Universidad de El Salvador, Facultad Multidisciplinaria Oriental, Departamento de

Medicina, Doctorado en Medicina.

Cátedra: Atención comunitaria en Salud II

Grupo teórico: 01

Doctora: Elsy Margoth Iglesias Romero.

Estudiante: Delmy Lilyvett Portillo Perez

DUE: PP22008

Fecha de entrega: 29/10/22

Ciclo II 2022
 Guía de estudio de comunicación I

1) Haga un breve análisis de las habilidades de preguntar y escuchar:

Al preguntar con humildad e interés, nos abrimos a otros puntos de vista, y potenciamos el interés
y la escucha hacia la otra persona haciéndonos más empáticos y mejorando nuestras relaciones.
Además, permite que el otro pueda expresar sus propias ideas más abiertamente, podemos decir
que el escuchar es un arte, el poder captar información de una gran importancia en una
conversación, el saber y hacer preguntas importantes y relevantes forman parte para que sea una
buena conversación.

2) Explique los siguientes conceptos

A) Comunicación:
Es el medio por el cual se transmiten sentimiento, opiniones o dicha información de un ente a otro,
mediante habla, escritura u otro tipo de señales.

B) Transmisor:
Es la persona que crea, comunica o transmite el mensaje.

C) Receptor:
Es la persona que recibe el mensaje; cuando el entrevistado responda será el emisor y el entrevistador será el
receptor; ejemplo: en una consulta, cuando el doctor te dice lo que tienes, el doctor es el emisor y el mensaje es
lo que te dice el doctor que tienes, el receptor serias tu, porque eres quien recibe el mensaje que el doctor te está
dando.

D) Mensaje:
consiste en una cadena de manifestaciones verbales (palabra) con una intención y significado específicos
para cada caso, por ejemplo, enviar una noticia, tema, lo cual lo realiza el transmisor al receptor.

E) Canal de comunicación
método que se utiliza para transmitir el mensaje, que puede ser oral ya que es más “coherente” y
legitimizado.

3) Haga un breve análisis sobre sobre la habilidad de observar e interpretar el lenguaje no

verbal
Para poder adquirir la habilidad de observar, o tener una comunicación no siempre va ser necesario que sea
de manera verbal, es importante tener en cuenta, algunos aspectos, el lenguaje no verbal, se emite por lo
gestos, ya que es la comunicación más importante, con nuestros gestos podemos decir o podemos ir más allá
de las palabras; ya que con este lenguaje nunca podemos mentir; podemos demostrar alguna expresión de la
manera inconscientemente, porque con nuestros gestos podemos expresar si estamos tristes, enojados, etc,
es algo que lo expresamos a simple vista; en resumen es el lenguaje más sincero en una persona.
4) Explique las categorías observables durante la entrevista
a) El Lenguaje y los Conceptos utilizados.
Tiene dos factores que son de gran importancia lo cual es el código y el contenido lo cual deben de ser
analizados de la manera más coherente y minuciosamente ya que nos ayuda a obtener una información
sobre una personalidad de una persona, podemos decir que el vocabulario define sí en gran medida lo
que abarca el medio social o cultural de dicha persona que es el entrevistado.
b) El Rostro.
Este es un medio muy importante en el cual podemos expresar emociones de diferentes estados de
ánimos; junto con la mirada, la expresión facial se utiliza para dos cosas: para regular la interacción, y
para reforzar al receptor, dentro de ella entra la mirada, en la cual podemos observar cuantas veces
parpadea, en la cual podemos conocer a la persona su tranquilidad o nerviosismo, la formar de mirar en
la cual también podemos ver si presenta enojo u otro sentido de ánimo, y en la sonrisa podemos
encontrar su alegría y optimismo.

c) Las Manos y los Desplazamientos del Cuerpo.

Las manos son un medio de refuerzo en el proceso de la entrevista el sujeto no sólo mueve las manos
sino también el cuerpo y la cabeza y en algunos casos las piernas dependiendo su postura se puede llegar
a observar su estado de ánimo, ya sea enojo, incomodidad, impaciencia, etc.

5) Explique cómo interpretar el lenguaje no verbal

El lenguaje no verbal lo podemos interpretar mediante algunas reacciones como son las emociones ya que
estas van de la mano, o también por gestos, ya sea a la hora de la entrevista el entrevistado además de sus
palabras también emite pensamiento y emociones, lo cual podemos ver su respuesta fisiológicamente a sus
emociones, por ejemplo seria como las reacciones de sorpresa estas normalmente se expresa por medio de
arqueamiento de las cejas, lo cual esta obliga a los ojos a abrirse aún más, también en las actitudes de un
rechazo por medio de un semblante el rostro puede presentar un gesto impávido lo cual no presenta ninguna
emoción o un gesto severo sólo lo acompaña una mirada dura.