1.

Necesidad de la investigación

Se ha identificado una oportunidad de negocios en el municipio de Jarabacoa,

específicamente en el sector de Venecia.
En el sector de Venecia no existe una papelería, por lo cual las personas que
necesitan de ella tienen que desplazarse al centro de la cuidad, para adquirir los
útiles escolares de sus hijos o sacar copias y otros servicios.
El problema de desplazamiento principalmente, y la necesidad de los productos de
una papelería que pueden satisfacer las personas residentes en el sector, fueron los
que ayudaron a platear la idea del negocio.
En la zona se encuentra una escuela además de diferentes negocios que pueden
necesitar suministros de una papelería.
La ubicación de la papelería seria cerca de la escuela, ya que por la zona hay
locales en alquiler, además de que le quedan varios negocios cerca que podrían
necesitar suministros.

2. Objetivos de la investigación

-Identificar nuestros clientes potenciales.

-Qué tanto frecuentan una papelería.
-Definir los productos y posibles servicios de oficina que necesitan las personas del
sector.
-Que otras necesidades podríamos encontrar

3. Información que se va a recolectar

La información que se quiere recolectar, es saber el comportamiento de las

personas, para así determinar si realmente sería factible establecer una papelería
en el Sector de Venecia.

-A que lugares están yendo los posibles cliente potenciales.

-Nivel de aceptación que tendría la librería en la zona.
-Horario en el que los clientes van a la papelería.
4. Fuentes de información

La fuente de esta investigación es primaria, ya que la información se determinará a

través de las respuestas de los clientes potenciales (padres de estudiantes,
estudiantes universitarios) y trabajadores de los negocios de la zona
(administradores de los materiales gastables para oficinas).

5. Técnicas de recolección de información

Para obtener la información que necesitamos se utilizó la técnica de encueta.
La encueta trata de una serie de preguntas que se hace, para reunir datos o para
detectar la opinión pública sobre un asunto determinado en este caso, la opinión de
los habitantes del sector Venecia respecto al establecimiento de una papelería en la
zona. A continuación se presentan las preguntas.

5.1 Preguntas de la encuesta

1. ¿Qué edad tiene usted?

A) 10-20
B) 21-30
C) 31 -45
D) 46 en adelante
2. ¿Cuál es su sexo?
A) Femenino
B) Masculino
3. ¿Tiene usted hijos?
A) Si
B) No
4. ¿Qué edad tienen sus hijos?
A) 0-10
B) 11-20
C) 21 o más
5. ¿Le gustaría que en el sector de Venecia haya una papelería?
A) Si
B) No

6. ¿Con que frecuencia acude usted a una papelería?

A) Nunca
B) Una vez al mes
C) Varias veces a la semana
D) Una vez por semana

7. ¿En qué horario suele ir a la papelería?

A) mañana
B) tarde
C) Noche
8. ¿hace compra fines de semana?
A) si
B) no
C) a veces
9. ¿La librería que utiliza actual mente ofrece servicios de fotocopias, internet,
realización de trabajo?
A) Si
B) No
10. ¿Considera que los precios de esa librería son?
A) Baratos
B) Costoso
C) Accesibles
11. ¿Siempre encuentra lo que busca en su actual librería?
A) Siempre
B) A veces no
C) Nunca

12. Que servicios le gustaría que ofreciera la papelería (marque sus

respuestas)
( ) Encuadernado ( ) Plastificado
( ) Servicio de internet ( ) Impresión de imágenes a color
( ) Fotocopias

13. Que productos suele comprar más (marque sus respuestas)

( ) Cuadernos ( ) Carpetas
( ) Lápiz, lapicero, borrador, saca puntas
( ) Cartulinas, papel crepe, papel construcción
( ) Calculadora, juego de reglas ( ) lápices de colores, marcadores

14. ¿Qué es más importante para usted?

A) Precio
B) Calidad
C) servicio
D) Todas las anteriores

15. ¿Le gustaría que la papelería tenga servicio a domicilio?

