INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR

PEDAGÓGICO PÚBLICO “BAMBAMARCA”

Área : Comunicación oral

DOCENTE : Alejandrina Ramos López
ESTUDIANTES : Bustamante Ramos Merci Yanely
Robles Espinoza, Katherine Esther
Ruiz Ruiz, Jessica
Díaz Sánchez, Eloisa
Acuña Correa, Karol Guadalupe
Tapia Ortiz, Hidiana Analy

ESPECIALIDAD: Educación Inicial

CICLO: II
FECHA: 10/09/2021
 ACTIVIDA N° 2
RECONOCIENDO LAS CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN EFICAZ

Objetivo: Identificar las características de la comunicación eficaz.

Orientaciones. Siga las indicaciones de cada uno de los ítems.

NIVEL Pregunta Nº1

Compresión Resuelve los siguientes ejercicios

1. Identifica y escribe en las líneas qué característica de la comunicación eficaz está

presente en los siguientes actos comunicativos.
a. Shina llega a su casa muy triste porque tuvo un mal día. Su mamá se acerca y le
pregunta cómo está. Ella responde que está bien porque no quiere preocuparla; sin
embargo, su mamá se da cuenta de que algo malo está pasando, se acerca con una
postura ligeramente inclinada hacia su hija con el fin de crear una sensación de
atención y proximidad. Shina le cuenta los pormenores y su madre muestra
preocupación sin interrumpir su relato.
Característica de la comunicación eficaz:

El mensaje del relato no da a conocer la causa con claridad lo que lo era pasando.

En el acto comunicativo no redacta en mensaje con precisión.

b. Roberta se comunica con Alejandro por teléfono para informarle que la reunión con
sus compañeros se ha cancelado porque Jorge Luis trabaja en ese horario y le es
imposible reunirse. Alejandro está tan concentrado en la lectura de la obra
“Pigmalión” que apenas logra entender lo que le dice. Roberta le pregunta: “¿Me
entendiste?” Alejandro: “¿Qué dijiste sobre la reunión?”. Ella le vuelve a decir lo de
la reunión.

Alejandro: “¡Ah!, ya”.

 Característica de la comunicación eficaz:
El mensaje es clara y concisa: Que Jorge Luis trabaja en la hora que se ha
cordado, por lo tanto, se cancela la reunión.

c. Cuando Dayna estaba realizando una exposición le temblaron las manos. Lo que
había preparado desapareció de su mente. Se quedó callada y pidió permiso para ir al
baño. Isabel la acompañó, a pesar de que no era su mejor amiga, y en el pasillo le iba
diciendo: “Sé lo que sientes, alguna vez pasé por eso”, mientras la escucha sin
presionarla.
Característica de la comunicación eficaz:

El acto comunicativo se de forma abstracta, pero se nota con claridad que era
nerviosa ante el público quedándose en silencio.

Algunos estudiantes viven en distintos distritos de la ciudad. De modo que deciden

repartirse el trabajo. Cuando por fin se reúnen, cada uno muestra lo que ha
investigado. Manuel solo presenta una hoja. “¿Solo esto has investigado?” “Ni
siquiera se puede entender”, sentencia Enrique. En cambio, Xiomara le dice: “En mi
opinión, este trabajo no se entiende, así como está, pero que si lo esquematizas
quedaría bien.

Característica de la comunicación eficaz:

La investigación redactada no es coherente ni concisa en el mensaje que quiere a
dar a conocer.
d. Julio, un egresado que hace sus prácticas profesionales en una de las mejores
empresas dedicadas a la exportación, presente un informe a su jefe inmediato. A
pesar de haber llevado las cuentas con mucha precaución, hay un monto de las
detracciones que no coincide con los que pide la SUNAT. “Si no me hubieras
demostrado tu calidad profesional, no te hubiese dado la oportunidad de rehacer el
informe”, le dijo el contador en una conversación personal.
 Característica de la comunicación eficaz:

El mensaje que lo quiere decir es que hubiera concedido el resultado, no abría

motivo de rehacer el informe.

