Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko

¿CÓMO DETERMINAR LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO?

OBJETOS TECNOLOGICOS

NECESIDADES

SOCIAL

SALUD

EDUCACION

CULTURA

VIVIENDA

USUARIO

REQUERIMIENTOS

INVESTIGAR

INSTRUMENTOS

MUESTRA

PERSONAS PAUTAS DE OBSERVACION CUESTIONARIOS INFORMACION

ENCUESTA

Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica". Curso: 1º Medio. Autor: Profesor Carlos López Gormaz. Bibliografía: Tecnología. Carlos Donoso. TELEDUC

En función de lo anterior. un usuario informado. Variables preferenciales: las distintas preferencias determinan las características del objeto que se van a diseñar. por ejemplo.. son importantes de considerar al momento de determinar las características y funciones del objeto. una persona puede privilegiar como beneficio principal la economía. esto es. ¿En el barrio?. las preguntas deben dirigirse en el sentido de acotar con precisión las especificaciones del objeto por diseñar. El propósito es que el objeto sea utilizado. La entrevista consiste en un dialogo en relación con un tema. el usuario es la persona que hace uso de un producto tecnológico. sus gustos. por ejemplo: como se Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica". Asociadas a esta definición. Un buen usuario esta consciente de sus derechos como consumidor. el sexo y estilos de vida. Ahora que ya tienes una serie de preguntas que podrán determinar que tipo de persona va a utilizar el objeto. puedes determinar cómo se va proceder. Por ejemplo. es importante en el caso que la persona que aporta los datos se siente en libertad de decir lo que quiere. TELEDUC . La encuesta: es otro método para obtener información acerca de un tema. 3. la calidad. otra. etc. ¿En otra comuna?. al comprar ropa. y una ultima simplemente. Se deben plantear preguntas que apunten a determinar cuales son las características y funciones que debe cumplir el objeto para satisfacer las necesidades y las expectativas del usuario.Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko ¿Qué significa ser usuario? De acuerdo con la definición planteada en el programa de educación tecnológica. La pauta de observación: es un método en que la información es recolectada a través de la observación que se hace de un determinado comportamiento de un usuario. El usuario determina las características y las funciones que deberá cumplir el objeto por diseñar. La entrevista: es un método de reunir información para solucionar un problema. Un buen usuario aplica criterios de calidad y de conservación del medio en la selección y utilización del objeto. surge consideraciones referentes al tipo de usuario que se quiere formar: 1. Curso: 1º Medio. Carlos Donoso. una tercera. como se va a usar. Bibliografía: Tecnología. que sabe lo que quiere. por lo mismo. Variables de genero y estilo: aspectos como la edad. Para ello. como y por que lo quiere. la comodidad. ¿En la sala de clase?. Procedimientos para recolectar información. esta consiste en una serie de preguntas que se ha elaborado previamente y son aplicadas a una persona en particular. a través del cual se conoce al entrevistado. Autor: Profesor Carlos López Gormaz. existen algunas variables que es preciso tener en cuanta y que orientan a definir la información que se va a recoger. A diferencia de la entrevista no requiere que la persona que la aplique sea un especialista en el tema. es más simple y no requiere que el encuestado entre en una gran comunicación con el encuestador. Como ser buen usuario. buscar algo especial para lucir en una fiesta. sirva y guste a quienes esta dirigido y. las variables que resultan importantes de considerar son: • • • Variable geográficas: es importante que se defina en que área geográfica se encuentra el usuario al cual esta destinado el objeto por diseñar?. ocasión en que lo va a usar. ¿En el campo? O ¿En la ciudad?. 2.

