“Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas”

“El efecto de la distribución de instalaciones en el sector salud para todas las edades”

ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES

PROFESOR:
Oviedo Anguis, Franco Ramiro
SECCIÓN:
KS62
LINK DEL VIDEO:
https://youtu.be/gmLxum_OkC4
TRABAJO PRESENTADO POR:

APELLIDOS Y NOMBRES CÓDIGO CORREO

Diaz Alberto, Brillit Paola U201715245 u201715245@upc.edu.pe

Diaz Quilia, Jessica Giuliana U20191B897 u20191b897@upc.edu.pe

Estrella Rodriguez, Gianfranco U201922736 u201922736@upc.edu.pe

Cesar

Escobedo Chambi, Elizabeth U201918722 u201918722@upc.edu.pe

Guadalupe

Gamarra More, Luis Ángel U20191C29 u2019c292@upc.edu.pe

 Ciclo 2022 - 2

“El efecto de la distribución de instalaciones en el sector salud

para todas las edades”

Sector: salud
Tema: Distribución de instalaciones

Resumen

La distribución de instalaciones en el sistema de la salud tiene la función de mejorar la

atención de la población. Se analizarán muchos factores de la misma en este ensayo,
destacando principalmente: Relación clima/distancia y calidad, avance de la implementación
del sistema de salud a nivel nacional y efectos de los grupos en la salud de los pacientes.

Palabras clave: Instalaciones, salud, mejorar, atención, población.

Abstract

The distribution of facilities in the health system has the function of improving care for the
population. Many factors of the same will be analyzed in this essay, mainly highlighting:
Relationship between climate/distance and quality, progress in the implementation of the
health system at the national level and effects of groups on the health of patients.

Keywords: Facilities, health, improving, care, population.

1. Introducción

En el Perú, es de conocimiento el mal manejo que existe en el sistema de salud estatal,

esto se debe a que tiene muchas precariedades y una mala gestión en su cadena de
suministros. Una de ellas es la distribución de sus instalaciones al momento de brindar
el servicio, ya que se considera que el proceso de atención presenta un desorden, el
cual, si fuera solucionado, la eficiencia sería mucho mejor, con menos recursos y
mayor rapidez. Los pacientes deben ir en primer lugar, si se organizara según las
 necesidades de ellos sería un mejor sistema de salud. Por otro lado, también se debería
dejar de pensar en la oferta de salud si es que se quiere realizar un cambio de alto
impacto.

Si bien es cierto, la distribución de instalaciones en el sector salud para los pacientes

de todas las edades, es una de las tareas más significativas y críticas en nuestro país,
en la cúal es un hecho de que se debe de mejorar el manejo de producción de los
suministros del centro médico. Esto conlleva a administrarlo de manera adecuada para
una prestación de servicios de salud de calidad, además de que permite prevenir las
crisis en el área de Salud. Dentro de las principales distribuciones, está el hecho de
poder gestionar de forma eficiente los distintos proveedores, manejar un sistema de
información actualizado, evaluar a los proveedores y considerar las alternativas de
transporte.

Con respecto a los distintos proveedores, es importante que el sistema de salud cuente
con diferentes fuentes de abastecimiento, de esta manera se podrá tener una mejor
gestión y se evitaría la escasez. Por otro lado también se habló sobre la mejora de un
sistema de información, en la cual es fundamental conocer la disponibilidad de stock ,
como también es recomendable tener un personal encargado del área logística para
que realice un inventario de forma periódica. Además de poder evaluar a los
proveedores, ya que para poder tratar a los diferentes pacientes se necesitan diversos
productos y es indispensable que nuestros proveedores brinden productos de un buen
nivel de calidad. Por último es de suma importancia considerar las alternativas de
transporte, ya que esta área se encargará del traslado de los suministros y así poder
reducir los tiempos de entrega. Por ende, el propósito de este trabajo es identificar el
efecto de la distribución de instalaciones en la atención a personas de todas las edades.

2. Planteamiento del problema:

En toda empresa o institución, tanto privada como pública, la distribución de planta es

actualmente un tema a considerar, puesto que esta es fundamental en la toma de
decisiones con respecto a la cadena logística, tomando en cuenta diversos factores que
participan en el proceso productivo, entre ellos el personal, la materia prima, las
instalaciones, etc; de manera que se logre una mayor optimización. En nuestro país, y
 principalmente en el sector salud la distribución de instalaciones es un tema el cual es
poco considerado, en el sentido de que en muchos casos no existe un flujo continuo y
adecuado de las operaciones. Asimismo, se sabe que el sector salud tiene un mal
manejo de distribución de operaciones. Sobre todo en los últimos años que se presentó
una crisis sanitaria el sector salud tuvo un colapso en el manejo de sus operaciones,
debido a la pandemia del Covid-19. Es por ello, importante contar con una buena
distribución de instalaciones y logística sanitaria.

2.1. Objetivo general:

❖ Determinar la importancia que tiene la distribución de instalaciones en el

sector salud, para un adecuado y eficiente funcionamiento de las áreas de
trabajo, y un diseño amable para los usuarios.

