3.1.

Certificaciones y
Distintivos

Responsabilidad Social y Sustentabilidad Coordinación de Tecnologías

Facultad de Responsabilidad Social para la Educación
 3.2 Certificaciones y distintivos de la responsabilidad social

Responsabilidad Social y Sustentabilidad · Facultad de Responsabilidad Social

¿Qué son las certificaciones

y distintivos?
Las certificaciones o acreditaciones son
el resultado de una correcta gestión de la
responsabilidad social con base en el seguimiento
de una normativa, puede ser nacional o
internacional. Hay ciertas características que
debemos de conocer:

Certificaciones:

• Puede ser nacional o internacional.

• Implica la evaluación y auditoría por parte de
un tercero.
• Se basa en el cumplimiento normativo.
• Se requiere actualizar con periodicidad, este
tiempo de actualización varía dependiendo
del organismo certificador.

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 3.2 Certificaciones y distintivos de la responsabilidad social

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Acreditaciones o Distinciones:
Existen iniciativas y organismos internacionales
que emiten normas y herramientas de gestión Distintivo es un reconocimiento para aquellas
con el propósito de apoyar a las organizaciones organizaciones que demuestran y comunican que
Socialmente Responsables, como por ejemplo está llevando a cabo iniciativas orientadas a un
la Social Accountability International que emite compromiso Socialmente Responsable, algunas de
el estándar SA8000, este estándar ayuda a las sus características son:
organizaciones a demostrar su dedicación al trato
justo de los trabajadores. • Pueden ser a nivel nacional o internacional.
• Se basan en el cumplimiento de indicadores,
Por otro lado la International Organization For su compromiso es voluntario y de buena fe.
Standardization, (ISO) apoya a las organizaciones • Se basan en el cumplimiento de la ley, o de
en su gestión en diferentes ámbitos de la alguna normatividad nacional o internacional.
Responsabilidad Social, te mencionaremos • Son modelos de gestión en su mayoría.
ejemplos de algunas normas emitidas por este • Su actualización también es periódica y está
organismo: sujeta a los lineamientos por parte de la
institución emisora.
• ISO 14001 para la gestión ambiental
• ISO 20121 para eventos sostenibles
• ISO 50001 para energías renovables
• ISO 31000 Gestión de riesgos
• ISO 37001 Anti soborno
• ISO 26000 Responsabilidad Social
• ...y la muy reciente...ISO 45001 de seguridad
y Salud en el trabajo

Puedes encontrar mayor información en los

siguientes links:

• http://www.sa-intl.org/
• https://www.iso.org/home.html

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¿Cómo se desarrollan las normas ISO?

La Organización Internacional de Normalización

(ISO), es el organismo en donde su principal
función es la elaboración de normas a nivel
internacional.

Las Normas ISO son de carácter voluntario.

Son desarrolladas por un grupo de expertos en
materia y posteriormente se genera un proceso
de aprobación por expertos representantes de los
diferentes grupos de interés.

Las normas ISO están en constante

actualización ante los cambios radicales del
mercado, recordemos que ISO no certifica, si no
que las organizaciones son certificadas por casas
certificadoras acreditadas ante ISO.

¿ ? ¿Qué norma puede ser una guía

para gestionar los principios
de la Responsabilidad Social?

Para temas de Responsabilidad Social existe la

Norma ISO 26000, la cual es una guía que nos
? ayuda a gestionar la RS en cualquier organización.
¿

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La Norma ISO 26000 es bastante amplia, para

tu conocimiento te presentamos un cuadro de su
estructura.

Número del Descripción de los

Título del capítulo capítulo contenidos del capítulo
Objeto y campo de Define el objeto y campo de aplicación de esta Norma Internacional e identifica ciertas
Capítulo 1
aplicación limitaciones y exclusiones.
Identifica y proporciona el significado de los términos clave que son de importancia
Términos y
Capítulo 2 fundamental para comprender la responsabilidad social y para el uso de esta Norma
definiciones
Internacional.
Describe los factores importantes y las condiciones que han influido en el desarrollo de
la responsabilidad social y que continúan afectando su naturaleza y práctica. Además,
Comprender la
Capítulo 3 describe el propio concepto de responsabilidad social, lo que significa y cómo se aplica a las
responsabilidad social
organizaciones. El capítulo incluye orientación para las pequeñas y medianas organizaciones
sobre el uso de esta Norma Internacional.
Principios de la
Capítulo 4 Introduce y explica los principios de la responsabilidad social.
responsabilidad social
Aborda dos prácticas de responsabilidad social: el reconocimiento por parte de una
Reconocer la
organización de su responsabilidad social; y la identificación y el involucramiento con sus
responsabilidad social
Capítulo 5 partes interesadas. Proporciona orientación sobre la relación entre una organización, sus
e involucrarse con las
partes interesadas y la sociedad, sobre el reconocimiento de las materias fundamentales y los
partes interesadas
asuntos de responsabilidad social y sobre la esfera de influencia de una organización.
Orientación Explica las materias fundamentales relacionadas con la responsabilidad social y sus asuntos
sobre materias asociados. Para cada materia fundamental, se proporciona información sobre su alcance, su
Capítulo 6
fundamentales de relación con la responsabilidad social, los principios y las consideraciones relacionados y las
responsabilidad social acciones y expectativas relacionadas.
Proporciona orientación sobre cómo poner en práctica la responsabilidad social en una
Orientación sobre
organización. Incluye orientaciones relacionadas con: la comprensión de la responsabilidad
la integración de
social de una organización, la integración de la responsabilidad social en toda la organización,
la responsabilidad Capítulo 7
la comunicación relativa a la responsabilidad social, el incremento de la credibilidad de una
social en toda la
organización con respecto a la responsabilidad social, la revisión del progreso y la mejora del
organización
desempeño y la evaluación de iniciativas voluntarias en responsabilidad social.
Ejemplos de iniciativas
Presenta un listado no-exhaustivo de iniciativas y herramientas voluntarias relacionadas con
voluntarias y
Anexo A la responsabilidad social, que abordan aspectos de una o más materias fundamentales o de la
herramientas para la
integración de la responsabilidad social en toda la organización.
responsabilidad social
Abreviaturas Anexo B Contiene las abreviaturas utilizadas en esta Norma Internacional.
Incluye referencias a instrumentos internacionales reconocidos y Normas ISO que se
Bibliografía
referencian en el cuerpo de esta Norma Internacional como fuente de consulta.

