1

UNIVERSIDAD GALILEO - IDEA

CEI: Superación Galileo
Nombre de la Carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas
Curso: Empresa I
Horario: Sábado 9:00 a.m.
Tutor: MARÍA EDELMIRA, LÓPEZ RAMÍREZ

Tarea No. 4
Capitulo No. 4

APELLIDOS, NOMBRES DEL ALUMNO

Lopez Merida Yenifer Eugenia
Carné: 09005823
Fecha de entrega: 06/11/2022
 CONTENIDO

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………..
………………………….. 4

OBJETIVOS…………………………..…………………………..
………………………………………………… 5

Capítulo 4 – Análisis del medio ambiente externo de la pequeña empresa……………………………. 6

Resumen:…………………………..…………………………..…………………………..……………………….
6

1. Aspectos económicos: (páginas 34 y 35) Recursos financieros, inflación, gasto público, ingreso
personal, proceso de materia prima, globalización…………………………..…………………………………
.6

2. Aspectos sociales: (páginas 35 a 37) Educación, empleo, ecología………………………………………

7

3. Aspectos Tecnológicos (páginas 37 y 38)…………………………..

…………………………………………. 7

4.
Planteamientodeunproblemaenunapequeñaempresa………………………………………………………. 8

Preguntas:…………………………..…………………………..…………………………..………………………
8

1. ¿Cuáles son los principales factores del medio ambiente externo en la empresa para la cual usted
labora?…………………………..…………………………..……………………………………………… 8

2. ¿De qué forma afecta la inflación y devaluación del quetzal a la empresa donde usted labora? 8

3. ¿Cuál es el producto interno bruto, cuál fue el PIB en Guatemala en el 2019 y el pronóstico para el
2020?…………………………..…………………………..…………………………..
……………………………. 8

4. ¿Cuál considera que es el principal problema que afecta las ganancias en la empresa donde usted
labora?…………………………..…………………………..
………………………………………………………. 9

5. ¿Cuáles son los problemas prioritarios primarios y secundarios que se deben analizar para
identificar un problema en cualquier empresa u organización?…………………………..
………………………………. 9

Caso Empresarial:…………………………..…………………………..…………………………………………
9

Caso No. 4 FEDECOCAGUA Casos de éxito de empresas guatemaltecas competitivas,........................

9

Preguntas del caso:…………………………..…………………………..……………………………………….

11
1. ¿Qué ventajas comparativas están aprovechando Fedecocagua y los pequeños productores?..........
11

2. ¿En qué se basa la forma de competir de los productores de Fedecocagua?.....................................

11

3. ¿Qué tipo de liderazgo ejercen (costos, diferenciación o enfoque) y cuáles son las ventajas
competitivas de su estilo de liderazgo?…………………………..…………………………………………
……11

4. ¿Cómo desarrolló Fedecocagua su alianza con Starbucks y cuáles son los 11

factores claves del éxito de la alianza?…………………………..

……………………………………………… 11
5. ¿Qué piensa sobre la decisión de diferenciar el producto versus reducir costos?.....................
……….11
CONCLUSIONES…………………………..…………………………..…………………………………………
12
RECOMENDACIONES…………………………..…………………………..……………………………………
13

REFERENCIAS…………………………..…………………………..……………………………………………
13

INTRODUCCIÓN

La empresa es una organización social que tiene como objetivo producir bienes y
servicios, está rodeada por un ambiente interno y otro externo. En el interno
podemos encontrar a los trabajadores, los jefes, etc., mientras en el externo
encontraremos a los clientes, al mercado, a los proveedores, etc. Sin embargo,
este informe se centrará en el ambiente externo, dando a conocer como este
influye sobre la empresa y lo que implica que la empresa esté en constante
adaptación a dicho entorno, que se vuelve cada vez más complejo, cambiante e
impredecible.
Hace algún tiempo los empresarios se dieron cuenta de que sus empresas
estaban siendo afectadas por algo que quizás era normal para ellos, como es
Emanar gases tóxicos al medio ambiente, residuos a los ríos, etc. Sin duda antes
no había conciencia de parte de las empresas, es por esto que a la sociedad le
causa una gran molestia esta problemática con el medio ambiente. Para evitar
problemas ambientales y sociales, la empresa busca dar algún tipo de solución,
como es apegarse a normas o planes de trabajos que tienen conciencia
medioambiental.
Como ya se ha mencionado anteriormente, el ambiente externo de la empresa en
los días de hoy se vuelto complejo, cambiante e impredecible, en comparación con
lo que era hace unos años, cuando no había tanta competencia, ni tanta exigencia
por parte de los consumidores o clientes, lo que implica que a las empresas les
cueste llegar a un equilibrio con el ambiente externo. Es relevante hacer un
análisis con el ambiente externo de la empresa y no solo el ambiente natural que
lo rodea, ya que muchos de los factores se ven influidos por los otros, el análisis
ayudará a entender con mayor claridad el funcionamiento y el porqué de las
medidas que se toman dentro de esta.

