PLAN ESTRATÉGICO DE LOS

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Flor C. Cárdenas Mariño

 Plan estratégico Informático

• Una planificación de sistemas informáticos,

también conocido como Plan Director de
Sistemas, Plan de Sistemas de información o Plan
Estratégico de Sistemas, facilita a una
organización una correcta determinación del
estado actual de los sistemas informáticos, de los
requisitos que la organización les demanda para
identificar un estado futuro de dichos sistemas
alineados con los objetivos de la organización.

2
 Plan estratégico Informático

• El plan estratégico informático, es la herramienta

guía de los usuarios del sistemas, para el esfuerzo
coordinado de los especialistas en sistemas de
• información a fin de satisfacer sus necesidades de
captación, registro y proceso de datos. De esta
forma podrán contar los usuarios con la
información suficiente, confiable y oportuna para
desarrollar sus tareas y tomar decisiones
pertinentes (KIRCHNER, 2012).

3
 Plan estratégico Informático

• El desarrollo, aplicación y control de un PEI

constituye la principal responsabilidad del área de
informática dentro de una organización a efecto
de responder a los requerimientos de los
departamentos y usuarios, así como a los del
ambiente externo y en general.

4
Plan estratégico Informático

• La creación de un PEI se realiza concentrándose en

todos los aspectos relacionados con los sistemas,
personal, equipo, tecnología, proyectos e
inversiones necesarias para optimizar y agregar
capacidad competitiva acorde con los intereses de
la empresa.

5
 Plan estratégico Informático

Entre las instancias más comunes, se encuentran:

 La construcción o sustitución de un sistema.
 La instalación de una nueva plataforma de cómputo
 Un estudio para el empleo de nueva tecnología, así
como la implementación de un nuevo ambiente de
trabajo.

6
 Elementos de un PEI

 Acervo.- Representa el recurso del conocimiento,

información, datos, documentos y medios
magnéticos, donde se localiza la organización,
integrantes, y clientes, mercado medio ambiente
en general del cual se sirve.

7
 Elementos de un PEI

 Usuarios.- Agrupa a todo el personal de la empresa,

desde el nivel más alto en jerarquía, hasta el
inferior donde cada uno de ellos tiene un modelo
particular de exigencias y necesidades de empleo
de su acervo para el ejercicio de sus tareas.

8
 Elementos de un PEI
 Requerimientos.- Son las demandas de manejo de
acervo, que cada una de las personas y departamentos
plantean como generadores de información, empleadores
y controladores de ella, para propósitos específicos.

 Aplicaciones.- Son las tareas concebidas para dar

respuesta a los requerimientos planteados por usuarios,
que precisan el manejo de acervos específicos y de
acuerdo con su naturaleza, importancia, frecuencia,
complejidad, costo y beneficio; reclaman atención
especial a efecto de proponer un procedimiento con
recursos adecuados para su desarrollo, particularmente
destinados al manejo del acervo.

9
Elementos de un PEI
Sistemas.- Es el modelo desarrollado
para la aplicación, encargado de
satisfacer el requerimiento planteado
por el usuario, caracterizado por el
empleo de recursos, que realizan las
tareas especificadas a través de un
conjunto de procesos dedicados al
tratamiento de información.

10
 Elementos de un PEI

 Tecnologías.- Es el repertorio de
disciplinas, técnicas, métodos,
equipos e instrumentos de
trabajo, que en conjunto
coadyuvan a la confección de
sistemas y la atención de
requerimientos.

 Plataforma de cómputo.-
Integra los recursos de
hardware, software y materiales
necesarios para el desarrollo y
operación de los sistemas.
11
 Elementos de un PEI

 Comunicaciones.- Conjuga
los medios, mecanismos y
herramientas, para
establecer la transmisión
de datos, el uso compartido
del acervo, el trabajo en
grupo y la comunicación en
general dentro del seno
interno y externo de la
organización.
12
 Elementos de un PEI

 Logística de desarrollo.- Establece las políticas,

normas, programas y presupuestos para delinear el
trabajo, la creación de sistemas, la adquisición de
recursos y el ejercicio de actividades en la materia

 Personal.- Agrupa el talento humano debidamente

calificado, dedicados a atender los requerimientos,
crear y mantener los sistemas, incorporando la
tecnología apropiada.
13
 Elementos de un PEI

 Respaldo y seguridad.- Son los medios y

procedimientos disponibles para preservar la
integridad del acervo y recursos, así como para
evitar el uso ilegal de ellos.

