Proyecto para la creación y puesta en marcha de una papelería

CORPORACION EDUCATIVA DEL LITORAL

PROCESOS ADMINISTRATIVOS

ANTE-PROYECTO DE GRADO
“EL CLIP PAPELERIA Y OFICINA”

RESPONSABLE DE LA INVESTIGACION
Vanessa Paola Orozco Jiménez

LINEA DE INVESTIGACION: GISEL

PRODUCTIVIDAD, COMPETIVIDAD Y EMPRENDIMIENTO
INVESTIGACION APLICADA

Barranquilla, Atlántico
2018
 Proyecto para la creación y puesta en marcha de una papelería

CONTENIDO

1. DESCRIPCION DE LA PROPUESTA
2. INTRODUCCION
3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
4. JUSTIFICACIÓN
5. OBJETIVOS
5.1.Objetivo general
5.2.Objetivos específicos
6. FUNDAMENTACION TEORICA
7. METODOLOGIA
7.1.Investigación de mercado y su análisis
7.1.1. Objetivos
7.2.Población objetiva
7.3.Tamaño de la muestra
7.4.Técnicas para recolectar datos
7.5.Modelo de encuesta
8. RESULTADOS ESPERADOS
9. PRESUPUESTO
10. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
11. BIBLIOGRAFIA
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1. DESCRIPCION DE LA PROPUESTA

La idea que se pretende realizar es la de crear una empresa de papelería que cuente con
todos los productos y servicios necesarios, para cubrir las necesidades de la demanda en la
Urbanización Los Almendros, barrios aledaños, incluso llegar a abarcar toda la población del
Municipio de Soledad-Atlántico que según el censo del 2005 mostró una población de
455.796 habitantes, donde se pretende beneficiar a estudiantes (colegios, universidades),
empresas y público en general.
Para ello, se realizará un estudio de mercado con el fin de conocer las preferencias de los
demandantes, posterior a este estudio se hará la publicidad correspondiente por diferentes
medios con el fin de atraer al cliente potencial, fidelizándolo a la empresa y logrando nuestra
permanencia dentro del mercado.
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2. INTRODUCCION

Sabemos que el mercado papelero tiene competidores fuertes como Tauro papelería,
Mayor King, Distribuidora Gómez Contreras S.A., El Cid, que se encuentran en los primeros
puestos, pero también sabemos que existe un espacio de potenciales compradores para
nuestro proyecto.
Mediante un estudio se pudo observar que muchas personas que viven en la urbanización
y barrios aledaños no pueden acceder con frecuencia a una papelería completa, ya sea por
tiempo, o distancia.
Por estos motivos se ha decidido que un buen lugar para implantar la papelería seria en
la Urbanización Los Almendros.
En este sector encontramos numerosas urbanizaciones nuevas, además de varias
instalaciones educativas, en algunos sectores de la urbanización se encuentran varios
negocios pero los dueños de los locales se han fijado en negocios como pizzerías, servicio de
lavandería, barberías, entre otros y el local más cercano es una miscelánea, sin embargo ésta
no cuenta con todos los productos que los clientes requiere.
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3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Las empresas siempre deben buscar la mejora en sus procesos, para ello deben
identificar los problemas que se presentan y cuáles son las causas que lo generan para
solucionarlos, para de esta manera garantizar un buen desempeño de las actividades y crear
confianza por parte del cliente.
Los actuales establecimientos de comercio, dedicados a la comercialización de
productos de papelería y que prestan servicios de fotocopiado, se encuentran en lugares
lejanos a la urbanización Los Almendros incluyendo barrios aledaños y se ha evidenciado
que la mayoría de habitantes no están conformes con la miscelánea cercana, pues se presentan
diversas situaciones, como demora en el servicio, poca variedad en los productos, mala
calidad, entre otros. Lo anterior conlleva a que el cliente se sienta insatisfecho y que no
satisfaga sus necesidades, lo que genera una oportunidad de negocio, la idea es crear una
organización que logre atraer todas estas personas a través de un mejor servicio, para
convertirlos en clientes potenciales y fieles al establecimiento.
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4. JUSTIFICACIÓN

La idea del negocio surgió a partir de que observamos que es un mercado que no está
cubierto, de tal manera que para obtener algún producto que sea de su preferencia o al
momento de comprar la lista escolar completa, el demandante tiene que trasladarse a más de
6Kms hasta la ciudad de Barranquilla, implicando además de pérdida de tiempo, gastos
adicionales en transporte.

