PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

Mercadotecnia Estratégica.

Desarrollo de Negocios Área Mercadotecnia

Azpeitia García Oswaldo Asael.
Díaz Duarte Alexis Natanael.
Galicia Rosado Aidee Ailin.
García Infante Jesús Alberto.
García Orozco Stephanie Alexa.
Guerrero Medina Paulina Sue.
López Ramírez Alivet Naidelyn.
Saucedo Cervantes Adriana Berenice.

Maestra: María Teresa González Cervantes.

Lavasen Pharma.

Clasificación de clientes actuales:

Mujeres de entre 18-40 años

De nivel socioeconómico del C/C+

Objetivo de programa de fidelización:

Obtener más clientes y generar más lealtad de los clientes que tenemos
actualmente para que de esta manera tengan buenas críticas de nosotros
y de esta manera nos conozcan más clientes potenciales.

Motivación de tus clientes:

A través de este producto que va más dirigido al grupo femenino, ayudara

a las damas a combatir y calamar diferentes síntomas tales como su estrés,
ansiedad, calmar dolores musculares y menstruales, así mismo que al
momento de tomar el caramelo sentirá una sensación de paz y alivio ya que
este compuesto de infusiones herbales dentro del caramelo para que los
clientas se sientan más cómodas al momento de ingerirlo evitando los
sabores amargos y por consiguiente creando una sensación agradable ya
que no todas tienen la facilidad de tomar una pastilla.

Crea un nombre para tu programa de fidelización:

SweetVIP

Establece los beneficios:

Con el programa de fidelización hay diferentes beneficios tanto para los

clientes como para la empresa y esto son algunos de ellos, como
incrementación de ventas, mejora de imagen y reputación de la marca,
tener satisfechos a los clientes con diferentes promociones, regalos y
descuentos.
Diseña la mecánica:

Con el programa de fidelización que se llamará SweetVIP su dinámica será

muy sencilla y consistirá en el sistema de puntos su base es un principio
simple: cuanto más gastes, más puntos obtendrás a cambio.

Cada vez que un cliente realice una compra ya sea en la página web o en
tienda física, el cliente obtendrá una cantidad de puntos, según lo que se
gasten, dichos puntos serán depositados a una tarjeta física y la misma será
válida únicamente en tiendas físicas y contaran con una vigencia de un mes
después de la asignación de dichos puntos.

Hazles seguimiento a los resultados:

Para dar un seguimiento adecuado a los resultados de nuestro programa de

fidelización implementaremos encuestas a nuestros clientes que estén
asociados con el programa para saber si tienen un mejor beneficio y ver
observaciones de mejora a través de sus comentarios también lo veremos
en las estadísticas de las ventas y en la demanda del producto.