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ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 2

LIDIA ROCIO BERNAL YEPES

JULIÁN RODRÍGUEZ GUERRERO
JUAN CARLOS MÉNDEZ BRANT

FUNDACIÒN UNIVERSITARIA DEL AREANDINA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL
BOGOTÁ, COLOMBIA
                                                        NOVIEMBRE 2022
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INTRODUCCIÓN 3
RESEÑA HISTÓRICA 4
1. CUADRO COMPARATIVO 5
2. FACTORES QUE HACEN QUE KOAJ SEA COMPETITIVA. 5
3. ANÁLISIS CULTURA, CLIMA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL CON LA
COMPETITIVIDAD 7
4. REPRESENTACIONES GRÁFICAS 7
CONCLUSIONES: 9
REFERENCIAS 10
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INTRODUCCIÓN

Con este trabajo se pretende identificar el concepto de éxito en la industria textil en

Colombia y sus interrelaciones en el ambiente laboral, donde un colaborador se
desempeña diariamente, la relación entre el personal sus directivos y la empresa.
Todos estos elementos conforman el clima, comportamiento y la cultura
organizacional ,siendo claves en el resultado de sus actividades, logrando así una
mayor productividad.
Se observa que al tratar el tema de la cultura, el comportamiento y el clima de una
organización se estudian aspectos internos y externos, los cuales repercuten e influyen
en cada individuo y en su organización.
Un ejemplo de esto es la empresa PERMODA LTDA que ha crecido y ha tomado
posicionamiento en el mercado desde su iniciación con ARMY hasta ahora su última
empresa KOAJ donde se explicará por medio de un cuadro comparativo entre la
cultura, clima y comportamiento organizacional, y así mismo el cómo la organización
utiliza este conjunto de estrategias para mejorar el entorno laboral y de sus clientes.
La finalidad es establecer un sistema que le permita a la empresa tener una marca
distintiva que se adapte mejor a los cambios y la convierta en una estructura más
efectiva.
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RESEÑA HISTÓRICA

Empresa: KOAJ

KOAJ es una marca colombiana, su razón social es

PERMODA LTDA su primer tienda fue en el barrio
Galerías en la ciudad de Bogotá en el año de 1982,
este establecimiento se dedicaba únicamente a
vender blusas para mujer de las cuales tuvieron
muy buena acogida por parte de las compradoras,
empezando a generar reconocimiento de marca.

Luego de ver la acogida en el mercado de su marca, realizaron un estudio de mercado

para identificar las necesidades que tenían los clientes basados en las tendencias de
moda que se tenían en su momento, encontraron que las marcas que implementan el
aroma como un factor determinante e innovador para generar experiencias al cliente.

Se enfocaron en generar recordación a través de los sentidos, logrando así una

experiencia completa, moderna y exclusiva. Su alianza con la empresa Puro Sentido
(Empresa dedicada al marketing internacional) Realizaron un estudio de mercado
completo en el cual se enfocaron en un Focus Group para identificar las reacciones de
los clientes al tener contacto con las prendas, determinando cada una de sus
experiencias basadas en las fragancias, esto generó mucha recordación del cliente con
la marca.

Actualmente, la marca KOAJ, es muy reconocida por innovar en cada una de sus
prendas en las que prevalece la moda, el estilo moderno y el aroma que prevalece en
cada una de sus tiendas que hace que el cliente disfrute estar en el establecimiento y
siempre genere recordación, siendo una de las marcas exitosas en Colombia.

1. CUADRO COMPARATIVO
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Se adjunta cuadro en Excel.

2. FACTORES QUE HACEN QUE KOAJ SEA COMPETITIVA.

INNOVACIÓN: Desarrollaron un concepto de marketing sensorial, el cual consistió en
crear experiencias y emociones a través de los sentidos, siempre con la finalidad
comercial de tener mayores ventas y clientes frecuentes. El objetivo principal radica
conocer y manejar la conciencia del cliente a través de los sentidos, el saber y mostrar
que no se vendía solo ropa, sino una experiencia completa, además, demostrar tanto a
los clientes como a los funcionarios que KOAJ es estilo de vida, modernidad y
exclusividad.

Marketing Olfativo: Los clientes, visitantes y funcionarios empezaron a percibir el

aroma y a sentirse más cómodos en los establecimientos donde se implementó esta
estrategia de marketing olfativo.

Lo que permitió:

· Generar mayor reconocimiento de marca.

· Ofrecer al cliente una mejor y más completa experiencia de compra.

· Mejorar el ambiente laboral, lo que se traduce en un mejor servicio al

cliente.
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· Aumentar la estabilidad de los consumidores en punto físico, es decir, el

nivel de clientes frecuentes.

· Aumentar el nivel de permanencia de los consumidores.

Marketing Auditivo, a través de la música y sonidos personalizados que representan

la identidad y cultura de marca según los valores que se buscan trasmitir, pueden ser
usados en los canales de comunicación entre la marca y sus clientes.

Un ejemplo: la música que suena en la tienda, la voz de la contestadora automática, las

cuñas radiales o audio mensajes publicitarios en youtube, redes sociales, tiktok,
televisión y muchos más. En puro sentido hacen que KOAJ cree conexiones y vínculos
a través del oído muy fuertes entre las marcas y sus clientes, los cuales se identifican
con sus valores, serán más fieles y recordarán cuando escuchen los sonidos que
representan en cualquier lugar, haciendo que siempre deseen comprar sus productos y
servicios porque los representa y se sienten cómodos.

