“Año de la universalización de la salud”

Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

TRABAJO FINAL

Facultad de Negocios

Curso:
Administración de la cadena de suministros

Sección:
TS7A

Profesor:
Franco Ramiro Oviedo Anguis

Trabajo presentado por los estudiantes:

Nombre Código

Naveda de la Cruz, Ruth Noemi U201619220

Lopez Nolazco, Diana Antonella U201518691

Machuca Hurtado, Diego José Rodrigo U201420060

Mendoza Tinoco, Pamela Clara U201512620

Vilchez Galindo, María Pía U201516934

Ciclo 2020-01
1. Resumen Ejecutivo 2

2. Objetivos del Proyecto 3

2.1. Objetivo central 3
2.2. Objetivos específicos 3

3. Análisis del entorno 3

Análisis FODA 8

4. Planeamiento Estratégico de la empresa 10

5. Desarrollo del Modelo SCOR 14

6. Medición del desempeño de la cadena 15

6.1. Estrategia de la Cadena de Suministro. Revisión del Ajuste Estratégico 15
6.2. Sustento de la Demanda global (en valores y unidades) con el desarrollo de
pronósticos (cuatro métodos) y la elección del método (MAD), aprendidos en
Administración de Operaciones. 16
6.3. Decisiones de localización de instalaciones, usar las tres metodologías
decidiendose por una y justificando la decisión. 21
6.4. Administración del Inventario determinístico, probabilístico e inventario de
seguridad. 26
6.5. Desarrollar las 4 metodologías para la familia de productos. Decisión y Justificación
de la metodología definida. 29
6.6. Simulación de Planeación de los requerimientos (MRP) 33
6.7. Programación a corto plazo de la familia de productos 34

7. Identificación de problemas del ámbito operacional 36

9. Elección de oportunidades de mejora 36

10. Cinco conclusiones cuantitativas y orientadas al curso. 38

11. Cinco recomendaciones cuantitativas orientadas al curso. 39

12. Anexos 40
1. Resumen Ejecutivo

El presente reporte tiene como contenido el análisis de la configuración y operación

de la cadena de suministro existente de la empresa Credillants. El estudio está
basado, en primera estancia, en presentar toda la cadena de suministro de la
empresa. Esto nos permitirá visualizar la situación real de los procesos que
comprende la cadena e identifica los problemas a solucionar.

Para desarrollar este trabajo se realizó un análisis de los aspectos que se requieren
en el curso y son necesario para la cadena de valor. Estos son: localización de
instalaciones, pronósticos operacionales y costos totales. Este análisis permitirá
evaluar la eficiencia del negocio en su cadena de suministro. Además, aportará a
identificar los problemas.

El objetivo del estudio es buscar desarrollar la capacidad de ser más óptimo en los
procesos que lleva a cabo la empresa. Tiene como meta a poder brindar una mejor
solución a los problemas que tiene Credillants.

Según el análisis el presente trabajo encontró que uno de los problemas fue en la
comercialización y el delivery que maneja la empresa. Para ello, se planteó la
terciarización del servicio. El segundo problema encontrado fue en el proceso
productivo. En este caso se evaluó la elaboración del plan de adaptación.

2. Objetivos del Proyecto

2.1. Objetivo central

El siguiente informe tiene como objetivo principal identificar los principales

problemas que ocurren en la cadena de suministros y plantear posibles soluciones
para mejorar la red de logística.

2.2. Objetivos específicos

- Mejorar la red logística de la empresa respecto a sus proveedores.

- Optimizar el sistema delivery.
- Mejorar y analizar el control de inventario
- Administrar un adecuado abastecimiento mensual del Stock.
- Identificar la demanda y el mercado óptimo para los siguientes meses.
3. Análisis del entorno

Descripción de la Empresa

La empresa Credillants fue fundada por el ex gerente regional de la cadena de

bancos BCP, José Machuca Morán en 1991 con razón social de Cuadrimasa S.A.C
y dirigida actualmente por su hijo José Machuca Gutiérrez desde 1993 con razón
social World Tires Trading E.I.R.L desde el 2007. La compañía se dedica a la
comercialización e importación de aros, neumáticos, accesorios y servicio de
mecánica básica. ​Actualmente, es una pequeña empresa con 23 trabajadores en
total entre todas sus sedes. Mismas que se encuentran en: Comas, Pueblo Libre,
San Miguel y Los Olivos. La facturación anual es entre S/. 2 000 000 y S/. 2 500
000 aproximadamente. La empresa es distribuidora a nivel nacional de la llanta
PACE, siendo la más comercializada en la categoría TBR (llantas para camión)
teniendo como principales usuarios a clientes finales, municipalidades y empresas
de transportes. Entre sus productos más comercializados de su cartera se
encuentran Goodyear, Yokohama, Nexen, Hilo, Maxxis, Hankook, Kumho,
Bridgestone, Firestone, Michelin, Goodrich, Pirelli, Autopass, Gepsa, La Real,
Goodride, Continental, Toyo, Marshall, Aptani, Delinte, entre otros llantas chinas y
diversas llantas de Cuatrimoto y motos además de aros a pedido a proveedores
internacionales y nacionales. Así mismo, cabe resaltar que Credillants se ha
destacado por facilidad crediticia y por su servicio delivery a cualquier zona de Lima
y su disponibilidad los 360 días del año, atendiendo ante cualquier eventualidad;
también ofrece numerosas promociones y descuentos lanzados a distintos públicos.