2. Carlos Donoso. del numero de encuestados.. Tres preguntas que permitan conocer al publico encuestado. del recuento. a continuación se exponen las fases y criterios básicos que deben seguirse en su preparación. de continuar con el proyecto y definir claramente la necesidad a satisfacer. depende además de la precisión de las preguntas. se acudirá normalmente a las personas mas próximas a la escuela a la familia y al vecindario. cuando lo compra. Tres preguntas de cuestiones relacionadas con el objeto del proyecto. cuanto gasta en comprar. • Muestra: parte de un conjunto de personas seleccionadas. Si se tratara de una empresa. • Cuestionario: pregunta que se hace para recoger la información buscada. respecto al tema de la encuesta. Conceptos básicos: • Población objetivo: conjunto de clientes potenciales de un producto. DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA La fiabilidad o el grado de confianza que se puede tener en los resultados de las encuestas. Existen cuatro tipos de preguntas posibles de usar en el cuestionario: Pregunta abierta: • Con amplia respuesta • Difícil de tabular Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica". Como hacer una encuesta Dado que la encuesta es un procedimiento sumamente utilizado. 3. 4. a igualdad de condiciones. de la selección. ejecución y análisis. DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LA ENCUESTA Recoger e interpretar la información suficiente que permita determinar la conveniencia o no. Curso: 1º Medio. Pregunta respecto al precio que el posible usuario está dispuesto a pagar por el objeto del proyecto. Autor: Profesor Carlos López Gormaz. ELABORACIÓN DEL CUESTIONARIO Deben establecerse las preguntas de forma que permitan conocer con precisión la opinión que. Cuanto mayor sea el numero de encuestados (mayor muestra). quien lo elige. mayor confianza se podrá tener en los resultados de la encuesta. Un modelo de cuestionario para los encuestados debe incluir: a) b) c) d) e) f) g) Titulo de la encuesta Un párrafo para informar al encuestado del motivo de la encuesta Párrafo que motive el encuestado a responder sinceramente. etc. Bibliografía: Tecnología. tiene cada sector de población. • Encuesta: búsqueda metódica de información. Cuatro preguntas sobre características del objetivo del proyecto. esta debe definir su política comercial y de producto teniendo en cuenta los deseos y necesidades de sus clientes potenciales.Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko comporta al comprar un determinado producto. TELEDUC . ELECCIÓN DE LA POBLACIÓN A ENCUESTAR Debe elegirse. etc. Por lo tanto es preciso determinar el numero mínimo de personas a encuestar para que los resultados sean fiables. como lo elige. de entre la población general el publico mas adecuado para un producto dado En el caso de un trabajo escolar. En el procedimiento de la encuesta se pueden distinguir las siguientes etapas: 1.

INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA. Tienda de barrio 2. Lectura 4.. Supermercado 5. Mercado o feria 3. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS. para aclara y orientar al encuestado. Curso: 1º Medio. Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica". Autor: Profesor Carlos López Gormaz. • Menos fácil de tabular • Recoge un amplio espectro de respuestas • Es menos precisa. Ejemplo: ¿Tiene automóvil? Si/No Pregunta cerrada de elección múltiple. 6. En el caso escolar. Los encuestadores deben estudiar el cuestionario y hacerlo propio. (Ver modelo de tablas de recogida de datos). 7.. los encuestadores acostumbran a ser los propios alumnos que han preparado las encuestas. ELECCIÓN Y FORMACIÓN DE LOS ENCUETADOS.. se tabulan las respuestas y se reagrupan progresivamente. por la dispersión. Ejemplo: ¿Qué hobby tiene? 1. Deporte 2. de forma que el resultado de la encuesta pueda ser leído e interpretado con facilidad y sin posibilidad de error. Bibliografía: Tecnología. Carlos Donoso. Contestados todos los cuestionarios. Otro. Cine 3. Pregunta cerrada con respuesta clasificada. TELEDUC .. seleccionara a los encuestadores entre sus compañeros de clases a los que les expondrá como deben hacer la encuesta. Ejemplo: ¿Dónde prefiere comprar la fruta? 1. • Fácil de tabular • Valida para situaciones de solo dos posibilidades. 8. Si cada alumno desarrolla su propio proyecto..Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko • Muy poco útil para una encuesta Pregunta cerrada de respuesta única. evitando respuesta forzadas o de compromiso que serian convenientes. Se calcularan los porcentajes de respuesta de cada tipo y se representaran mediante gráficos. • De fácil tabulación • Las respuestas deben ordenarse con criterio • Las respuestas posibles deben ser pocas. REALIZACIÓN DE LA ENCUESTA ENTRE LA POBLACIÓN OBJETIVO Para realizar la encuesta deben buscarse las situaciones en que los encuestadores pueden tener tiempo libre para contestarla. de forma que los resultados totales obtenidos sean de fácil lectura llegando a la encuesta única.

