NOMBRE: Luz Adriana Trejo Trujillo.

MATRICULA: 19003261.

MODULO: Inteligencia de mercado V2

ACTIVIDAD: Avance dos del proyecto

FECHA: 10/10/2022

ASESOR: Guadalupe de la Luz García

1
Introducción
…………………………………………
……………………………. 3
Planteamiento del problema
…………………………………………
…………. 3
Metodología
…………………………………………
………………………….... 3
Diseño de la encuesta
…………………………………………
………………... 4
Calculo del tamaño de la muestra a la
que se le aplico la encuesta ………. 5
Codificación de las categorías
…………………………………………
………. 5
2
Libro de códigos
…………………………………………
………………………. 7
Resultados de la aplicación de la
encuesta
…………………………............. 8
Hallazgos
…………………………………………
………………………………. 13
Conclusiones
…………………………………………
………………………...... 14
Referencias …

INDICE

Introducción…………………………………………………………………… 3

Planteamiento del problema………………………………………………... 3

Metodología………………………………………………………………….… 3

Diseño de la encuesta ……………………………………………………….. 4

3
Calculo del tamaño de la muestra …………………………………… …… 5

Codificación de las categorías…………………………………...………..... 6

Libro de códigos…………………………………………………………….…. 7

Resultado de la aplicación de la encuesta………………………………... 8

Hallazgos………………………………………………………………………… 9

Conclusiones…………………………………………………………………...10

Referencias……………………………………………………………………...11

Introducción
…………………………………………
……………………………. 3
4
Planteamiento del problema
…………………………………………
…………. 3
Metodología
…………………………………………
………………………….... 3
Diseño de la encuesta
…………………………………………
………………... 4
Calculo del tamaño de la muestra a la
que se le aplico la encuesta ………. 5
Codificación de las categorías
…………………………………………
………. 5
Libro de códigos
…………………………………………
………………………. 7

5
Resultados de la aplicación de la
encuesta
…………………………............. 8
Hallazgos
…………………………………………
………………………………. 13
Conclusiones
…………………………………………
………………………...... 14
Referencias
…………………………………………
……………………………. 14
INTRODUCCIÓN.

La investigación de mercados es el proceso que comprende las acciones de identificación,

recopilación, análisis y difusión de información con el propósito de mejorar la toma de decisiones de
marketing.

Su implementación se produce, básicamente, por dos razones: (1) Para resolver problemas, por
ejemplo, determinar el potencial de un mercado; (2) para identificar problemas, por ejemplo, para
conocer por qué un producto no tiene el consumo esperado. En esencia, se busca conocer al cliente

Tiene como objetivo fundamental proporcionar información útil para la identificación y solución de los

diversos problemas de las empresas, así como para la toma de decisiones adecuadas en el
momento oportuno y preciso.

6
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Se tiene pensado establecer una papelería en la zona, pero se desconoce la información referente a
ella, como que tan segura sea, que tanta competencia exista y que tan útil es una papelería por ahí.

Con esta investigación se pretende tomar la decisión de que tan viable es además de cuales tipos
de productos se invertirían de acuerdo a su calidad y costos, así como también ayudar para
determinar el precio con que estos serán puestos al mercado.

METODOLOGÍA
Diseño de investigación explorativa ya que se necesita indagar sobre la zona, los gustos de la gente
en base a consumo en calidad y costos, la competencia del mercado, y la zona geográfica.

DISEÑO DE LA ENCUESTA

FICHA DE INDENTIFICACIÓN DE LOS ENCUESTADOS

EDAD: 32 AÑOS ESTADO CIVIL: CASADA OCUPACIÓN: AMA DE CASA

COLONIA: OLIVO FECHA DE

LUGAR DONDE RADICA: SILAO, GTO
REALIZACION:10/10/2022

DURACIÓN DE LA ENTREVISTA: 25 MINUTOS TIPO DE ENCUESTA : PRESENCIAL

PRESENTACIÓN DE LA ENTREVISTA

Buenos días, mi nombre es Adriana Trejo, estoy realizando una pequeña encuesta con la finalidad
de saber cuál es su opinión acerca de establecer una papelería en la colonia y la cual cuente con
servicio a domicilio dentro de la misma y algunas colonias vecinas.

