UNIVERCIDAD TEGNOLOGICA DE QUERETARO

PROCESOS INDUSTRIALES
TOPICOS DE MANOFACTURA
PRACTICA 2 BENCHMARKING

INTEGRANTES DEL EQUIPO:

DIEGO ALEXIS VILLANUEVA FLORES

GREGORIO SALAZAR MALDONADO

BRANDON SUAREZ PACHECO

IAN LEON ORTIZ

RAFAEL LEDESMA VALERO

LUIS FELIPE VAZQUES RODRIGUES

 INTRODUCCION
Un benchmarking es consiste en un estudio profundizado sobre tus competidores para
entender las estrategias y mejores prácticas utilizadas por ellos. Siendo así, este
análisis permite que tu empresa reproduzca o adapte algunas de las acciones para
atraer al público y reconquistarlo entonces con nuestro equipo de trabajo realizaremos
un benchmarking competitivo y pondremos aprueba lo aprendido de esta unidad.
MARCO TEORICO
Un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de
trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las
mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales El
benchmarking de productividad es la búsqueda de la excelencia en las áreas que
controlan los recursos de entrada, y la productividad puede ser expresada por el
volumen de producción y el consumo de recursos los cuales pueden ser costos o
capital. El estudio del tiempo, al igual que de la calidad, simboliza la dirección del
desarrollo industrial en los años recientes. Flujos más rápidos en ventas,
administración, producción y distribución han recibido una mayor atención como un
factor potencial de mejora de la productividad y la competencia.
. PROCESO DE BENCHMARKING
1.- Identificar que se va a someter a benchmarking
2.- Identificar compañías comparables
3.- Determinar el método para recopilación de datos y recopilar los datos.
4.- Determinar la brecha de desempeño actual.
5.- Proyectar los niveles de desempeño futuros.
6.- Comunicar los hallazgos de benchmarking y obtener aceptación.
7.- Establecer metas funcionales.
8.- Desarrollar planes de acción.
9.- Implementar acciones específicas y supervisar el progreso.
DESARROLLO
Nuestro servicio el cual haremos nuestro benchmarking es acerca de llantas para
automóvil el cual creo que es una necesidad básica para todo aquel que tiene carro
que ya es un 68.3% de la población del estado cuenta con este, de esta manera
estamos seguros de que va funcionar este servicio.
Criterios Ponderación Go tires Michelin Good Year

(Mi empresa)

Calidad de la 2.5 9 9 9
llanta

Instalaciones 1.5 7 9 8

Atención del 2 8 9 8
cliente

Costos 2.5 8 7 8

Duración de 1.5 8 9 9
las llantas

Total 10 8 8.6 8.3

MATRIZ
 RECOMENDACIONES
Como recomendación para nuestro servicio es debemos mejorar continua mente para
poder ser una empresa con calidad y poder llegar a compararnos con las grandes
empresas de este servicio, también gracias ala matriz descubrimos cuales son los
criterios en los cuales vamos a enfocarnos mejorar.
RESULTADOS
Con este benchmarking llegamos a un resultado que es factible y nos die que un
76.7% nos da de resultado positivo que nuestro servicio de llantas si funcionara esto
quiere decir que seria una de las mejores empresas y en un futuro ser exitosos y
reconocidos mundialmente.
CONCLUCION
Esta practica aprendimos que el benchmarking nos servirá como una herramienta que
nos permitirá mejorar el desempeño de nuestro servicio o negocio de manera que
seamos mas competitivos y podamos llegar a un existen el mercado global.
BIBLIOGRFIA
Carreon, J. A. (31 de octubre de 2014). gestiopolis. Obtenido de gestiopolis:
https://www.gestiopolis.com/benchmarking-2/
Herrera, J. f. (24 de septiembre de 2020). LEAN CONSTRUCTION MEXICO. Obtenido
de LEAN CONSTRUCTION MEXICO :
https://www.leanconstructionmexico.com.mx/post/qu%C3%A9-es-el-
benchmarking#:~:text=Conclusiones,la%20propia%20empresa%20agreg%C3%A1ndo
le%20mejoras.