UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y COMERCIALES

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Amazon Inc.

Por:
❖ Murillo Villafuerte Vivian Lizbeth
❖ Salazar Castro Ana Karolinne

Carrera / Curso:
Administración de Empresas / 7mo A1

Asignatura:
Administración Estratégica

Docente:
MSc. Carlos Yance Carvajal

Milagro, enero 2022

 Análisis de Visión y Misión

Misión Visión
Dentro de esta se plantea promover a nivel Aspira a lograr en el futuro un fuerte
mundial la venta de productos, servicios posicionamiento en el mercado de la
dentro de una amplia gama en el catálogo de industria del comercio electrónico.
la nube
Lograr consolidarse de forma financiera bajo Manejar promociones y tratos especiales,
el fomento del crecimiento proveniente del como un premio a la lealtad del público.
amplio incremento de productos y/o servicios Ofreciendo servicios amigables y fáciles de
usar para atender mejor las necesidades de
los usuarios.
Mantener la ética y el sentimiento de Realiza esfuerzos para lograr una mayor
confianza mediante los valores empresariales expansión para ir teniendo progresivamente
para poder tener un trato amigable con el un mayor alcance e impacto global. De esta
cliente y que este se encuentre a gusto con la manera, cada vez tiene más influencia en el
empresa mercado del comercio electrónico global.
Fomentar un claro trabajo en equipo para Estudia el comportamiento de sus
mejorar la solución de problemáticas consumidores para poder ofrecer los
existentes sea de manera inmediata o futura productos que les resulten útiles.
para que el ambiente de trabajo sea agradable
Mejorar la experiencia del cliente. Además, Propone contar con la más alta gama y
resulta fácil la transacción de compra, y el diversidad de productos disponibles. Esto se
envío y entrega de forma rápida, sin importar evidencia dado que, la empresa cada vez
el lugar donde residan. amplia más su cartera de productos. Todos
Manejar una logística que permita tener una sus esfuerzos van dirigidos a mantener el
gran diversidad de productos. Así, el cliente liderazgo en el mercado global.
considerará que en Amazon puede encontrar
cualquier producto que necesita y que lo
puede adquirir de forma fácil.
Objetivos a Largo Plazo
• Alcanzar el posicionamiento como una marca líder en el mercado global y
mantener el liderazgo dentro del comercio electrónico manteniendo la lealtad del
consumidor.
• Mejorar la transacción de compra, simplificando los pasos y manteniendo un
sistema logístico eficaz y de confianza para la realización de entregas de productos
y/o servicios.
• Mantener la ventaja competitiva en el comercio electrónico mediante el
mejoramiento de su infraestructura tecnológica de información.
 Matriz MPEC
FORTALEZAS
Empresa con mayor reconocimiento
1 mundial
Ingresos más altos que la
Amazon Inc. 2 competencia
3 Atención al cliente
4 Innovación y talento
5 Diversificación de la empresa
OPORTUNIDADES
Penetrar mercados emergentes en países
1 Productos desarrollados por la marca subdesarrollados y Occidentales.
2 Adquirir tiendas físicas
Incrementar tiendas físicas, utilizando la de nuevos proveedores para el lanzamiento de nuevos
3 Desarrollar presencia en mercados emergentes innovación tecnológica de la empresa para productos.
Incluir programas o políticas responsables de sus brindar a los clientes una mejor
4 prácticas comerciales experiencia.
Expandir la empresa, a través de ofertas
5 Mejoramiento del ecosistema de Amazon diversificadas.
AMENAZAS Fomentar la distribución de productos por
1 Riesgo de inventario parte de nuevas empresas.
2 Modelo de negocio imitable Disminución de proveedores que ofertan
productos falsos, mediante canales de
3 Competencia agresiva en mercados de Amazon retroalimentación en tiempo real.
Venta de artículos falsos o imitaciones a un costo Invertir en I&D de última generación para
4 elevado evitar delitos informáticos y asegurar la
5 Seguridad cibernética privacidad de los clientes.
DEBILIDADES
1 Costo de envió alto a ciertas partes del mundo
Mercado limitado en países latinoamericanos o
2 subdesarrollados.
3 Estrategias fáciles de imitar por la competencia
Estrategia de envío gratis = Bajos márgenes de
4 rentabilidad
5 Aumento del mercado competitivo
Incursionar en mercados emergentes, mediante
tiendas físicas locales.
Diversificar la base de servicios para atraer nuevos
suscriptores.
Captar la atención del cliente, mediante la búsqueda
Innovar con una plataforma tecnológica que ayude a
buscar una exportación sostenible y a ampliar el
mercado internacionalmente.
Brindar diferentes beneficios a sus suscriptores para
mantener su lealtad y enfrentar a la competencia.
La implementación de nuevas tiendas físicas
enfrentara a la competencia de igual a igual.
Reducir costes de envíos a mercados no explotados y
priorizar los márgenes de rentabilidad, evitando los
riesgos de inventario.
 Matriz MPEC
Captar la
Incrementar atención del
Fomentar
tiendas físicas, cliente,
la
utilizando la mediante la
distribución
innovación búsqueda de
de
tecnológica de la nuevos
FACTORES CLAVE DE ÉXITO EN LA INDUSTRIA PONDERACIÓN empresa para productos
proveedores
por parte de
brindar a los para el
nuevas
clientes una mejor lanzamiento
empresas.
experiencia. de nuevos
productos.
PA PTA PA PTA PA PTA
OPORTUNIDADES
1 Productos desarrollados por la marca 15% 3 0,45 4 0,60 3 0,45
2 Adquirir tiendas físicas 10% 4 0,40 2 0,20 3 0,30
3 Desarrollar presencia en mercados emergentes 10% 4 0,40 3 0,30 2 0,20
4 Incluir programas o políticas responsables de sus prácticas comerciales 5% 1 0,05 1 0,05 1 0,05
5 Mejoramiento del ecosistema de Amazon 7% 2 0,14 2 0,14 4 0,28
AMENAZAS
1 Riesgo de inventario 10% 1 0,10 4 0,40 1 0,10
2 Modelo de negocio imitable 8% 2 0,16 3 0,24 2 0,16
3 Competencia agresiva en mercados de Amazon 18% 4 0,72 3 0,54 4 0,72
4 Venta de artículos falsos o imitaciones a un costo elevado 5% 3 0,15 2 0,10 3 0,15
5 Seguridad cibernética 12% 0 - 3 0,36 1 0,12
TOTAL 100%
 FORTALEZAS
1 Empresa con mayor reconocimiento mundial 8% 0 - 0 - 0 -
2 Ingresos más altos que la competencia 10% 1 0,10 1 0,10 2 0,20
3 Atención al cliente 9% 2 0,18 2 0,18 3 0,27
4 Innovación y talento 10% 3 0,30 2 0,20 1 0,10
5 Diversificación de la empresa 12% 2 0,24 1 0,12 2 0,24
DEBILIDADES
1 Costo de envió alto a ciertas partes del mundo 15% 3 0,45 3 0,45 3 0,45
2 Mercado limitado en países latinoamericanos o subdesarrollados. 8% 4 0,32 4 0,32 4 0,32
3 Estrategias fáciles de imitar por la competencia 9% 2 0,18 2 0,18 4 0,36
4 Estrategia de envío gratis = Bajos márgenes de rentabilidad 12% 4 0,48 1 0,12 4 0,48
5 Aumento del mercado competitivo 7% 4 0,28 1 0,07 4 0,28
TOTAL 100% 5,10 4,67 5,23
 BIBLIOGRAFÍA
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=y
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