7
 MARCAR CON UNA (X) SEGÚN EL CASO QUE CORRESPONDA
1.- Ocupación:
ESTUDIANTE
AMAN DE CASA
EMPLEADO
2.- De ser estudiante o tener hijos estudiantes de qué nivel escolar es:
PRIMARIA
SECUNDARIA
PREPARATORIA
UNIVERSIDAD
3.- Como considera usted la zona donde vive en base a la seguridad y delincuencia.
INSEGURO
MUY INSEGURO
REGULAR
SEGURO
MUY SEGURO

8
4.- Con qué frecuencia utilizan el servicio de la papelería
NUNCA
CASI NUNCA
MUY A MENUDO
CASI SIEMPRE
SIEMPRE
5.- En que horario acude más a la papelería
EN LA MAÑANA
EN LA TARDE
EN LA NOCHE
6.- Que tan indispensable considera la papelería
MUY INDISPENSABLE
CASI INDISPENSABLE
ME ES INDIFERENTE
7.- Usted piensa que la papelería es solo para usa de estudiantes.
SI
NO
8.- Cree usted que el tener una papelería cerca ayudara a los estudiantes en sus estudios.
DE ACUERDO
TOTALMEMTE DE ACUERDO
EN DESACUERDO
ALGO EN DESACUERDO
TOTALMENTE EN DESACUERDO
9.- Que tan familiarizado está usted con el servicio a domicilio
NO LO CONOZCO
LO CONOZCO PERO NO LO USO
LO CONOZCO OCACIONALMENTE LO USO
LO COOZCO Y LO UTILIZO MUY AMENUDO
10.- Si usted tuviera la oportunidad de realizar cambios en el servicio de la papelería que tiene cercana ¿qué
cambio realizaría de acuerdo a sus necesidades?

CALCULO DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA

TAMAÑO DE LA POBLACION 100%

MARGEN DE ERROR 95%
NIVEL DE CONFIANZA 5%
TAMAÑO DE LA MUESTRA 80%

CODIFICACIÓN DE LAS CATEGORÍAS

9
Nombre de la entrevistada: Fernanda García Partida

Fecha de la entrevista: 10/10/2022

Duración de la entrevista: 25 minutos

Entrevista

1. ¿Cuánto tiempo lleva viviendo por esta zona?

Tengo alrededor de 15 años viviendo aquí pero mi abuelita y unas tías toda su vida
han vivido en esta zona.

2. ¿Tiene usted hijos que acudan a la escuela?

Si tengo a mi muchacha que ya va en la universidad, a un muchacho en la

preparatoria y a una niña en la secundaria

3. ¿Cómo considera la seguridad usted en la zona tanto para ustedes, o la gente

que sale a trabajar como para los niños que se sientan libres de peligros?

La verdad es muy tranquila la colonia, la mayoría de la gente nos conocemos y no se

ha escuchado como en otras colonias que si esta fuerte la inseguridad, de echo aquí
los niños andan jugando en las calles, como no es una colonia céntrica, tampoco
tenemos el problema de carros a algo así.

4. ¿Qué tanto es para usted útil una papelería cerca de la zona?

10
Pues para mi seria muy bueno, ya que a mis muchachos seguido les encargan cosas
de la escuela y luego le andamos batallando por que con eso de que solo hay una y
muchas veces esta cerrada, pues tienen que ir a la otra colonia a buscar las cosas y
no nada más mis muchachos pues todos los niños cuando ocupan algo, a parte en
esta dan las cosas mas caras.

5. ¿Cuentan con escuelas cercanas aquí o es pasada para las escuelas por aquí?

Pues aquí en si tenemos el kínder y a la salida de la colonia esta la escuela

6. ¿Qué le parecería a usted si hubiera una papelería con la que contara con
servicio a domicilio dentro de la misma zona?

Pues estaría super bien ya que luego muchos estudiantes y los mismos papas
siempre se andan acordando de las cosas ya en la tarde noche y salir asta la otra
colonia pues si da un poco más de flojera porque esta que está aquí la cierran
temprano.

ENCUESTA

Buenos días Sr, Sra., Srita ______________________

Objetivo: Conocer las necesidades del cliente a cerca de contar con una papelería
nueva y que esta cuente con servicio a domicilio dentro de la zona, con precios
accesibles para todos ustedes, y con un horario amplio para atender a los
diferentes estudiantes por sus turnos en las escuelas.

De antemano les agradezco su cooperación en ayudarnos para poder brindarles un

servicio de calidad.

1.- Ocupación:

ESTUDIANTE
AMAN DE CASA
EMPLEADO

2.- De ser estudiante o tener hijos estudiantes de qué nivel escolar es:

PRIMARIA
SECUNDARIA
11
PREPARATORIA
UNIVERSIDAD

3.- Como considera usted la zona donde vive en base a la seguridad y delincuencia.

INSEGURO
MUY INSEGURO
REGULAR
SEGURO
MUY SEGURO

4.- Con qué frecuencia utilizan el servicio de la papelería

NUNCA
CASI NUNCA
MUY A
MENUDO
CASI SIEMPRE
SIEMPRE

5.- En que horario acude más a la papelería

EN LA MAÑANA
EN LA TARDE
EN LA NOCHE

6.- Que tan indispensable considera la papelería

MUY INDISPENSABLE
CASI INDISPENSABLE
ME ES INDIFERENTE

7.- Usted piensa que la papelería es solo para usa de estudiantes.

