Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko

¿CÓMO DETERMINAR LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO?

OBJETOS TECNOLOGICOS

NECESIDADES

SOCIAL

SALUD

EDUCACION

CULTURA

VIVIENDA

USUARIO

REQUERIMIENTOS

INVESTIGAR

INSTRUMENTOS

MUESTRA

PERSONAS PAUTAS DE OBSERVACION CUESTIONARIOS INFORMACION

ENCUESTA

Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica". Curso: 1º Medio. Autor: Profesor Carlos López Gormaz. Bibliografía: Tecnología. Carlos Donoso. TELEDUC

Bibliografía: Tecnología. ¿En otra comuna?. El usuario determina las características y las funciones que deberá cumplir el objeto por diseñar. Un buen usuario esta consciente de sus derechos como consumidor. Variables de genero y estilo: aspectos como la edad. es importante en el caso que la persona que aporta los datos se siente en libertad de decir lo que quiere. existen algunas variables que es preciso tener en cuanta y que orientan a definir la información que se va a recoger. Curso: 1º Medio. Para ello. En función de lo anterior. El propósito es que el objeto sea utilizado. ¿En la sala de clase?. las preguntas deben dirigirse en el sentido de acotar con precisión las especificaciones del objeto por diseñar. Carlos Donoso. Asociadas a esta definición. la calidad. al comprar ropa. por ejemplo. puedes determinar cómo se va proceder. por lo mismo.Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko ¿Qué significa ser usuario? De acuerdo con la definición planteada en el programa de educación tecnológica.. sus gustos. Un buen usuario aplica criterios de calidad y de conservación del medio en la selección y utilización del objeto. Procedimientos para recolectar información. es más simple y no requiere que el encuestado entre en una gran comunicación con el encuestador. que sabe lo que quiere. a través del cual se conoce al entrevistado. las variables que resultan importantes de considerar son: • • • Variable geográficas: es importante que se defina en que área geográfica se encuentra el usuario al cual esta destinado el objeto por diseñar?. ocasión en que lo va a usar. TELEDUC . ¿En el campo? O ¿En la ciudad?. Como ser buen usuario. etc. sirva y guste a quienes esta dirigido y. buscar algo especial para lucir en una fiesta. La pauta de observación: es un método en que la información es recolectada a través de la observación que se hace de un determinado comportamiento de un usuario. La entrevista: es un método de reunir información para solucionar un problema. una persona puede privilegiar como beneficio principal la economía. son importantes de considerar al momento de determinar las características y funciones del objeto. como se va a usar. A diferencia de la entrevista no requiere que la persona que la aplique sea un especialista en el tema. Ahora que ya tienes una serie de preguntas que podrán determinar que tipo de persona va a utilizar el objeto. esta consiste en una serie de preguntas que se ha elaborado previamente y son aplicadas a una persona en particular. 3. otra. Autor: Profesor Carlos López Gormaz. y una ultima simplemente. una tercera. ¿En el barrio?. el sexo y estilos de vida. La encuesta: es otro método para obtener información acerca de un tema. por ejemplo: como se Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica". 2. un usuario informado. La entrevista consiste en un dialogo en relación con un tema. como y por que lo quiere. surge consideraciones referentes al tipo de usuario que se quiere formar: 1. Se deben plantear preguntas que apunten a determinar cuales son las características y funciones que debe cumplir el objeto para satisfacer las necesidades y las expectativas del usuario. Variables preferenciales: las distintas preferencias determinan las características del objeto que se van a diseñar. el usuario es la persona que hace uso de un producto tecnológico. la comodidad. Por ejemplo. esto es.