A) Si
B) No

6. Resultados

Como se mencionó se utilizó la técnica de encueta, como la tecnología ha avanzado

tanto en nuestros tiempo, y se han diseñado herramientas para satisfacer nuestras
necesidades, la encuesta se preparó, gracias a una herramienta de google drive,
que nos permite diseñar la encuesta a nuestro gusto, después que esta lista se
envía el link a las personas, y también podemos ir casa por casa y que las personas
llenen el cuestionario a través, de una Tablet o teléfono con el que dispongamos.
Facilitando el trabajo y obteniendo resultado inmediato. Además que ahorramos el
papel, que se utilizaría si se hace de la forma tradicional.

1. ¿Qué edad tiene usted?

2. ¿Cuál es su sexo?

3. ¿Tiene usted hijos?

4. ¿Qué edad tienen sus hijos?

5. ¿Le gustaría que en el sector de Venecia haya una papelería?

6. ¿Con que frecuencia acude usted a una papelería?

7. ¿En qué horario suele ir a la papelería?

8. ¿hace compra fines de semana?

9. ¿La librería que utiliza actual mente ofrece servicios de fotocopias, internet,
realización de trabajo?
10. ¿Considera que los precios de esa librería son?

11. ¿Siempre encuentra lo que busca en su actual librería?

12. Que servicios le gustaría que ofreciera la papelería (marque sus

respuestas)
13. Que productos suele comprar más (marque sus respuestas)

14. ¿Qué es más importante para usted?

15. ¿Le gustaría que la papelería tenga servicio a domicilio?

7. Análisis de información

En la parte superior puede ver las respuestas de las personas, todos los que
respondieron la encueta están de acuerdo en que, en el sector de Venecia se
establezca una papelería, de esta forma se puede satisfacer la necesidad principal
de los residentes.
Pero no es solo colocar la papelería, también se analizó los servicios y productos a
los cuales nuestros clientes potenciales están habituados a adquirir en otras
papelerías. De esta forma obtenemos información de cómo organizar nuestro
proyecto de papelería y los productos que debemos adquirir para proceder con la
oportunidad de negocio.
En la investigación se pudo determinar que los cliente más habituales son mujeres,
con hijos una edad alrededor de 21 a 30 años, con hijos que rondan en una edad de
0 a 10 años, como se mencionó al inicio del trabajo, la zona donde se puede
establecer la papelería es cerca de una escuela, que está en el sector además de
varios negocios que necesitan de material gastable.
Cuando se planteó la idea de establecer una papelería en el sector fue aceptada en
un 100 %. La frecuencia que los residentes visitan una papelería es al menos una
vez por semana, mientras que otros solo una vez al mes.
El horario de visita más frecuentado es en la tarde y muy pocas veces los fines de
semana. Los servicios más demandados son fotocopias, el internet y elaboración
de trabajos, además de que los productos que más necesitan son útiles como
lápices, lapiceros, cartulinas entre otros materiales.
Para los habitantes del sector es muy importante la calidad, precio y servicio que se
les ofrezcan, además de que el servicio a domicilio fue demandado a un 100 %.
8. Toma de decisiones y diseño de estrategias

Según los resultados de la investigación, sería factible el establecimiento de una

papelería en el sector de Venecia, ya que quienes tienen la mayor necesidad de
este son las madres, además de que en el sector hay una escuela, se puede suplir a
la escuela, además de que las madres podrán adquirir los productos que necesiten
sus hijos. Además no tendrán que viajar al centro de la cuidad donde están las
papelerías actuales, ahorrándose tiempo y dinero.
Con el establecimiento de la papelería, no solo queremos satisfacer a las madres a
pesar que son nuestras clientes potenciales, también queremos llegar a los jóvenes
universitarios y negocios de la zonas, para suplir los materiales gastables que
necesiten.
Se hará una investigación para conseguir los mejores suplidores, para ofrecer
productos de la mejor calidad posible. Un elemento diferencial que podría ser que
nuestra papelería destaque más, es el servicio a domicilio, sabemos que muchas
veces las personas no pueden ir al establecimiento, por tal motivo si ellos no pueden
llegar a nosotros, nosotros iremos a ellos.
También se implementaran estrategias de descuentos para los estudiantes.