECTOR

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Las fases de la cadena de valor sirven para valorar los factores críticos de éxito. Para ello,
se determinan las fases en las que opera la empresa dentro de ese mercado, se realiza la
cadena de valor propia de la empresa y se determina cómo añade valor la empresa, es
decir, determinar sus factores críticos de éxito.
Los factores críticos de éxito es aquello que hace que funcione la empresa, es decir, es la
parte de la cadena de valor fundamental y que supone la base del valor final

5. ELEMENTOS TANGIBLES E INTANGIBLES

La empresa está constituida por un conjunto de factores, que se agrupan atendiendo a
diferentes criterios. Así, en función del papel que desempeñan en el proceso de
transformación de valor distinguimos entre:
● Elementos activos​: Representan el concepto clásico de la fuerza de trabajo o el
más moderno de capital o grupo humano. Ponen en funcionamiento a los demás
factores. Podemos distinguir:
❏ Propietarios del capital o socios de una sociedad​, en los que puede
diferenciarse a su vez entre los directivos y los accionistas/propietarios.
❏ Empleados o trabajadores​, quienes prestan su trabajo a la empresa a cambio
de un salario y cuya responsabilidad abarca sólo a su propio trabajo.
❏ Administradores o directivos​, quienes dirigen la empresa y toman las
decisiones para alcanzar los objetivos. Soportan la máxima responsabilidad.
● Elementos pasivos​: Están constituidos por los recursos económicos clásicos (tierra
y capital). Estos elementos, a su vez, pueden subdividirse en dos grupos:
❏ Elementos tangibles o materiales​: Constituyen el patrimonio de la empresa
reflejado en su balance. Según su temporalidad, podemos encontrar los
bienes duraderos o inversiones y los bienes no duraderos o corrientes.

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❏ Elementos intangibles: Están formados por un conjunto de elementos

diversos que confieren a la empresa un valor, una capacidad y un potencial
de acción superior a la suma de sus elementos materiales y humanos.

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● Capital humano​: Se refiere al conocimiento útil para la empresa que poseen las
personas de la plantilla. Incluye las competencias de éstas y la capacidad de
aprender y crear. No es propiedad de la empresa.
● Capital estructural​: Recoge el conocimiento sistematizado hecho explícito por la
empresa (rutinas organizativas, procedimientos, sistemas, base de datos, cultura
organizativa, etc.). Algunos de ellos pueden protegerse legalmente y convertirse en
derechos de propiedad, como los derechos de autor y las patentes. Se caracteriza
por:
❏ Está dotado de mayor estabilidad
❏ Puede ser reproducido y compartido, por lo que se puede transmitir
rápidamente
❏ Es propiedad de la empresa
● Capital relacional​: Es el valor que tiene para la empresa el conjunto de relaciones
que mantiene con el exterior. Ejemplos de esta categoría son:
❏ La imagen de la empresa y su marca
❏ La lealtad y satisfacción de los clientes
❏ El poder comercial en la interrelación con proveedores y otros agentes
❏ Relaciones y alianzas de cooperación, etc.
❏ Potencialidad para generar nuevos clientes
Por otro lado, podemos afirmar que actualmente nos encontramos inmersos en la economía
del conocimiento, donde se hallan las organizaciones del conocimiento.
Organizaciones del conocimiento​: Empresa caracterizada por ser una unidad de
información y decisión, con estructura compleja, organizada, societaria, descentralizada,
estructura virtual, global y que usa las TIC