UNIVERSIDAD

Introducción a
la Ingeniería
Industrial
 Sistemas de gestión de
responsabilidad social

Docente: Mg. Ing. Viviana Rojas Gálvez

LOGRO DE LA SESIÓN

Al termino de la sesión, el estudiante describe los

principales procesos de el sistema de gestión de la
responsabilidad social y gestión de recursos humanos
de manera correcta demostrando dominio del tema.
Igualmente, conoce la finalidad de la Ley Nº 29973:
Ley General de la persona con discapacidad.
¿Que es la responsabilidad
Social?
 Sistemas de gestión de responsabilidad social

¿Qué es la Responsabilidad
Social Empresarial?

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una forma de

gestión definida por la ética en la relación de la empresa con
sus accionistas, así como por el establecimiento de metas
empresariales compatibles el medio ambiente y promoviendo
la reducción de las desigualdades sociales. Consiste en la
puesta en marcha de manera voluntaria de programas o
proyectos sociales que contribuyan al desarrollo humano
sostenible a través del compromiso de la empresa con el
medio ambiente, la economía y la sociedad donde opera.
La dimensión integral de la Responsabilidad Social Empresarial

Dimensión económica interna

• su responsabilidad se enfoca a la generación y distribución del valor
agregado entre colaboradores y accionistas, considerando no sólo
las condiciones de mercado sino también la equidad y la justicia. Se
espera de la empresa que genere utilidades y se mantenga viva y
pujante (sustentabilidad).
Dimensión económica externa
• implica la generación y distribución de bienes y servicios útiles y
rentables para la comunidad, además de su aportación a la causa
pública vía la contribución impositiva. Asimismo, la empresa debe
participar activamente en la definición e implantación de los planes
económicos de su región y su país.
La dimensión integral de la Responsabilidad Social Empresarial

Dimensión social interna

• implica la responsabilidad compartida y subsidiaria de inversionistas,
directivos, colaboradores y proveedores para el cuidado y fomento de
la calidad de vida en el trabajo y el desarrollo integral y pleno de todos
ellos.

Dimensión sociocultural y política externa

• conlleva a la realización de acciones y aportaciones propias y gremiales
seleccionadas para contribuir con tiempo y recursos a la generación de
condiciones que permitan y favorezcan la expansión del espíritu
empresarial y el pleno desarrollo de las comunidades y, por tanto, a un
entorno de mercado favorable para el desarrollo de su negocio.
La dimensión integral de la Responsabilidad Social Empresarial

Dimensión ecológica interna

• implica la responsabilidad total sobre las repercusiones
ambientales de sus procesos, productos y subproductos; y,
por lo tanto, la prevención y en su caso remedio de los daños
que causen o pudieran causar.

Dimensión ecológica externa

• conlleva a la realización de acciones específicas para
contribuir a la preservación y mejora de la herencia ecológica
común para el bien de la humanidad actual y futura.
Sistemas de Gestión de Responsabilidad Social

Un Sistema de Gestión de la Responsabilidad Social trata de definir, desarrollar e implantar los

procesos que te permiten fomentar el diálogo con los grupos de interés, la gestión de sus riesgos y
los aspectos relevantes en las dimensiones social, económica y medioambiental, al mismo tiempo
que avanzan en su gestión ética, la transparencia y la comunicación. Es fácilmente integrable con
otros sistemas de gestión

La responsabilidad social encaja con la estrategia de ISO de desarrollar normas

que sean relevantes para los mercados globales y que ayuden a crear un mundo
sostenible.
Sistemas de Gestión de Responsabilidad Social

ISO 26000 fue concebida como una Guía para dar lineamientos no
para certificar.

ISO 26000 es un sistema de gestión internacional desarrollado por

la Organización Internacional de Normalización (ISO) para ayudar
a las empresas a evaluar y abordar eficazmente su misión y visión,
procesos y procedimientos, sus clientes, empleados y sus
responsabilidades sociales que son relevantes y significativas para
el medio ambiente.

