Unidad I:

planeación estratégica de la función de Mtro. Obed Guzmán López

informática.
Objetivo de la Unidad Objetivos Específicos
+ Comprender la función 1. Impacto de la globalización en las
organizaciones y en la función
informática en las informática.

organizaciones. 2. Definición de los servicios y análisis de

requerimientos de la función
informática.
3. La TI como herramienta en el rediseño
de los procesos de negocios.
4. Promoción y desarrollo de la cultura
informática de la alta dirección y
usuarios en general.
5. Planeación Estratégica de la función
informática.
6. Visión, Misión, objetivos y análisis
situacional.
 Definición de los servicios y análisis
de requerimientos de la función informática.

• Por que Hablar de "Administración" antes de "Planeación"?.

Evolución de la Admón. De la unidad de informática
 Situación actual de la Admon. De la informática en las empresas:

El reto de los Profesionales informaticos es que esten capacitados que conozcan y apliquen adecuadamente el proceso
Adminitrativo en la Administración de la informática; la informatica tambien se planea. Organiza. Dirije y controla para coseguir los
objetivos de la funcion informática.
Que es la Función de inofrmatica:
Parte 1
Parte 2. Cuando se habla de la función informática se definen temas como son nuevas aplicaciones
tecnológicas, nuevos dispositivos y nueva forma de elaborar información consistente y la base que lo hace
posible es la información.
+ Puntos que se deben considerar en el significado que tiene la información dentro de la función
informática:
+ Ø La información debe ser almacenada y procesada por computadora
+ Ø Debe ser confidencial para algunas personas
+ Ø Puede ser mal utilizada o divulgada
+ Ø Puede ser saboteada o verse afectada por fraude.

La administración es el proceso de crear diseñar y mantener un ambiente en el que el personal pueda

trabajar de tal forma que pueda alcanzar las metas seleccionadas.

+ FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN
+ Ø Planear
+ Ø Organizar
+ Ø Integrar
+ Ø Dirección
+ Ø Control
 IMPORTANCIA DE LA FUNCIÓN INFORMÁTICA
+ Actualmente en todas las empresas ya sea micro, mediana, grande transnacional, incluyen
el uso de tecnologías de información en sus procesos de administración, producción, manejo
de recursos humanos, capacitación, desarrollo de sistemas etc.
+ A tal grado que si se suspende la función informática se paralizan automáticamente las
demás funciones de la empresa, e incluso puede afectar a otras empresas asociadas a esta.
+ Funciones principales de la informática se cuentan las siguientes:
+ Ø Creación de nuevas especificaciones de trabajo.
+ Ø Desarrollo e implementación de sistemas informáticos.
+ Ø Sistematización de procesos.
+ Ø Optimización de los métodos y sistemas informáticos existentes.
+ Una de las utilidades más importantes de la informática es: facilitar información en forma
oportuna y veraz, lo cual, por ejemplo, puede tanto facilitar la toma de decisiones a nivel
gerencial como permitir el control de procesos críticos.
Importancia de la FI (parte 2)
 Planeación Estratégica de la FI.
Planeación: significa elegir, definir opciones frente al futuro, pero
también significa, proveer los medios necesarios para alcanzarlo. Se
trata de trazar con premeditación un mejor camino desde el presente
con el propósito de obtener o impedir un determinado estado futuro de
las cosas.
En la planeacion
Estrategica de la FI:
"1. Tener claro Que es una UI?
 Una UI, No Es solo el lugar donde se ubican los
equipos informáticos de una empresa.
 Es el conjunto de recursos físicos, lógicos y
humanos necesarios para la organización,
realización y control de las actividades
informáticas de una empresa, satisfaciendo así
todas las necesidades de información de manera
veraz y oportuna.
 La Función de la UI( o sea el Papel que
desempeña la tecnología o la informática dentro
de una organización).
 Apoyar la labor administrativa (planear,
organizar, dirigir y controlar información que se
gestiona en la organización para hacerla mas
segura y fluida.»
2. TAMBIÉN ES IMPORTANTE DEFINIR LOS
ELEM. ESTRATEGICOS DE LA UNIDAD INFORMATICA.
+ Misión o propósito: Identifica la función o tareas básicas de una empresa; Es una declaración concisa de en cuál
negocio está la empresa o se quiera estar en un periodo establecido.
La dirección de la Unidad Informática tiene como misión promover el desarrollo informático integral de la misma,
así como establecer y coordinar una política institucional en informática".
+ Visión.- Es la orientación que la alta dirección le da la empresa, es decir , expresa como se quiere idealmente que
sea la empresa en el futuro.
La visión de la dirección de la Unidad Informática es ser un área de apoyo de vanguardia tecnológica en el campo
informático y comunicación electrónica para coadyuvar una institución de excelencia en el mundo, que contribuya a
lograr cambios para la mejoría de las áreas de informática.
+ Metas: Son fines y deseos generales que la alta dirección desea cumplir o alcanzar a , surgen de los objetivo
+ Objetivos: permiten alcanzar las metas, son los fines a los que se dirgen las actividades organizacionales e
individuales.
+ Valores: Conjunto de creencias y reglas de conducta personal y empresarial que regulan la vida de una
organización.
+ La presencia o ausencia de estos elementos determinaran el éxito de la Función de la Informática (FI).
+ Actividad Cuestionario Tema Anexo
 Desarrollar e implementar apoyo Desarrollar y administrar los servicios de Brindar servicios de soporte técnico Apoyar a los usuarios internos para
técnico-administrativo de Informática. la red y la comunicación electrónica. computacional. procesar trabajos que requieran.