Visión y Misión

La visión de Credillants es ser una empresa líder de neumáticos a nivel nacional y

poder expandirse en todo el país.

Su misión es ofrecer neumáticos en todas las marcas y modelos al más bajo precio
posible acompañado de un buen servicio.

Proveedores y Clientes

Entre sus proveedores están JCH comercial, Pevisa, Globaltyre, Tiresol, PTS, entre
otros. Con respecto a sus clientes, la empresa participa de numerosas licitaciones y
ha generado un excelente manejo de CRM con sus clientes, entre ellos se
encuentran: La municipalidad distrital de San Juan Miraflores, San Juan de
Lurigancho, Villa María del Triunfo, San Miguel, empresas de transporte como ETER
SAC, Caféva taxi, Minería Jing Zao mining Perú sac y entre otros. Así mismo, es
relevante mencionar que algunos servicios son tercerizados como, por ejemplo, el
servicio de mecánica para la maquinaria, electricista, entre otros, para mejorar la
atención al cliente y respetar su política de dar exactamente lo que el cliente pide y
necesita.
Público objetivo

Credillants se dirige a adultos entre los 25 a 40 años de nivel socioeconómico A, B y

C, ya que la empresa posee desde las marcas más costosas como Bridgestone,
Michelin, Continental, hasta llantas chinas de calidad media a precios muy
accesibles para distintos usos, como taxistas y transportistas. También, se enfoca a
empresas de todo tamaño, pues ofrece productos útiles para las necesidades varias
de estas.

Competidores

La competencia del sector automotriz es en la actualidad un sector con mucha

rivalidad. Se encuentra ubicado en la avenida La Marina, donde existen muchas
cadenas reconocidas de neumáticos que son muchas veces un desafío para
Credillants, entre ellas tenemos a Llantamigo S.A.C, Casoli S.A.C, Ekonollantas
S.A.C, Avc comercial S.A.C, entre otros.

Marketing CRM

Para el CRM de la empresa se realiza un seguimiento semanal a cada cliente

importante que conforma de la lista de consumidores claves. Esta tarea es
encargada especialmente por el gerente comercial. Dichos clientes fueron ganando
por la empresa al participar de numerosas licitaciones y distintos eventos asistidos
en el pasado donde se aprovechó para generar relaciones a largo plazo generando
un CRM con terceros de buen nivel de inversión en la mercadería de la empresa,
entre ellos están: La municipalidad distrital de San Juan Miraflores, san Juan de
Lurigancho, Villa María del Triunfo, San Miguel, empresas de transporte como ETER
SAC, Caféva taxi, Minera Jing Zhao mining Perú sac y entre otros. Para poder
generar lazos mas de amistad se realizan compras a sus empresas o descuentos
especiales, promociones, se les consigue cualquier llanta a pedido y la empresa lo
importa de sus proveedores internacionales. Es importante la constante
comunicación y confianza para poder realizar negocios a largos plazo, por lo que la
empresa también invita a reuniones, almuerzos, etc dependiendo de la situación que
convenga. Con respecto a clientes minoristas, la empresa ofrece siempre
descuentos y les escribe cada 15 días a sus correos de la actualización del catálogo
de neumáticos. Así mismo, se intenta lograr una interacción más cercana mediante
la Página de Facebook, donde se comparte todo relacionado a vehículos que podría
interesar al expectante.

Análisis PESTEL Credillants

Políticas: A raíz de la inestabilidad económica y la emergencia sanitaria que estará

afrontando en estos meses, el Estado estará en un lapso cambiante de normas y
leyes a nivel civil como empresarial, habrá disputas en la actividad comercial,
transacciones a nivel de proveedores nacionales e importaciones. Instituciones del
Estado como la SUNAT, que regularizarán tributos e impuestos, podrían presionar a
las grandes, medianas y pequeñas empresas para equiparar la situación y así
dificultar el flujo económico estandarizado de las empresas.
Económicas: Debido a la crisis afrontado por la pandemia del COVID 19, el
consumo PER CÁPITA en todos los rubros se verán afectados, por lo que se
destina un presupuesto más bajo del actual y nuevo cliente, por otro lado, los
precios de la mercadería suban debido a la inflación por la recesión económica
mundial, lo cual será un desafío que habrá que adecuar en base al poder de
negociación de los proveedores y del cliente.