Todas las empresas del sector privado, público y sin fines de lucro
pueden aplicar ISO 26000, independientemente de su tamaño.
Sistemas de Gestión de Responsabilidad Social
¿Cuáles son los principios en los que se basa la ISO 26000?
Rendición de cuentas, por tanto los ciudadanos deben
vigilar y evaluar si las organizaciones actúan de modo
correcto y no abusan de su poder.

Trasparencia, deben ser claros en su modo de actuar.

Respetar los derechos humanos.

Respetar el principio de legalidad

Tener un comportamiento ético.

Seguir la normativa internacional de comportamiento.

Respetar los intereses de todos los interesados.

Sistemas de Gestión de Responsabilidad Social

¿Por qué es importante ISO 26000?

Para las organizaciones la sostenibilidad de los negocios significa no

sólo el suministro de productos y servicios que satisfagan al cliente,
haciéndolo sin poner en peligro el medio ambiente, sino también
operar de una manera socialmente responsable.

¿Qué va a lograr ISO 26000?

ISO 26000 integrará la experiencia internacional en responsabilidad

social, lo que significa qué asuntos la organización necesita abordar
con el fin de operar de una manera socialmente responsable y qué es
una mejor práctica en la aplicación de la RS. ISO 26000 será una
herramienta de RS poderosa para ayudar a las organizaciones a pasar
de las buenas intenciones a las buenas acciones.
Sistemas de Gestión de Responsabilidad Social

¿Cómo ayudará ISO 26000 a las organizaciones?

ISO 26000 ayudará a todo tipo de organización - independientemente de su
tamaño, actividad o ubicación - a operar de una manera socialmente
responsable, al proporcionar una guía sobre:

❑ Conceptos, términos y definiciones relacionados con la

responsabilidad social.
❑ Antecedentes, tendencias y características de la responsabilidad
social.
❑ Principios y prácticas relativas a la responsabilidad social.
❑ Materias fundamentales y asuntos de responsabilidad social.
❑ Integración, implementación y promoción de un comportamiento
socialmente responsable a través de toda la organización y a través de
sus políticas y prácticas, dentro de su esfera de influencia.
❑ Identificación y compromiso con las partes interesadas.
❑ Comunicación de compromisos, desempeño y otra información
relacionada con la responsabilidad social.
Sistemas de Gestión de Responsabilidad Social
Conteniendo de la ISO 26000
Título de la Capítulo
Alcance
Términos y definiciones
Comprender la
responsabilidad social
Principios de la
responsabilidad social
Reconocer la
responsabilidad social e
involucrarse con las partes
interesadas
Capítulo n° Descripción del contenido de la Capítulo
Define el alcance de ISO 26000 e identifica ciertas limitaciones y
Capítulo 1
exclusiones.
Identifica y proporciona la definición de términos clave de
Capítulo 2 importancia fundamental para entender la responsabilidad social y
para el uso de ISO 26000.
Describe los factores y condiciones importantes que han influido en
el desarrollo de la responsabilidad social y que continúan afectando
su naturaleza y práctica. También describe el concepto de
Capítulo 3
responsabilidad social en sí mismo su significado y su aplicación en
las organizaciones. El Capítulo incluye orientación para las
organizaciones pequeñas y medianas sobre el uso de ISO 26000.
Capítulo 4 Introduce y explica los principios de la responsabilidad social.
Aborda dos prácticas de responsabilidad social: el reconocimiento
por parte de una organización de su responsabilidad social y su
identificación y compromiso con sus partes interesadas. Proporciona
Capítulo 5 orientación sobre la relación entre una organización, sus partes
interesadas y la sociedad, sobre el reconocimiento de los temas
centrales y las cuestiones de responsabilidad social, y sobre la esfera
de influencia de una organización.
Sistemas de Gestión de Responsabilidad Social
Conteniendo de la ISO 26000
Título de la Capítulo
Orientación sobre materias
fundamentales de
responsabilidad social
Orientación sobre la integración
de la responsabilidad social en
toda la organización
Ejemplos de iniciativas
voluntarias y herramientas para
la responsabilidad social
Términos abreviados
Bibliografía
Capítulo n° Descripción del contenido de la Capítulo
Explica los temas centrales y temas asociados relacionados con la
responsabilidad social. Para cada tema central, se ha proporcionado
Capítulo 6 información sobre su alcance, su relación con la responsabilidad social, los
principios y consideraciones relacionados, y las acciones y expectativas
relacionadas.
Proporciona orientación sobre la puesta en práctica de la responsabilidad
social en una organización. Esto incluye: entender la responsabilidad
social de una organización, integrar la responsabilidad social en toda la
Capítulo 7 organización, la comunicación relacionada con la responsabilidad social,
mejorar la credibilidad de una organización en materia de responsabilidad
social, revisar el progreso y mejorar el desempeño y evaluar las iniciativas
voluntarias de responsabilidad social
Presenta una lista no exhaustiva de iniciativas voluntarias y herramientas
relacionadas con la responsabilidad social que abordan aspectos de uno o
Anexo A
más temas centrales o la integración de la responsabilidad social en una
organización
Anexo B Contiene términos abreviados utilizados en ISO 26000.
Incluye referencias a instrumentos internacionales autorizados y normas ISO a las que se
hace referencia en ISO 26000 como material de referencia
Sistemas de Gestión de Responsabilidad Social