3. Definir Diseñar e impartir cursos de

capacitación para el personal.
Ofrecer un medio de comunicación
interna relevante y actualizada (intranet).
Desarrollar sistemas administrativos
informáticos para facilitar
múltiples actividades y funciones.
Desarrollar y actualizar servicios y
medios de comunicación electrónicos.

Líneas de
acción de Desarrollar y actualizar medios
Apoyar a los investigadores en la gestión Apoyar a través del desarrollo de Desarrollar, almacenar y analizar bases
electrónicos de comunicación y

la UI consulta interna y externa. de recursos externos. sistemas de información. de datos.

características requeridas por estudio,

Participar directamente en proyectos de así como diseñar programas
investigación, con la aplicación Desarrollar sistemas automatizados-
de métodos y técnicas de análisis. computacionales adecuados a las de asesoría y cursos de manejo de los
mismos.
 El área de informática y lo que
representa en una empresa:
 El área de informática representa una entidad dentro de la empresa, la
cual tiene como objetivo satisfacer los requerimientos de información.
 Su función primordial es apoyar con eficiencia la labor administrativa ,
para hacerla más segura, fluida y simplificada
 En esta área recae la responsabilidad de la centralización, custodia y proceso
en los datos con los que se opera
 Toda la información que provee el área de informática es la base para las
 actividades de la organización
 La toma de decisiones se ve influida por la calidad y por la capacidad
de respuesta del procesamiento de datos
 El área de informática está fuertemente comprometida en las decisiones
 administrativas y de proyección de la empresa
El área de Informática debe de:
 Proporcionar información confiable y oportuna para que el
subsistema administrativo tome un nivel adecuado de decisiones.
 Monitorear al subsistema operativo para conocer los resultados
reales obtenidos y proporcionar información sobre las operaciones que día
con día tiene que realizar la organización.
 Comparar los resultados reales con los planeados y
Nombres genericos de Puestos y funciones en
una Unidad de Informática.

GERENTE DEL DEPARTAMENTO DE INFORMATICA

Ø El gerente de informática debe aprovechar la tecnología para incorporar la administración
inteligentedel riesgo en todas las operaciones.
Ø Los gerentes de informática bien preparados, trabajan para inculcar un idioma común para
hablar acerca del riesgo.
Ø Se esfuerzan por unir la administración del riesgo y el monitoreo de las iniciativas en toda la
cultura corporativa.
Ø Ellos trabajan de manera activa con gerentes de las otras áreas y funciones de la
organización para lograr la colaboración, el concenso y el trabajo en equipo que se requiere.