Social: Actualmente la comunidad prefiere las transacciones digitales u opciones

más convenientes a su cercanía por motivos de logística y de seguridad referente a
la pandemia, lo cual acelera el proceso de una sociedad cada vez más digitalizada y
con exigencia a proceso rápidos, además el público actual se deja de priorizar a
adultos mayores de 30 años y está siendo más creciente en jóvenes universitarios y
profesionales y de todo tipo de nivel socioeconómico. Por otro lado, existe un miedo
por parte del mercado en general, ya que dicha pandemia nos obliga a tomar ciertos
cuidados, como el de no exponerse a las calles ni a lugares cerrados o
concentrados. Por ello, que se esperá un mercado más cohibido e inseguro a lo
largo del año, abre el espacio a un mercado más digital como a su vez un mercado
más reflexivo e inteligente en su consumo enfocándose más en en la ecología y el
bienestar del mundo.

Tecnológicas: La tecnología será uno de los factores más importantes para las
empresas y negocios debido a la etapa de digitalización más notoria que emergerá
después de dicha pandemia, se tomara mucho en cuenta la Inteligencia artificial en
negocios para el manejo más eficiente de las empresas como la optimización de
información, la aceleración de procesos y el manejo de datos de la clientela. Para
rubros como el de neumáticos donde el trato físico es mayor, se estima un trato más
eficiente en CRM respecto a la actividad en redes sociales y el manejo de
campañas SEM en Google ads trabajando la publicidad y las promociones para
poder llegar al cliente de una manera más amena, rápida y segura. Por otro lado, la
actualización de maquinarias y el nivel de innovación a efectuar dentro del mercado
respecto a las nuevas tecnologías y sistemas de eficiencia en procesos de enllante
y balanceo puede sacar un clara ventaja competitiva frente a la competencia.

Ecológicas: Debido a los problemáticas de las últimas temporadas que han

ocurrido se está tomando cada vez más en cuenta la utilización de productos
orgánicos, ecológicos y de segunda mano, enfatizando cuidados contra la salud y
protección hacia el medio ambiente evitando la contaminación y distintos problemas
que conlleva el uso exagerado y el consumo de dicho productos con baja
biodegradabilidad como el caucho. Es un factor social que va en aumento y
actualmente en el mercado se han realizado algunos prototipos de neumáticos
ecológicos en base a productos orgánicos y diversos recursos sostenibles que
producen un material sustituto al caucho incluso de mayor duración, prolongando el
tiempo de vida del producto sustituyendo productos complementario como los aros,
sin embargo, ningún producto ecológico referente a neumáticos ha sido lanzado al
mercado aún pero a largo plazo será un hecho que traerá muchos cambios en el
mercado tanto económico como social.
Legales: ​El sistema de leyes en relación al ámbito empresarial se verá influenciado
por las medidas preventivas en contra del COVID 19, por lo que se acudira a un
sistema de normas exigentes en todos los rubros principalmente en el tema sanitario
de las instalaciones y muy probablemente referente a horarios, logística, personal,
trato hacia el cliente y diversas variables que cambiarán las reglas de juego en el
mercado con la finalidad de operar bajo total legalidad en función a la seguridad de
la comunidad. Asimismo, las empresas no podrán operar en un estado óptimo hasta
finalizado el estado de emergencia en el Perú.

5 Fuerzas de Porter Credillants

Fuente: Credillants
Elaboración propia

Análisis FODA

​FORTALEZAS OPORTUNIDADES

- Buen servicio al cliente. - Crecimiento y desarrollo de la

- Neumáticos a pedidos.
- Cotizaciones online.
- Mayores oportunidades de crédito al
cliente.
- Implementación de nuevo servicio
delivery.
- Las ofertas, promociones y bajos precios
que ofrece la empresa al consumidor.
- Amplio enfoque respecto al público
objetivo y su interacción dada.
empresa por medio de su nuevo
mecanismo delivery.
- Implementación de un sistema
e-commerce delivery con respecto a
las ventas de la página web.
- Crecimiento en otros sectores del
mercado o a otros agentes externos
por grandes clientes influenciadores
ya operados actualmente en la
empresa.

