TP N°1 - Comunicación y Mediación -Alumna: María Elena Frega

TRABAJO PRÁCTICO N° 1 Comunicación y Mediación

Se realizará a partir de las siguientes consignas:

1). Teniendo en cuenta la definición de competencia comunicativa y los componentes del

esquema de la comunicación, buscar y describir al menos un ejemplo de cada tipo de barrera
de la comunicación ( a). Barreras en la codificación y/o descodificación; b) Barreras del
mensaje; c). Barreras físicas; d). Barreras en la recepción; e). Barreras en la
interpretación) que pueden existir en instituciones educativas.
No olvidar explicar en qué consiste cada ejemplo, porqué lo eligen y consideran una barrera
comunicativa.

2). Explicar todos los tipos de comunicación no verbal existentes, analizando porqué son
importantes para llevar adelante una interacción social.

3). Explicar qué reglas y procedimientos de la conversación existen y cómo influyen en la

socialización y en la presentación de las personas en la vida cotidiana.

1.Llamamos “Barreras de la comunicación” a aquellos obstáculos o situaciones que no hacen

posible la comunicación efectiva. A continuación en el siguiente cuadro, citaré algunos ejemplos,
la clase de barrera detectada y por qué fue elegido.

Tipo de barrera Definición Ejemplo Por qué lo elegí

La barrera u obstáculo se
encuentra en el código con
que se elabora el mensaje.
En este caso, se produce
En la codificación / porque el receptor no
descodificación conoce el código.
Inadecuada elaboración de
la información que se
quiere transmitir; por
sobrecarga de información
o por escasez de
información.
En el mensaje
Este año recibí una niña Porque es un caso
china, que llegó a actual, al que vamos
Argentina dos días antes de revirtiendo poco a poco,
comenzar las clases. No venciendo esta barrera,
comprende el idioma inglés acercándola al
ni castellano, por lo tanto conocimiento de
está presente, pero nuestro idioma.
imposibilitada de participar
en el proceso
comunicativo.
Ocurre a menudo que Porque recuerdo que
nuestras clases están cuando finalicé esta
cargadas de tanta clase, pensé: tendría que
información que haber secuenciado o
terminamos logrando que distribuido un poco la
los chicos omitan, filtren o información, fue mucho
se aproximen al mensaje para un solo momento.
pero no logren asimilarlo.
En una clase de Ciencias,
estábamos tratando de
comprender el origen del
relieve y las cadenas
montañosas, se explicó
tectónica de placas con
tanto vocabulario

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El obstáculo en la
comunicación está dado
por factores, mayormente
provenientes del medio
físico.
Físicas
Cómo el receptor
selecciona la información a
la que se expone y/o presta
atención. Es una barrera
producida por procesos
psicológicos más que
factores físicos.
En la recepción
Una vez que la información
En la
llega al receptor es
interpretación
interpretada a través de la
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específico y desconocido
para los niños, que luego
lograron “filtrar” cierta
información, omitiendo
algunos datos relevantes y
comprendiendo en rasgos
muy generales el proceso.
En una institución Porque luego, buscamos
educativa en la que trabajé, una forma de vencer el
teníamos cada martes el obstáculo: Todos los
mismo inconveniente, los martes en la tercer hora
empleados cortaban el nos retirábamos a sala
pasto en horario de clase. de arte y trabajábamos
El ruido impedía que mis allí, minimizando los
alumnos lograran ruidos y posibilitando la
escucharme, sólo podían comunicación.
hacerlo por lapsos
pequeños de tiempo, que
no alcanzaban.
Ocurre a menudo que Porque creo que es una
cuando estamos barrera que sólo puede
trabajando con niños, disminuirse, si el
durante el desarrollo de receptor logra poner en
algún tema en particular, palabras la información
suelen captar sólo que ha recibido o
fragmentos de lo que interpretado. En este
mencionamos o ven, que caso, el emisor puede
son aquellos que coinciden volver sobre esta
con sus intereses o barrera y clarificarla.
creencias. Si el receptor se queda
Recuerdo muchas con la imagen o la
experiencias de este tipo conclusión para sí, no
con adolescentes. Por habrá llegado a buen
ejemplo, cuando puerto el mensaje.
hablábamos del lenguaje
formal e informal, expliqué
el uso de ciertas palabras y
formalidades. Un alumno
afirmó: -Ah… ¡Entonces se
puede decir malas
palabras! El concepto era el
uso de ciertas expresiones
poco formales en espacios
informales, pero nunca el
uso de “malas palabras”.
Se me ocurren varios Lo elegí, porque en mi
ejemplos para este tipo de caso particular, entiendo
barrera, la mayoría que una buena base de
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situación, el conocimiento relacionados a procesos educación emocional,

