Nombre del trabajo: Tipología de caso

Materia: Competencias de comunicación

Nombre del estudiante: Chávez De la Rocha Martha Guadalupe

Nuñez Yanez Fernanda Marisela

Rangel Tristan Angel Omar

Silva Cota Ana Luisa

Docente: Darisse Rodríguez Martínez

Fecha de entrega: 23/Enero/2021

Tipología de caso
Datos de identificación
Nombres de los integrantes del Chávez De la Rocha Martha Guadalupe
equipo
Nuñez Yanez Fernanda Marisela

Rangel Tristan Angel Omar

Silva Cota Ana Luisa

Materia Competencias de Comunicación

Institución educativa Universidad del Valle de México

Fecha 23 de Enero del 2021

Resuelvan todos los incisos

a) Descripción de caso

Recurran a un caso de comunicación en empresa, familia, pareja, información mediática o algún otro, incluso de la vida cotidiana en un
lugar público y descríbalo en el siguiente espacio después de borrar el ejemplo:

El pasado Día de Muertos, mi escuela convocó a los alumnos a participar en su tradicional concurso de Altar de Muertos.
Mi compañera Naydelin, quien es la Jefa del grupo, asignó a cada uno lo que teníamos que traer ese día para realizar el altar y nos
aclaró que todos aseguremos trabajar en equipo para poder ganar.

A la mayoría de mis amigos y a mí nos tocó llevar cosas fáciles, como por ejemplo, a Rosa le tocó llevar el pan de muertos, a José
seleccionar y llevar la música preferida del difunto y a mí, Naydelin me dijo que llevara velas.

Al momento de estar organizando cómo acomodaremos el altar y en qué hora iniciaremos la actividad, la maestra mencionó que este
evento era muy importante y que era obligatorio que todos nos involucramos ya que nuestra participación tendría puntos para la
materia de Formación Humana.

Mi amiga Rosa ese día no se presentó a clases, por lo que ella no se enteró sobre la actividad, ni lo que le tocaba llevar; mucho menos
sabía que su participación era parte de su calificación y la de todos sus compañeros del salón de clases. Entonces, el lunes que todos
llegaron a la escuela más temprano de lo habitual para crear su altar de muertos, Rosa llegó tarde a la escuela y notó que había mucho
ruido y tensión en el salón, ya que todos la esperaban porque habían quedado de llegar antes a clases y ella aun no llegaba. Cuando
Naydelin vio que Rosa no llevaba nada en las manos, comenzó a gritarle frente a todos, diciéndole que todo iba a salir mal en el
concurso por su culpa e irresponsabilidad, diciéndole que todo el salón saldría perjudicado. Rosa al escucharla, sorprendida le contestó
que ella no tenía conocimiento de que iban a hacer un altar de muertos, ya que no había asistido a la escuela el viernes por problemas
familiares y que nadie del grupo le había avisado, también le comentó que no era la forma de decirle las cosas y menos enfrente de
todos.
Lo que había pasado era falta de comunicación por parte de la Naydelin y de sus compañeros de clase, ya que ese día ella no se
presentó y nadie del salón le avisó sobre la actividad y sobre lo que ella tenía que llevar.

b) Señalen si el caso planteado se refiere a una comunicación o a una información y argumenten su respuesta

Nuestro caso se refiere a una comunicación, ya que había un líder de grupo que no aseguró transmitir o hacer llegar el mensaje a
todos sus compañeros.

La comunicación no fue efectiva ya que el mensaje no llegó a Rosa. Naydelin debió conocer a todo el grupo e identificar que todos
estuvieran presentes, de lo contrario buscar otros canales de comunicación para transmitir el mensaje.

