Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko

¿CÓMO DETERMINAR LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO?

OBJETOS TECNOLOGICOS

NECESIDADES

SOCIAL

SALUD

EDUCACION

CULTURA

VIVIENDA

USUARIO

REQUERIMIENTOS

INVESTIGAR

INSTRUMENTOS

MUESTRA

PERSONAS PAUTAS DE OBSERVACION CUESTIONARIOS INFORMACION

ENCUESTA

Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica". Curso: 1º Medio. Autor: Profesor Carlos López Gormaz. Bibliografía: Tecnología. Carlos Donoso. TELEDUC

por ejemplo. esto es. como se va a usar. Bibliografía: Tecnología. una persona puede privilegiar como beneficio principal la economía. a través del cual se conoce al entrevistado. TELEDUC . un usuario informado. surge consideraciones referentes al tipo de usuario que se quiere formar: 1. Autor: Profesor Carlos López Gormaz. Para ello. La entrevista: es un método de reunir información para solucionar un problema. sirva y guste a quienes esta dirigido y. En función de lo anterior. 3. que sabe lo que quiere. buscar algo especial para lucir en una fiesta. Por ejemplo. por ejemplo: como se Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica". existen algunas variables que es preciso tener en cuanta y que orientan a definir la información que se va a recoger.. Se deben plantear preguntas que apunten a determinar cuales son las características y funciones que debe cumplir el objeto para satisfacer las necesidades y las expectativas del usuario. La encuesta: es otro método para obtener información acerca de un tema. el usuario es la persona que hace uso de un producto tecnológico. al comprar ropa. Asociadas a esta definición. las variables que resultan importantes de considerar son: • • • Variable geográficas: es importante que se defina en que área geográfica se encuentra el usuario al cual esta destinado el objeto por diseñar?. sus gustos. son importantes de considerar al momento de determinar las características y funciones del objeto. Un buen usuario esta consciente de sus derechos como consumidor. Carlos Donoso. esta consiste en una serie de preguntas que se ha elaborado previamente y son aplicadas a una persona en particular. El usuario determina las características y las funciones que deberá cumplir el objeto por diseñar. Un buen usuario aplica criterios de calidad y de conservación del medio en la selección y utilización del objeto. ¿En el campo? O ¿En la ciudad?. Curso: 1º Medio. A diferencia de la entrevista no requiere que la persona que la aplique sea un especialista en el tema. la calidad. Procedimientos para recolectar información. la comodidad. Ahora que ya tienes una serie de preguntas que podrán determinar que tipo de persona va a utilizar el objeto. etc. La entrevista consiste en un dialogo en relación con un tema. es importante en el caso que la persona que aporta los datos se siente en libertad de decir lo que quiere. 2. una tercera. ¿En el barrio?. El propósito es que el objeto sea utilizado. ¿En la sala de clase?. puedes determinar cómo se va proceder. Como ser buen usuario. es más simple y no requiere que el encuestado entre en una gran comunicación con el encuestador. como y por que lo quiere. La pauta de observación: es un método en que la información es recolectada a través de la observación que se hace de un determinado comportamiento de un usuario. ¿En otra comuna?. Variables de genero y estilo: aspectos como la edad. las preguntas deben dirigirse en el sentido de acotar con precisión las especificaciones del objeto por diseñar. ocasión en que lo va a usar. el sexo y estilos de vida. por lo mismo. y una ultima simplemente. otra. Variables preferenciales: las distintas preferencias determinan las características del objeto que se van a diseñar.Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko ¿Qué significa ser usuario? De acuerdo con la definición planteada en el programa de educación tecnológica.