2. Identifica qué característica de la comunicación eficaz no está presente en los

siguientes actos comunicativos.

a) En el cine, al final de la función, Cecilia volteó a conversar con Carmen y Vicky.

Les preguntó si estaban bien, si la película no les pareció muy aterradora. Ellas se
veían muy pálidas, aferradas fuertemente a los brazos de los asientos, le contestaron
que no. Cecilia continuó relatando y comentando los pasajes más tensos sin
percatarse de la reacción de sus amigas.
No está presente la:

Trasparencia física

b. Juanita le pide a su hija que coma sano, no le explica, ni da razones y termina

diciendo: “La mejor forma de lograr una dieta equilibrada a diario es comer sano y
beber dos litros de agua al día”. Su hija no logra comprender a qué se refiere con
«comer sano», no pregunta sobre esto y su madre tampoco se preocupa por
comprobar si comprendió o no lo que le dijo.
No está presente la: Objetividad del mensaje

c. Raúl nunca había llegado tarde a clase. Un día llega corriendo al aula, pide permiso al
maestro para ingresar y le dice que su demora se debió a la congestión vehicular. El
maestro se niega a dejarlo entrar al aula sabiendo lo generalizado que es este
problema.
No está presente la: Veracidad
d. Alex regresó a casa y no encontró a su madre. Se dirigió a la cocina y leyó
raudamente la nota que le había dejado: calienta la comida, pero solo lo que vas a
consumir, lava los servicios y no permitas que el gato se quede en la sala. Cuando la
mamá regresó encontró al gato dormido en el sofá.
 No está presente la: Interpretación del receptor
e. Juan Pablo, por insistencia de sus padres, está buscando trabajo. Un amigo le da
importante información sobre la preparación que se debe tener para la entrevista: la
forma de vestir y comportarse, vocabulario a emplear, buenos modales. El amigo
recalca lo importante que es esto. Juan Pablo asiste a la entrevista de trabajo con jean
y zapatillas.
No está presente la: la claridad al receptor

NIVEL Pregunta Nº2

A continuación, se les presentan circunstancias en las que debe aplicarse la
Aplicación comunicación eficaz. Cada equipo elige un caso ensaya las formas en las que se podría
proceder y se dramatizan.

1. Disculparse por haber sido negligente.

2. Decirles a tus padres que has desaprobado un curso.
3. Pedirle a un compañero(a) del grupo que se ponga a trabajar.
4. Responder una entrevista laboral.
5. Exhortar a los compañeros a cooperar en una jornada social.
6. Rehusar ir a una fiesta en periodo de exámenes.
7. Disuadir a dos amigos que dejen de pelear. g

NIVEL Pregunta Nº3

Lee con atención el siguiente caso, responde la
Evaluación
pregunta planteada con argumentos sólidos.

Estela debe presentar un trabajo grupal para el curso de COMUNICACIÓN ORAL. Ha quedado
en reunirse con su grupo a las diez de la mañana. Está esperando durante cincuenta minutos
hasta que llegan sus compañeros y le preguntan por qué ha llegado tan temprano si la reunión era
a las once. Ella muy contrariada les dice que son irresponsables y que debieron avisarle. Ellos
responden que le enviaron un correo que decía URGENTE. Estela responde que lo vio pero que
no lo leyó porque estaba haciendo otros trabajos.

¿Consideras que se evidencia una comunicación eficaz? Argumenta tu respuesta

Un acto comunicativo tiene que dar a conocer el mensaje de una forma clara, concisa, veraz y
coherente, para que pueda entender en recepto, la acción que tiene que realizar. En los actos
comunicativos dados en algunos el mensaje se da de forma explícita o abstracta y en otros actos
tiene una claridad y coherente en el mensaje que el emisor da el mensaje al receptor.