¿Tiene linterna en su domicilio para situaciones de falta de alumbrado? 5. se nos solicito que desarrolláramos un proyecto tecnológico que incluye la realización de una encuesta para conocer la necesidad que tiene el mercado del producto a fabricar y las condiciones en que lo aceptaría. vamos a diseñar una linterna que trasforme la energía humana en luz con características y requerimientos que se deriven de la presente encuesta. Usted vive . Párrafo motivador: Seguramente se ha encontrado mas de una vez sin electricidad en su casa y con la necesidad de tener que alumbrar.menor de 18 años .Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko La interpretación de los resultados de la encuesta han de permitir determinar el grado de necesidad del producto. ¿Ha necesitado alguna vez la linterna y la ha encontrado inutilizada? Requerimientos del objeto del proyecto.cesante .dueña de casa Objeto del proyecto 4.estudiante . y por ello. 6.en una población mayor de 100 habitantes . TELEDUC . Su edad es . Población encuestada 1. Su actividad es . Seguramente cuando ha ido a buscar la linterna. Curso: 1º Medio.en una población de menos de 100 habitantes 2.en el campo . Pensamos que seria útil disponer de una fuente de luz que ofreciera garantías de servicio permanente. Carlos Donoso. Autor: Profesor Carlos López Gormaz.entre 18 y 40 años . Agradecemos su colaboración en responder las siguientes preguntas ya que nos ayudarán a definir el producto mas adecuado a sus necesidades. ¿Estaría interesado en adquirir una linterna de accionamiento manual? Si No Si Si No No Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica".trabajador activo . enfocar su definición y fijar los requisitos y características fundaménteles que debe cumplir. Modelo de encuesta TITULO: LINTERNA DINAMO Motivo: En la asignatura de educación tecnológica de nuestro Liceo.entre 40 y 65 años 3. tenía las pilas agotadas u oxidadas. Bibliografía: Tecnología.

si . Los porcentajes de respuesta se calculan para cada pregunta.mediano . Su color debería ser . Su precio debería ser . Bibliografía: Tecnología. .rojo .no 1 2 3 Nº de Encuestado 4 5 6 7 8 9 10 Total 2 % X X X X X X X X X X 6 2 4 3 X 1 X 2 X X X X X X X X Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica".estudiante .sin color 10.entre 18 y 40 años .pequeño .menor de 18 años .entre $ 1000 y 2000 . TELEDUC . Carlos Donoso. Curso: 1º Medio. Su tamaño debería ser: . Preguntas 1 2 . Autor: Profesor Carlos López Gormaz.entre 40 y 65 años 3 .grande 8. 4 .de plástico 9.cesante .de madera .trabajador activo .sobre los $ 2000 Tabulación de encuesta (Resumen) Implica elaborar una tabla para el cuestionario diseñado y trasladar los totales de los resultados individuales de cada grupo a su correspondiente casilla.barnizado .en una población >de 100 habitantes. La estructura debería ser: .dueña de casa.Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko 7. El siguiente ejemplo de tabla puede ser hecho con el programa Word o Excel.metálica .inferior a $ 1000 .

TELEDUC . Carlos Donoso.mediano 8 .entre $1000 y 2000 . Bibliografía: Tecnología.de madera .pequeño .Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko 5 . Autor: Profesor Carlos López Gormaz.Inferior a $1000 . Curso: 1º Medio.no 6 7 .sin color 10 .no .superior a los $ 2000 Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica".rojo .grande .si .de plástico 9 .barnizado .metálica .si .

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