SOPORTETECNICO
Ø responsable de mantenimiento preventivo y correctivo
Ø responsable de los respaldos de información acceder a los mismos, influye negativamente
en el plazo de recuperación del sistema.

DEPARTAMENTO DE REDES

Ø Responsable de la instalaciónfísica de la red

Ø Responsable de la configuración de servidores, mantener actualizada las rutas y estructuras
de los productos y procesos en sistemas
Ø Coordinar la planeación del área de almacén para que no falte material.
Ø auxiliares de redes e instalación
Ø responsable del soporte técnico en redes
Responsable de dar soporte en redes ip y sistemas operativos
Esta foto de Autor desconocido se concede bajo licencia de CC BY-SA.
 LA IMPORTANCIA DE LA
ADMINISTRACIÓN DE LA
FUNCIÓN INFORMÁTICA
EL INFORMATICO Y LAADMINISTRACION
El informático debe tener los conocimientos necesarios para el área de informática que estará
a su cargo, es por ello que debe establecer cuál es la meta de área de informática en la cual
realiza sus funciones, así mismo, debe organizar los recursos humanos, técnicos, materiales,
financieros, etc.,
El informático al momento de administrar su área debe establecer con que recursos cuenta y a
cada uno de ellos asignarles una labor y definir el papel que va a desarrollar cada uno de ellos
en el equipo de trabajo que debe formar, así que es muy importante que el informático tenga
en claro los conceptos de administración y manejo de personal para hacer que su área cumpla
con la meta asignada.

LA IMPORTANCIA DE LA LABOR ADMINISTRATIVA EN LA FUNCION INFORMATICA

Es muy importante conocer la labor administrativa y aplicarla en el área de informática de

cualquier organización, en administración existe el concepto de la delegación de
responsabilidades, es decir, el administrador no puede, ni debe hacer todo por sí mismo, el
debe designar a cada persona cual es su función y ayudarla a que esta la realice de la mejor
manera. En el área de informática también se aplica este concepto ya que es importante que el
informático que generalmente funge como administrador de la función informática de las
organizaciones aprenda a delegar el uso de la tecnología y entender que no se debe delegar la
propia tecnología (es decir no se puede dejar que cada quien tenga los programas, sistemas o
lenguajes que quiera en sus PC´s) sino que debe delegar el uso de estos sistemas programas
o paquetes, no siendo responsabilidad del administrador de la función informática el uso de la
tecnología pero si el desempeño y funcionalidad de la misma.

