Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko

¿CÓMO DETERMINAR LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO?

OBJETOS TECNOLOGICOS

NECESIDADES

SOCIAL

SALUD

EDUCACION

CULTURA

VIVIENDA

USUARIO

REQUERIMIENTOS

INVESTIGAR

INSTRUMENTOS

MUESTRA

PERSONAS PAUTAS DE OBSERVACION CUESTIONARIOS INFORMACION

ENCUESTA

Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica". Curso: 1º Medio. Autor: Profesor Carlos López Gormaz. Bibliografía: Tecnología. Carlos Donoso. TELEDUC

el sexo y estilos de vida. las preguntas deben dirigirse en el sentido de acotar con precisión las especificaciones del objeto por diseñar. y una ultima simplemente. por ejemplo: como se Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica". A diferencia de la entrevista no requiere que la persona que la aplique sea un especialista en el tema. puedes determinar cómo se va proceder. ¿En el campo? O ¿En la ciudad?. ocasión en que lo va a usar. Procedimientos para recolectar información. El propósito es que el objeto sea utilizado. ¿En la sala de clase?. ¿En el barrio?. 3. sus gustos. Como ser buen usuario. son importantes de considerar al momento de determinar las características y funciones del objeto. La entrevista consiste en un dialogo en relación con un tema. La entrevista: es un método de reunir información para solucionar un problema. ¿En otra comuna?. como y por que lo quiere.Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko ¿Qué significa ser usuario? De acuerdo con la definición planteada en el programa de educación tecnológica. Ahora que ya tienes una serie de preguntas que podrán determinar que tipo de persona va a utilizar el objeto. Curso: 1º Medio. un usuario informado. buscar algo especial para lucir en una fiesta. el usuario es la persona que hace uso de un producto tecnológico. al comprar ropa. La encuesta: es otro método para obtener información acerca de un tema. otra. Variables de genero y estilo: aspectos como la edad. que sabe lo que quiere. Por ejemplo. una tercera. etc. El usuario determina las características y las funciones que deberá cumplir el objeto por diseñar. la comodidad. Asociadas a esta definición. 2. es más simple y no requiere que el encuestado entre en una gran comunicación con el encuestador. una persona puede privilegiar como beneficio principal la economía.. sirva y guste a quienes esta dirigido y. Un buen usuario aplica criterios de calidad y de conservación del medio en la selección y utilización del objeto. las variables que resultan importantes de considerar son: • • • Variable geográficas: es importante que se defina en que área geográfica se encuentra el usuario al cual esta destinado el objeto por diseñar?. TELEDUC . Autor: Profesor Carlos López Gormaz. Para ello. la calidad. Variables preferenciales: las distintas preferencias determinan las características del objeto que se van a diseñar. Un buen usuario esta consciente de sus derechos como consumidor. La pauta de observación: es un método en que la información es recolectada a través de la observación que se hace de un determinado comportamiento de un usuario. por ejemplo. Bibliografía: Tecnología. esto es. es importante en el caso que la persona que aporta los datos se siente en libertad de decir lo que quiere. En función de lo anterior. existen algunas variables que es preciso tener en cuanta y que orientan a definir la información que se va a recoger. surge consideraciones referentes al tipo de usuario que se quiere formar: 1. por lo mismo. a través del cual se conoce al entrevistado. esta consiste en una serie de preguntas que se ha elaborado previamente y son aplicadas a una persona en particular. Carlos Donoso. Se deben plantear preguntas que apunten a determinar cuales son las características y funciones que debe cumplir el objeto para satisfacer las necesidades y las expectativas del usuario. como se va a usar.