​DEBILIDADES AMENAZAS

- Deficiencia en la modernidad de la - La aparición de nuevos

infraestructura.
- Sobrecarga de trabajo al contar con
poco personal.
- Problemas en logística y almacén.
- Deficiencias en la administración y
sistemas desactualizados.
- Un manejo y optimización ineficiente
en la campaña SEM de google
Adwords.
- Ciertos procesos informales dentro de
la cadena de valor de la empresa.
competidores con nuevas e
innovadoras propuestas de valor ya
sea en el producto como en el
servicio.
- La zona con un alto nivel de
competencia en neumáticos.
- La tecnología e infraestructura que
se van actualizando año tras año en
la competencia.
- La aparición de productos sustitutos
ecológicos como las llantas en base
a otros insumos orgánicos.
- La digitalización en aumento,
desapareciendo canales físicos
tradicionales.
- El golpe económico, social y las
nuevas reglas del mercado en una
situación con mucha incertidumbre
en la que afrontamos hoy en día.

Justificación de la empresa

Actualmente el sector de neumáticos se encuentra en una etapa de madurez en el

mercado. Por lo que existen muchas empresas dentro de la competencia que
ofrecen los mismo productos y servicios que realizan los mismos procesos para la
obtención del valor de la empresa. La rentabilidad del negocio en este rubro refleja
beneficios bajos en comparación a otros mercados en crecimientos. Por ello es
indispensable la mejora en la cadena de suministros para la optimización de ciertos
procesos que agreguen valor a la empresa en cuestión de servicio, tiempo y entre
otras variables que atraigan la preferencia del cliente. Por ejemplo, el desarrollo de
nuevas redes y sistemas que faciliten las operaciones de logística en la empresa
son factores para la evolución en el rubro, podemos ver en la empresa Credillants
bajo el nombre comercial de World Tires Trading E.I.R.L que actualmente es la
primera empresa en el Perú en implementar un nuevo sistema delivery con enllante
y balanceo incluido, en el punto donde se encuentre a nivel metropolitano. Este
consiste en realizar ventas a teléfono o digitales con transacciones online que con
una vez registrado en el sistema esté envíe las llantas a domicilio o algún lugar
solicitado a través de movilidades implementadas con maquinarias de enllante y
balanceo dentro para poder hacer el trabajo de una mecánica dentro de la movilidad
así de este modo el servicio delivery funcione a través de ella. No obstante, la
empresa posee debilidades administrativas internas y externas como dificulta la
logística de operaciones. Frente a todo ello, creemos que es una buena oportunidad
para poder afrontar las oportunidades de dicho mercado en madurez junto a una
buena gestión de los procesos y operaciones más con la implementación del nuevo
proyecto, agregar valor extra a través de la cadena de suministros al modelo de
negocio, optimizando la distribución y la logística de la mercadería y de tal manera
tomar riendas innovadoras para poder aprovechar mejor las oportunidades de la
empresa y posicionarse más en el mercado de neumáticos de una manera exitoso.

4. Planeamiento Estratégico de la empresa

Estructura actual de la empresa

La empresa actualmente posee un organigrama horizontal con una organización de

tipo de ventas geográfica a nivel distrital de Lima, la cual está dividido en 4 sedes
(San Miguel, Pueblo Libre, Los Olivos y Comas) bajo un gerente general operando y
administrando en Pueblo Libre y para el resto de sucursales examinada por un
ámbito de control por cada administrador, es decir hay un jerarquía, que es
informado semanalmente por los administradores de cada sucursal, para el cobro de
utilidad diario se realiza por el encargado de cobranzas, el cual se encarga de
entregar la utilidad al gerente. Así mismo, como ya se mencionó la empresa
terceriza servicios por agentes externos como la contabilidad, Sistemas y Asesoría
legal.
Respecto a la logística de entrada de mercadería se utilizan los principales canales
de transporte marítimo y terrestre cada 3 meses para el abastecimiento del Stock
con los acuerdos de envio ya sistematizado dado entre la misma empresa y los
proveedores, siendo una parte nacionales y la otra internacionales. El área de
importaciones se encarga de los acuerdos y el papeleo e instituciones que
intervienen en el proceso de compras con proveedores internacionales hasta la
llegada del stock, mientras que las compras de abastecimiento por proveedores
nacionales es manejada por los mismos administradores de cada sucursal como
también la distribución logística de la mercadería. Así mismo, también se realizan
compras en el momento a proveedores nacionales dependiendo de la situación para
atender algunos pedidos de clientes o casos especiales, dichas operaciones son
llevadas a cabos por la área comercial de cada sucursal. También se cuenta con
movilidad propia de la empresa para los 4 sucursales para la distribución de
mercadería y camiones para la extracción de mercadería de l​os puertos o fábricas
hasta la localización de los almacenes.