14
 Elementos de un PEI

 Mantenimiento: Considera los programas y

procedimientos para lograr el correcto
funcionamiento de bienes, así como atender fallas,
defectos y eventualidades presentadas que atentan
contra la operatividad de los sistemas.

 Competitividad: Representa el nivel de

satisfacción de los requerimientos de la empresa, a
través de los servicios que le brinda su
infraestructura informática, en relación con el nivel
alcanzado por la competencia 15
 Objetivos de los planes estratégicos
informáticos

• El Planeamiento Estratégico es una actividad que

fundamentalmente permite alcanzar los siguientes
objetivos (Southernway, 2013).

 Alinear los objetivos del negocio con estrategias de

Tecnología de la Información.

 Integrar las diferentes áreas del negocio bajo una

única arquitectura de información.

16
 Objetivos de los planes estratégicos
informáticos

 Definir los proyectos para implantar las estrategias

tecnológicas.
 Definir mejores estructuras organizacionales de
Sistemas.
 Definir indicadores para evaluar la efectividad de
cada estrategia.
 Administrar de manera ordenada y consensuada las
nuevas estrategias con los problemas del día a día.

17
 Análisis Estratégico

 El análisis estratégico consiste en comprender la

posición estratégica de la organización, en función
de su entorno externo, sus recursos y
competencias internas. El fin del análisis
estratégico es, por consiguiente, adquirir
perspectiva de las influencias claves sobre el
bienestar presente y futuro de la organización, de
las oportunidades ofrecidas en el entorno y de las
competencias de la organización.

18
 Procesos para un análisis completo
(AGUILERA, A. RIASCOS S., 2009)

 Analizar los propósitos y los objetivos

organizativos: La visión, misión y objetivos
estratégicos de la empresa forman una jerarquía
de metas, que se alinean desde amplias
declaraciones de intenciones y fundamentos para
la ventaja competitiva, hasta específicos y
mensurables objetivos estratégicos, que son
precisamente los que deben llevarse a cabo para
cumplir con el objetivo de la dirección estratégica.

19
Analizar los propósitos y los objetivos
organizativos:

 Analizar el entorno: El análisis del entorno

permite obtener información valiosa para la
identificación de oportunidades y amenazas. Se
presentan dos niveles de entorno: el entorno
general hace referencia a los segmentos donde se
producen tendencias y eventos claves, con un
impacto potencial dramático en la empresa; de este
entorno general hacen parte los segmentos
demográficos, tecnológicos y económicos. El otro
nivel es el entorno competitivo, compuesto por los
competidores y otras organizaciones que amenazan
el éxito de los productos y servicios de la empresa. 20
Analizar los propósitos y los objetivos
organizativos:

 Realizar el análisis interno: Este proceso ayuda a

identificar las fortalezas y debilidades que
determinan el éxito de una empresa en un sector.
Aquí se identifican claramente las debilidades y
fortalezas de la empresa y se orientan los medios
que posee para alcanzarlos fines propuestos.

21
Analizar los propósitos y los objetivos
organizativos:

 Valorar los activos intangibles de la empresa:

Aquí se hace referencia no sólo al capital humano y
otros activos intelectuales o intangibles, sino
también al grado en que las organizaciones crean
redes y relaciones entre sus empleados, clientes,
proveedores y aliados.

22
Análisis FODA

El análisis FODA es una de las herramientas

esenciales que provee de los insumos necesarios
al proceso de planeación estratégica,
proporcionando la información necesaria para la
implantación de acciones y medidas correctivas y
la generación de nuevos proyectos o proyectos
de mejora no.
 ANALISIS FODA

•FODA es la sigla usada para referirse a una

herramienta analítica que permite trabajar con
toda la información que se posea sobre una
organización, sea ésta institución o empresa.

FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
24
 Análisis de FODA

F.O.D.A.
Es una

HERRAMIENTA

muestra

SITUACION ACTUAL DE LA ORGANIZACION

Se obtiene

DIAGNOSTICO PRECISO
En base a él

SE TOMAN DECISIONES ACORDES CON LOS OBJETIVOS

Análisis de FODA

En el proceso de
análisis FODA, se
consideran los
factores económicos,
políticos, sociales y
culturales que
representan las
influencias del ámbito
externo a la
organización, que
inciden sobre su
quehacer interno.
 Objetivos del análisis de
FODA
 Conocer la realidad de la situación actual.

