Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko

¿CÓMO DETERMINAR LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO?

OBJETOS TECNOLOGICOS

NECESIDADES

SOCIAL

SALUD

EDUCACION

CULTURA

VIVIENDA

USUARIO

REQUERIMIENTOS

INVESTIGAR

INSTRUMENTOS

MUESTRA

PERSONAS PAUTAS DE OBSERVACION CUESTIONARIOS INFORMACION

ENCUESTA

Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica". Curso: 1º Medio. Autor: Profesor Carlos López Gormaz. Bibliografía: Tecnología. Carlos Donoso. TELEDUC

. una persona puede privilegiar como beneficio principal la economía. por ejemplo: como se Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica". es importante en el caso que la persona que aporta los datos se siente en libertad de decir lo que quiere. Autor: Profesor Carlos López Gormaz. son importantes de considerar al momento de determinar las características y funciones del objeto. Se deben plantear preguntas que apunten a determinar cuales son las características y funciones que debe cumplir el objeto para satisfacer las necesidades y las expectativas del usuario. Para ello. por lo mismo. Por ejemplo. Bibliografía: Tecnología. surge consideraciones referentes al tipo de usuario que se quiere formar: 1. ¿En el barrio?. El usuario determina las características y las funciones que deberá cumplir el objeto por diseñar. A diferencia de la entrevista no requiere que la persona que la aplique sea un especialista en el tema. esto es. Variables de genero y estilo: aspectos como la edad. Un buen usuario esta consciente de sus derechos como consumidor. Ahora que ya tienes una serie de preguntas que podrán determinar que tipo de persona va a utilizar el objeto. que sabe lo que quiere. un usuario informado. y una ultima simplemente. existen algunas variables que es preciso tener en cuanta y que orientan a definir la información que se va a recoger. En función de lo anterior. por ejemplo. es más simple y no requiere que el encuestado entre en una gran comunicación con el encuestador. como y por que lo quiere. una tercera. la comodidad. Carlos Donoso. La pauta de observación: es un método en que la información es recolectada a través de la observación que se hace de un determinado comportamiento de un usuario. ¿En la sala de clase?. ocasión en que lo va a usar. al comprar ropa. El propósito es que el objeto sea utilizado. las preguntas deben dirigirse en el sentido de acotar con precisión las especificaciones del objeto por diseñar. otra. la calidad. esta consiste en una serie de preguntas que se ha elaborado previamente y son aplicadas a una persona en particular. ¿En el campo? O ¿En la ciudad?. 3. Asociadas a esta definición. sirva y guste a quienes esta dirigido y. La encuesta: es otro método para obtener información acerca de un tema. etc. como se va a usar. 2. La entrevista: es un método de reunir información para solucionar un problema. Como ser buen usuario. sus gustos.Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko ¿Qué significa ser usuario? De acuerdo con la definición planteada en el programa de educación tecnológica. el sexo y estilos de vida. buscar algo especial para lucir en una fiesta. puedes determinar cómo se va proceder. Variables preferenciales: las distintas preferencias determinan las características del objeto que se van a diseñar. Procedimientos para recolectar información. Un buen usuario aplica criterios de calidad y de conservación del medio en la selección y utilización del objeto. a través del cual se conoce al entrevistado. Curso: 1º Medio. TELEDUC . las variables que resultan importantes de considerar son: • • • Variable geográficas: es importante que se defina en que área geográfica se encuentra el usuario al cual esta destinado el objeto por diseñar?. La entrevista consiste en un dialogo en relación con un tema. ¿En otra comuna?. el usuario es la persona que hace uso de un producto tecnológico.

