DIPLOMADO EN DESARROLLO DE MANDOS MEDIOS

PARA LOS SECTORES: LOGÍSTICO Y MANUFACTURA

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PARA LOS SECTORES: LOGÍSTICO Y MANUFACTURA

Dirigido a: Gerentes, Jefes de departamento y/o supervisores de todas las áreas de la organización
que desempeñen puestos de mandos medios.

Objetivo: que los participantes:

o Desarrollen habilidades de supervisión para aumentar: efectividad, eficacia y calidad

humana de liderazgo.

o Sean capaces de generar respeto y compromiso en su personal.

o Presten atención a los indicadores de negocio, dando seguimiento, respuestas y

generando acciones que ayuden al cumplimiento de la visión.

o Desarrollen habilidades clave como: comunicación, empatía, administración del tiempo,

liderazgo, entre otros, a través de proyectos que deberán implementar en su
organización.

o Comprendan las bases de la NOM-035, para que logren identificar y corregir Factores
de Riesgo Psicosocial en sus centros de trabajo.

o Comprendan las bases de la NOM-036, Factores de Riesgo Ergonómicos, que incluyen

esfuerzos físicos, movimientos repetitivos y posturas forzadas.

o Identifiquen elementos de Responsabilidad Social Empresarial de la norma ISO

26000:2010, que define lineamientos para que las organizaciones operen de manera
responsable, socialmente hablando.
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Temario:

Tema Objetivo Duración

1. Diagnóstico Inicial y Taller de Comunicación Efectiva:
Objetivo: Que el participante capitalice la importancia de la comunicación como
factor de éxito en el funcionamiento organizacional, comprenda los elementos de
la comunicación, su tipología y barreras para que haga uso de ella de manera
asertiva y efectiva optimizando el flujo de comunicación en la empresa.
Contenido:
1. Concepto y funciones de la comunicación.
Diagnóstico 2. El proceso comunicacional.
Inicial & Taller 3. Tipos de Comunicación.
de 4. Los Rumores. 5 hrs.
Comunicación 5. Comunicación en línea.
Efectiva 6. Asertividad en el proceso de comunicación.
7. Barreras.
8. Costo Financiero de la falta de comunicación.
9. Comunicación auditiva, visual y kinestésica.
10. Elementos esenciales para una buena comunicación.
11. Tips de Mejora.
12. Para Saber más.
13. Planteamiento de Proyecto de implementación.
2. Taller Juntas de Trabajo Efectivas:
Comprender elementos que conforman una junta efectiva, para desarrollar
habilidades organizacionales requeridas que hagan de las juntas de trabajo un
espacio de productividad para la empresa.
Taller Juntas de Contenido:
Trabajo 1. Fracasos, indicadores y tipología.
Efectivas 2. Consideraciones antes. 4 hrs.
3. Consideraciones durante.
4. El después.
5. Técnicas.
6. Simulacros: Manos a la obra.
7. Para saber más.
8. Planteamiento de Proyecto de implementación.
3. Taller de Trabajo en Equipo:
Objetivo: Desarrollar habilidades requeridas para desarrollar equipos de trabajo
para crear sinergia en la organización y para realizar de manera efectiva las tareas
encomendadas.
Contenido:
1. Grupos y Equipos de Trabajo.
Taller de 2. El comportamiento.
Trabajo en 3. Jefe vs. Líder. 5 hrs.
Equipo 4. Desarrollo de los Equipos de Trabajo.
5. Creación de equipos Eficaces.
6. ¿Por qué trabajar en equipo?
7. ¿Por qué fallan los equipos?
8. Tips de mejora.
9. Para saber más.
10. Planteamiento de Proyecto de implementación.
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Tema Objetivo Duración

4.- Taller Administración Efectiva del Tiempo:
El asistente conocerá herramientas a su alcance para lograr una administración
efectiva del tiempo y desarrollará la habilidad de usarlas para proyectos
personales y laborales que redunden en su propio beneficio y proyección
profesional.
Contenido:
1. Conceptualización y Reflexión del Tiempo.
2. Cómo aprovechar el tiempo.
3. Procastinación. 4 hrs.
Taller 4. La planeación de los objetivos.
Administración 5. Gestión de nuestro tiempo.
Efectiva del 6. Los hábitos.
7. Matriz de la Administración del Tiempo.
Tiempo
8. La Tecnología: un recurso más.
9. Proyecto personal de administración del tiempo.
10. Para saber más.
11. Planteamiento de Proyecto de implementación.
5.- Taller Modelo de Toma de Decisiones
Generar un proceso decisional efectivo a nivel personal y grupal y desarrollar la
capacidad de identificar los aspectos relevantes para la toma de decisiones.
Taller Modelo Contenido:
de Toma de 1. Decisión
Decisiones 2. Tipos de Decisiones 5 hrs
3. Modelos de toma de decisiones
4. Búsqueda de alternativas
5. Creatividad en la toma de decisiones
6. Conclusiones
7. Planteamiento de Proyecto de implementación.
6. Taller Servicio al Cliente:
Identificar y desarrollar la sensibilidad, las actitudes y conductas que se requieren
para establecer una cultura de servicio a los clientes tanto internos como externos
y diseñar estrategias y planes de acción para sus empresas.
Contenido:
Taller Servicio 1. El Servicio, Factor Competitivo de la Empresa
2. Características del Gestor de Clientes.
al Cliente
3. Momentos de Verdad y la verdadera competencia
4. Los Detalles y todos al Servicio 4 hrs
5. La Voz del Cliente
6. De dentro hacia fuera
7. Importancia de la comunicación
8. El cliente exaltado
9. Para saber más.
10. Planteamiento de Proyecto de implementación.

