FILIAL PUERTO MALDONADO

 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CARRERA PROFESIONAL ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
INTERNACIONALES
Tema:
LAS 3 C EN LOS NEGOCIOS, IDENTIDAD
CORPORATIVA
DOCENTE : Mg. ROMINA HIJAR MEDINA

ALUMNAS :
 LAS 3 C EN LOS NEGOCIOS
Las 3c en los negocios, es un estratega debe centrarse en tres factores
dominantes para conseguir el éxito. En la construcción de cualquier
estrategia de negocio se debe tener en cuenta tres factores muy
importantes, estos factores son:
• Cliente
• Competencia
• Cambio
CLIENTE
En los 8O, la relación cliente-vendedor ha cambiado. Los
que mandan no son los vendedores sino el cliente, quien
dice qué es lo que quiere, cuándo lo quiere y cuanto
pagará.
COMPETENCIA
También la competencia ha cambiado. Hay más competencia y
además, de muchas formas distintas. Las barreras comerciales se
han derribado, ninguna compañía tiene su territorio protegido de
la competencia.
• El poder de la imagen
• Reinversión de utilidades y diferenciación en su estructura de
costos
• Táctica para los pesos mosca
• Hito-Kane-mono
 CAMBIO
El cambio se ha vuelto general y permanente. Es lo normal. El paso del
cambio se ha acelerado. Con la globalización de la economía, las
compañías se ven ante un mayor número de competidores, cada uno
puede introducir al mercado innovaciones de producto y servicio.
También se describe un nuevo modelo de los negocios y un conjunto
correspondiente de técnicas que los ejecutivos y los gerentes tendrán
que emplear para reinventar sus compañías, a fin de competir en un
mundo nuevo.
 HABILIDADES DE UN ESTRATEGA EN 3 C
EN LOS NEGOCIOS
 
1. Pensamiento crítico: Es poder observar el escenario,
que son todas las variables importantes de la realidad.
Pero también es clave mirar la escena, que son todos los
competidores directos e indirectos y el actor, que es la
propia compañía.
 
2 . Pensamiento creativo: Es analizar qué se hace con la
información que se tiene y no solamente reunirla. Aquí
debe primar la capacidad de síntesis y de creación; es
decir, poder tomar los elementos y hacer algo diferente a
la competencia.
 
3. Pensamiento meta cognitivo: Dentro de la formación
estratégica es la habilidad más importante. Es desarrollar
una comprensión mayor de la situación que se está
analizando para combinar elementos y llegar a soluciones
hábiles. Es desarrollar la habilidad de tomar decisiones
rápidas sustentadas en la experiencia y el conocimiento.
 IDENTIDAD CORPORATIVA
En un mundo acelerado y competitivo, los clientes cuentan innumerables
alternativas de consumo. Una empresa necesita una firme identidad
corporativa para posicionarse sólidamente en el mercado.
Tal como ocurre con nuestro propio nombre, la manera en que nos
comportamos y comunicamos también nos vuelve únicos y nos diferencia de
los demás. Bajo esa idea, la identidad corporativa pasa a ser la forma en que
una organización se proyecta ante el público y comunica su promesa de
valor ante distintos grupos de interés.
 Entre los elementos clave con los que se debe contar para que una
compañía defina su identidad corporativa, dos son los principales:
 
1.- MERCHANDISING
A través de elementos como la papelería, los sobres, los
lápices, las tarjetas e instrumentos de librería, así como a
través de otros elementos (como pueden ser bombones,
tazas, prendas de ropa, etc.) se realiza una publicidad de la
marca y se permite, asimismo, el identificar a cada uno de
los empleados con la empresa en la que trabajan y, por
tanto, se genera un mayor sentido de pertenencia tanto
dentro como fuera de la compañía.
 