Tres preguntas que permitan conocer al publico encuestado. a igualdad de condiciones. depende además de la precisión de las preguntas.Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko comporta al comprar un determinado producto. de continuar con el proyecto y definir claramente la necesidad a satisfacer. 3. TELEDUC . Cuanto mayor sea el numero de encuestados (mayor muestra). esta debe definir su política comercial y de producto teniendo en cuenta los deseos y necesidades de sus clientes potenciales. respecto al tema de la encuesta. Pregunta respecto al precio que el posible usuario está dispuesto a pagar por el objeto del proyecto. 2. del recuento. Carlos Donoso. Por lo tanto es preciso determinar el numero mínimo de personas a encuestar para que los resultados sean fiables. mayor confianza se podrá tener en los resultados de la encuesta. Un modelo de cuestionario para los encuestados debe incluir: a) b) c) d) e) f) g) Titulo de la encuesta Un párrafo para informar al encuestado del motivo de la encuesta Párrafo que motive el encuestado a responder sinceramente. ELECCIÓN DE LA POBLACIÓN A ENCUESTAR Debe elegirse. • Muestra: parte de un conjunto de personas seleccionadas.. a continuación se exponen las fases y criterios básicos que deben seguirse en su preparación. de la selección. Tres preguntas de cuestiones relacionadas con el objeto del proyecto. En el procedimiento de la encuesta se pueden distinguir las siguientes etapas: 1. quien lo elige. tiene cada sector de población. etc. DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA La fiabilidad o el grado de confianza que se puede tener en los resultados de las encuestas. ELABORACIÓN DEL CUESTIONARIO Deben establecerse las preguntas de forma que permitan conocer con precisión la opinión que. cuanto gasta en comprar. Cuatro preguntas sobre características del objetivo del proyecto. Conceptos básicos: • Población objetivo: conjunto de clientes potenciales de un producto. etc. ejecución y análisis. del numero de encuestados. Como hacer una encuesta Dado que la encuesta es un procedimiento sumamente utilizado. Curso: 1º Medio. Bibliografía: Tecnología. • Cuestionario: pregunta que se hace para recoger la información buscada. se acudirá normalmente a las personas mas próximas a la escuela a la familia y al vecindario. de entre la población general el publico mas adecuado para un producto dado En el caso de un trabajo escolar. como lo elige. • Encuesta: búsqueda metódica de información. Existen cuatro tipos de preguntas posibles de usar en el cuestionario: Pregunta abierta: • Con amplia respuesta • Difícil de tabular Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica". 4. Si se tratara de una empresa. Autor: Profesor Carlos López Gormaz. DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LA ENCUESTA Recoger e interpretar la información suficiente que permita determinar la conveniencia o no. cuando lo compra.

Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko • Muy poco útil para una encuesta Pregunta cerrada de respuesta única.. En el caso escolar. Se calcularan los porcentajes de respuesta de cada tipo y se representaran mediante gráficos. Tienda de barrio 2. Ejemplo: ¿Dónde prefiere comprar la fruta? 1. REALIZACIÓN DE LA ENCUESTA ENTRE LA POBLACIÓN OBJETIVO Para realizar la encuesta deben buscarse las situaciones en que los encuestadores pueden tener tiempo libre para contestarla.. Autor: Profesor Carlos López Gormaz. ELECCIÓN Y FORMACIÓN DE LOS ENCUETADOS. Ejemplo: ¿Tiene automóvil? Si/No Pregunta cerrada de elección múltiple. Pregunta cerrada con respuesta clasificada. para aclara y orientar al encuestado. Lectura 4. INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA. Deporte 2. Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica". Mercado o feria 3. de forma que el resultado de la encuesta pueda ser leído e interpretado con facilidad y sin posibilidad de error. TELEDUC . (Ver modelo de tablas de recogida de datos). 7. se tabulan las respuestas y se reagrupan progresivamente. Los encuestadores deben estudiar el cuestionario y hacerlo propio. por la dispersión. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS. Ejemplo: ¿Qué hobby tiene? 1. Bibliografía: Tecnología. • Menos fácil de tabular • Recoge un amplio espectro de respuestas • Es menos precisa. Cine 3.. Si cada alumno desarrolla su propio proyecto. Otro. Curso: 1º Medio. 6. 8. de forma que los resultados totales obtenidos sean de fácil lectura llegando a la encuesta única. Supermercado 5. evitando respuesta forzadas o de compromiso que serian convenientes... los encuestadores acostumbran a ser los propios alumnos que han preparado las encuestas. • Fácil de tabular • Valida para situaciones de solo dos posibilidades. Contestados todos los cuestionarios. • De fácil tabulación • Las respuestas deben ordenarse con criterio • Las respuestas posibles deben ser pocas. Carlos Donoso. seleccionara a los encuestadores entre sus compañeros de clases a los que les expondrá como deben hacer la encuesta.

Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko La interpretación de los resultados de la encuesta han de permitir determinar el grado de necesidad del producto. ¿Estaría interesado en adquirir una linterna de accionamiento manual? Si No Si Si No No Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica". TELEDUC .menor de 18 años .estudiante . 6. Agradecemos su colaboración en responder las siguientes preguntas ya que nos ayudarán a definir el producto mas adecuado a sus necesidades. Usted vive . Curso: 1º Medio.entre 40 y 65 años 3.cesante . ¿Ha necesitado alguna vez la linterna y la ha encontrado inutilizada? Requerimientos del objeto del proyecto. Población encuestada 1. enfocar su definición y fijar los requisitos y características fundaménteles que debe cumplir. Bibliografía: Tecnología. Párrafo motivador: Seguramente se ha encontrado mas de una vez sin electricidad en su casa y con la necesidad de tener que alumbrar.entre 18 y 40 años . Modelo de encuesta TITULO: LINTERNA DINAMO Motivo: En la asignatura de educación tecnológica de nuestro Liceo. vamos a diseñar una linterna que trasforme la energía humana en luz con características y requerimientos que se deriven de la presente encuesta.en el campo .en una población mayor de 100 habitantes .dueña de casa Objeto del proyecto 4. ¿Tiene linterna en su domicilio para situaciones de falta de alumbrado? 5. Su edad es . Carlos Donoso. tenía las pilas agotadas u oxidadas.en una población de menos de 100 habitantes 2. Su actividad es . se nos solicito que desarrolláramos un proyecto tecnológico que incluye la realización de una encuesta para conocer la necesidad que tiene el mercado del producto a fabricar y las condiciones en que lo aceptaría. Pensamos que seria útil disponer de una fuente de luz que ofreciera garantías de servicio permanente.trabajador activo . Seguramente cuando ha ido a buscar la linterna. y por ello. Autor: Profesor Carlos López Gormaz.

Preguntas 1 2 .rojo . TELEDUC . Su precio debería ser . Bibliografía: Tecnología. . Su tamaño debería ser: .si . Su color debería ser .inferior a $ 1000 .de madera .mediano . El siguiente ejemplo de tabla puede ser hecho con el programa Word o Excel.pequeño .entre 18 y 40 años .metálica .sin color 10.Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko 7. La estructura debería ser: .menor de 18 años .sobre los $ 2000 Tabulación de encuesta (Resumen) Implica elaborar una tabla para el cuestionario diseñado y trasladar los totales de los resultados individuales de cada grupo a su correspondiente casilla. 4 .entre $ 1000 y 2000 .dueña de casa.no 1 2 3 Nº de Encuestado 4 5 6 7 8 9 10 Total 2 % X X X X X X X X X X 6 2 4 3 X 1 X 2 X X X X X X X X Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica". Curso: 1º Medio.grande 8.entre 40 y 65 años 3 .barnizado .cesante . Los porcentajes de respuesta se calculan para cada pregunta.trabajador activo .de plástico 9. Autor: Profesor Carlos López Gormaz.en una población >de 100 habitantes.estudiante . Carlos Donoso.

mediano 8 . TELEDUC . Bibliografía: Tecnología.si .si . Curso: 1º Medio.pequeño .grande . Autor: Profesor Carlos López Gormaz.rojo .barnizado .entre $1000 y 2000 .no .de plástico 9 . Carlos Donoso.sin color 10 .metálica .Inferior a $1000 .de madera .no 6 7 .superior a los $ 2000 Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica".Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko 5 .

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