Fuente: Credillants
Elaboración propia

Cadena de Suministro de compra

La cadena de suministros de la empresa es muy corta y sencilla, ya que es pequeña. En

primer lugar, se realiza el pedido a sus proveedores (cada tres meses) tanto nacionales
como internacionales para abastecer el Stock, cabe resaltar que se cuentan con
proveedores nacionales de llantas al momento haciendo el pedido el mismo día. Los
pedidos internacionales suelen demorar alrededor de un mes en llegar a Perú. Al importar la
mayoría de sus productos, Credillant’s tiene que gastar en papeleo para que la mercadería
entre a nuestro país, ya que son mercaderías restringidas. Posteriormente la llegada de los
pedidos son tramitados por Aduanas y pasan por el control de calidad para observar si
todos se encuentran en buen estado. Luego, son guardados en su almacén principal para
después distribuirlos en sus puntos de venta en cada sucursal. Finalmente, los productos
son comercializados una vez que se hayan tomado las órdenes y luego se procede a la
entrega, sea esta mediante delivery o recojo en los puntos de venta.

Fuente: Credillants
Elaboración propia

La empresa realiza un enfoque de procesos PUSH y PULL ya que se basa en el

pronóstico de la demanda para su ciclo de compras y pedidos, es decir, que su
oferta se basa en la demanda por control histórico y así mismo parte de las ventas
se dan también por cotizaciones a pedido online, se espera que el cliente cotice
para pedir a los proveedores dependiendo de la demanda del cliente para poder
hacer compras a los distribuidores de dichas marcas y medidas que se requieren en
el momento.

Evolución de los principales KPIs de la Cadena de Suministro

Credillants posee la capacidad de entregar a tiempo, completo y en buenas

condiciones, pues usualmente envía sus productos a diversas partes del país. La
velocidad a la que los productos deberían ser enviados a sus clientes no es tan
buena, pues a no contar con vehículos para abastecer a todos sus clientes, estos
suelen llegar un poco tarde. Por otro lado, La capacidad de brindar a sus clientes
una ayuda con los métodos de pagos es buena ya que se ofrece pagos a crédito.
Los costos que se incurren en toda la cadena de suministro hasta entregar el
producto final al cliente deja mucho que desear, pues si se llegara a implementar
unidades de vehículos que reparten los productos, estos generan desembolsos
adicionales.

ELEMENTOS MEDICIÓN UNIDADES CREDILLANTS

CONFIABILIDAD Entrega a tiempo % 84

Tiempo de entrega DÍAS 3

Entrega completa % 100

Entrega perfecta % 100

Flexibilidad y Tiempo de DÍAS 2

velocidad de respuesta
respuesta
Flexibilidad DÍAS 3

Costos Costos % 61
administrativos vs
Costo entregado

Garantía vs % 58
Ingresos

Valor añadido por SOLES/DÓLARES 180

empleado

Activos / Utilización Días de inventario DÍAS 7

Tiempo de ciclo DÍAS 15

cash to cash

Rotación de activos NÚMERO 0,72

Medición del efecto látigo para sus 4 sedes actuales.

Sede Administrativo Varianza de demanda Varianza de pedidos Efecto látigo

Sede San Miguel 110 75 75/100 = 0.75

Sede Pueblo Libre 125 125 125/125 = 1

Sede Los Olivos 75 50 50/70 = 0.71

Sede Comas 100 85 85/100 = 0.85

Por lo general ninguno de los sucursales de Credillants presenta ninguna
amplificación de distorsión en la red logística respecto a la relación entre su
demanda e inventario por abastecer en el stock.

5. Desarrollo del Modelo SCOR

SCOR:

Procesos de la gestión.

PLAN: Alineación de los recursos de la demanda. El proceso de venta que ofrece la

empresa Credillant’s consiste en la comercialización de llantas y aros de todo tipo
de marcas y medidas. Esta empresa brinda la posibilidad de ver un catálogo de los
neumáticos en stocks donde se muestran distintas especificaciones y cada una de
sus características, así mismo, la comercialización de aros y también brinda el
servicio de delivery para que sus clientes no tenga la necesidad de ir hasta el local y
comprar.

SOURCE (PROCURAR): Corresponde a la compra o adquisición de materiales o

servicios La empresa Credillant´s innova constantemente a medida que la demanda
de clientes hacen uso de sus servicios, pues al tener la ventaja de contar con una
gran variedad de proveedores reconocidos internacionalmente los hace ser más
confiables y conocidos por los consumidores.

MAKE (TRANSFORMAR): Transformación o conversión de valor agregado dentro

de una operación de la cadena de suministro Cada una de las fases que se
presentan para poder entregar el producto al cliente es agregarle un valor a
momento de empaquetar el producto, pues este debe ser enviado a otros lugares en
la mayoría de casos. DELIVERY (ENTREGAR): Encargado de interactuar con el
cliente, desde la recepción hasta la entrega final del pedido La empresa cuenta con
una página web, que es la que le permite que sus clientes tengan la posibilidad de
cotizar y evaluar los precios. De esta manera se crea un vínculo con el cliente, antes
de hacer su pedido, de esta forma interactúan ambas partes hasta que el cliente
reciba conforme sus pedido.