Puesto que el informático tiene como finalidad formar administradores de la función informática
es importante que todos los que estudian esta carrera tengan firmes y claros los conceptos de
administración y aprendan a usarlos e implementarlos dentro de las áreas de informática de
las diferentes organizaciones.
Esta foto de Autor desconocido se concede bajo licencia de CC BY-SA.
 Funciones administrativas del LSC como
administrador de una Unidad de Informática
El administrador de una Unidad Informática, hasta cierto punto es análogo a la administración de negocios, pero
mientras en un negocio uno administra para obtener mayor ganancia económica, en una Unidad Informática se
administra para obtener información mediante procesosprecisos y de alta calidad con TI.
Por esto si un negocio es mal administrado se pierde los activos y el dinero invertido en el mismo, pero en una Unidad
Informática, mal administrada la perdida se da en la información que no puede ser recuperada bajo ningún tipo de
inversión encontrada.
Si bien es cierto que cada Unidad Informática tiene un mundo propio y particular se ha tratado de estandarizar ciertos
procedimientos y funciones que son aplicables dentro de cualquiera de éstas.
1. Racionalización del Trabajo: Hacia ciertos sectores conforme la capacidad y conocimientos del personal involucrado
en el departamento (análisis, programación, operaciones)
2. Disciplina: Dentro de una Unidad Informática es esencial, debido a lo sofisticado y caro del equipo así como la
calidad del trabajo que se desarrolla.
3. Unidad de Mando: En cualquier acción que se lleva a cabo en la Unidad Informática no podemos tener una dualidad
de mando debido a que esto podrá tener funestas consecuencias con la información
4. Capacitación del Personal: Si se tiene que buscar especialización y cursos nuevos para que el personal éste al tanto
de los avances informáticos y de esta manera se eleve la performans del departamento
5. Satisfacción del Personal: Velar por el buen trato del personal para evitar la baja en el rendimiento y la pérdida de
gente capaz.
6. Comunicación la Gerencia: Es necesaria dicha comunicación constante para analizar resultados sugerencias a
problemas que se puedan representar.
7. Comunicación Lógica: Estar en coordinación el departamento de lógica para el abastecimiento de la Unidad
Informática en lo referente a formas continuas, cintas cartuchos y otros.
 Más funciones
1. Supervisión de Contratos: Estar al tanto de los contratos de mantenimiento del equipo y
para que estos se cumplan en la forma estricta y correcta así como el pago de los mismos.
2.Intervención en las Compras: Sugerir e intervenir en la licitación compra de nuevos
equipos y suministros, verificando que estos sean más adecuados para el buen
desenvolvimiento de la Unidad Informática y la empresa.
3.Compenetración con la Empresa: Involucrarse de lleno en las funciones operativas de la
empresa para poder realizar con mayor facilidad la solución de problemas que se puedan
presentarse.
4.Comunicación los Usuarios: Estar en constante comunicación los usuarios para poder
rescatar observaciones que llega a optimizar los sistemas implementados.
5. Seguridad: Velar por la seguridad del equipo ya sea dentro de la Unidad Informática como
fuera de ella, restringiendo el uso del mismo al personal autorizado mediante asignación
de password y restringiendo el paso del personal de la empresa hacia la Unidad
Informática, así como exigir a la empresa que el centro tenga ciertas medidas de seguridad
en su infraestructura como extinguidores, cableado, chapas, etc.
6. Comunicación con el Personal:
7.Estar en permanente comunicación con los integrantes de la Unidad Informática para
intercambiar ideas, problemas y soluciones así como para realizar estándares en los
términos informáticos.
 Promoción y desarrollo de la cultura informática en la alta dirección
y usuarios en general.
Promocion:Campaña publicitaria que se
hace de un determinado producto o
servicio durante un tiempo limitado
mediante una oferta atractiva.
+ CULTURA INFORMÁTICA:
Crear conciencia o propiciar el uso de las computadoras para aprovechar sus ventajas.
El entender y comprender la función que tiene en la actualidad el uso de la computadora, sus ventajas,
beneficios, seguridad etc.
Poseer habilidades básicas en la utilización de la informática como apoyo a laactividad del individuo, lo
cual es de utilidad en cualquier área de aplicación, utilizando como apoyo la búsqueda, procesamiento y
presentación eficiente la información, mediante las herramientas técnicas y servicios que la informática
y los servicios de información ofrecen, y el conocimiento del estado actual de desarrollo de la
computación (hw y sw) y sus posibilidades de aplicación en la áreas de interés correspondientes.
Productividad:
Conjuntos de técnicas y procedimientos encauzados para obtener el máximo aprovechamiento de los
recursos que tenemos a nuestra disposición.
Eficiencia en el uso de los recursos de una organización.
Se puede medir revisando el avance de las metas y los objetivos fijados.
Eficiencia: Hacer mejor uso de los recursos.
Eficacia: Es la capacidad de lograr o llegar a ciertos objetivos.
LA FI COMO
HERRAMIENTA EN
EL REDISEÑO DE
LOS PROCESOS DE
NEGOCIOS.

Analizar el siguiente video, identificar y mencionar las 7 razones de la importancia de la

informatica en la Empresa.
https://www.youtube.com/watch?v=ncfb0QZljnA