GUÍA DE ESTUDIO

LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO

DEFINICIÓN DE LÍDER

Persona que dirige o conduce un grupo, personas o entidad que va a la cabeza entre los de su clase.

TIPOS DE LIDERES

1. TRADICIONAL: Es aquel que hereda el poder por costumbre o por un cargo importante, o que pertenece a un
grupo familiar de élite que ha tenido el poder desde hace generaciones (por herencia).
2. LEGAL: Es el que obtiene el poder mediante una persona o un gripo de personas, con capacidad, conocimientos
y experiencia para dirigir a los demás. (presidentes, gobernadores, CEO)
3. CARISMATICO: Es aquel que tiene la capacidad de generar entusiasmo en sus trabajadores, es elegido por la
forma en que da el entusiasmó a las otras personas, destaca por si capacidad de seducción y admiración.
(Mahatma Gandhi)
4. AUTOCRATA: Se considera que es el único competente y capaz de tomar las principales decisiones en la
empresa, la única persona con derecho y poder para controlar las decisiones. (Mi villano favorito) Suelen ser
muy controladores.
5. LIBERAL: Delega la autoridad a sus seguidores, dejando así de asumir responsabilidades mientras que los
seguidores obtienen su propia motivación, guía y control alcanzado así una mayor independencia operativa.

FACTORES CULTURALES Y LIDERAZGO

Cultura: Está constituida por un conjunto de creencias, actividades, normas, valores, reglas y practicas.

 Saludo en diversos países

 Vestimenta
 Puntualidad
 Cultura religiosa.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Se refiere al compromiso u obligación, de los miembros de una sociedad ya sea como individuos o como miembros de
algún grupo, tanto entre sí como para la sociedad en su conjunto.

EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE

Empresas que cumplen con una serie de criterios que abarcan de forma general, la rentabilidad, y sustentabilidad
económica, social y ambiental. Son empresas que incluyen, son equipos.

EMPRESAS INCLUYENTES

Empresas INCLUYENTES con aquellas organizaciones que aceptan y/o promueven la diversidad dentro su estructura
organizacional, es decir, que integran a su equipo personas. Con algún tipo de discapacidad, todo tipo sin importar.

 Genero
 Edad
 Orientación sexual
 Etnia
 Religión
 Es tracto Socio económico etc.
COMPROMISOS AMBIENTALES DE UNA EMPRESA

 Adopción de programas de reciclaje.

 Implementación de energía renovable.
 Reutilización de agua.
 Optimización de cadenas de suministro.

ESPECTOS A ESTUDIAR DEL LIDERAZGO Y CULTURA

1. DISTANCIA DEL PODER Y LIDERAZGO: Es el grado en el cual los miembros más poderosos de organizaciones e
instituciones dentro de un determinado país esperan y aceptan que el poder esté distribuido de manera
desigual.
Baja distancia Poder (Existe contacto físico, se mescla mucho, es cercano)
2. INDIVIDUALISMO/COLECTIVISMO Y LIDERAZGO: El individualismo es propio de aquellas sociedades en las
cuales los lazos entre personas son débiles, el colectivismo es propio de las sociedades en las cuales las personas
están integradas en grupos fáciles que los cuidan y protegen.
3. MASCULINIDAD/FEMINEIDAD Y LIDERAZGO:
Masculinas: Los hombres deben ser asertivos; duros y centrarse en el éxito familiar, Las mujeres se esperan que
sean modestas, tiernas, e interesadas por la calidad de vida.
Femeninas: ambos roles se comporten de manera similar.
4. EVITACION DE INCERTIDUMBRE LIDERAZGO: Es el grado en que los miembros de una cultura se sienten
amenazados por la incertidumbre o por miedo a situaciones desconocidas.
 Alta evitación: Cumplimiento 100% de la ley.
 Baja evitación: Que si se debe de hacer y que no.

COMUNICACIÓN VERBAL Y ESCRITA

 Saludo
 Breve y conciso
 Usar mayúsculas y minúsculas
 Evita el uso de fuentes en manuscrito, de lo contrario se creará dificultad al leer
 No usar color rojo y mayúsculas en el texto
 Buena ortografía

COMUNICACIÓN NO VERBAL

Es el conjunto de signos o señales que utiliza el hombre para transmitir a los demás lo que piensa, siente y quiere. Es
inevitable en presencia de otras personas.