Marketing Visual: Un lugar visualmente agradable tiene el poder de llamar la atención

y atraer futuros clientes, generando curiosidad e intención de acercarse a conocer,
además de generar permanencia en las instalaciones, páginas web y redes sociales.
KOAJ Cuenta con contenido gráfico como fotos, videos, imágenes, logos, cartelería
digital, entre otros. Con esto, pretendemos aumentar la visibilidad de la marca,
transmitir la identidad de la misma y además de generar gusto con el público.

INICIATIVAS AMBIENTALES: En el año 2021 KOAJ Implementa la iniciativa

ambiental el sistema de generación de energía fotovoltaica instalando paneles solares
en la sede de Producción Tequendama; lo cual permitió la reducción del consumo
promedio de 7.922kWh/día a 6.517 kWh/día. Redujeron significativamente los residuos
peligrosos y aumentaron el aprovechamiento de residuos especiales.

TECNOLOGÍA: Realizaron inversión en la ampliación de maquinaria y equipos; en pro

de la automatización, reducción de tiempos y costos.

PRECIO ACCESIBLES: los precios son esenciales y la sensibilidad de los clientes

depende no solo de la prenda sino también del costo. KOAJ maneja Promociones
innovadoras que marcan el gusto y satisfacción de los clientes, ya que ellos siempre
están muy pendientes de los estímulos con la regalía que se encuentran en las
promociones, existe una cultura general del mercado en atender etapas que los
Centros Comerciales ofrecen.

3. ANÁLISIS CULTURA, CLIMA Y COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL CON LA COMPETITIVIDAD
Analizando el cuadro comparativo de cultura, clima y comportamiento organizacional,
se ve reflejado como una mejor calidad de vida en el personal impacta positivamente
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en el desarrollo de las actividades y su productividad al igual que la relación con los

clientes, siendo un determinante clave de la competitividad la cual se refiere a la
capacidad de una organización y su equipo para aventajar a otros en la producción
logrando así mayor demanda y satisfacción en sus clientes.

Actualmente, las organizaciones se desarrollan en entornos competitivos,

enfrentándose a cambios tanto internos como externos, motivo por el cual sienten la
necesidad de diseñar estrategias que permitan obtener un mejor posicionamiento en el
mercado.

Una cultura fuerte puede contribuir de manera sustancial al logro de los objetivos y al
éxito de la empresa, fomentando así un sentido de pertenencia en sus colaboradores
con deseos de progreso y superación.

4. REPRESENTACIONES GRÁFICAS
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CONCLUSIONES:

El clima laboral es un factor determinante que influye de manera positiva o negativa en

la productividad de los empleados y de la empresa, es necesario evaluar el ambiente
laboral para conocer los problemas que existen o pueden llegar a existir tanto en la
empresa como en la relación de los colaboradores, logrando obtener medidas
correctivas que aporten estrategias que permitan tener unas prácticas culturales de
clima y comportamiento organizacional orientadas a mejorar un ambiente laboral sano
y adecuado para todos.
Además, se identifica como la empresa KOAJ implementó varias tácticas hacia sus
trabajadores enfocándose en el bienestar físico y mental para el crecimiento tanto en
lo personal como profesional. Aumentando así la productividad de la organización y
dándole sentido de pertenencia a sus trabajadores, por medio de diferentes actividades
y reconocimientos.
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REFERENCIAS

Casos de éxito: ¿Por qué KOAJ es una marca tan exitosa? (2022, March 10). Empresa de

Marketing Olfativo Colombia Puro Sentido. Retrieved November 7, 2022, from

https://purosentido.com.co/koaj-caso-de-exito/

Clima Organizacional • Qué es y cómo cuidarlo en tu empresa. (n.d.). Bizneo HR. Retrieved

November 7, 2022, from https://www.bizneo.com/blog/clima-organizacional/

El ambiente laboral y su importancia en los entornos de trabajo. (2021, August 11). Great Place

To Work® Ecuador. Retrieved November 7, 2022, from

https://www.greatplacetowork.com.ec/es/publicaciones/blog/la-importancia-de-un-buen-

ambiente-laboral

INFORME INTEGRADO DE GESTIÓN_2018 by KOAJ / Permoda LTDA. (2019, June 17). Issuu.

Retrieved November 6, 2022, from

https://issuu.com/permodaltda/docs/reporte_de_gestion_2018

Los 9 factores que determinan el clima organizacional según Litwin y Stinger. (2013, January 8).

Grandes Pymes. Retrieved November 7, 2022, from

https://www.grandespymes.com.ar/2013/01/08/los-9-factores-que-determinan-el-clima-

organizacional-segun-litwin-y-stinger/

Plan de marketing para incrementar las ventas de la tienda de ropa Koaj, en la ciudad de

Guayaquil, sector norte, 2016. (n.d.). Eumed.net. Retrieved November 7, 2022, from

https://www.eumed.net/cursecon/ecolat/ec/2017/koaj.html

Sordo, A. I. (2022, August 22). Cultura organizacional: qué es, tipos, elementos y ejemplos. Blog

de HubSpot. Retrieved November 6, 2022, from https://blog.hubspot.es/marketing/cultura-

organizacional
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Sostenibilidad Ambiental. (n.d.). KOAJ | Permoda. Retrieved November 7, 2022, from

https://permoda.com.co/sostenibilidad-ambiental/