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Taller Semana 7 – Gerencia y Planeación – 112A2

Evaluación externa e interna de una empresa

Luisa Fernanda Arrieta Viloria - 11223079

María Camila Cardozo Clavijo - 11223245
Judy Marcela Quiñonez Bolaños – 11223098

Corporación Universitaria UNITEC

Programa de Especialización en Gestión de la Seguridad y Salud en el
Trabajo
Programa de Ciencias Económicas y Administrativas
Bogotá, Distrito Capital
26 de septiembre 2022

Taller Semana 7 – Gerencia y Planeación – 112A2

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Evaluación externa e interna de una empresa

Luisa Fernanda Arrieta Viloria - 11223079

María Camila Cardozo Clavijo - 11223245
Judy Marcela Quiñonez Bolaños – 11223098

José David Ospino Guerrero

Docente

Corporación Universitaria UNITEC

Programa de Especialización en Gestión de la Seguridad y Salud en el
Trabajo
Programa de Ciencias Económicas y Administrativas
Bogotá, Distrito Capital
26 de septiembre 2022
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Contenido
1. Introducción.......................................................................................................4
2. Misión y visión...................................................................................................5
3. Formulacion de la estrategia............................................................................9
4. Conclusión.......................................................................................................11
6. Bibliografias.....................................................................................................12
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1. Introducción

El presente trabajo nos permitió realizar una auditoria interna a la empresa SYP
ALTURAS SAS y desea manera analizar las situación actual e identificar las fortalezas
y debilidades o de alguna de sus áreas funcionales. Una vez realizadas las matrices
nos permite saber en qué punto se encuentra la empresa tanto a nivel interno como
externo.
La realización de las matrices en una empresa tiene el propósito de planificar en
caso de querer sacar al mercado algún servicio o producto nuevo, pues de esta manera
podrán ser consideradas y mejorados antes de sacar al mercado. Para obtener estos
resultados y obtener una buena evaluación de los factores internos es muy importante
realizar paso a paso en primera instancia la matriz EFI y de esta manera los datos que
se incluyan que sean específicos y claros, esto con el fin de tener un cubrimiento más
profundo sobre la empresa y así evitar que algunos detalles importantes pasen
desapercibidos. La matriz EFE nos permite evaluar e identificar toda la información
referente al estado económico, social, tecnológico entre otros de la empresa.
Con los resultados obtenidos se puede determinar el éxito de la empresa en la medida
que esta avanza.
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VISION

Para el año 2025; SYP ALTURAS SAS se consolidará como la mejor opción costo-
beneficio en el medio local y regional; a través de un sistema de gestión de la
calidad que genere confianza y satisfacción a sus clientes, reconocida ampliamente
por su gestión y seriedad, adquiriendo así cada vez más posicionamiento en el
medio de la seguridad y salud en él trabajo.

MISION
SYP ALTURAS SAS será la empresa líder a nivel local y regional en el
entrenamiento, capacitación y certificación en trabajo seguro de alturas;
capacitaciones en higiene y seguridad ocupacional; investigaciones de accidentes,
diseño, administración y ejecución del SG-SST y todos aquellos temas relacionados
a la seguridad y salud en el trabajo, comercialización y arrendamiento de equipos;
esto apalancados en la experiencia de sus colaboradores, cumplimiento de la
normatividad legal, aseguramiento de los procesos de formación, compromiso con el
medio ambiente, la seguridad de los trabajadores y demás integrantes de los grupos
de interés que conforman el entorno de la compañía.
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FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA
EMPRESA SYP ALTURAS SAS

Matriz EFE.    
             
           
 
VALOR
  FACTORES EXTERNOS CLAVES PESO VALOR PONDERAD    
O
  OPORTUNIDADES    
1   Ser una empresa con buena oferta laboral. 0,20 4 0,80    
Las grandes inversiones que se pueden ir realizando
2 frente a la modernización de las instalaciones de la 0,08 1 0,08    
empresa.
Personal con competencias idóneos y buena gestión para
3 0,15 3 0,45    
responder positivamente frente a las adversidades.
Las buenas referencias por parte de los trabajadores y los
4 0,10 2 0,20    
clientes gracias a nuestro buen servicio
5       0,00    
6  
    0,53   1,53    
  AMENAZAS    
La tendencia de los clientes a preferir precios más bajos en
1 0,17 3 0,51    
lugar de buena calidad.
2 Competencia desleal. 0,12 3 0,36    
Nueva legislación y requisitos legales que se producen
3 0,10 2 0,20    
constantemente
Vulnerabilidad con los insumos o las materias primas (Ej: los
4 0,08 1 0,08    
equipos suban de precio)
5       0,00    
6       0,00    
    0,47   1,15    
1,0
  2,68    
TOTAL 0  
             
           
             
  La sumatoria total
  del peso noSI la sumatoria está  por debajo de 2.5 es una empresa   que    
  debe pasar de
  la unidad (1) tiene muchas oportunidades
  de mejora
  si está por encima
     
    debe ser que están
  haciendo  buenos procesos.     