Realizaremos un estudio de mercado que permita determinar:

 La existencia del mercado potencial y el tamaño del mismo.
 Los productos de mayor demanda.
 Fijar precios razonables y otros aspectos de mercado.

Esta información nos permitirá poder entrar en el mercado, conociendo cada vez más las
preferencias y necesidades de los clientes.
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5. OBJETIVOS

5.1. OBJETIVO GENERAL

 Lograr la satisfacción del cliente ofreciendo variedad de productos y servicios de

excelente calidad, garantizando nuestra permanencia y crecimiento en el mercado.

5.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Contribuir a los habitantes a tener acceso a una papelería completa que cuente no solo
con los productos que requieran, sino también con servicios complementarios a sus
necesidades.
 Contener la mayor necesidad de insumos posibles necesarios para satisfacer los
requerimientos básicos que poseen nuestros clientes a la hora de necesitar una
papelería.
 Integrar el negocio dentro de la competencia actual y lograr ser líder en el sector y
otros lugares.
 Ofrecer una amable atención con el fin de lograr empatía con los clientes.
 Mantener informada a la clientela de productos actualizados, promociones,
descuentos, y beneficios que se ofrecerán.
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6. FUNDAMENTACION TEORICA
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7. METODOLOGIA

7.1. Investigación de mercado y su análisis

7.1.1. Objetivos
El objetivo de las encuestas son:
 Determinar el nivel de aceptación de nuestros posibles clientes.
 Conocer un nivel promedio de compra
 Conocer a nuestros posibles clientes en cuanto a preferencias y
gustos.

7.2. Población objetiva

La población total de la Urbanización Los Almendros es de 6.767 habitantes, según
el censo 2005 realizado por el DANE

(Habitantes) (2 niños y 2 adultos * familia)

6.767 / 4 = 1.691
1.691 * 100 = 169.100pax
169.100pax / 6.767 = 24%
6.767habitantes * 24% = 1.624pax
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7.3. Tamaño de la muestra

La cantidad de respuestas completas que tu encuesta recibe es el tamaño de tu

muestra. Se le llama muestra porque solo representa parte del grupo de personas (o población)
cuyas opiniones o comportamiento te interesan.

N: 1624
e: 0.05
z: 1.96
p: 0.5
q: 1 – 0.5 = 0.5
n = z2*p*q*N

e2(N-1)+z2*p*q

n= 1.962*0.5*0.5*1624 = 369.4554652 =311

0.052(1624-1)+1.962*0.5*0.5

Como resultado se obtuvo que el número de encuestas para realizar nuestra

investigación de mercado es de 311 encuestas.
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7.4. Técnicas para recolectar datos

Existen varias técnicas para la recolección de datos, entre ellas optaremos por realizar
la técnica de encuestas, donde se formularán una serie de preguntas en base al mercado
pepelero, esto con el fin de conocer los gustos, intereses, etc., de los clientes potenciales.

Estas encuestas se realizarán a la muestra de la población y de ahí se recogerá la

información necesaria.
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7.5. Modelo de encuesta

ENCUESTA

De ante mano le agradecemos por su atención prestada para identificar la demanda requerida por los
consumidores en negocio de una papelería.

1. Sexo
A. Femenino
B. Masculino
2. ¿A cuál de las siguientes papelerías acude habitualmente?
A. Tauro papelería
B. El Cid
C. Mayor King
D. Distribuidora Gómez Contreras S.A.
E. Miscelánea de barrio
F. Otro: ________________
3. ¿Qué le atrae de esa papelería?
A. Precio
B. Variedad
C. Atención
D. La más cercana
4. ¿Con qué frecuencia visita una papelería?
A. Más de una vez por semana
B. Una sola vez por semana
C. Cada quince días
D. Mensualmente
E. Rara vez
5. ¿Cuál de estas marcas utiliza habitualmente? (bolígrafos, marcadores, lápices)
A. Norma
B. Faber Castell
C. Mongol
D. Pelikan
E. Bic
F. Kores
G. Otro: ________________
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6. ¿Cuál de estas marcas utiliza habitualmente? (bolígrafos, marcadores, lápices)

