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Administración de la
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Función Informática
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Unidad III. Planeación de
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centros de informática
2010
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Componentes de la planeación.
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Objetivos: Son los fines que se pretenden alcanzar en un futuro determinado para la acción
y el éxito deseado. Puede ser en forma total de la empresa o en alguna de sus áreas o
secciones. Los objetivos se definen en dos niveles: generales y específicos.
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Políticas: Son las normas generales que sirven de guía al pensamiento y la acción. Las
políticas se apoyan en los objetivos y comprometen a la dirección a seguir un curso de
acción determinado para alcanzar objetivos específicos y tienen que establecerse tomando
en cuenta la
la eficiencia de la empresa. Ejemplos de políticas:
políticas:
Estrategias: Es el arte de emplear las destrezas y recursos de una empresa para lograr sus
objetivos básicos en las condiciones
condiciones más ventajosas. Las estrategias muestran
muestran la dirección
y empleo general de recursos
recursos y esfuerzos. Ejemplos de estrategias:
estrategias:
Presupuestos: Son los planes de todas o algunas de las fases de actividad del grupo social
expresado en términos económicos, junto con la comprobación de la realización de dicho
plan.
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Actividades: Son acciones concretas diseñadas para lograr las metas. Ejemplos de
actividades:
Características:
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Beneficios:
Ventajas
Desventajas
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La planeación táctica define con claridad qué desea o qué pretende lograr su institución o
empresa, cómo y cuándo se realizará esto y quién será el encargado.
Presupuesto. Es un plan
plan en el que los resultados
resultados esperados
esperados se expresan en forma
numérica.
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Características
Características fundamentales:
La parte operacional incluye esquemas de tareas y operaciones, se preocupa del por qué
hacer y cómo hacer, orientándose a la optimización y maximización de resultados. Su
alcance es inmediato y local, distinguiéndose por definir las tareas operacionales y su
problema básico es la eficiencia.
Características:
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Con una planeación eficiente y exacta del personal, se eliminan el exceso de contratación y
capacitación.
capacitación. Al mismo tiempo la organización se asegura de tenertener empleados
empleados idóneos,
idóneos,
disponibles cuando se necesiten.
Los Planes de Infraestructura Tecnológica a corto y largo plazo se refieren entre otras
cuestiones a las estrategias empresariales respecto a:
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Adaptabilidad evolutiva del plan: El Plan de Contingencia que forma parte del Plan
de Infraestructura Tecnológica debe estar en constante revisión y evolución, puesto
que ello llevará a soluciones de mayor calidad, es decir que permitan sobrellevar de
mejor manera las situaciones de contingencia, lo cual posibilita mejores niveles de
servicio en estos casos, y en consecuencia acarrea costos menores.
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Un estudio técnico sirve para hacer un análisis del proceso de producción de un bien o la
prestación de un servicio. Incluye aspectos como: materias primas, mano de obra,
maquinaria necesaria, plan de manufactura, inversión requerida, tamaño y localización de
las instalaciones, forma en que se organizará la empresa y costos de inversión y operación.
Su objetivo es diseñar como se producirá aquello que venderás. Si se elige una idea es
porque se sabe o se puede investigar como se hace un producto, o porque alguna actividad
gusta de modo especial. En el estudio técnico se define:
Aquí se demuestra lo importante: ¿La idea es rentable?. Para saberlo se tienen tres
presupuestos: ventas, inversión y gastos que salieron d de
e los estudios anteriores. Con esto
se decidirá si el proyecto es viable, o si se necesita cambios, como por ejemplo, si se debe
vender mas, comprar máquinas mas baratas o gastar menos.
Hay que recordar que cualquier "cambio" en los presupuestos debe ser realista y
alcanzable, si la ganancia no puede ser satisfactoria, ni considerando todos los cambios y
opciones posibles entonces el proyecto será "no viable" y es necesario encontrar otra idea
de inversión.
Así, después de modificaciones y cambios, y una vez seguro de que la idea es viable,
entonces, se pasara
pasara al último estudio.
estudio. El encargado deberá
deberá determinar si se cuentan con
los recursos suficientes para solventar las prestaciones que al contratista
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Metodologías de planeación de tecnología informática existen muchas, tal vez tantas como
autores o empresa consultoras.
consultoras. Metodologías tan completas como la “Business Systems
Planning (BSP)” de IBM o el “Method One” de Arthur Andersen; así como las metodologías
sencillas que cada director de informática
i nformática puede idear.
