TEMA 1:

LA ORGANIZACIÓN EN LA EMPRESA. PROCESO DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.

1. La empresa: elementos y tipos.

La empresa es una entidad formada por un conjunto de personas, bienes y recursos
financieros cuyo objetivo es producir algún artículo o prestar un servicio que cubra una
necesidad para obtener un beneficio a cambio.
1.1. Elementos y funciones empresariales.
Propietario: Empresario.
Empresario: Persona que debe tomar todas las decisiones que son necesarias para
llevar a cabo la actividad empresarial.
Plantilla: Integrada por las personas que aportan a la empresa su trabajo a cambio
de un salario.
Entorno: Constituido tanto por las instituciones u organismos públicos con los que la
empresa necesita tener alguna relación.
Capital: Elementos patrimoniales tangibles se caracterizan por su largo tiempo
dentro de la empresa.
Organización: Establecer relaciones, designar funciones y coordinar todos los
recursos y elementos que conforman la empresa a fin de lograr unos objetivos
determinados.

2. Dirección de empresa.
Controlar: Analizar el cumplimiento de lo previamente planificado y corregir, los
errores identificados para mejorar cada día.
Gestionar: Llevar a cabo el funcionamiento cotidiano de la empresa para alcanzar
los objetivos marcados.
Planificar: Fijar objetivos, establecer una estrategia para así poder conseguir y
definir las políticas de la empresa.
Organizar: Estructura definida por las funciones que debe realizar cada trabajador y
establecer canales de comunicación.
Para el cumplimiento de la función de planificación es necesario establecer un plan.
Metas o fines: Punto de partida, incrementar las ventas.
Objetivos: Es de carácter general y que involucra a toda la empresa.
Subobjetivos: Aspectos más específicos que afectan a áreas concretas de la
organización.

3. La organización empresarial. Principios.

Tiene como objetivo estructurar sus recursos y crear relaciones entre los elementos que la
integran, asignando funciones y responsabilidades para lograr los objetivos.
Principios organizativos:
División del trabajo: Repartir el trabajo entre el Departamento.
Especialización: Al dividir el trabajo, cada persona se especializa en una tarea
concreta, lo que genera mayor productividad.
 Autoridad: Facultad que se le otorga a una persona en una empresa para guiar y
liderar a un grupo de trabajadores.
Jerarquía: Organización de personas en una escalada ordenada de mayor a menor
responsabilidad.
Participación: Grado en los que los trabajadores se involucran en el desempeño de
sus funciones.
Motivación: Actitud personal que eleva el compromiso de los trabajadores con la
empresa.

4. Tipos de organización
Organización formal: Diseñada para los responsables de la organización para
conseguir los objetivos propuestos. Por ejemplo, aumento de sueldo.
Organización informal: Red de relaciones personales y sociales no establecidas
por la organización, sino que surgen espontáneamente cuando los trabajadores se
ponen de acuerdo.

5. Áreas funcionales de la empresa

Cada una de las agrupaciones de las funciones con características similares realizadas y
coordinadas por las empresas para la consecución de los objetivos organizacionales.
Principales áreas funcionales:
Área de RR.HH: Favorece la motivación y evita los conflictos laborales.
Área comercial: Estudio de las necesidades del mercado, la introducción y venta
del producto o servicio.
Área de aprovisionamiento: Suministra materias primas y controla el proceso de
transformación de estas materias en productos finales.
Área financiera: Es de su competencia la obtención y gestión de los recursos
financieros que necesita la empresa y la realización de inversiones.
Área administrativa: Gestiona todos los documentos administrativos.
Área de producción: Creación de los productos de la empresa.

6. Departamentalización de la empresa.
Consiste en agrupar en áreas, departamentos o divisiones diferentes actividades de la
empresa con características similares, así como en establecer las relaciones entre ellos.
Puedes ser creados para diferentes criterios:
Funcional: Según las funciones que vayan a desarrollar.
Territorial: Según las áreas geográficas en las que actúa la empresa.
Por productos o servicios: Según lo que ofrezca la empresa.
Por procesos de producción: Distintos procesos de producción de la empresa.
 7. Descripción de organigramas elementales.
Organigrama: Representación gráfica de la estructura organizativa de una empresa o una
entidad pública.
Organización jerárquica: Está centralizada y se ejerce directa y únicamente del
superior subordinado.
Organización funcional: Los subordinados tienen varios jefes que están
especializados en diferentes funciones y dictan órdenes e instrucciones en su campo
de competencia.
Organización mixta: Estructura central jerárquica con mayor especialización que se
articula en unidades de apoyo competentes denominadas staff.