RETURN (DEVOLVER): Procesos que devuelven, a través de la cadena de

suministro, el producto o servicio desde el cliente hasta atrás. Existe una política
que la empresa cumple fielmente, y está consiste en que los productos que vende
son de excelente calidad, la tasa de que el cliente no se encuentre satisfecho con su
producto, en caso que este tenga fallas de fábrica, suele ser mínimo ya que
Credillant´s mantiene un estándar alto de sus productos pues estos provienen de
proveedores reconocidos y antes de ser recepcionados por la empresa pasan por
una inspección para ver que cumplan con lo requerido.

6. Medición del desempeño de la cadena

6.1. Estrategia de la Cadena de Suministro. Revisión del Ajuste Estratégico

● En cuanto a las estrategias de abastecimiento de clientes, la empresa maneja

actualmente el servicio de delivery y cuenta con la maquinaria adecuada para
realizar el servicio de instalación a domicilio.

● En cuanto a los sistemas de transporte, existe un déficit en el abastecimiento

de productos. Esto se debe a que solo cuentan con una unidad vehicular para
el transporte de mercadería. Esto ocasiona que la entrega de los neumáticos
produzca retrasos, además el espacio ofrecido en el vehículo de carga es
limitado. Esto se debe a que dentro de este se encuentra una montadora de
llantas. Por lo cual, el espacio para los neumáticos se ve reducido y las
entregas se hacen en varios envíos, en algunas ocasiones.
● En cuanto a su almacenamiento, al ser una empresa con cadena de
suministros corta, no cuentan con un stock de seguridad impuesto de manera
estable, suelen disponer del inventario según lleguen los pedidos de los
clientes y tendrían problemas frente a un aumento de demanda inesperado
de los neumáticos.
● En cuanto a su logística, la empresa maneja un enfoque mixto, entre push y
pull. Siendo el más dominante el enfoque pull. Esto se debe a que la empresa
realiza la comercialización de los neumáticos de forma virtual mediante su
página web.
● Decisiones de compra o subcontratación: Actualmente solo mantienen como
parámetro de importaciones un periodo de 3 meses. En otras palabras, este
es el tiempo que suele demorar un producto en ser importado para su
comercialización en la empresa. La empresa ya cuenta con proveedores fijos
que les ofrecen un precio razonable.
6.2. Sustento de la Demanda global (en valores y unidades) con el desarrollo
de pronósticos (cuatro métodos) y la elección del método (MAD), aprendidos
en Administración de Operaciones.

Pronósticos de largo plazo para inversiones del sistema de producción

Pronóstico de demanda en base al año 2019

Las ventas tomadas en cuenta para este pronóstico corresponden a las ventas
totales de todas las sedes del negocio en el año 2019. Por ello, se hará uso de las
técnicas de proyección cuantitativas, y se utilizarán los siguientes métodos:

● Promedio móvil simple

Se ha considerado utilizar el pronóstico por el método de promedio móvil simple, el

cual se utiliza teniendo como base data histórica de la empresa, siendo la data
más reciente la que recibe mayor importancia para obtener la previsión. El empleo
de este método permite aproximar el futuro, facilitando la toma de decisiones, al
mismo tiempo que los pronósticos planeados son más valiosos y exactos que los
intuitivos.

Fuente:elaboración propia 2020

 Fuente: Elaboración propia 2020

● Promedio móvil ponderado

Anteriormente, se realizó el método de promedio móvil simple solo asignando el

mismo nivel de importancia a todos los datos de las ventas, por lo que ahora con
el método de promedio móvil ponderado se procederá a calcular los pronósticos a
través de la asignación de pesos para los elementos que son considerados más
importantes, ello se puede observar en la fila “Factores” colocada al principio del
siguiente cuadro.

Fuente: Elaboración propia 2020

 Fuente: Elaboración propia 2020

● Ajuste exponencial simple (ALFA: 0.3)

Se ha considerado pronosticar las ventas mediante el método de ajuste

exponencial, debido a que es el método de pronóstico más usado por su simpleza,
tanto por pequeñas y grandes empresas. Al mismo tiempo que cuenta con una
formulación sencilla, pues solo requiere el pronóstico anterior, la demanda real del
periodo de pronóstico y la constante. Este método no requiere de gran volumen de
datos históricos y al ser un modelo exponencial, es más preciso. Se utilizado una
constante alfa de 0.3 puesto que la cantidad ayuda a reducir el error en su mayor
medida.
Fuente: Elaboración propia 2020

Fuente: Elaboración propia 2020

● Regresión lineal simple

Este método es útil porque permite asociar a la demanda como una variable
dependendiente sujeta a otra variable independiente, que este caso es el tiempo,
todo ello a través de una ecuación lineal. En este caso, se considera dicho
método como uno de los más adecuados, ya que se evidencia una tendencia en
los datos históricos de las ventas 2019.