OBJETIVOS

● El estudio del ambiente externo incluye los aspectos sociales, económicos,

medioambientales y políticos que rodean a la organización, le brindan
oportunidades y le establecen lineamientos de adaptación para poder operar
con efectividad.
● El análisis externo se basa en realizar estudios de evolución de mercados,
estudios comparativos de productos de la competencia, etc., con el objetivo de
determinar amenazas y oportunidades y valorar la importancia de diferentes
ideas innovadoras para la organización.
● Máximo beneficio: es la diferencia que existe entre ingresos y gastos, lo
cual va a ayudar a que la empresa pueda sobrevivir.
Capítulo 4 – Análisis del medio ambiente externo de la pequeña empresa

Resumen:

1. Aspectos económicos: (páginas 34 y 35) Recursos financieros, inflación,

gasto público, ingreso personal, proceso de materia prima, globalización

Aspectos económicos.
Aspectos económicos como, la identificación de los principales centros de
producción y consumo de los distintos bienes y servicios que se generan en una
nación, con objeto de dotar de una buena accesibilidad a dichos centros, el conocer
planes y programas de expansión industrial, comercial y turística.
Recursos financieros: son aquellos activos que tienen algún grado de liquidez. ...
Así, se pueden definir los recursos financieros como aquellos activos que, o bien
son dinero (efectivo), o son susceptibles de serlo. Por ejemplo, el dinero en cuenta,
las líneas de crédito o las acciones.
Inflación: es el aumento generalizado y sostenido de los precios de los bienes y
servicios existentes en el mercado durante un período de tiempo, generalmente un
año.
Gasto público: es el total de gastos realizados por el sector público, en la
adquisición de bienes y servicios.
Proceso de materia prima: Se conoce como materia prima a la materia extraída
de otros materiales y que se utiliza o transforma para elaborar otros materiales que
más tarde se convertirán en bienes de consumo.

2. Aspectos sociales: (páginas 35 a 37) Educación, empleo, ecología

Aspectos sociales
La dimensión social se organiza en torno a la interacción con otras personas. ...
Enfatiza en la diversidad de aspectos que permiten a la persona interactuar con
otras personas, para lo que son esenciales la existencia de otros con conciencia de
sí mismos, el lenguaje y la intención de comunicar.
Educación, La educación es la institución social que permite y promueve la
adquisición de habilidades, conocimientos y la ampliación de horizontes personales
y que puede tener lugar en muchos entornos.
Empleo: Empleo asalariado es el rol ocupacional social realizado en virtud de un
contrato formal o de hecho, individual o colectivo, por el que se recibe una
remuneración o salario.
Ecología: La ecología es la rama de la biología que estudia las relaciones de los
diferentes seres vivos entre sí y con su entorno: «la biología de los ecosistemas».
Estudia cómo estas interacciones entre los organismos y su ambiente afectan a
propiedades como la distribución o la abundancia

3. Aspectos Tecnológicos (páginas 37 y 38)

Aspectos Tecnológicos.
Este concepto hace referencia a los componentes técnicos que conforman el
sistema, las herramientas para desarrollarlos y las implicaciones que soporta la
explotación del mismo (operación y administración)
4. Planteamientodeunproblemaenunapequeñaempresa(figura4.3página40)

Contiene los objetivos generales y específicos de estudio que darán base para
identificar y analizar las variables que afectan a una empresa en cuanto a ventaja
competitiva; así como los alcances y limitaciones del mismo.

Preguntas:

1. ¿Cuáles son los principales factores del medio ambiente externo en la

empresa para la cual usted labora?

Uno de los Principales factores que nos afecta es la competencia, ya que

somos fabricantes y los precios están relativamente buenos pero la
competencia se da la tarea de ponerlos por el suelo y eso afecta
considerablemente a la empresa porque tenemos que bajar los precios y eso
de cierta manera es una pérdida, afecta el desarrollo y el funcionamiento
hasta un punto muy complejo.

2. ¿De qué forma afecta la inflación y devaluación del quetzal a la empresa

donde usted labora?

Se tienen que incrementar los precios de los productos y esto genera que
tengamos menores consumidores.

3. ¿Cuál es el producto interno bruto, cuál fue el PIB en Guatemala en el

2019 y el pronóstico para el 2020?

El producto interno bruto es una medida del valor de la actividad económica

de un país, el PIB en Guatemala en el año 2019 estuvo en 3,8% y para el año
2020 se tenía pronosticado un 3.6%

4. ¿Cuál considera que es el principal problema que afecta las ganancias

en la empresa donde usted labora?

El principal problema es el mantener un stock de inventario.

 Otro de los problemas son las cuentas por cobrar
No poseer crédito con los proveedores.

