29-3-2021 ELEMENTO

FUNDAMENTAL
DE UN
SISTEMADE
GESTIÓN DE
CALIDAD PARA
EMPRESAS
Actividad Evaluativa Eje 3

Jonathan Stiven Ramirez Mendez

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE LA CALIDAD
 INTRODUCCION

Con este texto buscaremos conocer que es un mapa de procesos, por que las empresas lo deben

implementar, la manera correcta de su aplicación en cada una de las áreas productivas de la organización,

como puede ayudar a mejorar sus actividades. Esta actividad, basada en investigaciones realizadas por

internet, videos, libros, entre otros.

 Toda organización se encuentra expuesta a cometer errores, muchas veces por el desconocimiento de

las actividades internas, información, metodología, etc. Lograr éxito en su gestión, depende de elementos

internos y procesos complejos que deben alinearse de tal manera que sean motivados por un fin en común

y este debe ser la excelencia en la entrega de un producto final sea cual sea dentro del camino se

evidenciaran problemas, debilidades que deben ser corregidos en aras de lograr una mejora continua y

obtener los resultados esperados.

El mapa de procesos busca identificar y organizar cada uno de los elementos productivos de tal manera

que cada uno de ellos cumpla con sus objetivos dentro de la organización, generando los resultados

esperados, permitiendo realizar seguimiento y generar estrategias oportunas. Nos permite obtener una

visualización global de como interactúan los procesos unos con otros para que la organización pueda

entregar un producto final esperado por el cliente.

Es importante documentar cada uno de los procesos con la finalidad de llevar un control y realizar

seguimiento constante al cumplimiento de cada uno, claramente deberán ajustarse de manera continua

hasta lograr la ejecución esperada de cada uno, es por eso que se hace necesario la auditoria a cada uno de

ellos con el fin de identificar el problema, buscar las posibles soluciones y ejecutarlas hasta que el

proceso fluya de la manera esperada.

Una de las herramientas que ayudan a las empresas a generar un seguimiento continuo, y le permite

tomar acciones de mejora oportunas es la auditoria en los procesos esta herramienta, facilita el control de

los aspectos claves a mejorar constantemente y le permiten alinearse al sistema de gestión de calidad

logrando así aumentar el valor al producto o servicio ofrecido y incrementar su nivel de competitividad.

Integrar al recurso humano en la implementación de un mapa de procesos es fundamental, ya que ellos

son quienes están en permanente contacto con la operación de la organización, bien sea ventas,

producción, etc.
 Dentro de la implementación de un buen sistema de gestión, se debe efectuar un modelo estratégico

que permita el desarrollo de actividades programadas que puedan facilitar el control de una organización,

orientado siempre a la mejora continua, basado en la misión de la empresa y encaminado a dar alcance a

la visión de la misma.

CONCLUSIONES

El marco estratégico de cualquier empresa debe estar alienado en su totalidad con el sistema de gestión

de calidad, proyectando así a cada una de sus áreas al cumplimiento de los objetivos generales propuestos

por la organización, para ello e hace ineludible la creación de un mapa de procesos ya que este permite

tener claridad frente a los procesos que se llevan a cabo

BIBLIOGRAFÍA

 El mapa de procesos: elemento fundamental de un sistema de gestión de calidad para empresas de

servicios en Venezuela. VirtualPro.co. (2021). Retrieved 30 March 2021, from

https://www.virtualpro.co/biblioteca/el-mapa-de-procesos-elemento-fundamental-de-un-sistema-

de-gestion-de-calidad-para-empresas-de-servicios-en-venezuela.

 Retos-operaciones-logistica.eae.es. (2021). Retrieved 30 March 2021, from https://retos-

operaciones-logistica.eae.es/tipos-definicion-y-desarrollo-de-un-mapa-de-procesos/.