Primera conclusión
Se analizó y determino que la competencia directa de la empresa no posee ventajas significativas sobre la
empresa SYP ALTURAS SAS, sin que esto permita que la empresa se limite y deje de esforzarse por ser
mejor cada día.
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  Matriz EFI.  
             

             
VALOR
    FACTORES INTERNOS CLAVES PESO VALOR PONDERAD  
O
Área a tener
  FORTALEZAS  
en cuenta
Compras 1       0,00  
Empresa certificada y evaluada por bureau veritas
Administrativ
2 para garantiza los más altos estándares de práctica 0,22 4 0,88  
a
y de calidad
Recursos El gran compromiso por parte de los empleados
3 0,12 4 0,48  
Humanos con la seguridad y salud en el trabajo
Finanzas 4       0,00  
la calidad de los programas y las instalaciones a
Producción 5 0,10 3 0,30  
favor del buen servicio.
Dirección y Liderazgo efectivo de nuestros profesionales en la
6 0,13 4 0,52  
Gerencia gestión laboral y de la crisis
Marketing 7       0,00  
Control de
8       0,00  
calidad
      0,57   2,18  
Área a tener
  DEBILIDADES  
en cuenta
La dificultad para encontrar algunos equipos
Compras 1 necesarios en la empresa para realizar las 0,15 1 0,15  
capacitaciones.
Administrativ
2 Falta de seguimiento comercial a los clientes. 0,08 2 0,16  
a
Recursos
3       0,00  
Humanos
Finanzas 4       0,00  

Producción 5 Falta de compromiso por parte de algunos clientes. 0,10 1 0,10  

Dirección y
6       0,00  
Gerencia
Marketing 7 La poca publicidad de la empresa. 0,08 1 0,08  
Control de
8       0,00  
calidad
      0,41   0,49  

0,9
    TOTAL   2,67  
8
 8

             

     
La sumatoria total del peso no
     

debe pasar de la  unidad (1)
     
SI la sumatoria está por debajo
de 2.5 es una empresa
que tiene muchas oportunidades de mejora .... si está
por encima debe ser que están haciendo buenos
  procesos.

             

             

             
Segunda conclusión
Se analizó y se identificó la fortaleza de mayor peso que es el sello de certificación por bureau veritas para
la entidad SYP ALTURAS SAS con el fin de que esta organización sea competitiva y que sus proyecciones
en el mediano y largo plazo sean óptimas y con un grado de certidumbre. Además, se identificó la
necesidad de implementar estrategias para mejorar el sistema de publicidad para así mismo incrementar el
reconocimiento y gestión de la entidad SYP ALTURAS SAS.

MATRIZ Análisis FODA

    OPORTUNIDADES AMENAZAS

La tendencia de los clientes a preferir

  Ser una empresa con buena oferta
    O1 A1 precios más bajos en lugar de buena
laboral.
calidad.

Las grandes inversiones que se

pueden ir realizando frente a la
    O2 A2 Competencia desleal.
modernización de las instalaciones de
la empresa.
Personal con competencias idóneos y
buena gestión para responder Nueva legislación y requisitos legales
    O3 A3
positivamente frente a las que se producen constantemente
adversidades.

Las buenas referencias por parte de los Vulnerabilidad con los insumos o las
    O4 trabajadores y los clientes gracias a A4 materias primas (Ej: los equipos suban
nuestro buen servicio de precio)

    O5 0 A5 0

    O6 0 A6 0

    O7 0 A7 0
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    O8 0 A8 0

Fortalezas. Fortaleza- Oportunidad. FO. Fortaleza- Amenaza. FA.