A. Norma
B. Scribe
C. Keepermate
D. Primavera
E. Económicos
F. Otro: ________________
7. ¿Le gustaría tener una papelería completa cerca a su lugar de residencia?
A. Si
B. No
C. Me es indiferente
8. ¿Qué le motivaría a regresar?
A. Precio
B. Variedad
C. Calidad
D. Atención
E. Otro: ________________
9. ¿Consideraría la posibilidad de un servicio a domicilio para la compra de los
productos que requiera?
A. Si
B. No
C. Me es indiferente
10. ¿Qué servicios cree más conveniente para complementar?
A. Anillado
B. Laminación
C. Impresiones y fotocopias
D. Escaneado
E. Todas las anteriores
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8. RESULTADOS ESPERADOS

Con este proyecto se pretende ante todo lograr la satisfacción de los clientes potenciales
con la cercanía de una papelería completa, que abarque todas sus necesidades en cuanto a la
búsqueda de un producto o servicio, la solución a este planteamiento del problema se vuelve
para nosotros una oportunidad de negocio, que busca a la vez permanecer dentro del mercado,
fidelizar al cliente, conociendo cada día las necesidades de los compradores y así ir surtiendo
el negocio con base a sus búsquedas.
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9. PRESUPUESTO

El presupuesto de un proyecto es la suma total de dinero asignado con el propósito de

cubrir todos los gastos del proyecto durante un periodo de tiempo específico.

ITEM RUBRO CANT TIEMPO TOTAL INSTITUCION

1 Material fungible
Lápiz negro 1 $600
Borrador nata 1 $400
Cuaderno 50hojas cosido 1 $1.300
2 Equipos
Portátil HP 1 $650.000
Impresora Brother T-500 1 $460.000
Internet 1 Mes $35.000
Materiales
Formato ante-proyecto 3 Hojas B/N $900
Impresión de ante- 17 Hojas color $8.500
proyecto
Fotocopia de encuesta 311 Hojas $31.100
3 Gastos de operación
Consumo de energía 1 Mes $48.000
eléctrica
4 Personal
Honorario de contador 1 Hora $206.000
Docente diseño de 6 Horas C.E.L.
proyecto
5 Viajes
Transporte hacia el 2 Transportes $4.000
contador
Transporte hacia C.E.L. 10 Transportes $20.000
6 Servicios técnicos
Transcripciones de la 1 Hoja $1.000
encuesta
TOTAL DE ANTE- $1.466.800
PROYECTO
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10. CRONOGRAMA

Meses en los que se desarrollará la actividad

Febrero Marzo Abril
ACTIVIDAD INICIO FINAL

Sem. 1
Sem. 2
Sem. 3
Sem. 4
Sem. 1
Sem. 2
Sem. 3
Sem. 4
Sem. 1
Sem. 2
Sem. 3
Sem. 4
Descripción de la
propuesta 23/02/2018 02/03/2018
Introducción 02/03/2018 09/03/2018
Planteamiento del
problema 09/03/2018 16/03/2018
Justificación 09/03/2018 16/03/2018
Objetivos 09/03/2018 16/03/2018
Fundamentación
teórica 16/03/2018 23/03/2018
Metodología 16/03/2018 23/03/2018
Resultados esperados 23/03/2018 28/03/2018
Presupuesto 02/04/2018 06/04/2018
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11. BIBLIOGRAFIA

http://normasapa.net/fundamentacion-teorica-investigacion/

http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0123-59232002000100005

https://gabriellebet.files.wordpress.com/2013/01/tecnicas-de-recoleccic3b3n4.pdf

http://bvsper.paho.org/videosdigitales/matedu/2012investigacionsalud/20120627Cronogra
maPresupuesto_AnaSobarzo.pdf?ua=1

https://books.google.com.co/books?id=6p0R6MOBQc4C&pg=PA149&dq=diagrama+de+g
antt&hl=es-
419&sa=X&ved=0ahUKEwicg7fYyo3aAhUKx1kKHb9WANQQ6AEIMTAC#v=onepage
&q=diagrama%20de%20gantt&f=false

Napoleón Hill, (1937), ¡Piense y hágase rico!,