Ejemplos de responsabilidad social

Restaurantes Toks
Desde 2003, la cadena restaurantera comenzó con un programa de
negocios inclusivos, al que llama “Proyectos Productivos”. La
iniciativa integra como proveedores a distintos actores provenientes
de distintas comunidades rurales de Mexico.

¿Sabías que cada vez que pruebas algo con mermelada en Toks,
estás probando un producto natural y artesanal con apenas 0.1
de conservadores hecho por mujeres de Guanajuato?
Sistemas de Gestión de Responsabilidad Social
Ejemplos de responsabilidad social

Zara
Zara apoya la agricultura ecológica y utiliza en la
confección de algunas prendas, algodón orgánico
(algodón 100%, totalmente libres de pesticidas,
agentes químicos y blanqueantes). Encontrarlas
en la tienda es fácil, ya que llevan una etiqueta
distintiva. Recientemente, Zara y todo el grupo
Inditex se comprometieron a eliminar las
sustancias tóxicas de su cadena de valor para el
año 2020, en respuesta a la intensa presión
pública ejercida durante tan sólo ocho días por la
campaña de Greenpeace.
¿Qué son los recursos humanos?
Gestión de los Recursos Humanos

La gestión de recursos humanos es el conjunto de actividades

administrativas orientadas a la coordinación del recurso humano que
forma parte de una organización, con la finalidad de alcanzar los
objetivos. Esta gestión es realizada por el departamento de recursos
humanos y su tarea es lograr que la organización se desempeñe de
forma eficiente y productiva, mediante la administración adecuada de
los recursos humanos
Gestión de los Recursos Humanos
¿Cuáles son sus objetivos?
Ayudar a la organización a alcanzar sus metas de forma eficaz y
eficiente, proporcionando empleados competentes y motivados.

Aumentar al máximo la satisfacción laboral y la autorrealización de

los empleados.

Establecer y mantener relaciones satisfactorias entre los empleados

y la dirección.

Realizar las gestiones administrativas y normativas pertinentes de

cara a cumplir con estas finalidades.

Desarrollar y fomentar la calidad de vida laboral.

Utilizar eficazmente los recursos humanos disponibles.

Gestión de los Recursos Humanos
Papel de RR. HH. en una empresa

Que incluyen la planificación de las necesidades de la empresa para que pueda

Funciones gerenciales contar con el capital humano necesario, la formación de la estructura
organizacional, la orientación de los empleados hacia mejores resultados, así
como su evaluación y control.

Entre ellas, podemos citar el reclutamiento y selección, la descripción de los

Funciones operativas cargos y sus requisitos, la gestión del desempeño, capacitaciones y beneficios,
así como la gestión de la información de los colaboradores.