5. ¿Cuáles son los problemas prioritarios primarios y secundarios que se

deben analizar para identificar un problema en cualquier empresa u
organización?
● Los problemas prioritarios son:
● Financieros
● Técnicos
● Administrativos
● Crecimiento
● Los problemas secundarios son:
● Publicidad
● Promociones
● Precio
● Producto
● Distribución
● Ventas

Caso Empresarial:

Caso No. 4 FEDECOCAGUA Casos de éxito de empresas guatemaltecas

competitivas, Páginas 72 a 82 Disponible en Archivos Generales en Evaluanet

En 1969 nace la Federación de Cooperativas Agrícolas de productores de café de

Guatemala, R.L con 19 cooperativas enfocados en mejorar los productos y la
comercialización de pequeños productores de café. Adicional desarrollando
proyectos sociales con el apoyo internacional y nacional de algunas entidades,
para el año 2004 se llegó a contar con más de 148 cooperativas compuesta por
gente de origen maya con 20 dialectos diferentes gracias a su modelo de
cooperativa que le permitía que cada pequeño productor recibiera el beneficio de
ser su propio dueño además Fedecocagua le agregaba valor al café.
Algunos de los beneficios recibidos por Fedecocagua son:
Asistencia técnica y procesos de cultivo del café
Financiamiento con tasas favorables para la obtención de maquinaria entre
otros.
Comercialización y exportación directa
Capacitación para administración y producción de café.
En el último trimestre del año 2005 se enfrentaron a la crisis del café a nivel
mundial, los gerentes analizaron las estrategias a tomar siendo estas, la
disminución de costos o continuar con el enfoque en nichos por excelencia del
café.
Se realizó un análisis y se decidió un cambio de estrategia conformando así a
Fedecocagua como una empresa, trayendo consigo ajuste de empleados y una
reingeniería de procesos, se decidió certificar el producto a niveles
internacionales produciendo varios tipos de café, siguiendo todos los estándares
hasta lograr el certificado de precio justo. Gracias a estos certificados se logró
alianza con Starbuck creando valor a los pequeños trabajadores y generando
publicidad de alto nivel en Guatemala.
Preguntas del caso:

1. ¿Qué ventajas comparativas están aprovechando Fedecocagua y los

pequeños productores?
Beneficios de ser parte de la asociación. Un modelo comparativo les permite la
bondad y beneficios de ser dueños de sus productos. La certificación del café a nivel
mundial.
2. ¿En qué se basa la forma de competir de los productores de Fedecocagua?
A la generación de valor agregado a sus productos dándole mayor calidad a
niveles internacionales.
3. ¿Qué tipo de liderazgo ejercen (costos, diferenciación o enfoque) y cuáles
son las ventajas competitivas de su estilo de liderazgo?
Su tipo de liderazgo es por diferenciación y las ventajas competitivas son: la
calidad del café, comercialización a nivel mundial.
4. ¿Cómo desarrolló Fedecocagua su alianza con Starbucks y cuáles son los
factores claves del éxito de la alianza?
La alianza con Starbuck se desarrolló por medio de una muestra que brindaron a
la compañía para que esta fuera analizada y aprobada para ser uno de los
proveedores seleccionados.
Sus factores de éxito fue el potencial humano, trabajo en equipo democrático,
decisiones empresariales enfocadas a una dirección social
5. ¿Qué piensa sobre la decisión de diferenciar el producto versus reducir
costos?
Creo que la diferenciación de producto es más rentable, así como lo vemos en el
caso de Fedecocagua lo llevó a alcanzar estándares de calidad internacionales y
ventas, que a diferencia a la reducción de costos nos limita y pone en riesgo la
calidad del mismo.
 CONCLUSIONES

● Actualmente, para tener conocimientos sobre nuestro entorno es

importante llevar a cabo un análisis sobre este, con el fin de obtener
información sobre el lugar en el que estamos situados, para esto es
importante el tener en cuenta ciertos objetivos futuros, es decir hacia
dónde queremos llegar dentro de cierto tiempo, la estrategia que
utilizaremos para lograr eso, con originalidad y logrando cierta
competitividad, esto con el fin de hallar nuestro lugar dentro del
mercado, logrando exitosamente cierto liderazgo

● Si no se conoce el ambiente externo no sabremos a que entorno se

enfrenta la empresa.
● Una administración eficiente requiere conocer todos los aspectos que se
involucran en el medio ambiente de la pequeña empresa
● Es necesario contar con una persona especializada en informática, para
que pueda analizar el equipo que necesita la empresa
 RECOMENDACIONES

Tener conocimientos sobre nuestro entorno es importante llevar a cabo un

análisis sobre este, con el fin de obtener información sobre el lugar en el
que estamos situados, para esto es importante el tener en cuenta ciertos
objetivos futuros, es decir hacia dónde queremos llegar dentro de cierto
tiempo, la estrategia que utilizaremos para lograr eso, con originalidad y
logrando cierta competitividad, esto con el fin de hallar nuestro lugar dentro
del mercado, logrando exitosamente cierto liderazgo.

Compatibilizar los objetivos de las políticas comerciales y ambientales a fin de

alcanzar el uso más eficiente de los recursos naturales, la reducción de los daños
ambientales y el uso más eficiente de los instrumentos de mercado.

Evitar la utilización de exigencias ambientales como un instrumento restrictivo del

comercio.
 REFERENCIAS

Koontz, Harold, "Administración", 12ª Edición, Mc Graw Hill, México, 2003. ·

Hernández y Rodríguez, Sergio, "Administración, pensamiento, proceso.

Boland, L. (2007). Análisis de ambiente organizacional. En L. Boland,

Funciones de la administración (Pág. 202). Argentina: REUN.