 Tiene la finalidad de visualizar panoramas

de cualquier ámbito aplicable a Empresas,
Instituciones o cualquier otro tipo de
organización .

 Visualizar la determinación de políticas para

atacar debilidades y convertirlas en
oportunidades.
 FACTORES EXTERNOS E
INTERNOS
Los factores externos de una
organización presentan las
oportunidades y las amenazas
que, bajo una acertada
perspectiva crean un atractivo,
mientras que los internos,
fuerzas y debilidades, crean
competitividad en el mercado.
Más que una evaluación
cuantitativa se busca entender
los cambios en el entorno y
medir nuestra capacidad de
competir contra las mejores
organizaciones.
 Componentes.
Recursos humanos
Fortalezas
Técnico
INTERIOR Financiero
Debilidades
Tecnológico

Oportunidades Microambiente
EXTERIOR Macroambiente
Amenazas
 Análisis de FODA

Variables
FO DA
Fortalezas OportunidadesDebilidades Amenazas

Internas Externas

Es posible actuar Es difícil poder

sobre ellas modificarlas
 Análisis de FODA

Fortalezas : Son las capacidades especiales con las

que cuenta la organización, y gracias a las cuales tiene
una posición privilegiada frente a la competencia.

FORTALEZAS

están relacionadas con

HABILIDADES y CAPACIDADES RECURSOS ACTIVIDADES que se

que se poseen que se controlan desarrollan POSITIVAMENTE
 Una habilidad o una destreza importante

Activos físicos valiosos

Activos humanos valiosos

Fortaleza
Algo en lo que es Activos organizacionales valiosos
competente una
organización, que le Activos intangibles valiosos
proporciona mayor
competitividad
Capacidades competitivas

Un logro o un atributo

Alianzas o empresas cooperativas

 Análisis de FODA

FORTALEZAS
 Calidad Total del Producto.
 Economías de escala.
 Recursos Humanos bien capacitados.
 Innovación en Tecnología.
 Visión, Misión, Objetivos y Metas bien
definidos.
 Servicio al Cliente.
 Liquidez y capital operativo
 Análisis de FODA

Oportunidades : Son aquellos factores que resultan

positivos, favorables, explotables, que se deben
descubrir en el entorno en el que actúa la organización
y que permiten obtener ventajas competitivas.

OPORTUNIDADES
Se agrupan

CATEGORIAS

Factores Factores Factores Factores Mercados y

económicos Sociales y políticos tecnológicos demográficos competencia
 Análisis de FODA

Oportunidades

 Nuevos Mercados.
 Posibilidad de Exportación.
 Mercado en Crecimiento.
 Análisis de FODA

Debilidades: Son aquellos factores que provocan una

posición desfavorable frente a la competencia. Esta
asociado con los RECURSOS de los se CARECE, con las
HABILIDADES que NO SE POSEEN, ACTIVIDADES
que NO SE DESARROLLAN POSITIVAMENTE

DEBILIDADES

ADMINISTRACION OTROS FACTORES

OPERACIONES FINANZAS
y ORGANIZACION DE LA ORGANIZACION
 Deficiencias en las habilidades

Deficiencias en los activos físicos

Debilidad Ausencia de activos humanos valiosos

Carencia de la
empresa, bajo Carencia activos organizacionales
desempeño en
comparación con
otras o condición que Carencia activa intangibles valiosos
la coloca en
desventaja.
Ausencia de capacidades competitivas

Ausencia de alianzas estratégicas

 Análisis de FODA

Debilidades
 Altos costos de producción.
 Alta resistencia al cambio.
 Retraso en la entrega de la mercadería.
 Falta de planeación.
 Recursos humanos sin capacitación.
 Falta de Control Interno.
 Tecnología Obsoleta.
Falta de un plan estratégico institucional
 Análisis de FODA

Amenazas: Son aquellas situaciones que provienen del

entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la
permanencia de la organización.