La metodología
metodología “Planeación de
de Tecnología Informáti
Informática Mediano Plazo” adaptada de la
ca a Mediano
metodología para implantar la arquitectura de tecnología informática, tiene cinco
características relevantes: 1) sencilla de captar, 2) práctica en su aplicación, 3) flexible para
adaptarse a planeaciones estratégicas de tecnología informática, 4) flexible para usarse en
cualquiera de los siguientes tipos de planeación de la taxonomía de Synnott: aislada,
reactiva, ligada o integrada y, 5) puede ser utilizada bajo el enfoque de búsqueda de
problemas o bien el de búsqueda de oportunidades.
1. Caracterización
Caracterización de la organización.
2. Revisión de la a
arquitectura
rquitectura de tecnología informática actual.
3. Revisión de los planes de la organización.
o rganización.
4. Caracterizaci
Caracterización
ón del rol de la tecnología informática en la organización.
5. Estimación de las tendencias de la tecnología informática.
6. Benchmark
Benchmarking
ing con otras organizaciones.
7. Determinación de la nueva arquitectura de tecnología informática.
8. Plan de migración de la arquitectura de tecnología informática actual a la nueva.
9. Documentaci
Documentación ón del plan de tecnología informática.
10. Comunicació
Comunicación n del plan de tecnología informática.
1. Caracterizaci
Caracterización
ón de la organización.
a. a qué sector pertenece, por ejemplo: gobierno, servicios, maquilador, banca,
comercio, manufactura
b. cuál es su tamaño, por ejemplo: pequeña, mediana, o grande
c. qué posición ocupa en el mercado, por ejemplo: es líder, o es el segundo, o
de los últimos.
d. qué tipo de organización es, por ejemplo: es una organización familiar o no
e. es una organización con tendencia a la centralización o a la descentralización
f. es una organización en donde se es proactivo o reactivo.
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Es necesario incluir la misión, la visión y todo aquello de puede servir para clarificar el
panorama
panoram a general de la organización.
Arquitectura de Hardware. Que tiene que ver con los siguientes aspectos: las
características de los equipos, el estado del equipo, la ubicación, si el uso es de propósito
general o de propósito específico, entre otros.
Arquitectura de Software. Que tiene que ver con: los sistemas operativos, la paquetería y
los ambientes de desarrollo, entre otros.
Arquitectura de Red. Que tiene que ver con los siguientes aspectos: la ubicación de los
nodos, los niveles de servicios, los niveles de redundancia, la topología, los protocolos de
comunicación, si la red es pública o privada, el ancho de banda, aspectos de internet e
intranet, entre otros.
Arquitectura de Datos. Que tiene que ver con: el grado de compartición de los datos, el
grado de seguridad, y la facilidad de acceso, entre otros.
Arquitectura de
de Aplicaciones. Que tiene que ver con
c on los sistemas de información.
El plan operativo anual es un documento formal en el que se enumeran, por parte de los
responsables de una entidad (compañía, departamento, sucursal u oficina) los objetivos a
conseguir durante el presente ejercicio.
El plan operativo anual debe estar perfectamente alineado con el plan estratégico de la
empresa, y su especificación
especificación sirve para concretar, además de los objetivos a conseguir cada
año, la manera de alcanzarlos que debe seguir cada entidad (departamento, sucursal,
oficina...).
El plan Operativo Anual, es una herramienta de planificación que sirve para dar un
ordenamiento lógico de las acciones que se proponen realizar los departamentos de una
empresa. El desarrollo
desarrollo de esta herramienta
herramienta permitir
permitirá
á optimizar el uso de los recursos
disponibles y el cumplimiento de objetivos y metas trazadas;
trazadas; además de contribuir con el
cumplimiento de la misión institucional.
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El plan operativo tiene como objetivo fundamental orientar los procesos de trabajos,
convirtiendo los propósitos
propósitos institucionales
institucionales en pasos claros
claros y en objetivos y metas
evaluables a corto plazo; contribuyendo, de manera efectiva al fortalecimiento institucional
y a elevar el ordenamiento, la calidad y la transparencia del gasto.
