TEMA 1 LA ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA.PROCESO DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.

1. LA EMPRESA: ELEMENTOS Y TIPOS.

La empresa es una entidad formada por un grupo de personas y bienes materiales y financieros cuyo
objetico es producir algo o prestar un servicio que cubra una necesidad y obtener a cambio
beneficios.

Cubre los siguientes fines:

 Social: produce bienes y servicios que necesita la sociedad

 Económico: porque obtiene beneficios

Las empresas organizan su estructura, sus medios, su actividad y sus funciones para conseguir estos
objetivos básicos.

1.1 ELEMENTOS Y FUNCIONES

Para lograr los objetivos de la empresa necesita una serie de elementos y funciones:

 Elementos:
 El entorno: situación y relación que tiene la empresa
 El factor humano: compuesto por el propietario o capitalista, empresario y empleados
 El capital: valores inmateriales, elementos de circundante y elementos patrimoniales intangibles
 La organización: quién ostenta la responsabilidad de dirección en la empresa

 Funciones:
Controlar: verificar que todo salga como se había planificado.
Planificar: consiste en fijar unos objetivos, estrategias para conseguir y definir las políticas de la
empresa.
Organizar: diseñar una estructura en la que queden definidas todas las funciones,
responsabilidad y autoridad de cada persona.
Gestionar: intentar que las personas realicen las tareas necesarias para alcanzar los objetivos.

Los planes son el instrumento necesario para llevar a cabo la función de planificación.
Encontramos los siguientes;

Metas o fines: es el punto de partida

Objetivos: objetivos principales
Subjetivos: aspectos más específicos que afectan a áreas concretas de la organización.

1.2 CLASIFICACIÓN DE LA EMPRESA

 Según la propiedad
oEmpresa privada individual o social
oEmpresa pública
 Según el tamaño
oMicro 1 a 9
oPequeña 10 a 50
oMediana 50 a 250
oGrande más de 250
 Según el sector
oPrimario explota los recursos naturales
oSecundario transforma unos bienes a otros
oTerciario ofrece servicios
 Según el ámbito geográfico
oLocales
oRegionales
oNacionales
oMultinacionales
 Según su naturaleza
oEmpresa individual (autónomo)
oEmpresa social: se divide en tres;
 Sociedades personalistas: colectivas o comanditarias
 Sociedades capitalistas: sociedades limitadas o anónimas
 Sociedades interés social: cooperativas o sociedades laborales.

2. ORGANIZACIÓN INTERNA DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL.

La organización tiene por objetivo estructurar sus recursos y crear relaciones entre los elementos de
la empresa, asignado funciones y responsabilidades para lograr los objetivos propuestos.

2.1. PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL.

 División del trabajo

 Especialización
 Autoridad
 Jerarquía
 Participación
 Motivación

2.2 TIPOS DE ORGANIZAICÓN

Organización formal: es diseñada por los responsables para conseguir los objetivos
Organización informal: esta surge de manera espontánea cuando las personas se asocian entre sí.

2.3 AREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA

 Área de aprovisionamiento y producción

 Área financiera
 Área administrativa
 Área comercial
 Área personal

2.4 ORGANIZACIÓN Y DEPARTAMENTALIZACIÓN

La mayoría de las estructuras organizativas de las empresas se basa en la existencia de

departamentos, que pueden ser creados atendiendo a diferentes criterios:

 Funcional: según las funciones que se realicen

 Territorial: según las áreas geográficas en las que actúa la empresa
 Por productos o servicios: según los productos o servicios que ofrece la empresa
 Por procesos de producción: según los distintos procesos de producción de la empresa.
 2.5 DESCRIPCIÓN DE ORGANIGRAMAS ELEMENTALES.

Es la representación gráfica de la estructura organizativa de una empresa o entidad pública.

Se muestran los departamentos secciones o área, así como las relaciones, líneas de autoridad y
comunicación que hay entre cada uno de ellos.

Obteniendo los siguientes elementos: nombre del departamento, funciones, puesto de trabajo,
nombre y cargo del responsable. Relaciones jerárquicas. Flujos de comunicación o transmisión de
datos.