SI
NO

8.- Cree usted que el tener una papelería cerca ayudara a los estudiantes en sus estudios.

DE ACUERDO
TOTALMEMTE DE ACUERDO

12
EN DESACUERDO
ALGO EN DESACUERDO
TOTALMENTE EN
DESACUERDO

9.- Que tan familiarizado está usted con el servicio a domicilio

NO LO CONOZCO
LO CONOZCO PERO NO LO USO
LO CONOZCO OCACIONALMENTE LO USO
LO COOZCO Y LO UTILIZO MUY AMENUDO

10.- Si usted tuviera la oportunidad de realizar cambios en el servicio de la papelería que tiene
cercana ¿qué cambio realizaría de acuerdo a sus necesidades?

Calcula el tamaño de la muestra a la que se aplicaría esta encuesta, pero considera una
muestra de tipo probabilística, con un nivel de confianza de 95% y un margen de error de 5%.

TAMAÑO DE LA POBLACION 100%

MARGEN DE ERROR 95%
NIVEL DE CONFIANZA 5%
TAMAÑO DE LA MUESTRA 80%
1.- Ocupación:

OCUPACIÓN
12

0
ESTUDIANTE AMAN DE EMPLEADO
CASA

2.- De ser estudiante o tener estudiantes de qué nivel escolar es:

13
 NIVEL DE ES-
TUDIOS
8
6
4
2
0
AD
IA

IA
IA

AR

OR
AR

SID
ND

AT
IM

ER
AR
CU
PR

IV
UN
EP
SE

PR

3.- Como considera usted la zona donde vive en base a la seguridad y delincuencia.

SEGURIDAD
8
6
4
2
0
O O R O O
UR UR ULA UR UR
G G G G G
SE SE RE SE SE
IN Y IN UY
U M
M

4.- Con qué frecuencia utilizan el servicio de la papelería

FRECUENCIA
8
6
4
2
0
E

E
A

O
A

PR

PR
NC

NC

UD

M
NU

NU

EN

SIE

SIE
M
SI

SI
CA

CA
UY
M

14
5.- En que horario acude más a la papelería

HORARIO
12
10
8
6
4
2
0
EN LA EN LA TARDE EN LA
MAÑANA NOCHE

6.- Que tan indispensable considera la papelería

NECESARIA
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
E
E

E
BL

NT
BL

SA
SA

RE
EN
EN

IFE
SP
SP

ND
DI
DI

SI
IN
IN

EE
SI
UY

M
CA
M

7.- Usted piensa que la papelería es solo para usa de estudiantes.

SOLO ESTU-
DIANTES
25
20
15
10
5
0
SI NO

8.- Cree usted que el tener una papelería cerca ayudara a los estudiantes en sus estudios.
15
 REPERCUTE EN LA EDU-
CACION
12
8
4
0
O O O O O
ERD ERD ERD ERD ERD
A CU AC
U
AC
U
AC
U
AC
U
S S S
DE E DE DE DE DE
T EN EN EN
EM GO
E
LM L E NT
TA A M
TO TAL
TO

9.- Que tan familiarizado está usted con el servicio a domicilio

SERVICIO A DOMICILIO
8
6
4
2
0

10.- Si usted tuviera la oportunidad de realizar cambios en el servicio de la papelería que tiene
cercana ¿qué cambio realizaría de acuerdo a sus necesidades?

CONCLUSIÓN

En lo personal me queda a mi como conclusión, que para que un negocio progrese y tenga éxito no
importa el tamaño de este, es muy importante considerar su una evaluación en donde entran varios
aspectos a considerar como lo es desde la zona que tan viable es y para esto pues se tiene que
16
 considerar al mercado, mediante la implementación de diferentes técnicas, esta parte es muy
importante ya que muchos de los negocios no progresan o bien no tienen el éxito esperado por que
solo tomaron en cuenta la proyección desde su punto de vista sin considerar más factores como la
zona, el tipo de mercado, y la necesidad de contar con el servicio.

Montero, M. (2017, 28 noviembre). ¿Qué es una encuesta de mercado? | Definición de encuesta de

mercado.Emprende Pyme.
h ps://www.emprendepyme.net/que-es-una-encuesta-de-mercado.htm

QuestionPro. (s. f.). Encuesta de Mercado. Recuperado 26 de abril de 2021, de

hps://www.quesonpro.com/es/encuesta-de-mercado.html

https://asconsultores.com.mx/por-que-es-importante-la-mercadotecnia-en-nuestro-negocio/

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