8. La función directiva
Hay 3 niveles de dirección:
1. ALTA DIRECCIÓN-Altos cargos: Supervisan el funcionamiento global de toda la
empresa.
2. NIVEL INTERMEDIO-Jefes de departamento: Coordinan y supervisan la dirección
operativa.
3. NIVEL OPERARIO O DE GESTIÓN-Jefes de sección: Ejecutan y controlan todos
los procedimientos.
8.1. El liderazgo. Cualidades y capacidades.
El liderazgo es la capacidad que poseen ciertos individuos de influir, motivar, organizar y
llevar a cabo acciones para lograr sus fines y objetivos, motivando a todos los trabajadores.

CUALIDADES CAPACIDADES
❖ Integridad: Mantener compromisos. ❖ Comunicación: Escuchar y
❖ Inteligencia emocional: Comprender. comprender.
❖ Credibilidad: Mostrar confianza. ❖ Cooperación: Generar relaciones de
❖ Madurez: Autoconfianza. alta confianza.
❖ Entusiasmo: Iniciativa.

8.2. Estilos de dirección.

Estilo autoritario: El directivo decide y ordena a los empleados lo que tienen que
hacer, los empleados solo se limitan a obedecer.
Estilo participativo: Los empleados también participan en la toma de decisiones.
Estilo permisivo: Los empleados desarrollan libremente su trabajo, tomando sus
decisiones, pero dentro de unos límites.
8.3. Teorías sobre los estilos de dirección.
TEORÍA X:
- Prefieren recibir órdenes.
- Necesitan que les presionen.
- No tienen ambición, trabajan por trabajar.
TEORÍA Y:
- Quieren trabajar.
- Quieren responsabilidades.
TEORÍA Z:
- Compromiso con el empleo para toda la vida.
- Lentitud en la evolución y promoción.
- Responsabilidad colectiva.

9. Sistema de información.
Método de gestión de la información que sirve para apoyar en la toma de decisiones.
Usuarios: Personas que reciben y comunican la información.
Información: Datos estructurados de manera que tengan un significado para
los usuarios.
Soporte: Medios por el que se transmite la información.

9.1. Flujo de información básica.

Proceso de intercambio de información entre los miembros de una empresa. Los factores
que lo condicionan son:
- La definición de las responsabilidades.
- El nivel de interdependencia.
- La armonización de los objetivos.

9.2. La protección de la información.

Es aquella que se quiere proteger y cuyo acceso solo está permitido a algunas personas
autorizadas.
Para que la información mantenga su valor y no pierda su carácter confidencial, es
fundamental que la empresa tenga establecido normas internas para su protección:
Restringir la información únicamente al personal que deba conocerla.
Establecer cláusulas de confidencialidad o de no divulgación para evitar la
pérdida de información confidencial.

10. Acciones de la comunicación externa.

Tiene como objetivo crear una buena imagen corporativa de la empresa y dar a conocer los
productos a sus clientes.
Publicidad: A través de medios masivos.
Relaciones públicas: Actividades de comunicación que una empresa lleva a cabo
para crear una imagen positiva.
Venta personal: Comunicación cara a cara con el cliente.
Marketing: Propuesta de venta de un producto a través de varios medios, correo,
internet.
Promoción de ventas: Incentivos económicos.
10.1. La imagen y la cultura corporativa de la empresa.
Percepción que el público externo tiene de la empresa y que la asocian a determinados
valores que la compañía pretende representar. Para conseguir una buena imagen
corporativa, es necesario combinar dos conceptos:
Actitud de los componentes de la entidad+Identidad visual= Imagen corporativa.

La identidad visual corporativa es la representación visual de una organización e incluye

su logo, diseño, tipografía y colores.