• Encuesta: búsqueda metódica de información. Bibliografía: Tecnología. a igualdad de condiciones. Como hacer una encuesta Dado que la encuesta es un procedimiento sumamente utilizado. etc. • Muestra: parte de un conjunto de personas seleccionadas. Si se tratara de una empresa. Tres preguntas de cuestiones relacionadas con el objeto del proyecto. esta debe definir su política comercial y de producto teniendo en cuenta los deseos y necesidades de sus clientes potenciales. Un modelo de cuestionario para los encuestados debe incluir: a) b) c) d) e) f) g) Titulo de la encuesta Un párrafo para informar al encuestado del motivo de la encuesta Párrafo que motive el encuestado a responder sinceramente. Tres preguntas que permitan conocer al publico encuestado. Por lo tanto es preciso determinar el numero mínimo de personas a encuestar para que los resultados sean fiables. 2. respecto al tema de la encuesta. etc. • Cuestionario: pregunta que se hace para recoger la información buscada. ELABORACIÓN DEL CUESTIONARIO Deben establecerse las preguntas de forma que permitan conocer con precisión la opinión que. DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA La fiabilidad o el grado de confianza que se puede tener en los resultados de las encuestas.. ejecución y análisis. DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LA ENCUESTA Recoger e interpretar la información suficiente que permita determinar la conveniencia o no. del numero de encuestados. TELEDUC . como lo elige. cuanto gasta en comprar. ELECCIÓN DE LA POBLACIÓN A ENCUESTAR Debe elegirse. Cuanto mayor sea el numero de encuestados (mayor muestra). En el procedimiento de la encuesta se pueden distinguir las siguientes etapas: 1. depende además de la precisión de las preguntas. de entre la población general el publico mas adecuado para un producto dado En el caso de un trabajo escolar. de la selección. Cuatro preguntas sobre características del objetivo del proyecto. Conceptos básicos: • Población objetivo: conjunto de clientes potenciales de un producto. quien lo elige. se acudirá normalmente a las personas mas próximas a la escuela a la familia y al vecindario. 4.Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko comporta al comprar un determinado producto. Curso: 1º Medio. a continuación se exponen las fases y criterios básicos que deben seguirse en su preparación. mayor confianza se podrá tener en los resultados de la encuesta. Pregunta respecto al precio que el posible usuario está dispuesto a pagar por el objeto del proyecto. de continuar con el proyecto y definir claramente la necesidad a satisfacer. 3. Existen cuatro tipos de preguntas posibles de usar en el cuestionario: Pregunta abierta: • Con amplia respuesta • Difícil de tabular Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica". tiene cada sector de población. Autor: Profesor Carlos López Gormaz. del recuento. Carlos Donoso. cuando lo compra.

. 8. En el caso escolar.. • Menos fácil de tabular • Recoge un amplio espectro de respuestas • Es menos precisa. • Fácil de tabular • Valida para situaciones de solo dos posibilidades. Los encuestadores deben estudiar el cuestionario y hacerlo propio. TELEDUC . • De fácil tabulación • Las respuestas deben ordenarse con criterio • Las respuestas posibles deben ser pocas. por la dispersión. Mercado o feria 3. Supermercado 5. Carlos Donoso. Ejemplo: ¿Qué hobby tiene? 1. Otro.Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko • Muy poco útil para una encuesta Pregunta cerrada de respuesta única.. INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA. los encuestadores acostumbran a ser los propios alumnos que han preparado las encuestas. de forma que el resultado de la encuesta pueda ser leído e interpretado con facilidad y sin posibilidad de error. Lectura 4.. para aclara y orientar al encuestado. Deporte 2. Si cada alumno desarrolla su propio proyecto. (Ver modelo de tablas de recogida de datos). 7. Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica". ELECCIÓN Y FORMACIÓN DE LOS ENCUETADOS. seleccionara a los encuestadores entre sus compañeros de clases a los que les expondrá como deben hacer la encuesta. Tienda de barrio 2.. Ejemplo: ¿Dónde prefiere comprar la fruta? 1. Pregunta cerrada con respuesta clasificada. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS. REALIZACIÓN DE LA ENCUESTA ENTRE LA POBLACIÓN OBJETIVO Para realizar la encuesta deben buscarse las situaciones en que los encuestadores pueden tener tiempo libre para contestarla. se tabulan las respuestas y se reagrupan progresivamente. Contestados todos los cuestionarios. Curso: 1º Medio. Se calcularan los porcentajes de respuesta de cada tipo y se representaran mediante gráficos. Cine 3. de forma que los resultados totales obtenidos sean de fácil lectura llegando a la encuesta única. Ejemplo: ¿Tiene automóvil? Si/No Pregunta cerrada de elección múltiple. 6. evitando respuesta forzadas o de compromiso que serian convenientes. Bibliografía: Tecnología. Autor: Profesor Carlos López Gormaz.

