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Requerimientos de Los Usuarios

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Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko

¿CÓMO DETERMINAR LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO?

OBJETOS TECNOLOGICOS

NECESIDADES

SOCIAL

SALUD

EDUCACION

CULTURA

VIVIENDA

USUARIO

REQUERIMIENTOS

INVESTIGAR

INSTRUMENTOS

MUESTRA

PERSONAS PAUTAS DE OBSERVACION CUESTIONARIOS INFORMACION

ENCUESTA

Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica". Curso: 1º Medio. Autor: Profesor Carlos López Gormaz. Bibliografía: Tecnología. Carlos Donoso. TELEDUC

un usuario informado. 3. Variables preferenciales: las distintas preferencias determinan las características del objeto que se van a diseñar. a través del cual se conoce al entrevistado. Curso: 1º Medio. existen algunas variables que es preciso tener en cuanta y que orientan a definir la información que se va a recoger. Autor: Profesor Carlos López Gormaz. otra. En función de lo anterior. La pauta de observación: es un método en que la información es recolectada a través de la observación que se hace de un determinado comportamiento de un usuario. puedes determinar cómo se va proceder. esto es. por ejemplo: como se Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica". sirva y guste a quienes esta dirigido y. las variables que resultan importantes de considerar son: • • • Variable geográficas: es importante que se defina en que área geográfica se encuentra el usuario al cual esta destinado el objeto por diseñar?. El propósito es que el objeto sea utilizado. sus gustos. una tercera. A diferencia de la entrevista no requiere que la persona que la aplique sea un especialista en el tema. Para ello. al comprar ropa. ocasión en que lo va a usar. Variables de genero y estilo: aspectos como la edad. 2. El usuario determina las características y las funciones que deberá cumplir el objeto por diseñar. Procedimientos para recolectar información. una persona puede privilegiar como beneficio principal la economía. Ahora que ya tienes una serie de preguntas que podrán determinar que tipo de persona va a utilizar el objeto. por ejemplo. como y por que lo quiere. el usuario es la persona que hace uso de un producto tecnológico. y una ultima simplemente. Carlos Donoso. Un buen usuario esta consciente de sus derechos como consumidor. que sabe lo que quiere. la comodidad. TELEDUC . Bibliografía: Tecnología. La entrevista consiste en un dialogo en relación con un tema. Por ejemplo. por lo mismo.. buscar algo especial para lucir en una fiesta. es más simple y no requiere que el encuestado entre en una gran comunicación con el encuestador. esta consiste en una serie de preguntas que se ha elaborado previamente y son aplicadas a una persona en particular. etc. surge consideraciones referentes al tipo de usuario que se quiere formar: 1. las preguntas deben dirigirse en el sentido de acotar con precisión las especificaciones del objeto por diseñar. ¿En otra comuna?. la calidad. Como ser buen usuario. ¿En el campo? O ¿En la ciudad?. el sexo y estilos de vida. ¿En la sala de clase?. son importantes de considerar al momento de determinar las características y funciones del objeto. La encuesta: es otro método para obtener información acerca de un tema. La entrevista: es un método de reunir información para solucionar un problema. es importante en el caso que la persona que aporta los datos se siente en libertad de decir lo que quiere.Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko ¿Qué significa ser usuario? De acuerdo con la definición planteada en el programa de educación tecnológica. ¿En el barrio?. Se deben plantear preguntas que apunten a determinar cuales son las características y funciones que debe cumplir el objeto para satisfacer las necesidades y las expectativas del usuario. como se va a usar. Un buen usuario aplica criterios de calidad y de conservación del medio en la selección y utilización del objeto. Asociadas a esta definición.

Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko comporta al comprar un determinado producto. ELABORACIÓN DEL CUESTIONARIO Deben establecerse las preguntas de forma que permitan conocer con precisión la opinión que. • Encuesta: búsqueda metódica de información. Si se tratara de una empresa. ejecución y análisis. a igualdad de condiciones. Tres preguntas de cuestiones relacionadas con el objeto del proyecto. Por lo tanto es preciso determinar el numero mínimo de personas a encuestar para que los resultados sean fiables. Pregunta respecto al precio que el posible usuario está dispuesto a pagar por el objeto del proyecto. cuando lo compra. se acudirá normalmente a las personas mas próximas a la escuela a la familia y al vecindario. 2. etc. • Cuestionario: pregunta que se hace para recoger la información buscada. mayor confianza se podrá tener en los resultados de la encuesta. En el procedimiento de la encuesta se pueden distinguir las siguientes etapas: 1. esta debe definir su política comercial y de producto teniendo en cuenta los deseos y necesidades de sus clientes potenciales. respecto al tema de la encuesta. • Muestra: parte de un conjunto de personas seleccionadas. depende además de la precisión de las preguntas. del recuento. a continuación se exponen las fases y criterios básicos que deben seguirse en su preparación. del numero de encuestados. Un modelo de cuestionario para los encuestados debe incluir: a) b) c) d) e) f) g) Titulo de la encuesta Un párrafo para informar al encuestado del motivo de la encuesta Párrafo que motive el encuestado a responder sinceramente. DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA La fiabilidad o el grado de confianza que se puede tener en los resultados de las encuestas. Como hacer una encuesta Dado que la encuesta es un procedimiento sumamente utilizado. cuanto gasta en comprar. Carlos Donoso. Curso: 1º Medio. DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LA ENCUESTA Recoger e interpretar la información suficiente que permita determinar la conveniencia o no. Conceptos básicos: • Población objetivo: conjunto de clientes potenciales de un producto. TELEDUC . de entre la población general el publico mas adecuado para un producto dado En el caso de un trabajo escolar. ELECCIÓN DE LA POBLACIÓN A ENCUESTAR Debe elegirse. de continuar con el proyecto y definir claramente la necesidad a satisfacer. Cuanto mayor sea el numero de encuestados (mayor muestra). Bibliografía: Tecnología. etc. 3. Autor: Profesor Carlos López Gormaz. quien lo elige. tiene cada sector de población. como lo elige. Existen cuatro tipos de preguntas posibles de usar en el cuestionario: Pregunta abierta: • Con amplia respuesta • Difícil de tabular Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica". 4. de la selección. Tres preguntas que permitan conocer al publico encuestado. Cuatro preguntas sobre características del objetivo del proyecto..

Otro. Mercado o feria 3. • De fácil tabulación • Las respuestas deben ordenarse con criterio • Las respuestas posibles deben ser pocas. (Ver modelo de tablas de recogida de datos). Si cada alumno desarrolla su propio proyecto. Carlos Donoso. Autor: Profesor Carlos López Gormaz. • Menos fácil de tabular • Recoge un amplio espectro de respuestas • Es menos precisa. Ejemplo: ¿Tiene automóvil? Si/No Pregunta cerrada de elección múltiple. seleccionara a los encuestadores entre sus compañeros de clases a los que les expondrá como deben hacer la encuesta. de forma que los resultados totales obtenidos sean de fácil lectura llegando a la encuesta única. Ejemplo: ¿Dónde prefiere comprar la fruta? 1. los encuestadores acostumbran a ser los propios alumnos que han preparado las encuestas. Tienda de barrio 2. En el caso escolar. Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica". Contestados todos los cuestionarios. Bibliografía: Tecnología. 8. ELECCIÓN Y FORMACIÓN DE LOS ENCUETADOS. por la dispersión. Lectura 4. Supermercado 5. INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA. 6. TELEDUC . Ejemplo: ¿Qué hobby tiene? 1. 7. evitando respuesta forzadas o de compromiso que serian convenientes.. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS. se tabulan las respuestas y se reagrupan progresivamente. Curso: 1º Medio. REALIZACIÓN DE LA ENCUESTA ENTRE LA POBLACIÓN OBJETIVO Para realizar la encuesta deben buscarse las situaciones en que los encuestadores pueden tener tiempo libre para contestarla. Los encuestadores deben estudiar el cuestionario y hacerlo propio. de forma que el resultado de la encuesta pueda ser leído e interpretado con facilidad y sin posibilidad de error... Cine 3.Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko • Muy poco útil para una encuesta Pregunta cerrada de respuesta única. Se calcularan los porcentajes de respuesta de cada tipo y se representaran mediante gráficos.. Pregunta cerrada con respuesta clasificada. para aclara y orientar al encuestado.. Deporte 2. • Fácil de tabular • Valida para situaciones de solo dos posibilidades.

Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko La interpretación de los resultados de la encuesta han de permitir determinar el grado de necesidad del producto. se nos solicito que desarrolláramos un proyecto tecnológico que incluye la realización de una encuesta para conocer la necesidad que tiene el mercado del producto a fabricar y las condiciones en que lo aceptaría. 6. enfocar su definición y fijar los requisitos y características fundaménteles que debe cumplir.estudiante .entre 40 y 65 años 3. Párrafo motivador: Seguramente se ha encontrado mas de una vez sin electricidad en su casa y con la necesidad de tener que alumbrar. y por ello.en una población de menos de 100 habitantes 2. Usted vive . Seguramente cuando ha ido a buscar la linterna.en una población mayor de 100 habitantes .cesante . ¿Tiene linterna en su domicilio para situaciones de falta de alumbrado? 5.trabajador activo . Agradecemos su colaboración en responder las siguientes preguntas ya que nos ayudarán a definir el producto mas adecuado a sus necesidades. Su edad es . Población encuestada 1. Carlos Donoso. Bibliografía: Tecnología.menor de 18 años .en el campo . TELEDUC . Curso: 1º Medio. Pensamos que seria útil disponer de una fuente de luz que ofreciera garantías de servicio permanente. tenía las pilas agotadas u oxidadas.entre 18 y 40 años . Modelo de encuesta TITULO: LINTERNA DINAMO Motivo: En la asignatura de educación tecnológica de nuestro Liceo. vamos a diseñar una linterna que trasforme la energía humana en luz con características y requerimientos que se deriven de la presente encuesta.dueña de casa Objeto del proyecto 4. Autor: Profesor Carlos López Gormaz. ¿Ha necesitado alguna vez la linterna y la ha encontrado inutilizada? Requerimientos del objeto del proyecto. Su actividad es . ¿Estaría interesado en adquirir una linterna de accionamiento manual? Si No Si Si No No Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica".

mediano .sin color 10. Preguntas 1 2 .metálica .rojo .menor de 18 años .no 1 2 3 Nº de Encuestado 4 5 6 7 8 9 10 Total 2 % X X X X X X X X X X 6 2 4 3 X 1 X 2 X X X X X X X X Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica".de plástico 9. El siguiente ejemplo de tabla puede ser hecho con el programa Word o Excel.trabajador activo .barnizado .pequeño . TELEDUC . Curso: 1º Medio.en una población >de 100 habitantes.entre 40 y 65 años 3 .Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko 7.inferior a $ 1000 . Carlos Donoso.grande 8.si .sobre los $ 2000 Tabulación de encuesta (Resumen) Implica elaborar una tabla para el cuestionario diseñado y trasladar los totales de los resultados individuales de cada grupo a su correspondiente casilla.estudiante . La estructura debería ser: . 4 . Su precio debería ser .entre $ 1000 y 2000 .cesante .entre 18 y 40 años . Su tamaño debería ser: . . Los porcentajes de respuesta se calculan para cada pregunta.de madera . Su color debería ser .dueña de casa. Bibliografía: Tecnología. Autor: Profesor Carlos López Gormaz.

Curso: 1º Medio.grande .si .entre $1000 y 2000 .superior a los $ 2000 Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica".mediano 8 . TELEDUC .barnizado .no 6 7 .de plástico 9 .no .de madera . Carlos Donoso. Autor: Profesor Carlos López Gormaz.Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko 5 .si .Inferior a $1000 .pequeño . Bibliografía: Tecnología.sin color 10 .rojo .metálica .

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