AMENAZAS
Se agrupan

CATEGORIAS

Factores Factores Factores Factores Mercados y

económicos Sociales y políticos tecnológicos demográficos competencia
 Análisis de FODA

Amenazas

 Ingreso de nuevos competidores al

sector.
 Productos Sustitutos.
 Ingreso de productos importados.
Análisis de FODA
Análisis de FODA
 Análisis de FODA

FORTALEZAS:
 Experiencia de los recursos humanos
 Procesos administrativos para alcanzar
los objetivos
 Grandes recursos financieros
 Características del producto que se
oferta
 Cualidades del servicio
DEBILIDADES:
 Capital de trabajo mal utilizado
 Deficientes habilidades gerenciales
 Segmento del mercado contraído
 Problemas con la calidad
 Falta de capacitación

OPORTUNIDADES:
AMENAZAS:
 Mercado mal atendido
 Competencia muy agresiva
 Necesidad del producto
 Cambios en la legislación
 Fuerte poder adquisitivo
 Tendencias desfavorables en el mercado
 Regulación a favor del proveedor
 Acuerdos internacionales
nacional
 Análisis de FODA
En términos de sistemas:

Entrada proceso salida

Datos de la Análisis de Producto

organización FODA (informe FODA)

Toma de
decisiones
 Análisis de FODA
¿Quién puede hacer un análisis de FODA?

Cualquier persona

Que distinga

Lo relevante de lo Lo externo de
Lo bueno de lo malo
irrelevante lo interno

FODA nos ayuda a analizar la organización siempre y cuando podamos

responder tres preguntas:
1. Lo que estoy analizando, ¿es relevante?
2. ¿Está fuera o dentro de la organización?
3. ¿Es bueno o malo para mi empresa?
 Análisis de FODA
 Preguntas a responder en relación con nuestra
competencia, de tal manera que se establezca con
mayor exactitud, la verdadera situación de la
compañía.

1. ¿Cuáles han sido nuestros mayores logros?

2. ¿Cuáles han sido nuestras principales
deficiencias? Y ¿qué medida tomar para reducir
al mínimo estas ventajas?
3. ¿Cuáles son nuestras principales fortalezas? Y
¿Cómo aprovechar estas fortalezas desde una
perspectiva estratégica y operativa?
 Análisis de FODA

 ¿Cuáles son nuestras principales debilidades? Y

¿Cómo corregirlas para reducirlas al mínimo?

 ¿Qué factores externos fundamentales nos podrían

afectar? Y ¿Qué medidas tomar para abordarlos en
forma efectiva?

 ¿Cuáles son las principales oportunidades de

alcance? Y ¿Qué podemos hacer para aprovechar
esas oportunidades?
 Análisis de FODA

Luego de hacer el análisis de FODA se obtener una lista que

nos permita determinar los principales elementos de las
fortalezas, debe oportunidades, debilidades y amenazas:
FORTALEZAS: DEBILIDADES:
F1 D1
F2 D2

… …

OPORTUNIDADES
Fn Dn
AMENAZAS:
:
A1
O1
A2
O2
…
…
An
On
 Análisis de FODA
ANALISIS INTERNO ANALISIS EXTERNO
Debilidades: Amenazas:

D1: Falta de recursos económicos A1: Mucha competencia

D2: Falta de capacitación del A2: Cambios en el entorno
personal A3: Pérdida de recursos
D3: Desconocimiento del rubro
D4: Grupos de trabajos no
constituidos
D5: infraestructura limitada
Fortalezas: Oportunidades:

F1: Propietario (local, maquinaria, O1: Creación de nuevos empleos

etc.) O2: Apoyo económico privado o
F2: Conocimiento del rubro gubernamental
F3: Integración con la comunidad O3: Búsqueda de nuevas
Alternativas
 La Matriz FODA
Matriz FODA

es una

Estructura
conceptual

para

Facilita el ajuste
Análisis sistemático

Fortalezas y
Amenazas y
con Debilidades
Oportunidades
internas de la
externas
organización
 La Matriz FODA
Lista de Fortalezas Lista de Debilidades
Factores F1 D1
Internos F2 D2
… …
Factores
Fn Dn
Externos

Lista de
Oportunidades FO (Maxi - Maxi) DO (Mini - Maxi)
O1
O2 Estrategia para Estrategia para
… maximizar las F y las O minimizar las D y
On maximizar las O
Lista de Amenazas
A1 FA (Maxi – Mini) DA (Mini – Mini)
A2
… Estrategia para Estrategia para
An maximizar las F y minimizar las D y las A
minimizar las A
 Estrategias FO

