Ingeniería de Sistemas II

Proyecto Integrador
Tutor: Getza Harsanyi Armijo
Alumna: Reyna Maarabid de Jesús
Torres García
Matricula: AL059478
Mérida, Yucatán a 6 de marzo de
2022.
Desarrollo.
1. Explica cada uno de los pasos para la reingeniería de procesos.
 Diagnóstico de la situación actual. Se revisan la estrategia y los procesos de la
compañía.
 Organización del proyecto de reingeniería. Es cuando se arma el equipo de
trabajo que será responsable del proyecto, se asignan los roles,
responsabilidades y actividades de cada miembro del equipo.
 Enfocar el proceso a rediseñar. Se organizan las actividades que se llevarán a
cabo para analizar el proceso, desde las necesidades y expectativas de la
organización, hasta las características que deberá tener para satisfacer las
exigencias de la organización y del mercado.
 Analizar y comprender el proceso actual. Se analiza el proceso actual que
requiere rediseño para identificar problemas y oportunidades de mejora.
 Rediseño y construcción del proceso. Se establece la infraestructura necesaria
para la implementación y se definen los indicadores que medirán la evolución del
proceso para saber si está funcionando el cambio, o si es necesario hacer
ajustes en el rediseño.
 Implantar el nuevo proceso. Se pone en marcha el proceso rediseñado con
todos los recursos humanos, tecnológicos e informáticos que requiere. Se lleva a
cabo un proceso de gestión del cambio para lograr la estandarización, ajuste y
estabilidad del nuevo proceso.
2.¿Qué es un proceso y qué debe incluir?
Es una tarea que se realiza de forma secuencial, que comúnmente tiene un
responsable de cada actividad. Debe incluir entradas, salidas, alcance, responsables,
clientes, proveedores y actividades.
3.¿Crees conveniente que los procesos tengan prioridades? ¿Por qué?
Si, porque se debe identificar aquellos procesos que tienen mayor necesidad de aplicar
la reingeniería con base en indicadores.
4.¿Cuáles son los dos tipos de flujo de información? Menciona un ejemplo para cada
uno.

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Interno, es el conjunto de datos que se generan dentro del proceso, que pueden ser
resultado de las actividades que se realizan. Ejemplo los inventarios.
Externo, se refiere a toda la información que entra en el sistema procedente de su
entorno, que perciben y ayudan al funcionamiento del proceso. Ejemplo los clientes.
5.¿Para qué sirve el diagrama o mapeo de procesos?
Proporciona una visión rápida pero completa de cada proceso y sus interacciones, para
que tomar las precauciones necesarias a la hora de rediseñar los procesos y evitar un
impacto negativo en el flujo de la información con otras áreas.
6.¿Qué son los indicadores y cuáles son sus características?
Son la cuantificación de los resultados de cualquier proceso, son parámetros numéricos
que ayudan a establecer si el proceso está cumpliendo sus metas y objetivos o no.
Deben ser sencillos, oportunos, objetivos y comprensibles.
7.Menciona dos ejemplos de indicadores.
Nivel de satisfacción del cliente.
Gasto promedio para la realización del proceso

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Referencias.

Universidad CNCI. (2022). Fases de la reingeniería de procesos. 22 de febrero

de 2022, de Universidad CNCI Sitio web:
https://cnci.blackboard.com/bbcswebdav/courses/BbCont10/Contenido/Ingenierias/
Ing_de_sistemas_II/clase_11/clase_11.html
Universidad CNCI. (2022). Identificación de prioridades en reingeniería. 22 de
febrero de 2022, de Universidad CNCI Sitio web:
https://cnci.blackboard.com/bbcswebdav/courses/BbCont10/Contenido/Ingenierias/
Ing_de_sistemas_II/clase_12/clase_12.html
Universidad CNCI. (2022). La interacción entre procesos. 22 de febrero de 2022,
de Universidad CNCI Sitio web:
https://cnci.blackboard.com/bbcswebdav/courses/BbCont10/Contenido/Ingenierias/
Ing_de_sistemas_II/clase_13/clase_13.html
Universidad CNCI. (2022). Medición del proceso. 22 de febrero de 2022, de
Universidad CNCI Sitio web:
https://cnci.blackboard.com/bbcswebdav/courses/BbCont10/Contenido/Ingenierias/
Ing_de_sistemas_II/clase_14/clase_14.html