2.- LOGOTIPO
Aunque pueda parecer un elemento simple y de menor
importancia. Aunque, eso sí, el logotipo va a ser la cara
visible de la marca y lo primero que los clientes verán
cuando quieran entrar en contacto con ella. Por lo tanto,
cada empresa debe poseer su logotipo y que el público
asocie ese logotipo con un tipo de empresa en concreto.
 LA IMPORTANCIA DE LA IDENTIDAD
CORPORATIVA
• Construcción de una personalidad
corporativa. Para destacarse de sus
competidores, cada compañía necesita tener una
buena imagen de marca. Es decir, crear un nicho
en la mente del cliente al tener una apariencia e
identidad únicas y agradables.
• Lealtad del consumidor. El diseño consistente
de una identidad corporativa mantiene y refleja el
espíritu, la cultura, los principios y los objetivos a
largo plazo de la empresa. Los clientes que se
identifiquen con ellos se sentirán conectados a
dicha imagen
• Mejora comercial. Las experiencias personales
con la identidad de la marca influyen en los
consumidores y sus decisiones de compra. Un
impacto fuerte y positivo crea una imagen mental
favorable del negocio en la mente del cliente.
 OBJETIVOS DE LA IDENTIDAD
CORPORATIVA

•Definir el sentido de la cultura organizacional

•Construir personalidad corporativa
•Reforzar espíritu de pertenencia y liderazgo
• Impulsar nuevos productos y servicios
• Generar opinión pública favorable
• Optimizar inversiones en comunicación

Los objetivos empresariales forman parte de los elementos

que identifican una empresa cogedora:

• Conocemos a dónde quiere llegar nuestra empresa

• Permiten enfocar los esfuerzos en la misma dirección
• Genera organización, coordinación y control
• Permite implantar estrategias y evaluar resultados
• Deben ser medibles, claros, alcanzables y coherentes
 ESTRATEGIAS DE UNA IDENTIDAD
CORPORATIVA
Plan de trabajo
• Definir los objetivos específicos.
• Establecer las metas necesarias para alcanzar cada uno de los objetivos
específicos.
• Establecer indicadores que permitan medir el logro de la meta.
• Determinar las actividades que se deben desarrollar.

Plan de acción
El plan de acción es una herramienta que facilita llevar a cabo los fines
planteados por una organización, mediante una adecuada definición de
objetivos y metas.

IDENTIDAD VISUAL
La identidad visual se considera como la traducción simbólica de la identidad
corporativa de una organización, que se concreta con un programa que marca
normas de uso para aplicarla correctamente.
 IDENTIDAD CORPORATIVA DE UNA
EMPRESA:
1. Definir la filosofía corporativa: es la concepción global de la organización; se trata de dar
respuesta las preguntas ¿quién soy y que hago?, ¿cómo lo hago? y ¿dónde quiero llegar?.  
2. Definir la cultura corporativa: el conjunto de normas, valores y pautas de conducta
compartidas y no escritas por las que se rigen los miembros de una organización y que se
reflejan en sus comportamientos.  
3. Crear una imagen corporativa que transmita la filosofía, la cultura, la personalidad y, en
definitiva, la identidad de la organización.  
4. Elaborar una estrategia de comunicación corporativa: la imagen de una empresa se
materializa, además, a través de todas las expresiones cuotidianas que en ella se realizan y a
través de las personas que la representan
5. Garantizar la solidez: una imagen corporativa sólida debe permanecer en el tiempo, ya que
los clientes progresivamente se irán familiarizando con esta identidad.
6. Cuidar la reputación online: se pude difundir y analizar al mismo tiempo el impacto de la
identidad corporativa de la organización gracias a las nuevas herramientas como son los blogs
y las redes sociales. Éstas, se pueden utilizar.  
7. Elaborar un manual de identidad corporativa: se trata de elaborar un documento en el que
se reflejen el conjunto de normas a las que los responsables de la imagen corporativa y la
comunicación cultural recurren para unificar criterios y normalizar el manejo de la imagen
gráfica y corporativa de la empresa.
Gracias por su atención