2.2. Objetivos Específicos:

1. Determinar la importancia que tiene la distribución de instalaciones en la

comodidad del personal sanitario y pacientes en el sector salud.
2. Identificar el problema en la distribución de las instalaciones en el sector
salud.

2.3 Preguntas de Investigación:

● Pregunta 1: ¿De qué trata la teoría de los autores que han mencionado sobre
la importancia de la distribución en las instalaciones del sector salud?

● Pregunta 2: ¿Cuáles son los principales problemas que presenta el sector

salud en base a la distribución de sus instalaciones?

3. Argumentación

3.1. Marco teórico:

Debido a la crisis sanitaria que enfrenta el país, el sector salud tuvo un fuerte
golpe en cuanto al abastecimiento de sus instalaciones y sus distribuciones
presentando un servicio deficiente a los ciudadanos. Se define como distribución
de instalaciones a una serie de decisiones con un previo análisis para aplicar a la
empresa una distribución funcional para el proceso de producción y a su vez
confort de los trabajadores. (Gasca, 2013).
Por otro lado, el covid-19 en los últimos años ocasionó que las instituciones de
salud presenten un mal funcionamiento de sus servicios. Según una publicación
de “Pan American Health Organization” (PAHO), indican que los sectores de
servicio han sido interrumpidos en 18 países encuestados, logrando un porcentaje
del 64%. Es decir, se han visto afectados con todo tipo de atención buscada en el
centro de salud. Asimismo, indicó que una de las principales razones de la
interrupción de sus servicios que brindan incluyen el personal clínico que se
reasigna a la respuesta de COVID-19 con un 50% de participación, la cancelación
de la atención electiva de servicios con un 58% y por último los pacientes que no
asisten a lo acordado con un 50%.
A raíz de lo mencionado, se necesita analizar y ordenar los sistemas de control y
respuesta de los centros de salud. En cuanto a lo sucedido con el covid y las
variaciones de sus brotes durante los meses, se determinan medidas eficaces que
busquen la manera de ayudar a frenar el contagio del virus. Asimismo, se
presenta la confianza en el servicio que prestan los centros de salud a la
comunidad, es por ello que es importante alentar la seguridad en los empleados
sanitarios y los centros de salud para evitar más caos en nuestro país.

La infraestructura hospitalaria es un factor que impide el buen funcionamiento de

los servicios en el sector salud y que en el Perú es un problema que viene desde
muchos años atrás. La mayoría, por no decir todos los hospitales en nuestro país,
en general están en pésimas condiciones, tanto los de Lima, como aquellos que
están en provincia. Se podría decir que esto es debido a sus años de antigüedad,
ya que anteriormente es muy probable que temas relacionados con la distribución
de planta no hayan sido considerados al momento de llevar a cabo esos proyectos.
Sin embargo, en países como España, a pesar de tener diversos hospitales creados
desde hace más de un siglo, se han realizado diversas modificaciones y
ampliaciones. De acuerdo con Luis Machuca, vicepresidente de la Academia
Malagueña de Ciencias, los centros de salud deben ser ambientes estables y
cómodos de modo que puedan contribuir con el bienestar tanto físico como
emocional de los pacientes. Asimismo, estos sirven como centros de enseñanza e
investigación y deben presentar la tecnología necesaria, de modo que se puedan
evitar los colapsos hospitalarios. Sumado a ello se debe tener un plan de acción
en el cual participen todos los servicios del hospital de manera que el proceso sea
óptimo y no existan riesgos por parte de los pacientes y el personal sanitario.
(Taype, 2020). En nuestro caso es un problema constante el hecho de que la mala
infraestructura haya conllevado a que en muchas ocasiones los pacientes tengan
que recorrer los pasillos de un área a otra de forma innecesaria. Es por ello que la
arquitectura e ingeniería son importantes en proyectos de este tipo ya que
contribuyen con una mejora del diseño y en consecuencia un buen
funcionamiento de los hospitales, sin embargo, la aplicación del sistema ya es una
decisión política.