etc. Autor: Profesor Carlos López Gormaz. Carlos Donoso. de la selección. TELEDUC . Si se tratara de una empresa. ELECCIÓN DE LA POBLACIÓN A ENCUESTAR Debe elegirse. DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA La fiabilidad o el grado de confianza que se puede tener en los resultados de las encuestas. Cuatro preguntas sobre características del objetivo del proyecto. • Muestra: parte de un conjunto de personas seleccionadas. etc. como lo elige. cuanto gasta en comprar. tiene cada sector de población. respecto al tema de la encuesta. Un modelo de cuestionario para los encuestados debe incluir: a) b) c) d) e) f) g) Titulo de la encuesta Un párrafo para informar al encuestado del motivo de la encuesta Párrafo que motive el encuestado a responder sinceramente. de entre la población general el publico mas adecuado para un producto dado En el caso de un trabajo escolar. Como hacer una encuesta Dado que la encuesta es un procedimiento sumamente utilizado. 4. cuando lo compra. Pregunta respecto al precio que el posible usuario está dispuesto a pagar por el objeto del proyecto. Conceptos básicos: • Población objetivo: conjunto de clientes potenciales de un producto. Tres preguntas de cuestiones relacionadas con el objeto del proyecto. de continuar con el proyecto y definir claramente la necesidad a satisfacer. En el procedimiento de la encuesta se pueden distinguir las siguientes etapas: 1. 2. Curso: 1º Medio. Cuanto mayor sea el numero de encuestados (mayor muestra). esta debe definir su política comercial y de producto teniendo en cuenta los deseos y necesidades de sus clientes potenciales. ELABORACIÓN DEL CUESTIONARIO Deben establecerse las preguntas de forma que permitan conocer con precisión la opinión que. del numero de encuestados. 3. Tres preguntas que permitan conocer al publico encuestado.Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko comporta al comprar un determinado producto. Por lo tanto es preciso determinar el numero mínimo de personas a encuestar para que los resultados sean fiables. se acudirá normalmente a las personas mas próximas a la escuela a la familia y al vecindario.. mayor confianza se podrá tener en los resultados de la encuesta. • Encuesta: búsqueda metódica de información. Existen cuatro tipos de preguntas posibles de usar en el cuestionario: Pregunta abierta: • Con amplia respuesta • Difícil de tabular Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica". quien lo elige. del recuento. ejecución y análisis. a continuación se exponen las fases y criterios básicos que deben seguirse en su preparación. • Cuestionario: pregunta que se hace para recoger la información buscada. a igualdad de condiciones. DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LA ENCUESTA Recoger e interpretar la información suficiente que permita determinar la conveniencia o no. depende además de la precisión de las preguntas. Bibliografía: Tecnología.

para aclara y orientar al encuestado. ELECCIÓN Y FORMACIÓN DE LOS ENCUETADOS. En el caso escolar. Supermercado 5. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS. Deporte 2. Ejemplo: ¿Tiene automóvil? Si/No Pregunta cerrada de elección múltiple. Curso: 1º Medio.. Otro. • Fácil de tabular • Valida para situaciones de solo dos posibilidades. • Menos fácil de tabular • Recoge un amplio espectro de respuestas • Es menos precisa. se tabulan las respuestas y se reagrupan progresivamente. INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA.. Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica". REALIZACIÓN DE LA ENCUESTA ENTRE LA POBLACIÓN OBJETIVO Para realizar la encuesta deben buscarse las situaciones en que los encuestadores pueden tener tiempo libre para contestarla. Se calcularan los porcentajes de respuesta de cada tipo y se representaran mediante gráficos. Si cada alumno desarrolla su propio proyecto. Cine 3.. Carlos Donoso. 6... evitando respuesta forzadas o de compromiso que serian convenientes. Tienda de barrio 2. 7. • De fácil tabulación • Las respuestas deben ordenarse con criterio • Las respuestas posibles deben ser pocas. seleccionara a los encuestadores entre sus compañeros de clases a los que les expondrá como deben hacer la encuesta. Ejemplo: ¿Qué hobby tiene? 1. Lectura 4. Ejemplo: ¿Dónde prefiere comprar la fruta? 1. por la dispersión. de forma que el resultado de la encuesta pueda ser leído e interpretado con facilidad y sin posibilidad de error. de forma que los resultados totales obtenidos sean de fácil lectura llegando a la encuesta única. TELEDUC .Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko • Muy poco útil para una encuesta Pregunta cerrada de respuesta única. Bibliografía: Tecnología. los encuestadores acostumbran a ser los propios alumnos que han preparado las encuestas. Autor: Profesor Carlos López Gormaz. Contestados todos los cuestionarios. Los encuestadores deben estudiar el cuestionario y hacerlo propio. 8. (Ver modelo de tablas de recogida de datos). Mercado o feria 3. Pregunta cerrada con respuesta clasificada.