7. Taller Liderazgo Situacional:

Taller El participante identificará características del modelo de liderazgo que se requiere
Liderazgo según la situación que viva en la empresa durante su jornada laboral y 8 hrs.
Situacional desarrollará con las herramientas brindadas, la capacidad de ejercer su rol de líder
según el perfil de la gente a su cargo y de la situación por la que atraviese la
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Tema Objetivo Duración

organización.
Contenido:
1. Mitos y realidades sobre el liderazgo
2. El líder ideal
3. Responsabilidad del líder: guiar hacia el logro de resultados
4. Desarrollando habilidades de líder
5. Estudios de caso – Ejercicios
6. Análisis de la película 12 al Patíbulo (fragmentos)
7. Para saber más.
8. Planteamiento de Proyecto de implementación.

8. Taller Resistencia al Cambio:

Comprender la necesidad e importancia del proceso de cambio, así como las
dificultades que provoca un cambio en nuestro comportamiento, para así lograr
gestionar de manera positiva el cambio a nivel personal y en la empresa.
Contenido:
1. El cambio
Taller 2. La distorsión de la realidad y los prejuicios
Resistencia al 3. Las relaciones 5 hrs
Cambio 4. Escuchar
5. Acción
6. Cambio Organizacional
7. Fases
8. Conclusiones
9. Para saber más.
10. Planteamiento de proyecto de implementación.

9. Taller Presentaciones Dinámicas:

Adquirir elementos conceptuales y metodológicos, para diseñar y realizar una
presentación efectiva frente a diversos públicos. Desarrollar la habilidad
de mostrar seguridad en lo que dice, organizando las ideas para expresarlas con
soltura y claridad en un mensaje expresado oralmente ante el público.
Contenido:
1. La primera impresión
Taller
2. Estructura de la presentación
Presentaciones 3. Para ilustrar 9 hrs
Dinámicas 4. Credibilidad y voz
5. El público
6. Pronunciando el discurso
7. Las TIC’s a tu favor
8. Extras
9. ¡Hablemos pues! (video con retroalimentación personalizada)
10. Planteamiento de Proyecto de implementación.

10. Taller Pensamiento Crítico e Inteligencia Emocional:

Taller Identificar a través de ejercicios prácticos, elementos de la inteligencia emocional
Pensamiento en uno mismo y en quienes nos rodean para fortalecer el liderazgo, la toma de
Crítico e decisiones y las relaciones sociales; así como dotar a los participantes de 4 hrs
Inteligencia herramientas analítico-conceptuales para desarrollar el pensamiento crítico y
Emocional desarrollar la capacidad e analizar críticamente situaciones y formarse opiniones
fundamentadas.
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Tema Objetivo Duración

Contenido:
1. Inteligencia Emocional
2. Pensamiento Crítico
3. Inteligencia, Lenguaje y Emociones
4. Percepción y Observación
5. Clasificación
6. Interpretación
7. Ordenamiento
8. Análisis
9. Esquemas
10. Síntesis
11. Evaluación
12. Argumentación
13. Refutación
14. Para saber más
15. Presentación de proyectos de implementación.
11. Planeación Estratégica y Gestión del Riesgo:
Realizar un análisis FODA en modalidad grupal para cada empresa, así como
realizar un análisis y plan de gestión de riesgos con base en la metodología
Planeación marcada por la ISO 31000
Estratégica Contenido:
5 hrs
1. Realización de Análisis FODA
2. Identificación y ponderación de riesgos
3. Realización del plan de gestión de riesgos

12. Introducción a la NOM-035 Factores de Riesgo Psicosocial en el

Trabajo.
Que los participantes aprendan bases de la NOM-035, para que logren identificar
Factores de Riesgo Psicosocial en sus centros de trabajo.
Contenido:
1. Objetivo e Introducción
2. Factores de Riesgo Psicosocial
Introducción a
la NOM-035
3. Segmentación por número de empleados en las organizaciones. 4 Hrs
4. Obligaciones del Empleador
5. Obligaciones de los Trabajadores
6. En qué consisten las tres etapas de la Norma: Identificación,
Análisis y Prevención.
7. Elementos del Entorno Organizacional
8. Procedimiento para la Evaluación de la Conformidad.
13.Introducción a la NOM-036: Factores de Riesgo Ergonómico en el
Trabajo.
Conocer requisitos de la nueva NOM-036-1-STPS-2018: Factores de Riesgo
Ergonómico en el Trabajo: identificación, análisis, prevención y control. Entró en
Introducción a vigor el 2 de Enero del 2020.
la NOM-036
3 hrs
Contenido:
13. Objetivo
14. Factores
15. Obligaciones del Patrón
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Tema Objetivo Duración

16. Obligaciones de los Trabajadores
17. Medidas de prevención y/o control de los factores de riesgo
ergonómico por el manejo manual de cargas
18. Vigilancia a la salud de los trabajadores

Elaboración de
Reporte Final
por parte del 2 horas en aula de manera grupal con un facilitador 2
participante en
el Diplomado

14. Introducción a Responsabilidad Social:

Conocer las bases de la norma ISO 26000:2010, que define lineamientos para que
las organizaciones operen de manera responsable, socialmente hablando.
Contenido:
Introducción a 1. Principios de la Responsabilidad Social
2. Reconocer la Responsabilidad Social e Involucrarse con las
Responsabilidad 4 hrs
Social partes Interesadas.
3. Orientación sobre materias fundamentales de Responsabilidad
Social
4. Orientación sobre la Integración de la Responsabilidad Social en
la Organización
5. Conclusiones.
Total 71 Horas

OBSERVACIONES. PROGRAMA SUJETO A MODIFICACIONES.