Garantizar precios remunerativos y
Plan de formación de competencias
descuentos para cursos según normatividad
F1 0 basadas en el perfil de cargos de los
y favorecer una directa relación entre cliente
trabajadores (O1-O3-F6)
y centro de capacitación. (A1-A2-F5)
Empresa
certificada y
evaluada por
Impulsar el proceso de conociendo legal y
bureau veritas Implementar nuevas ofertas de capacitación
reglamentario con el fin fomentar e
F2 para garantiza para los clientes, valiendose la
incrementar su producción y productividad
los más altos infraestructura de la organización . (O2-F5)
( A3-F2)
estándares de
práctica y de
calidad
El gran
compromiso por
parte de los
F3 empleados con    
la seguridad y
salud en el
trabajo

F4 0    

la calidad de los
programas y las
F5 instalaciones a    
favor del buen
servicio.
Liderazgo
efectivo de
nuestros
F6    
profesionales en
la gestión laboral
y de la crisis

F7 0    

F8 0    

DEBILIDADES Debilidad-Oportunidad. DO. Debilidad Amenaza. DA.

D1 La dificultad Incrementar los recursos económicos para Estudio financiero y mercado de insumos
para encontrar el financiamiento de los equipos EPP parae el centro de formacion. (A4-D1)
algunos equipos aprobados bajo la normatividad vigente y
necesarios en la orientar el crédito hacia aquellas empresas
empresa para que presentan mayor vocación, y dirigirlos
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realizar las
hacia los sectores industriales. (O2-D1)
capacitaciones.
Falta de
Programa de seguimiento a clientes Visitar empresas industriales con el objetivo
seguimiento
D2 especiales y realizar campañas de de captar nuevos clientes y disminuir la
comercial a los
marketing directo (O4-D2-D7) intermediación(A2-D5)
clientes.

D3 0    

D4 0    

Falta de
compromiso por
D5    
parte de algunos
clientes.

D6 0    

La poca
D7 publicidad de la    
empresa.

D8 0    

Estrategias a
seguir según
4 Estrategias más relevantes

Acciones realizará para cumplir

escenario
seleccionado
1 Estudio del mercado
Programa de seguimiento a
clientes especiales y realizar 2 Programar lanzamientos de nuevos capacitaciones
1 campañas de marketing
directo (O4-D2-D7)
3 Relacionarse con gremios y empresas similares

4 Programa de fidelización para clientes especiales

1 Desarrollar catálogos, afiches y folletos

Visitar empresas industriales
con el objetivo de captar
2 Incentivos por primer servicio (obsequios, bonos)
2 nuevos clientes y disminuir la
intermediación(A2-D5) 3 Incrementar cobertura de llamadas telefónicas

4 Capacitar impulsadores y/o anfitrionas

Plan de formación de 1 Ejecutar programas de desarrollo para la práctica operativa
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Motivar al personal a enriquecer su conocimiento bajo normatividad

2 vigente
competencias basadas en el
3 perfil de cargos de los 3 Mejorar el plan de acción en los requerimientos de organización
trabajadores (O1-O3-F6)
Implementar encuentros sincrónicos con el personal de la
4 organización con el fin de divulgar y mejorar déficit de la misma
1 Promover y resaltar el éxito de la organización para atraer al cliente
Garantizar precios
remunerativos y descuentos 2 Divulgación de campañas de descuentos y bonificaciones
para cursos según
4 normatividad y favorecer una
directa relación entre cliente y
centro de capacitación. (A1- 3 Estudio de necesidad según la población
A2-F5)
4 General publicidad de fechas especiales de descuentos

4. Conclusión

Como conclusión final se puede decir que SYP ALTURAS SAS es una empresa
sólida que posee bastantes fortalezas y oportunidades como su experiencia y sus
finanzas sanas, y que solo debe atender sus debilidades y estar al pendiente de las
amenazas que puedan surgir. Se pudo apreciar a través de este trabajo que las
características que posee la empresa, así como su servicio actual y potencial es
bastante atractivo, lo que puede traducirse directamente en crecimiento sostenido y
rentabilidad positiva por varios años más. En cuanto a las deficiencias visibles,
consideradas como debilidades se pudo apreciar que la falta de seguimiento comercial
al cliente, la deficiencia del marketing y la poca publicidad no es la adecuada y que es
necesario la implementación de algunos procesos extras en la operación de la empresa
para que pueda lograr una mejor satisfacción en sus clientes actuales y pueda atraer
nuevos clientes también.

5. Referencia
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Barroeta, M. R. (2019). Obtenido de MAFE Y MEFI, Herramientas para analisis estrategico:

https://milagrosruizbarroeta.com/mefe-y-mefi-herramientas-para-analisis-estrategico/