Funciones de El RR. HH. también se encarga de asesorar a la alta dirección y a los jefes de los
asesoramiento departamentos, sobre las nuevas contrataciones, el desempeño de los
colaboradores, etc.
Gestión de los Recursos Humanos
Funciones
Establecer la política de formación

La gestión de recursos humanos es la encargada de elaborar el plan de formación

de la empresa. Para ello debe tener en cuenta las necesidades de la organización,
de los departamentos, la situación laboral de cada empleado dentro del mapa de
talento. También es la encargada de manejar el presupuesto que la empresa
invierte en formación y gestionar el crédito de Fundación Estatal para la Formación
y Empleo.

Establecer la política de evaluación del desempeño

La gestión de recursos humanos es la que diseña los procesos de evaluación de

empleados: qué se evalúa, quién evalúa, cuándo. También es importante
definir que feedback obtienen los empleados de sus superiores sobre su
rendimiento en el trabajo, cada cuanto tiempo, etc.
Gestión de los Recursos Humanos
Funciones
Gestión del talento

Una tarea muy importante dentro de la gestión de recursos humanos es la

definición de talento en la organización. A partir de ella, se estructurará el
mapa de talento, que definirá en qué lugar se encuentra cada empleado
dentro de la organización en función del desempeño que está ejecutando
y el potencial que tiene. Este aspecto es de especial importancia en
situaciones de promoción interna

Clima laboral

RRHH es el área encargada de fomentar un buen clima laboral entre los

compañeros de la organización. En relación con este aspecto, se pueden
poner en marcha eventos o acciones encaminadas a la mejora del clima
laboral y a la difusión de los valores de la compañía.
Ley Nº 29973. Ley General de la persona con discapacidad.

La Ley 29973 tiene la finalidad de establecer el marco legal para todo

aquello relacionado a la vida y protección de derechos de una persona
con discapacidad. Esto busca el buen desarrollo de la persona y una
participación efectiva en la vida política, económica, social, cultural y
tecnológica de nuestro país.

Es importante empezar entendiendo como define esta normativa a

las personas con discapacidad. En la Ley 29973 se define a la persona
con discapacidad como:

La persona con discapacidad es aquella que tiene una o más deficiencias

físicas, sensoriales, mentales o intelectuales de carácter permanente
que, al interactuar con diversas barreras actitudinales y del entorno, no
ejerza o pueda verse impedida en el ejercicio de sus derechos y su
inclusión plena y efectiva en la sociedad, en igualdad de condiciones que
las demás.
Ley Nº 29973. Ley General de la persona con
discapacidad.
Resumen de Ley N° 29973:

▪ Establece el marco legal para la promoción, protección y realización,

en condiciones de igualdad, de los derechos de la persona con
discapacidad.
▪ Promueve la inclusión plena y efectiva en la vida política, económica,
social, cultural y tecnológica.
▪ Derecho a accesibilidad desarrollado.
▪ Derecho al trabajo en igualdad de condiciones, oportunidades y
remuneración.
▪ Medidas de fomento y bonificación en concursos públicos de méritos.
▪ Cuota de empleo de entidades públicas: 5% de la totalidad de su
personal.
▪ Cuota de empleo de empleadores privados: No inferior al 3% si
cuentan con más de 50 trabajadores en planilla.
▪ Derecho a ajustes razonables en el lugar de trabajo y deducción
adicional de impuesto a la renta de tercera categoría sobre gastos de
ajustes razonables
Ley Nº 29973. Ley General de la persona con
discapacidad.
Principales elementos de la Ley N° 29973
▪ Derechos de la persona con discapacidad
▪ Principios rectores de las políticas y programas del Estado
▪ El rol de la familia
▪ Los recursos del Estado asignados.
▪ Derechos civiles y políticos
▪ Derechos de accesibilidad y principios.
▪ Derechos de salud y rehabilitación.
▪ Derechos a la educación y deporte.
▪ Derecho al trabajo y condiciones óptimas de empleo
▪ Normativa de las empresas promocionales de personas con
discapacidad
▪ Normativa para el nivel de vida adecuado y protección social.
▪ Normativa sobre el Consejo Nacional para la Integración de la
Persona con Discapacidad – CONADIS
▪ Normativa sobre el Sistema Nacional para la Integración de la Persona
con Discapacidad – SINAPEDIS
▪ Normativa para las certificaciones, registros y estadísticas.
▪ Sanciones, infracciones y entidades competentes.