¿TU EQUIPO

REALMENTE RECIBE

FORMACIÓN
A LA
MEDIDA DE SUS
NECESIDADES?
 Videos

Infografías
4 tipos de
Módulo contenido
Podcasts

Actividades
 ¡ESTO
ES LO QUE

TENEMOS
PARA TU
EQUIPO!
 PRIMERA PROPUESTA

PROGRAMA INTEGRAL DE
INDUCCIÓN CORPORATIVA

OBJETIVO
Enseñar, Incorporar e integrar
en los colaboradores, la
identidad estratégica de las
organizaciones bancarias.
PÚBLICO
Colaboradores del sector bancario
que estén en proceso de ingreso.
 ¿SABES CÓMO
APRENDES?
¡Descubre tu forma de aprender!
 OBJETIVO ACTIVIDAD

Módulo 1 Reconocer los principales ítems de la

Askmovie
Contexto general planeación estratégica del BBVA.

Módulo 2 Enseñar los 10 acuerdos de trabajo Horcado

Tus primeros pasos dentro de la organización.

Conocer los procesos y

Módulo 3
procedimiento, instalaciones Crucigrama
Gestión institucional de trabajo y funciones del cargo.
 Módulo 4 Reconocer los componentes de la ¡Aplasta!
Infraestructura página web, recibir equipo y accesos.

Módulo 5 Identificar los procesos internos para ¡Ubícate!

Auditoria interna tener auditorías exitosas.

Módulo 6 Reconocer el sistema integral de ¡Conecta!

Inducción SIAR administración de riesgos.

Módulo 7
Seguridad y salud Generar una cultura adecuada de ¡Continúa
prevención para el trabajador. con la historia!
en el trabajo
MÓDULO 8
¿Apropiaste el conocimiento?

OBJETIVO

Teniendo en cuenta la forma de

aprendizaje de cada colaborador,
se evalúa de acuerdo a su
.estilo de aprendizaje.

ACTIVIDAD

Y para ti, ¿Qué es BBVA?

 SEGUNDA
PROPUESTA
SERVICIO AL CLIENTE
OBJETIVO
Desarrollar y potenciar las habilidades de
profesionales en servicio, sensibles a las
necesidades del cliente y con herramientas
tangibles para facilitar la gestión oportuna
de los requerimientos del mismo y
la retención posventa.
PÚBLICO
Todas aquellas personas que, por
su actividad o desempeño tengan
contacto con clientes y participen
en procesos de atención a
usuarios.
 ¿SABES CÓMO SE
DESENVUELVE
TU EQUIPO EN EL
ENTORNO LABORAL?
¡Descúbrelo!
 OBJETIVO ACTIVIDAD

Entender la teoría del servicio, su importancia,

Módulo 1 elementos, actores y estrategias que se Jenga del
Generalidades aplican con el cliente como el eje servicio
del servicio principal de la organización.

Módulo 2 Identificar las habilidades y aptitudes

necesarias para prestar un excelente Diana de las
El servicio habilidades
servicio al cliente.
desde el ser

Módulo 3 Reconocer los tipos de clientes para Juego

Conocimiento identificar y satisfacer sus necesidades. de roles
del cliente

Implementar estrategias de permanencia

Módulo 4 del cliente dentro de los servicios
¡Continúa
Permanecia del cliente con la historia!
y productos ofrecidos.
 TERCERA
PROPUESTA
¡SÉ TODO UN LÍDER!
OBJETIVO
Desarrollar el potencial de liderazgo
dentro de los miembros del equipo,
logrando con esto potenciar el
rendimiento de los miembros.
PÚBLICO
Personas que realicen trabajo
en equipo y que se sientan
interesados en mejorar
sus habilidades.
 OBJETIVO ACTIVIDAD

Módulo 1 Identificar
Identificar qué es un líder y
los tipos de líderes que existen. ¡A volar!
¿Eres un líder?

Módulo 2 Reconocer y apropiar el modelo de líderes

¡Sé un líder multiplicadores y su opuesto, líderes ¿Quién soy?
multiplicador! minimizadores.

Módulo 3
Adquirir conocimientos para
Hábitos de un generar nuevos hábitos.
¡Sigue la pista!
líder retador

Módulo 4 Verificar el aprendizaje de los

Crucigrama
Reflexiona y ponlo en colaboradores en torno al liderazgo y
adquisición de conocimientos. humano
práctica
 CUARTA

PROPUESTA
¡APRENDE A ENSEÑAR!
OBJETIVO PÚBLICO
Proporcionar competencias y Personas que diseñen contenido
conocimientos para diseñar de aprendizaje dentro de la
herramientas de educación organización.
entretenida.
 1 2 3
Taller de
DIAGNÓSTICO de Explicación de co-creación de
contenido realizado diferencias en el herramientas
por la organización. aprendizaje. para potenciar
el aprendizaje
 ¿Cuánto tiempo nos demoramos?
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4

Concepto

Diseño

Desarrollo

6 semanas 12 meses x 8 Módulos

por módulo (sin incluir concepto)
 Módulos
Módulo 1 Módulo 2 Módulo 3 Módulo 4

Inicio 28 de noviembre 02 de enero 30 de enero 28 de febrero

hola sopy casmil

Entrega 26 de diciembre 27 de enero 27 de febrero 27 de marzo
 Módulos
Módulo 5 Módulo 6 Módulo 7 Módulo 8

Inicio 28 de marzo 02 de mayo 30 de mayo 03 de julio

hola sopy casmil

Entrega 28 de abril 26 de mayo 30 de junio 28 de julio
 Incluye
- Prueba diagnóstico
- Plataforma personalizada
- Seguimiento y métricas
- Perfil adminstrador
- Mantenimiento y actualización de
contenidos
- Acompañamiento del proyecto
 Inducción Inducción virtual
Valor x Precio Valor x Precio
Personas persona Total Descuento real Personas persona Total Descuento real

50 1.350.050 67.502.513 10% 60.752.262 50 1.270.083 63.504.156 10% 57.153.740

100 1.350.050 135.005.027 40% 81.003.016 100 1.270.083 127.008.312 40% 76.204.987

Personas Valor x persona Personas Valor x persona

81.003.016 150 540.020

76.204.987 150 508.033

81.003.016 200 405.015

76.204.987 200 381.025

81.003.016 300 270.010 76.204.987 300 254.017

 ¡Al grano! esto cuánto vale…

Usuarios Usuarios
ilimitados ilimitados

81´000.000 76´000.000

Inducción mixta Inducción virtual

 Servicio al cliente Liderazgo

Valor x Precio Valor x Precio

Personas persona Total Descuento real Personas persona Total Descuento real
50 675.025 33.751.257 10% 30.376.131 50 675.025 33.751.257 10% 30.376.131

100 675.025 67.502.513 40% 40.501.508 100 675.025 67.502.513 40% 40.501.508
 Usuarios ilimitados Usuarios ilimitados

40´500.000 40´500.000

Servicio al cliente Liderazgo

¡Gracias por tu atención!