Una de las utilidades que ofrece la planificación operativa es el reajuste de los objetivos,
metas y acciones a las condiciones y circunstancias que se presentan cada año, y a los
cambios no previstos.
Sistema operacional:
operacional: Es el conjunto
conjunto de programas que controla
controla las actividades
actividades
operativas de cada Computadora
Computadora y de la Red.
Paquete de Usuario
Usuario Final: Mediante los cuales
cuales el usuario de un manera sencilla
elabora sus procesos, por ejemplo, hojas de cálculo, manejadores de bases de
datos, procesadores
procesadores de palabras, etc.
Paquete de Sistemas Aplicativos:
Aplicativos: En los que
que a diferencia
diferencia de los anteriores,
anteriores, el
usuario es simplemente quien
quien los usa. La programación y el desarrollo es compleja,
realizada por el departamento de sistemas o adquiridos a proveedores externos,
por ejemplo, sistemas contables, de remuneraciones, etc.
Capacidad
El tamaño máximo de cada registro medido en bytes.
El tamaño máximo de cada archivo medido en bytes.
El número de archivos que pueden estar activos simultáneamente.
Número archivos que pueden trabajar.
Una vez que se conocen los requerimientos de los sistemas, se debe hacer una
comparación
compara ción entre todos los paquetes que cumplen con las condiciones que se requieren y
así elegir el más apto.
Es muy común que se hagan compras de equipo por costumbre o porque se recibe alguna
recomendación,
recomenda ción, esto sucede porque no se tiene el
e l conocimiento de las preguntas que se
debe hacer para poder elegir adecuadamente un equipo.
Algunos aspectos
aspectos a considerar para la adquisición de hardware:
Solicitud de la propuesta
Evaluación de la propuesta
Financiamiento
Negociación del contrato
Todo sistema se origina en base a una solicitud que hace el usuario al centro de cómputo,
intentando satisfacer una necesidad específica.
Los parámetros sobre los cuales debe medirse dicha solicitud son los objetivos y las
políticas, los cuales debe fijar el usuario, aunque puede ser que el departamento de análisis
le brinde ayuda en su clarificación. Ambos parámetros deben quedar establecidos por
escrito.
Previamente debe llevarse a cabo una investigación con el propósito de establecer con
seguridad el tipo de software y hardware requerido para su implementación,
posteriormente se integra toda la información obtenida de dicha investigación y así poder
establecer la operatividad de los sistemas a adquirirse.
3.5.5 Financiamiento.
La importancia que tienen los financiamientos es que diariamente las utilizan las distintas
organizaciones,
organizaciones, brindándole
brindándole la posibilidad
posibilidad a dichas instituciones de mantener
mantener una
economía y una continuidad de sus actividades comerciales estables y eficientes y por
consecuencia
consecuenc ia otorgar un mayor aporte al sector económico en el cual participan.
partic ipan.
La negociación de contrato debe incluir todos los aspectos de operación del software y del
hardware a implementarse. Aspectos tales como: actualizaciones, innovaciones,
capacitación,
capacitación, asesoría técnica, etc.
3.5.7 Garantía.
La Garantía es el derecho que tienen las personas consumidoras cuando los productos o
servicios presentan fallas o defectos en su calidad o seguridad.
Hay que tomar en cuenta que las diferentes partes del equipo de cómputo tienen diferente
tiempo de garantía, por lo que es importante especificarlo en el contrato de la garantía.
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El uso de hardware y de software autorizado está regulado por las siguientes normas:
con el fin que este mismo departamento verifique, por lo menos una vez al año su
correcta destinación.
El departamento de sistemas actualizará el software comprado cada vez que una
nueva versión salga al mercado, a fin de aprovechar las mejoras realizadas a los
programas, siempre y cuando se justifique esta actualización.
El Copyright o los derechos de autor son el sistema de protección jurídica concebido para
titular las obras originales de autoría determinada expresadas a través de cualquier medio
tangible o intangible.
El titular de los derechos de autor tiene el derecho exclusivo para efectuar y autorizar las
siguientes acciones:
3.5.9 Outsourcing.
El Outsourcing hasta hace tiempo era considerado simplemente como un medio para
reducir significativamente los costos; sin embargo en los últimos años ha demostrado ser
una herramienta útil para el crecimiento de las empresas.
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