del numero de encuestados. 4. cuanto gasta en comprar. cuando lo compra. Tres preguntas que permitan conocer al publico encuestado. Pregunta respecto al precio que el posible usuario está dispuesto a pagar por el objeto del proyecto. ELABORACIÓN DEL CUESTIONARIO Deben establecerse las preguntas de forma que permitan conocer con precisión la opinión que. etc. • Muestra: parte de un conjunto de personas seleccionadas. a continuación se exponen las fases y criterios básicos que deben seguirse en su preparación. como lo elige. Existen cuatro tipos de preguntas posibles de usar en el cuestionario: Pregunta abierta: • Con amplia respuesta • Difícil de tabular Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica". de la selección. Tres preguntas de cuestiones relacionadas con el objeto del proyecto. Bibliografía: Tecnología. Por lo tanto es preciso determinar el numero mínimo de personas a encuestar para que los resultados sean fiables. ejecución y análisis. esta debe definir su política comercial y de producto teniendo en cuenta los deseos y necesidades de sus clientes potenciales. a igualdad de condiciones. depende además de la precisión de las preguntas. ELECCIÓN DE LA POBLACIÓN A ENCUESTAR Debe elegirse. quien lo elige. de entre la población general el publico mas adecuado para un producto dado En el caso de un trabajo escolar. mayor confianza se podrá tener en los resultados de la encuesta. TELEDUC . Conceptos básicos: • Población objetivo: conjunto de clientes potenciales de un producto. Cuatro preguntas sobre características del objetivo del proyecto. respecto al tema de la encuesta. DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA La fiabilidad o el grado de confianza que se puede tener en los resultados de las encuestas. • Cuestionario: pregunta que se hace para recoger la información buscada.. 3. etc. 2. Un modelo de cuestionario para los encuestados debe incluir: a) b) c) d) e) f) g) Titulo de la encuesta Un párrafo para informar al encuestado del motivo de la encuesta Párrafo que motive el encuestado a responder sinceramente. Cuanto mayor sea el numero de encuestados (mayor muestra). de continuar con el proyecto y definir claramente la necesidad a satisfacer.Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko comporta al comprar un determinado producto. se acudirá normalmente a las personas mas próximas a la escuela a la familia y al vecindario. DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LA ENCUESTA Recoger e interpretar la información suficiente que permita determinar la conveniencia o no. • Encuesta: búsqueda metódica de información. Como hacer una encuesta Dado que la encuesta es un procedimiento sumamente utilizado. Si se tratara de una empresa. del recuento. Autor: Profesor Carlos López Gormaz. tiene cada sector de población. En el procedimiento de la encuesta se pueden distinguir las siguientes etapas: 1. Carlos Donoso. Curso: 1º Medio.

Autor: Profesor Carlos López Gormaz. En el caso escolar. Curso: 1º Medio.. seleccionara a los encuestadores entre sus compañeros de clases a los que les expondrá como deben hacer la encuesta. para aclara y orientar al encuestado. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS. Supermercado 5. INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA. Mercado o feria 3. se tabulan las respuestas y se reagrupan progresivamente. • Menos fácil de tabular • Recoge un amplio espectro de respuestas • Es menos precisa. Carlos Donoso.. Pregunta cerrada con respuesta clasificada. Cine 3. Bibliografía: Tecnología. TELEDUC . Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica". los encuestadores acostumbran a ser los propios alumnos que han preparado las encuestas. • De fácil tabulación • Las respuestas deben ordenarse con criterio • Las respuestas posibles deben ser pocas. Se calcularan los porcentajes de respuesta de cada tipo y se representaran mediante gráficos. Ejemplo: ¿Dónde prefiere comprar la fruta? 1. Si cada alumno desarrolla su propio proyecto.. Lectura 4. Los encuestadores deben estudiar el cuestionario y hacerlo propio. Ejemplo: ¿Tiene automóvil? Si/No Pregunta cerrada de elección múltiple. de forma que los resultados totales obtenidos sean de fácil lectura llegando a la encuesta única.. 7. 8. de forma que el resultado de la encuesta pueda ser leído e interpretado con facilidad y sin posibilidad de error. • Fácil de tabular • Valida para situaciones de solo dos posibilidades.Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko • Muy poco útil para una encuesta Pregunta cerrada de respuesta única. Otro. Tienda de barrio 2. evitando respuesta forzadas o de compromiso que serian convenientes. por la dispersión. 6. REALIZACIÓN DE LA ENCUESTA ENTRE LA POBLACIÓN OBJETIVO Para realizar la encuesta deben buscarse las situaciones en que los encuestadores pueden tener tiempo libre para contestarla. (Ver modelo de tablas de recogida de datos). Deporte 2. Ejemplo: ¿Qué hobby tiene? 1. Contestados todos los cuestionarios.. ELECCIÓN Y FORMACIÓN DE LOS ENCUETADOS.