Fuente: Guía de Responsabilidad Social, Norma ISO 26000 ( 2010)

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Principios que establece

la norma ISO 26000

Un dato muy importante a considerar es que Estos principios son fundamentales para la gestión
las normas ISO son de carácter voluntario, de RS en cualquier organización, así como su cabal
sin embargo para la Responsabilidad Social cumplimiento. Establecen el marco de actuación
la ISO 26000 establece principios que son para la gestión de una cultura socialmente
fundamentales. responsable y son transversales a toda la
organización.

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¿Cómo se gestiona la
Responsabilidad Social
en una organización?

1. Tenemos que Identificar los grupos de

interés internos y externos, sus necesidades
y expectativas.
2. Como siguiente paso es importante
definir los temas sobre los cuales se va a
estructurar la gestión de Responsabilidad
Social de la organización, estos temas están
definidos en la Norma ISO 26000 como las
siete materias fundamentales:

Enfoque holístico

6. Participación
activa y desarrollo
1. Derechos
de la comunidad
humanos

5. Asuntos 2. Prácticas
de consumidores Organización laborales
7. Gobernanza de
la Organización

4. Prácticas 3. Medio
justas ambiente
de operación

Interdependencia

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Las siete materias fundamentales:

La dirección requiere involucrarse directamente con la gestión

socialmente responsable, todas las acciones y decisiones de la
organización tienen un impacto que se debe de reconocer. El
liderazgo es un factor fundamental para una correcta gestión de la
Responsabilidad Social y debe iniciar a través del involucramiento de
la alta dirección.

Los derechos humanos, como principios universales, influyen de

manera transversal y directa en la gestión de la organización; por
este motivo es que se complementan como principio y como materia
fundamental.

La gestión de la Responsabilidad Social requiere abarcar los

derechos humanos específicamente como materia en toda la
estructura organizacional, cada política y lineamiento debe de
promover el respeto a los derechos humanos.

El equipo colaborador es el recurso más importante de una

organización y al gestionarlo de una forma socialmente responsable,
se requiere cumplir con la legalidad aplicable como mínimo y proveer
y fomentar un trato justo y digno que le permita al colaborador
desarrollar sus habilidades profesionales, bajo un ambiente libre y
equitativo.

Respetar y fomentar el cuidado al medio ambiente es una forma de

responder comprometidamente al impacto de nuestras acciones,
es necesario medir nuestra marca ambiental y con base en esa
medición realizar una acción; de las más famosas son las campañas
de reforestación.

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Las prácticas justas de operación requieren tener una actuación

socialmente responsable en todos los ámbitos, tener un
comportamiento ético y transparente son factores fundamentales
para poder establecer una relación con otras organizaciones ya
sean entidades gubernamentales, clientes, socios, proveedores,
contratistas, asociaciones, esto es con todas aquellas en las que la
organización pueda establecer un vínculo.

Los temas relevantes de esta materia son la anti-corrupción, el anti-

soborno, competencia justa, el respeto al derecho de la propiedad
en todos los ámbitos. Uno de sus atributos más importantes es
promover la responsabilidad social con todas aquellas organizaciones
con las que se relaciona.

El objetivo principal de una empresa es la satisfacción de sus clientes,

la responsabilidad social se asegura de que éste sea un proceso
justo. La organización debe proveer políticas, marketing, información
y un trato enfocado a la protección y respeto del consumidor,
fomentando prácticas éticas y seguras.

Las organizaciones requieren contribuir de forma activa dentro de su

comunidad, atendiendo y escuchando las necesidades para poder
retribuir lo que han tomado o dañado, resultado de sus operaciones.

Para conocer más sobre estas normas te invito a navegar por la página de internet International
Organization for Standardization (ISO) https://www.iso.org. Así mismo te sugerimos descargar y leer los
siguientes documentos: Explicando la ISO 26000, ISO 26000 (traducción oficial).

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