Fuente:elaboración propia 2020

 Fuente:elaboración propia 2020

Elecciòn de mejor modelo de pronóstico: ​Para este punto se consideró como

mejor modelo de ajuste exponencial, pues presenta el menor mad en comparación a
todos los modelos utilizados el cual es de 84967.51

6.3. Decisiones de localización de instalaciones, usar las tres metodologías

decidiendose por una y justificando la decisión.

Para desarrollar este punto se evaluará cuál es el mejor punto de localización para
la empresa credillants. Esto debido a que se buscar encontrar el mejor lugar para
instalar la sede central de la empresa.

Para poder encontrar el mejor lugar de localización se evaluarán 3 métodos los

cuales son ponderación de factores, centro de gravedad y costo total. Para ello, se
analizarán los distritos de Pueblo Libre,San Miguel,Comas y Los olivos.
 1. Ponderación de factores: La empresa credillants está evaluando el lugar
para instalar su sede central. Para ello, se analizarán los distritos de Pueblo
Libre,San Miguel, Comas y Los olivos. Para llevar a cabo este análisis se
utilizará el sistema de calificación de factores para determinar qué distrito
tiene mejor ubicación y cual es el distrito más conveniente para instalar la
sede central. A continuación, se presenta la tabla del nivel de importancia que
tiene cada factor.

FACTORES Ponderación

Cercanía de proveedores 15%

Facilidad de distribución 25%

Lejanía de los competidores 20%

Concentración de mercado 40%

​Fuente: Elaboración propia 2020

En la siguiente tabla se presenta los factores de evaluación para tomar la decisión sobre
instalación,calificando cada distrito en una escala de 0 a 100 en cada factor.

FACTORES Pueblo libre San Miguel Comas Los Olivos

Cercanía de proveedores 50 50 30 20

Facilidad de distribución 60 50 30 20

Lejanía de los
competidores 10 10 30 40

Concentración de
mercado 70 55 50 60
 Fuente: Elaboración propia 2020

En la siguiente tabla se presentan los resultados del análisis de cada distrito.

Pueblo San
FACTORES Ponderación Libre Miguel Comas Los Olivos

Cercanía de
proveedores 15% 7,5 7,5 4,5 3

Facilidad de
distribución 25% 15 12,5 7,5 5

Lejanía de los
competidores 20% 2 2 6 8

Concentración de
mercado 40% 28 22 20 24

PUNTAJE TOTAL 100% 52,5 44 38 40

Fuente: Elaboración propia 2020

Según este método la sede central sería conveniente ubicarlo en el distrito de ​Pueblo Libre
debido a que presenta un mejor puntaje que los demás distritos.
 2. Centro de Gravedad:​ La empresa levantó información y consiguió algunas
posibles ubicaciones (coordenadas) donde se podría instalar la sede central.

Sede Coordenadas X Coordenadas Y Demanda Anual

(Unidades)

San Miguel 3,5 16,5 625,893

Pueblo Libre 14 10,75 1,117,894

Comas 8 9,375 513,674

Los Olivos 6 8,35 378,432

Fuente: Credillants

❖ Costo de Transporte o flete: 1.16 soles por Kilómetro ​(Fuente: Credillants)

Con los datos ofrecidos por la empresa, comenzaremos con los cálculos de los X e Y
iniciales:

Iniciales San Miguel Pueblo Libre Comas Los Olivos

X 9.19 3.5 14 8 6

Y 11.50 16.5 10.75 9.375 8.35

Fuente: Elaboración propia 2020.

A partir de esta información, se determinará la distancia entre las sedes y cual de estas
representa una distancia menor:

❖ Costo de Transporte o flete: 1.16 soles por Kilómetro

Sedes Distancia Inicial
(km)

San Miguel 7.57

Pueblo Libre 4.87

Comas 2.44

Los Olivos 4.48

De acuerdo a este cálculo, se puede determinar que la sede menor distancia a recorrer es
es​ Comas​, con 2.44 km.
Luego, para calcular el costo total del flete, haremos el cruce de información entre sedes:

San Miguel Pueblo Libre Comas Los Olivos

San Miguel 11.97 8.43 8.52

Pueblo Libre 11.97 6.16 8.35

Comas 8.43 6.16 2.25

Los Olivos 8.52 8.35 2.25

Costo Total de flete:

Sedes CT del transporte

San Miguel 24,285,416

Pueblo Libre 16,026,651

Comas 15,096,213

Los Olivos 18,354,436

Se puede evidenciar que el costo el menor costo de transporte sería para la sede de
Comas.