Según la información obtenida de los artículos científicos utilizados para el

presente trabajo se ha podido determinar la gran importancia que tiene la
distribución de instalaciones en el sector salud, con respecto a un adecuado y
eficiente funcionamiento de las áreas de trabajo.
Desde el punto de vista del sistema sanitario, especialmente en salud pública o
estatal, es una preocupación en los gobiernos de la gran mayoría de países, esto se
debe a que como señala Arnoletto y Díaz (2009), “los organismos públicos
cargan sobre su espalda percepciones de ineficiencia, lentitud de respuesta y falta
de capacidad para atender las demandas sociales. Por ello, Aguirre (1990), señala
que evaluar las percepciones tanto de los usuarios como del trabajador mismo es
una necesidad inherente del acto médico y representa una oportunidad de mejora
en la gestión de los servicios sanitarios; es decir, no basta con conocer los
resultados de salud desde la percepción del usuario, sino que también es
importante comprender cómo se organizan y brindan los servicios desde el
interior de la unidad hospitalaria a través de la opinión del personal. Entonces,
podemos observar la gran importancia y efecto que tiene tanto en el servicio
brindado como en los mismos colaboradores del sector salud.
Por otro lado, cuando hablamos de las medidas que se tomarán para fortalecer la
gobernanza de la rectoría del sistema de salud, en el año 2002 se inició la
descentralización en los gobiernos regionales. Con la descentralización de la
función de salud a los gobiernos locales, los gobiernos regionales se convirtieron
tanto en la autoridad sanitaria como en los prestadores de servicio de salud en su
ámbito geográfico. Por otro lado, David T. (2019) manifiesta que ¡La
descentralización muy mal llevada a cabo!, ha dificultado todo. En este momento,
por ejemplo, hay que reconocer, el Ministerio de Salud no tiene ya ninguna
injerencia en las regiones. ¿Por qué?, porque las regiones han tenido no solamente
transferencia de fondos, que no saben qué hacer y no lo pueden gastar. No
solamente en salud, sino en todo en general, si no que han tenido la transferencia
en el sentido de que les han dado todas las facilidades para que ellos se conviertan
en lo que yo llamo “no es descentralización... es refeudalización”. Cada gobierno
regional es un feudo, con un señor feudal; y entonces, el que era antes director
regional de salud, designado por el Ministerio de Salud, ahora ya no se llaman
directores, le cambiaron el nombre y son designados a voluntad del presidente
regional (que ahora de común acuerdo ya no se llama presidente regional, sino
gobernador regional), sin tener en cuenta ningún requisito ni nada: “gente de
confianza”. (pag.7)

Según la revista Cities, tras un estudio realizado a mas de 20000 adultos mayores
en mas de 300 distritos a través de the Japan Gerontological Evaluation Study, se
encontró que la posición de los instalaciones en las cercanías así como ciertos
patrones particulares pueden apoyar en el aumento de participación grupal de los
mismos. Sin embargo, también se descubrió que una estrecha relación con los
vecinos puede afectar negativamente la participación en grupos deportivos pese a
las medidas tomadas con anterioridad. También se vio que los comedores deben
ser correctamente distribuidos para lograr una mejoría en las relaciones con los
vecinos que facilita la participación en grupos deportivos.

Se trata de un estudio extenso con el cual se llega a la conclusión que la política

encargada del área de distribución de instalaciones tiene un gran efecto en como
los adultos mayores interactúan para mejorar su desarrollo pero no de forma
directa sino en base a la especifica ubicación de los aspectos tanto exteriores
 como interiores de las instalaciones. Resaltando las interiores con sus comedores
que son actividades diarias para relacionar mejor a los vecinos.

3. Conclusiones

➢ En conclusión, para poder determinar la importancia que tiene la distribución

de instalaciones en el sector salud, para un adecuado y eficiente
funcionamiento de las áreas de trabajo, y un diseño amable para los usuarios,
se debe no sólo evaluar la percepción de los pacientes, si no que también la del
trabajador. Ya que, esto representa una oportunidad de mejora en la gestión de
los servicios de salud, puesto que no es suficiente conocer los resultados de
salud desde la percepción del paciente, sino que también es relevante
comprender cómo es la organización y cómo se brinda los servicios desde el
interior de la unidad hospitalaria, como se ha mencionado, a través de la
opinión de los colaboradores. La distribución de instalaciones, cuando está
diseñada de manera correcta, no sólo permite que los procesos sean eficientes,
y que esto a su vez permite que los pacientes sean atendidos con mayor
rapidez. También permite que los colaboradores puedan trabajar más
cómodamente, lo que produce un efecto en una mejor atención.

➢ La distribución de instalaciones en el sector salud resulta de vital importancia

para un adecuado, eficiente y seguro funcionamiento de sus diferentes áreas,
permitiendo la economía de movimientos y el ahorro de espacios a través de la
centralización de las áreas principales, aproximando aquellas cuyos procesos
estén relacionados, buscando minimizar distancias y reduciendo tiempos, en
ese sentido, el diseño deberá tener en cuenta el uso, logrando la comodidad y
seguridad de los usuarios, tanto el personal sanitario como pacientes.

4. Recomendaciones futuras

➢ Se recomienda tener presente el diseño y distribución de las instalaciones en los

distintos centros de salud con la finalidad de brindar un mejor servicio y una
 buena aplicación de sus recursos con el objetivo de tener mejoras en su proceso
de producción. Asimismo, determinar en qué puntos se está fallando para analizar
y brindar el soporte necesario a la población.
➢ Por otro lado, se busca brindar confianza y confort con el buen uso de la
distribución de instalaciones en el sector salud, logrando la mejora esperada con
la disminución de costos, tiempos y seguridad que es lo que la mayoría de las
personas espera de un servicio.
➢ Se recomienda evaluar la eficiencia de la distribución de instalaciones cada cierto
tiempo, con el fin de corroborar la eficiencia del sistema actual, de obtener
resultados negativos se debe realizar una reestructuración con el fin de conseguir
mejores resultados en la siguiente evaluación.

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