previo, las actitudes o
expectativas. Por esta
razón, puede ocurrir que
interprete de acuerdo a su
subjetividad y no al
contexto propio del
mensaje.
emocionales.
Cuando un niño está
enojado, asustado,
confundido, no logra
interpretar correctamente
un mensaje.
Así por ejemplo, ocurre en
las clases, cuando algún
niño está triste por algún
acontecimiento particular,
suele relacionar todo lo
escuchado o recibido a ese
sentimiento, concluyendo
ideas que no son las que
intenta transmitir el
mensaje.
podría disminuir
barreras como la del
ejemplo.
Como docentes
debemos tratar de
generar empatía para
lograr ponernos en el
lugar de los demás y así
poder acercarnos a sus
interpretaciones.

2. Tipos de comunicación no verbal:

La comunicación no verbal incluye variables como expresión facial, mirada, gestos, tono de
voz, etc. que son comunicativas en sí y pueden cambiar el contenido de un mensaje. En el
siguiente mapa conceptual, definiremos los tipos de comunicación no verbal existentes:

Comunicación no verbal

Sistema kinésico Sistema de entonación y sistema paralingüístico

Expresión de los mensajes corporales no verbales.
Comportamiento espacial: En él se distinguen: el contacto corporal,
la distancia interpersonal, la orientación y la postura.
Comportamiento motorio-gestual: Ademanes (simbólicos,
ilustrativos, indicadores, adaptativos) o señales.
Comportamiento visivo o visual: La mirada. Se usa como señal para
encauzar encuentros, saludar o indicar que se ha comprendido la idea
del otro.
Variaciones no propiamente lingüísticas que en gran
medida, son independientes del contenido verbal.
Características extralingüísticas de la voz: aspectos
permanentes que no sólo dependen de factores
anatómicos, sino del modo habitual con que el hablante
regula su aparato vocal.
Características paralingüísticas del tono de la voz-. Envían
información sobre el estado emotivo.
Características de la realización fonética de unidades
lingüísticas: acento del hablante y su pronunciación

Comportamiento mímico o del rostro: Expresiones faciales. El rostro

constituye el canal preferido para la expresión de emociones, El aspecto exterior, es otra forma de comunicación no
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manifiesta actitudes interpersonales y produce señales importantes verbal que incluye por ejemplo: los rasgos de vestir, sus
de interacción. formas de caminar, el peinado, etc.
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La comunicación no verbal, trasmite mucho más que las palabras. A través de ella se
pueden expresar sentimientos, estados de ánimo…

Ricci Bitti y Bruna Zani destacan las siguientes funciones de la comunicación no verbal:

 Señalar cambios cualitativos de las relaciones interpersonales.

 Expresar y comunicar emociones.
 Expresar actitudes acerca de la imagen de sí mismo y del propio cuerpo y participar en la
presentación de uno mismo a los demás.
 Sostener y completar la comunicación verbal.
 Desempeñar una función metacomunicativa porque ayuda a interpretar el significado de
las expresiones verbales.
 Dejar filtrar con mayor facilidad los contenidos inconscientes del individuo.
 Regular la interacción participando en la sincronización de turnos y secuencias de la
conversación.
 Sustituir la comunicación verbal en situaciones que no admiten el uso del lenguaje verbal.

