1.1.

Operacionalización de las variables

OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES

VARIABLE DEFINICI DEFINICIÓ DIMENSIO INDICADORES INSTRUME

ÓN N NES NTO
CONCEPT OPERACIO
UAL NAL
1. MORO El En la Morosida Índice de Cuestionario
SIDAD incumplimi práctica es d morosidad para la
ento de la la razón por recolección
obligación la cual el de datos
de pago de deudor,
una persona puede
que solicito acceder a un
un servicio crédito
crediticio, futuro o en
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la fecha de negársele un
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o es futuro
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o con el
termino de
morosidad.
Básicament
e se
conceptúa
con el
incumplimi
ento con lo
exigido por
la ley o con
una
obligación
contraída
previament
e.
(Gonzales,
2010)
3. RIESG Tomando Constituye - Incumpli
O como uno de los miento
CREDI referencia procesos en - Exposici Cuestionario
TICIO Peña las - Elemento ón para la
(2002), una organizacio s del - Recupera recolección
forma de nes, que riesgo ción de datos
explicar el permiten crediticio
riesgo de mejorar el
crédito manejo de
toma los flujos en
diferencia la empresa.
del riesgo Que sirve
de para mejorar
mercado, la toma de
debido a decisiones.
que, - Capacida Cuestionario
mientras el d para la
primero - Medición - Colateral recolección
tiene una del riesgo - Entorno de datos
distribución crediticio - Capital
no
homogénea
, el segundo
tiene una
distribución
normal.
Partiendo
de ese - Factores
entendimie - Factores internos Cuestionario
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podemos influyen externos recolección
concluir en el de datos
que, riesgo
mientras crediticio
más sean
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posibilidad y procesos Cuestionario
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pérdida las - recolección
probabilida - Gest de datos
des son ión Evaluación del
menores, y del riesgo
viceversa. ries -
go
cred Ambiente
itici interno
o
1.2. Hipótesis de la investigación
1.2.1. Hipótesis general
El riesgo de crédito incide significativamente en el nivel de morosidad en la Cooperativa

Crediccop Arequipa 2021

1.2.2. Hipótesis específicas

La gestión del riesgo crediticio depende de las condiciones en las que se otorga el crédito en la

Cooperativa Credicoop Arequipa 2021.

El índice de morosidad es el factor más importante para medir el nivel de morosidad en la

Cooperativa Credicoop Arequipa 2021.

1.3. Modelo teórico del estudio

Los supuestos del modelo que se plantean son:

Las probabilidades de incumplimiento de los créditos y sus covarianzas están dadas por

factores externos.

La distribución de pérdidas se reconoce totalmente por su media y su varianza, lo cual

permite obtener el VaR de una cartera de crédito.

Todos los elementos del riesgo tienen parámetros y se pueden determinar las deficiencias de

información que muestran los mercados emergentes y se pueden subsanar haciendo supuestos sobre

los valores de estos

CAPÍTULO III: DISEÑO METODÓLOGICO
3.1. Metodología del estudio

3.1.1. Tipo de investigación

Esta investigación contiene un estudio, tanto cualitativo como cuantitativo, por lo tanto, se

puede afirmar que tiene un enfoque mixto. El estudio de las variables que inciden sobre el

riesgo tendrá tratamiento cualitativo, mientras que la relación de los variables, un tratamiento

cuantitativo.

3.1.2. Diseño de investigación

En este trabajo, al no haber manipulación de la realidad establecida, se optará por un diseño no

experimental. Así también, tendrá corte transversal, porque solo nos ubicaremos en un punto del

espacio temporal. (Rodríguez y Mendivelso, 2018)

3.1.3. Alcance de la investigación

Este estudio tiene un alcance de tipo académico, debido a que, los resultados que se

presentarán no necesariamente serán tomados para la toma de decisiones de la Cooperativa de

crédito Credicoop.

3.1.4. Delimitación de la investigación

Este estudio está delimitado por la base de datos de créditos otorgados a los clientes de la

plataforma de la Cooperativa de créditos Credicoop Arequipa en el año 2021.

3.2. Población y muestra

3.2.1. Población
Para el análisis de este estudio, tendremos como colaboradores a trabajadores de la Cooperativa de

Ahorros Credicoop Arequipa, en la que tienen un total de 50 clientes, y al grupo de personas que

solicitan crédito.

3.2.2. Muestra

Para este estudio, tendremos una muestra de 150 clientes de la Cooperativa de ahorro y créditos, del

segundo trimestre del 2021.

Usamos la fórmula de muestreo:

Donde:

N: Población

Z: Nivel de confianza

p: probabilidad estándar (0.5)

d: Error de la estimación

Haciendo los cálculos correspondientes, se obtiene un total de 150 clientes que deberán ser

encuestados.

3.3. Fuentes, técnicas e instrumentos de recolección de datos

3.3.1. Fuentes de información (primarias y secundarias)

Se ha solicitado información de colaboradores que trabajan en la Cooperativa, previo permiso

escrito y con el compromiso de guardar la confidencialidad de los datos recolectados.

3.3.2. Técnicas de recolección de datos

Para la validación de los datos se usará el alfa de Cronbach, esperando que se encuentren medidas

por encima de 0.7, siendo un nivel aceptable para la confiabilidad de los datos.