¿Tiene linterna en su domicilio para situaciones de falta de alumbrado? 5. Su edad es . ¿Ha necesitado alguna vez la linterna y la ha encontrado inutilizada? Requerimientos del objeto del proyecto.entre 40 y 65 años 3.menor de 18 años . Párrafo motivador: Seguramente se ha encontrado mas de una vez sin electricidad en su casa y con la necesidad de tener que alumbrar.en el campo .en una población de menos de 100 habitantes 2. Curso: 1º Medio. enfocar su definición y fijar los requisitos y características fundaménteles que debe cumplir. Su actividad es . Agradecemos su colaboración en responder las siguientes preguntas ya que nos ayudarán a definir el producto mas adecuado a sus necesidades. ¿Estaría interesado en adquirir una linterna de accionamiento manual? Si No Si Si No No Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica". Pensamos que seria útil disponer de una fuente de luz que ofreciera garantías de servicio permanente.trabajador activo . 6. vamos a diseñar una linterna que trasforme la energía humana en luz con características y requerimientos que se deriven de la presente encuesta. se nos solicito que desarrolláramos un proyecto tecnológico que incluye la realización de una encuesta para conocer la necesidad que tiene el mercado del producto a fabricar y las condiciones en que lo aceptaría.Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko La interpretación de los resultados de la encuesta han de permitir determinar el grado de necesidad del producto. Bibliografía: Tecnología. Seguramente cuando ha ido a buscar la linterna.entre 18 y 40 años . Población encuestada 1. y por ello. Autor: Profesor Carlos López Gormaz.cesante .estudiante .en una población mayor de 100 habitantes .dueña de casa Objeto del proyecto 4. Modelo de encuesta TITULO: LINTERNA DINAMO Motivo: En la asignatura de educación tecnológica de nuestro Liceo. Usted vive . Carlos Donoso. tenía las pilas agotadas u oxidadas. TELEDUC .

de madera .de plástico 9. .entre $ 1000 y 2000 .entre 18 y 40 años . Su precio debería ser . Autor: Profesor Carlos López Gormaz. Su color debería ser . La estructura debería ser: .cesante .sin color 10.mediano .no 1 2 3 Nº de Encuestado 4 5 6 7 8 9 10 Total 2 % X X X X X X X X X X 6 2 4 3 X 1 X 2 X X X X X X X X Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica".sobre los $ 2000 Tabulación de encuesta (Resumen) Implica elaborar una tabla para el cuestionario diseñado y trasladar los totales de los resultados individuales de cada grupo a su correspondiente casilla.barnizado . Los porcentajes de respuesta se calculan para cada pregunta. TELEDUC .entre 40 y 65 años 3 .dueña de casa. Curso: 1º Medio.en una población >de 100 habitantes.grande 8. El siguiente ejemplo de tabla puede ser hecho con el programa Word o Excel. Bibliografía: Tecnología.Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko 7.pequeño .rojo .si . Carlos Donoso. Su tamaño debería ser: .inferior a $ 1000 . Preguntas 1 2 . 4 .estudiante .metálica .menor de 18 años .trabajador activo .

pequeño .metálica .de madera .entre $1000 y 2000 .superior a los $ 2000 Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica". Bibliografía: Tecnología.sin color 10 .mediano 8 .no .si . Curso: 1º Medio. Carlos Donoso.de plástico 9 . Autor: Profesor Carlos López Gormaz. TELEDUC .no 6 7 .grande .Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko 5 .barnizado .Inferior a $1000 .rojo .si .