Con este caso sencillo, nos damos cuenta que el no tener una buena comunicación trae consecuencias negativas que no sólo perjudican
a una sola persona, sino a todo un grupo, provocando malestares y que los objetivos no se logren. En esta anécdota, no existió un
proceso de comunicación completo, hubieron fallas que provocaron que la comunicación no fluyera en su totalidad.
 c) Circuito comunicativo

Indiquen cuáles son los elementos en el caso descrito:

Emisor- Código Mensaje Canal Context Receptor- Filtros Retroalimentación o

codificador o decodificador feedback

Naydelin Mismo Organización Oral- Escuela Rosa Falta de Rosa no estaba enterada
idioma del altar Auditivo conocimient que tenía que llevar
o algo.

d) Tipos de comunicación (especifiquen los tipos detectados)

Comunicación verbal En el caso planteado, la situación fue oral, aunque se pudo haber resuelto con un mensaje escrito hacia
Rosa quien estaba ausente.
(lenguaje oral o escrito)

Comunicación no Tensión y molestia de los compañeros de Rosa al verla llegar tarde y sin el material.
verbal

Comunicación Naydelin gritándole a Rosa, culpándola por no haber cumplido con la actividad
paraverbal
 e) Axiomas de comunicación

(especifiquen en cada rubro lo que se solicita)

Hecho de En el caso expuesto no hubo de manera consciente, la intención de omitir informarle a Rosa sobre el material
comunicación que no que tenía que llevar para realizar el altar de muertos, sin embargo, hubo tres omisiones importantes
aparente acción detectadas:
(silencio, omisión, etc.)
1. La ausencia de Rosa durante la comunicación de la actividad (repartición de responsabilidades y
planeación en general).
2. La nula observación de que faltaba “Rosa”. Tanto la jefa del grupo como los compañeros,
debieron darse cuenta que Rosa no estaba y que, por lo tanto, ella no estaría informada de la actividad
a realizar.
3. La omisión de avisarle a Rosa. Nadie le informó y ella llegó sin el material y tarde.
Contenido referencial El contenido referencial se llevó a cabo de manera eficaz con las personas que se encontraban presentes en
y aspecto conativo la clase mientras se asignaban las actividades. Sin embargo, para Rosa, que no estaba presente, no hubo
nada referencial que pudiera indicarle que tenía una actividad por realizar el lunes en la escuela. Lo mismo
pasó con el aspecto conativo, ya que Rosa al momento de llegar a clases se sorprendió al ver que sus
compañeros ya habían llegado y sobre todo escuchar a Naydelin gritarle, fue hasta ese momento cuando
ella (Rosa), recibió como tal el contenido referencial y aspecto conativo.

Puntuación en la La manera en que fluyó la comunicación entre las personas presentes fue clara y concisa, había un líder que
secuencia de organizó que debía llevar cada miembro del equipo y les compartió la responsabilidad. Se definió llegar
comunicación que más temprano. A su vez, todo el grupo sabía claramente que la actividad era importante ya que aportaría
altere de manera puntos a la calificación de su materia de Formación Humana. Sin embargo, esta secuencia se mantuvo solo
relevante el escenario en el salón de clases, faltó un suceso más para que se complementara de manera efectiva la comunicación:
informar a Rosa para que ella también cumpliera con la actividad.
Intercambios La relación entre todos se lleva a cabo bajo un contexto muy similar: edades, salón de clases, mismo
simétricos o objetivo, misma materia. Sin embargo, hubo una ausencia, que fue lo que ocasionó la falta de
complementarios sintonía/alineación de la actividad a realizar.
BIBLIOGRAFÍA

1. Ballenato, G. (2013). Comunicación eficaz. Teoría y práctica de la comunicación humana [versión electrónica]. Recuperado de
https://elibro.net/es/ereader/uvm/114682?page=1

2. García, J. A. (2015). Comunicar en la Sociedad Red. Teorías, modelos y prácticas [versión electrónica]. Recuperado de
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3. Universidad del Valle de México (Productor). (2017). Ámbitos de la comunicación humana [archivo PDF].

4. Van-der Hofstadt, C. J. (2003). El libro de las habilidades de comunicación. Cómo mejorar la comunicación personal [versión
electrónica]. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/uvm/53109?page=1