Mientras que, para la correlación de los niveles de riesgo de crédito y nivel de incidencia, se usará

la prueba de Spearman, hallando su rho para los resultados de las hipótesis planteadas.

3.3.3. Instrumento de recolección de datos

Un instrumento de recolección de datos es cualquier recurso, dispositivo o formato (en papel o

digital), que se utiliza para obtener, registrar o almacenar información. (Arias, 2012).

Para el acopio de los datos se utilizó el instrumento del Cuestionario; se eligió y seleccionó
preguntas haciéndose una particularidad en la forma y contenido entre los sectoristas y
administrador de la institución, y de igual forma un cuestionario diferenciado hacia los clientes. El
cuestionario estará conformado por 15 preguntas para los Asesores de créditos, las primeras ocho se
refieren a la variable riesgo crediticio y las siete siguientes tienen que ver con la variable
morosidad; se utiliza una escala Likert. Un segundo cuestionario está dirigido a los clientes con un
contenido de 8 preguntas, básicamente para conocer su percepción del servicio de la Cooperativa de
Ahorro y Crédito Credicoop Arequipa. Las encuestas se desarrollarán en campo así también en
ventanilla de atención, esto debido a que en ocasiones no se ubicaba al cliente en su domicilio o
negocio. También se considera un cuestionario que corresponde a la gestión de riesgos, que se
aplica a los funcionarios que tienen a su cargo la atención de créditos.

La validación del instrumento se realiza mediante la aplicación del alfa de Cronbach que define la
aceptación si el resultado obtenido supera el 65%, lo cual nos indicará que existe una correlación
entre las variables estudiadas (Del Cid et. al, 2007).

3.4. Validez y la confiabilidad del instrumento

3.4.1. Validez del instrumento
 La validez de un instrumento se refiere al grado en que el instrumento mide aquello que

pretende medir. La fiabilidad de la consistencia interna del instrumento se puede estimar con

el alfa de Cronbach.

La medida de la fiabilidad mediante el alfa de Cronbach asume que los ítems (en escala tipo

Likert) miden un mismo constructo y que están correlacionados; cuanto más cerca se

encuentre el valor del alfa a 1 mayor es la consistencia interna de los ítems analizados (Welch

& Comer, 1988).

3.4.2. Confiabilidad del instrumento

La fiabilidad de la consistencia interna del instrumento se puede estimar con el alfa de

Cronbach. Como criterio general, George y Mallery (2003) sugieren las recomendaciones

siguientes para evaluar los coeficientes de alfa de Cronbach:

o Coeficiente alfa > 0.9 es excelente

o Coeficiente alfa > 0.8 es bueno

o Coeficiente alfa > 0.7 es aceptable

o Coeficiente alfa > 0.6 es cuestionable

o Coeficiente alfa > 0.5 es pobre

La fórmula para el coeficiente alfa es:

(
∑σ
)
2
k
α= 1− 2 i
k −1 σX

Donde:

k = número de ítems

(σi )2 = varianza de cada ítem

 (σX )2 = varianza del cuestionario total

3.5. Proceso de recolección y análisis de datos

3.5.1. Protocolo de recolección de datos

Se procede a elaborar las encuestas, luego repartirlas al personal encargado, entre ellos los
emprendedores que son nuestro principal target en este trabajo de investigación.

3.5.2. Técnicas de análisis de datos

Elaboración de encuestas validadas y certificadas para obtener los valores e índices necesarios
para el cálculo correcto de los niveles de morosidad y riesgo en los clientes de la Cooperativa
de Crédito y Ahorro Credicoop Arequipa 2021.

CAPÍTULO IV: ADMINISTRACIÓN DEL PROYECTO

4.1. Cronograma
 Para esta parte tendremos que separar en 3 meses de trabajo el proyecto, presentado de forma
secuencial las siguientes actividades

Tabla 1: Cronograma de actividades del proyecto

No ACTIVIDADES JUN JUL AGO

1 Planteamiento del problema      
2 Marco teórico      
3 Metodología de la Investigación      
4 Primera revisión      
5 Observaciones      
6 Aprobación del proyecto de tesis      
7 Trabajo de Campo      
8 Análisis de datos      
9 Revisión final      
10 Aprobación      
11 Presentación de la tesis      
Fuente: Elaboración Propia

4.2. Recursos necesarios

Para la realización de las encuestas, serán necesarias las encuestas aprobadas e impresas para
ser repartidas a los encargados de realizarlas. Se necesitarán 150 encuestas, por lo tanto 150
hojas impresas, 3 carnés para identificar a los encuestadores, y 5 lapiceros para el llenado de
las encuestas. Una computadora personal para el procesamiento de los datos.
4.3. Presupuesto

Al ser un trabajo de investigación mixta y de corte transversal, el presupuesto se podría basar en

el tiempo empleado, en ese caso sería el costo de oportunidad de realizar otras actividades, en

ese sentido, se puede considerar el tiempo empleado para el proyecto. Tomando como base el

salario de un trabajador de este rubro. Entonces, en términos de costo de oportunidad, el

presupuesto sería el siguiente:

Tabla 2: Presupuesto del Proyecto

Personal Empleado CANTIDAD SALARIO Tiempo SUBTOTAL

Jefe de Proyecto 1 1,800.00 3 5,400.00

Encuestadores 1 1,200.00 3 3,600.00
      9,000.00

Fuente: Elaboración Propia