cesante .en el campo . Curso: 1º Medio. Carlos Donoso. y por ello.estudiante . ¿Ha necesitado alguna vez la linterna y la ha encontrado inutilizada? Requerimientos del objeto del proyecto. Su actividad es . Usted vive . tenía las pilas agotadas u oxidadas. Población encuestada 1. se nos solicito que desarrolláramos un proyecto tecnológico que incluye la realización de una encuesta para conocer la necesidad que tiene el mercado del producto a fabricar y las condiciones en que lo aceptaría.Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko La interpretación de los resultados de la encuesta han de permitir determinar el grado de necesidad del producto. TELEDUC . vamos a diseñar una linterna que trasforme la energía humana en luz con características y requerimientos que se deriven de la presente encuesta. Bibliografía: Tecnología.dueña de casa Objeto del proyecto 4. Párrafo motivador: Seguramente se ha encontrado mas de una vez sin electricidad en su casa y con la necesidad de tener que alumbrar. Modelo de encuesta TITULO: LINTERNA DINAMO Motivo: En la asignatura de educación tecnológica de nuestro Liceo.entre 40 y 65 años 3.trabajador activo . Seguramente cuando ha ido a buscar la linterna. ¿Tiene linterna en su domicilio para situaciones de falta de alumbrado? 5. ¿Estaría interesado en adquirir una linterna de accionamiento manual? Si No Si Si No No Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica". Pensamos que seria útil disponer de una fuente de luz que ofreciera garantías de servicio permanente. Su edad es . Autor: Profesor Carlos López Gormaz. Agradecemos su colaboración en responder las siguientes preguntas ya que nos ayudarán a definir el producto mas adecuado a sus necesidades. 6.en una población mayor de 100 habitantes .en una población de menos de 100 habitantes 2.entre 18 y 40 años .menor de 18 años . enfocar su definición y fijar los requisitos y características fundaménteles que debe cumplir.

Carlos Donoso.entre 40 y 65 años 3 .de plástico 9.no 1 2 3 Nº de Encuestado 4 5 6 7 8 9 10 Total 2 % X X X X X X X X X X 6 2 4 3 X 1 X 2 X X X X X X X X Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica".estudiante . Bibliografía: Tecnología.cesante . Su tamaño debería ser: .Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko 7. El siguiente ejemplo de tabla puede ser hecho con el programa Word o Excel.dueña de casa.si . La estructura debería ser: .entre 18 y 40 años .metálica .barnizado . 4 .mediano .en una población >de 100 habitantes.entre $ 1000 y 2000 .sobre los $ 2000 Tabulación de encuesta (Resumen) Implica elaborar una tabla para el cuestionario diseñado y trasladar los totales de los resultados individuales de cada grupo a su correspondiente casilla.grande 8. TELEDUC . Curso: 1º Medio. Autor: Profesor Carlos López Gormaz.inferior a $ 1000 .de madera . . Los porcentajes de respuesta se calculan para cada pregunta.pequeño .rojo . Su color debería ser .sin color 10.menor de 18 años . Preguntas 1 2 . Su precio debería ser .trabajador activo .

rojo .metálica .pequeño .Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko 5 .sin color 10 .si .de plástico 9 . Bibliografía: Tecnología.no .entre $1000 y 2000 .si . Autor: Profesor Carlos López Gormaz.grande . TELEDUC .barnizado .no 6 7 .Inferior a $1000 .mediano 8 . Curso: 1º Medio.de madera .superior a los $ 2000 Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica". Carlos Donoso.

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