 Mirada
 Expresión facial
 Cejas
 Boca
 Sonrisa

USO DE ESTRATEGIAS PARA EVITAR FORMAS INAPROPIADAS DE COMUNICACIÓN ENTRE LOS EMPLEADOS

1. DAR A CONOCER TU VISIÓN, MISION Y VALORES : Es importante que todo el personaje conozca a misión, visión
y valores que tiene la empresa y que la compararon. Conocer cuáles son los objetivos a seguir contribuirá a que
los empleados se mantengan alineados a su comportamiento.
2. CREAR UN BUEN CLIMA EN LA EMPRESA: Es importante una buena comunicación evitando: murmuraciones y
prejuicios y falta de confianza, para ello es necesario reforzar la confianza, el reconocimiento del trabajo
individual y fomentando el respeto entre la persona, con el propietario de incentivar el diálogo.
 3. BRINDA UN ENTRENAMIENTO EN COMUNICACIÓN: La comunicación como el respeto de las habilidades
también debe ser aprender. Por ello es importante que tu personal reciba capacitación sobre como comunicar
entre ellas y también con los agentes externos de la empresa con quienes tienen interactuar.
4. INCENTIVA EL TRABAJO GRUPAL (EQUIPOS DE FUTBIL, ACTIVIDADES, ETC.) Una manera de mejorar la
comunicación entre el personaje, es promoviendo el trabajo duro en equipo. La planificación de actividades
fuera de la oficina, también pueden ser de gran ayuda con el propósito de generar confianza y familiaridad.
5. JUNTAS CARA-CARA: Con frecuencias en las empresas se comunican en un gran porcentaje de manera escrita.
Sin embargo; aunque están pasen una utilidad increíble al momento de transmitir información, la comunicación
directa cara a cara, siempre será la forma más eficaz para dar a conocer detalles de algún tema.
6. RESOLVER LAS SITUACIONES CONFLICTIVAS: Es frecuente, e incluso normal, que en los ambientes laborales se
presenten diferencias entre los colaboradores, debido a la pluralidad de opiniones y visiones. Sin embargo; es
importante impedir que dichas diferencias se transformen en problemas capaces de afectar la armonía grupal o
interferir en el clima empresarial.
Estos momentos, deben prevalecer la conversación con el líder, así como las afectadas siempre manteniendo un
intercambio sincero y basado en el respecto.
7. COMPRENDER LA PLURALIDAD: Siempre habrá diferencias entre pensamientos, idiomas e incluso formas de ver
el mundo, y es importante reconocer estos factores al momento de emplear un sistema comunicativo que haga
posible la comprensión de las opiniones de todo, siempre teniendo presente el respecto.

ESCUCHA ACTIVA

Captamos:

 5% de mensajes por las palabras

 30% características de la voz
 65% lenguaje corporal

Elementos que determinan las características de la voz:

 El ritmo: El ritmo de la voz es el número de palabras por emisión de voz. Un ritmo normal es de dos palabras por
segundos algunos son; rápidos y emergidos; otros deliberados y lentos
 El tono: Timbre de la voz con el cual nacemos, puede ser formal o informal, alegre o serio, amistoso o
protocolario.
 El volumen: El volumen con el cual se emiten el sonido. La intensidad puede expresar, intimidad, suspenso,
sorpresa o impulso.

Elementos que facilitan la escucha.

 Disposición psicológica
 Expresión

Señales que indican la escucha activa:

 Conducta visual
 Sonrisa Ligera
 Postura corporal receptiva
 El reflejo
 No distracción

TIPOS DE ENTREVISTAS

1. ENTREVISTA DIRECTA O ESTÁNDAR: Sigue un orden preestablecido de preguntas que se aplicarán a todas las
personas que alcancen esta fase en el proceso de selección o evaluación. En este esquema el entrevistador se da
 una idea de diferentes aspectos que confirmen o no sus expectativas iniciales a la hora de convocar al
entrevistador.
2. ENTREVISTA LIBRE O NO DIRIGIDA: Es como una charla informal, en este caso el entrevistador no tiene un
esquema previo de preguntas, se improvisa sobre la marcha en función de las respuestas recibidas. El
entrevistador se puede limitar a hacer sugerencias o proponer temas desconcertantes para los entrevistados;
realmente lo que pretende es fijarse en la soltura de los candidatos en situaciones no esperadas. En resumen, en
la personalidad. En este tipo se debe evitar las dudas y las contradicciones.
3. ENTREVISTA DE CHOQUE O DE TENSIÓN : Es cuando el entrevistador opta por aumentar la tensión en la
entrevista. Esto puede generarse mediante preguntas incomodas, actitudes de superioridad o incluso obviando
la presencia del candidato. En este tipo de entrevistas hay que mantener la calma.
4. ENTREVISTA CON ESQUEMA MIXTO: Es una combinación de todos los tipos de entrevista.