En conclusión, el hombre como ser social, es necesariamente portador de significado y

necesita comunicarse con los demás. El uso del lenguaje verbal no siempre es posible y otras veces
resulta incompleto. El lenguaje no verbal, aporta datos e información que no pueden transmitirse
a través de la palabra (escrita u oral). Puede afirmarse, que la comunicación no verbal, es un
lenguaje universal, que se desarrolla más allá de la cultura o el contexto. Es por ello que, sin duda,
admite una mayor comprensión y completa el proceso de comunicación.

3. Las reglas básicas de la conversación, se basan en el principio de “cooperación”: “Contribuye

cuando sea necesario y en el momento oportuno, según la finalidad del intercambio del que
formas parte”.

Se pueden desglosar las reglas en cuatro máximas fundamentales:

a)De la calidad: Tratar de dar una contribución que sea verdadera.

b)De la cantidad: se refiere a la cantidad de informaciones que hay que proporcionar (Ni escasez ni
sobrecarga)

c)De la relevancia o relación: Que se adecue al tema.

d)Del modo: Cómo se dice lo que se dice, ser claro.

Para que exista una conversación entre dos personas, deben darse al menos las siguientes
situaciones:

a) Que A le hable a B y B le hable a A (A tiene un objetivo que necesita la participación de B y

A inicia la conversación con una frase)
b) Las dos frases deben tener un objetivo común.
c) B establece un objetivo o fin común al objetivo de A. (Cooperación)

En la conversación el plan de cooperación no se halla preestablecido sino que es improvisado,

cada parte tiene derecho a hacer contribuciones originales.

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En las conversaciones cotidianas seguimos de manera automática ciertos procedimientos:

Los intercambios entre hablante y oyente se suceden de manera sincronizada, según

movimientos coordinados: cuando uno habla el otro escucha.

Hay alternancia de los locutores.

Existe un dispositivo de “turno” en la conversación, que evita la superposición y los silencios.

Para cambiar de interlocutor se siguen reglas:

a)Quien tiene la palabra puede elegir al siguiente locutor, por ejemplo haciéndole una pregunta.

b)Si la regla anterior no se aplica, entonces los locutores pueden autoseleccionarse, participando
de manera libre y por turnos.

La estructura de la conversación podría definirse en grandes rasgos en tres momentos (aunque va

a definirse según el contexto y los interlocutores, ya que se da de manera espontánea):

A) Apertura o saludo: Inicio de la conversación donde se introduce el tema, puede ser a

través de un saludo o mediante un llamado de atención o invocación al receptor.
B) Desarrollo: Sucesión de frases emitidas por los interlocutores, bajo turnos de palabras,
donde intercambian información u opinión. El objetivo o tema de la conversación puede
variar en el desarrollo de la misma, siempre y cuando los interlocutores estén de acuerdo.
C) Cierre o finalización: Los interlocutores cierran el tema y se da por finalizada la
conversación.

Todas estas reglas, estructuras y procedimientos permiten la sociabilización, ya que parten de

la cooperación, el respeto por los turnos del habla y una finalidad u objetivo común. Las reglas y
los procedimientos se van incorporando a medida en que las personas aprenden a socializarse.
Cuando comenzamos a entablar conversaciones con quienes nos rodean, vamos incorporando casi
de manera espontánea reglas que nos permiten comunicarnos con los demás, conocer sus
opiniones, transmitir información y conocernos. Esta interacción, nos constituye como seres
sociales, ayudándonos a conformar nuestra propia persona y dándonos a conocer a los demás, a
través de nuestro lenguaje (Ya sea oral o escrito, verbal o no verbal)

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