Tiene una doble finalidad; desempeñan un papel informativo y contienen todos los elementos de
autoridad, los diferentes niveles de jerarquía y la relación entre ellos.

Podemos encontrar 3 tipos de organización:

 Organización jerárquica: la autoridad está centralizada y se ejerce directa y únicamente del

superior al subordinado. Las líneas de comunicación son estrictas.
 Organización funcional: los subordinados tienen varios jefes que están especializados en
diferentes funciones y dictan órdenes e instrucciones en su campo de competencia.
 Organización mixta: tiene una estructura central jerárquica con mayor especialización a través
de unidades de apoyo especializadas, denominadas staff.

3. LA FUNCIÓN DIRECTIVA

Podemos distinguir tres nivees de dirección

 Alta dirección: altos cargos de la empresa

 Nivel intermedio: jefes de departamento
 Nivel de gestión: Jefes de sección, equipo

3.1 ESTILOS DE DIRECCIÓN O DE LIDERAZGO

Las cualidades y capacidades básicas que debe tener un líder son las siguientes:

Cualidades Capacidades

Entusiasmo Comunicación
Madurez Cooperación
Integridad

En función de estas cualidades y capacidades que posean y como se utilicen podemos distinguir estilos
de direccion;

 Estilo autoritario: el directivo decide y ordena sin consultar con sus subordinados.
 Estilo participativo: los subordinados participan de forma cooperativa en las decisiones.
 Estilo permisivo: los empleados realizan libremente su trabajo, tomando sus propias
decisiones, dentro de unos límites definidos por el directivo.

Teoría X (como ve a los trabajadores) (estilo liderazgo autoritario)

 Tienen aversión al trabajo, lo consideran un mal que se ha de soportar y, por lo tanto, trabajan
lo menos posible.
 No tienen ambición, por lo que no quieren responsabilidad. 
 Prefiere que les manden.
 No quieren cambios y prefieren los métodos conocidos.
 Necesitan que se los presione.

Teoría Y (como ve a los trabajadores) (estilo participativo)

  Quieren trabajar porque el trabajo los estimula y les ayuda a realizarse
 Creen que la energía que se desprende con el trabajo es tan natural como la que se desprende
con el juego y el deporte. 
 Tienen ambición, imaginación y creatividad.
 Quieren responsabilidades y se sienten responsables de su trabajo.

4. LA INFORMACIÓN EN LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL

El sistema de información de una empresa se compone de tres elementos:
 Los usuarios: los que reciben la información
 Información: datos que se transmiten con una estructura que tenga significado.
 Soportes: son los medios para almacenar, procesar y comunicar la información. (Hardware y
software)

4.1 LA PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

La información confidencial es aquella que requiere protección y acceso solo algunas personas
autorizadas.

Medidas que se suelen implantar en la empresa:

1. Restringir la información únicamente al personal que deba conocerla.
2. Contratos de trabajo que pueden añadir cláusulas de confidencialidad.

5. LA COMUNICACIÓN EN LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL 

 La diferenciación de clave entre la comunicación y la información, es que la primera necesita de dos o
más personas para que haya un feedback y la segunda no lo precisa.

La comunicación puede ser:

 Interna: dentro de la empresa.
La comunicación interna se desarrolla a través de canales:
 Canales formales: son los que están establecidos formalmente por la política de la
comunicación de la empresa y se desarrolla de acuerdo con unas normas y
organigramas de comunicación
 Canales informales: son aquellos a través de los que circula la información entre las
personas y departamentos de manera informal.
 Externa: fuera de la empresa 

6. COMUNICACIÓN EXTERNA E IMAGEN CORPORATIVA

Esta comunicación se lleva a cabo a través de las siguientes actividades:

 Publicidad: comunicación a través de los medios masivos

 Relaciones públicas
 Venta persona
 Marketing directo
 Promoción de ventas

6.1 LA IMAGEN Y LA CULTURA COPORTATIVA DE LA EMPRESA

La imagen de la empresa o imagen corporativa se refiere a cómo se percibe la empresa desde el exterior