Se basa en el uso de fortalezas

internas de la organización con
el propósito de aprovechar las
Estrategias oportunidades externas. Este
tipo de estrategia es el más
FO recomendado. La organización
(Maxi - Maxi) podría partir de sus fortalezas y
a través de la utilización de sus
capacidades positivas,
aprovecharse del mercado para
el ofrecimiento de sus bienes y
servicios.
 Estrategias DO

Tiene por finalidad mejorar las

debilidades internas, aprovechando
Estrategias las oportunidades externas, una
organización a la cual el entorno le
DO brinda ciertas oportunidades, pero
(Mini - Maxi) no las puede aprovechar por sus
debilidades, podría decidir invertir
recursos para desarrollar las áreas
deficientes y así poder aprovechar
las oportunidades.
 Estrategias FA

Mejorar las debilidades

internas para tomar
ventajas de las
Estrategias oportunidades externas.
FA Trata de disminuir al
mínimo el impacto de las
(Maxi - Mini) amenazas del entorno,
valiéndose de las
fortalezas.
 Estrategias DA

Tiene como propósito disminuir

las debilidades y neutralizar las
Estrategias amenazas a través de acciones
de carácter defensivo.
DA Generalmente este tipo de
(Mini - Mini) estrategia se utiliza solo cuando
la organización se encuentra en
una posición altamente
amenazada y posee muchas
debilidades, en este caso la
estrategia va dirigida a la
sobrevivencia
 Matriz de FODA
Factores
Internos
Lista de Fortalezas Lista de Debilidades
Factores
Externos

Lista de Use las fortalezas Supere las debilidades

Oportunidades para tomar ventajas tomando ventaja de
de las oportunidades las oportunidades

Lista de Amenazas Use fortalezas para Minimice debilidades y

evadir amenazas evite amenazas
 Ejemplo Universidad “Tercer
Milenio”

Fortalezas:
 Excelente imagen.
 100% de los docentes cuentan como mínimo con licenciatura.
 Optimización de las instalaciones que permite brindar mejor atención a
alumnos.
 Convenios Internacionales.

Debilidades:
 La deserción en el nivel superior representa problemas.
 Contrato de personal docente sin el perfil idóneo para impartir programas
de alta calidad.
 Sistemas educativos virtuales no son todavía una alternativa real a la
educación tradicional.
 Ejemplo Universidad “Tercer
Milenio”

 Oportunidades:
 Cambio del perfil demográfico.
 Aumento de la demanda de universidades calificadas.
 Actualmente la educación superior es considerada como un factor
determinante.

 Amenazas:
 Incursión de Universidades extranjeras en el mercado nacional.
 Migración rápida del modelo de educación presencial al virtual.
 Inestabilidad económica en el núcleo familiar, situación que
provoca temprana deserción.
 Fortalezas Debilidades
F1 Excelente imagen. D1 Deserción en nivel
Factores F2 100% de docentes con superior.
Internos licenciatura. D2 Contrato docente sin
F3 Optimización de nivel idóneo.
Factores instalaciones. D3 Educación Virtual
Externos F4 Convenios Internac. ineficiente.

Oportunidades Consolidar oferta educativa. Diseñar medidas de

Integrar nuevos modelos retención de alumnos.
O1 Perfil demográfico.
educativos. Impulsar el estudio
O2 Demanda de buenas Fomento intercambios. postgrado a docentes.
universidades Congruencia entre planes de
O3 Universidad – factor estudio y demandas del país.
determinante.

Amenazas Optimizar instalaciones Promoción de un programa

A1 Jóvenes sin tendencia
vocacional
A2 Desempleo.
A3 Sit. Eco. del estudiante.
eliminando obstáculos
innovaciones tecnológicas.
Fomentar el trabajo antes de
concluir estudios.
a de orientación vocacional y
de apoyo económico.
Revisión del Modelo
Educativo de acuerdo a
necesidades productivas
 Conclusión

 Hay que destacar la importancia de la

realización del análisis de FODA, el cual
determina de forma objetiva, en qué
aspectos nuestra organización tiene
ventaja respecto de la competencia y en
qué aspectos necesita mejorar para
poder ser competitiva; es imprescindible
efectuar el análisis con objetividad y
sentido crítico.
La dimensión del tiempo y la
matriz FODA
Ambiente Externo Ambiente Interno
son

dinámicos

Cambian con el tiempo

Se deben preparar

varias matrices FODA

pasado presente fututo