Seguramente cuando ha ido a buscar la linterna. Su edad es . ¿Ha necesitado alguna vez la linterna y la ha encontrado inutilizada? Requerimientos del objeto del proyecto. tenía las pilas agotadas u oxidadas.cesante . Autor: Profesor Carlos López Gormaz. Pensamos que seria útil disponer de una fuente de luz que ofreciera garantías de servicio permanente.estudiante . ¿Estaría interesado en adquirir una linterna de accionamiento manual? Si No Si Si No No Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica". enfocar su definición y fijar los requisitos y características fundaménteles que debe cumplir.trabajador activo .Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko La interpretación de los resultados de la encuesta han de permitir determinar el grado de necesidad del producto. ¿Tiene linterna en su domicilio para situaciones de falta de alumbrado? 5. vamos a diseñar una linterna que trasforme la energía humana en luz con características y requerimientos que se deriven de la presente encuesta.menor de 18 años .entre 18 y 40 años .en el campo . Curso: 1º Medio.dueña de casa Objeto del proyecto 4. se nos solicito que desarrolláramos un proyecto tecnológico que incluye la realización de una encuesta para conocer la necesidad que tiene el mercado del producto a fabricar y las condiciones en que lo aceptaría. 6.entre 40 y 65 años 3. Su actividad es . Carlos Donoso. Modelo de encuesta TITULO: LINTERNA DINAMO Motivo: En la asignatura de educación tecnológica de nuestro Liceo. y por ello.en una población de menos de 100 habitantes 2. Párrafo motivador: Seguramente se ha encontrado mas de una vez sin electricidad en su casa y con la necesidad de tener que alumbrar. TELEDUC .en una población mayor de 100 habitantes . Población encuestada 1. Usted vive . Bibliografía: Tecnología. Agradecemos su colaboración en responder las siguientes preguntas ya que nos ayudarán a definir el producto mas adecuado a sus necesidades.

inferior a $ 1000 .dueña de casa.sin color 10.rojo .entre 18 y 40 años .si .menor de 18 años .entre 40 y 65 años 3 .sobre los $ 2000 Tabulación de encuesta (Resumen) Implica elaborar una tabla para el cuestionario diseñado y trasladar los totales de los resultados individuales de cada grupo a su correspondiente casilla.metálica . Su precio debería ser . Bibliografía: Tecnología. Los porcentajes de respuesta se calculan para cada pregunta.de plástico 9. La estructura debería ser: .Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko 7. El siguiente ejemplo de tabla puede ser hecho con el programa Word o Excel.mediano . Su tamaño debería ser: .pequeño .cesante .grande 8. Preguntas 1 2 . 4 .de madera .trabajador activo .estudiante . Autor: Profesor Carlos López Gormaz.en una población >de 100 habitantes. TELEDUC . Carlos Donoso. .entre $ 1000 y 2000 .no 1 2 3 Nº de Encuestado 4 5 6 7 8 9 10 Total 2 % X X X X X X X X X X 6 2 4 3 X 1 X 2 X X X X X X X X Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica".barnizado . Curso: 1º Medio. Su color debería ser .

sin color 10 .mediano 8 .rojo . Bibliografía: Tecnología.si .superior a los $ 2000 Sector de aprendizaje "Educación Tecnológica".pequeño .no 6 7 .Liceo Industrial y de Minas Ignacio Domeyko 5 .si .barnizado .no . Autor: Profesor Carlos López Gormaz.Inferior a $1000 .entre $1000 y 2000 . Curso: 1º Medio.metálica . TELEDUC .grande .de madera .de plástico 9 . Carlos Donoso.

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