ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 3

EL MAPA DE PROCESOS COMO ELEMENTO FUNDAMENTAL PARA UNA

EMPRESA QUE DESEA ADAPTARSE RÁPIDAMENTE A LOS CAMBIOS QUE
PROPONE SU ENTORNO.

PRESENTADO POR:

DILIA FERNANDA NIETO ESCANDON

FACULTAD CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ECONÓMICAS Y FINANCIERAS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

AUDITORIA ADMINISTRATIVA

MARZO 2021
 INTRODUCCION

En este ensayo hablaremos y analizaremos el por qué es importante la

implementación de un mapa de procesos como elemento fundamental para una
empresa que desea adaptarse rápidamente a los cambios que propone su
entorno. Para entender un poco la influencia del mapa de procesos en los
cambios organizacionales, es necesario definir lo que es un proceso. Un proceso
se puede definir como una serie de actividades relacionadas entre sí, que
cuentan con elementos de entrada, una transformación y un producto o servicio
final que es entregado al cliente para satisfacer sus necesidades.

El mapa de procesos como elemento fundamental para una empresa

que desea adaptarse rápidamente a los cambios que propone su
entorno.

Toda organización es un sistema, un conjunto de partes con características

comunes, como por ejemplo: objetivo central, recursos, cultura y valores
organizacionales, que persiguen una meta. Para alcanzar dicha meta es
necesario corregir problemas inherentes a su sistema y a sus operaciones, lo
que trae como consecuencia beneficios y mejoras en la calidad y la
productividad (Senlleet al, 2001).

Un sistema de gestión de calidad eficaz debe contener un conjunto de

elementos fundamentales, a saber: un mapa de procesos de la organización
compuesto por los elementos de la cadena de valor de la empresa y las
medidas de control necesarias para garantizar la eficiencia de sus procesos, un
manual de control de documentos, un procedimiento para el control de los
registros de la calidad. La organización debe establecer, documentar,
implementar y mantener un sistema de gestión de la calidad y mejorar
continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta norma
nacional. Haciendo una relación detallada, la organización debe: identificar los
procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su aplicación a
través de la organización, determinar la secuencia e interacción de estos
procesos, determinar los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que
tanto la operación como el control de estos procesos sean eficaces, asegurarse
de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la
operación y el seguimiento de estos procesos, realizar el seguimiento, la
medición y el análisis de estos procesos e, implementar las acciones necesarias
para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos
procesos. El mapa de procesos nos ayuda a definir de una mejor manera los
objetivos de la organización; aterrizándolos a la actividad y procesos de
compañía, además permite ejercer control sobre cada etapa y cada proceso
involucrado en la actividad comercial de la empresa.

Ejemplos:
 CONCLUSIÓN

Podemos concluir que el mapa de procesos es una herramienta muy útil para
las empresas que desean evolucionar de acuerdo a las exigencias del entorno,
pues les brinda una visión global de los procesos y les facilita identificar las
etapas que requieren ajustar o modificar para logar los objetivos
organizacionales y satisfacer las necesidades de los clientes. De acuerdo al
anterior trabajo podemos decir que una organización que cuente con un mapa
de procesos puede mejorar la relación entre las áreas de interés y puede
establecer un plan de mejora continua que se adapte a las exigencias del
mercado y del entorno.

Referencias bibliográficas

- León, W., Gestión por procesos – eje 3 pongamos en práctica.

- https://retos-operaciones-logistica.eae.es/tipos-definicion-y-desarrollo-
de-un-mapa-de-procesos/amp/
- https://www.funcionpublica.gov.co/mapa-de-procesos