3. Costo total

Sede CV CF

San Miguel 0,20 14270

Pueblo Libre 0,18 7250

Comas 0,21 12880

Los Olivos 0,23 9100

CT San Miguel: 0,2 (625 893) + 14270 (12) = 296 418,6
CT Pueblo Libre: 0,18 (1 117 894) + 7250 (12) = 288 220,92
CT Comas: 0,21 (513 674) + 12880 (12) = 262 431,54
CT Los Olivos: 0,23 (378 432) + 9100 (12) = 196 239.36

Finalmente, añadimos los costos de transporte por sede:

CT San Miguel: = 296 418.6 + 24,285,416 = 24,581,834.60
CT Pueblo Libre: = 288 220.92 + 16,026,651 = 16,314,871.92
CT Comas: = 262 431.54 + 15,096,213 = ​15,358,644.54
CT Los Olivos: = 196 239.36 + 18,354,436 = 18,550,675.36

Se puede evidenciar que Comas es el establecimiento que podría ser más rentable
y por ende ser la sede central de Credillants, debido a que cuenta con el menor
costo total de 15,358,644,54 soles y con la distancia más cercana entre sedes, de
2.44km.

6.4. Administración del Inventario determinístico, probabilístico e inventario de

seguridad.

Para el siguiente análisis hemos escogido la sede de Credillant’s San Miguel, debido
a que se ha podido conseguir información más detallada de dicha sede gracias a un
contacto que se encuentra trabajando en la empresa. En esta sede, se realizan
pedidos de forma trimestral por un monto aproximado de 200 USD.
Los principales proveedores de Credillant’s vendrían a ser JHC y YOKOHAMA.
Ambas empresas encargadas de la comercialización al por mayor de neumáticos. El
producto se envía a credillant s en contenedores cada 15 días. Este periodo de
envío da a entender que los proveedores tienen un plazo de 15 días de reposición
de productos después de generada la orden de compra. El transporte llega a tener
una capacidad de hasta 10 contenedores, los cuales se reparten entre los distintos
clientes de dichas marcas.
Creditllant’s realiza el pedido de contenedores de 500 neumáticos cada uno. Para
este caso, se tomará a la marca PACE. Esta es una marca de neumáticos estrella
dentro de los más vendidos en Credillant´s. Según fuentes internas de la empresa,
se ha estimado que la demanda de dicha marca sea un aproximado de 5,500
unidades por año. La marca PACE ofrece a Credillant’s neumáticos con aros
tamaño 13, 14 y 15. Estas poseen un costo individual de 20 USD.
Cabe mencionar que existe un lote, de casi 500 neumáticos que no ha sido retirado
del almacén aún, por lo cual surgió un costo de 100 dólares.
 ● Inventario Determinístico:
Considerando que un año posee 365 días, a continuación se mostrará los
datos pertinentes para elaborar el cálculo determinístico.

Criterios Valor (USD, Unidades)

Demanda anual (D) 5,500 unidades

Costo de pedido (S) 200 USD

Costo de inventario (H) 0.2 USD por unidad

Precio unitario (C) 20 USD

Demanda diaria 15.07 unidades

Tiempo de entrega (L) 15 días.

Luego de tomar dichos datos, se procedió a emplear la fórmula para el

cálculo del inventario determinístico:

El cálculo del Q óptimo dió un resultado de 3,316.62. Sin embargo, al ser unidades
se redondeó el monto a 3,317 unidades.

Para el punto de reorden, el resultado fue de 226.05 unidades. Sin embargo, como
se trata de unidades se redondeará el punto de reorden a 227 unidades.

La interpretación de los datos obtenidos es que al llegar a las 227 unidades en

stock, la empresa debe realizar un nuevo pedido de aproximadamente 3,317 llantas.
Esta acción de reorden evitará la falta de stock en el inventario y de esa forma evitar
contratiempos en la comercialización y entrega de los pedidos.

● Inventario Probabilistico:
Según la información brindada por el colaborador, la empresa no cuenta con
un stock de seguridad para la prevención de posibles eventualidades. Ante la
falta de estos, se ha propuesto elaborar un stock de seguridad con el cual
podrán mejorar la eficiencia al momento de entregar los pedidos.Para
ejecutar esto, se calculará el resultado considerando datos existentes de la
empresa otorgados por el colaborador:
 ❖ La demanda diaria y el tiempo de entrega son 15.07 unidades y 15
días aproximadamente.
❖ Además, para obtener los cálculos del inventario. Es necesario obtener
datos como la desviación estándar de la demanda. Para ello, se
consideró los neumáticos que llegan por cada periodo de orden de
compra.

Luego de aplicar la fórmula, se llegó a la estimación de 600 unidades para la

desviación de la demanda.

❖ Asimismo, para que Credillant’s mantenga la calidad de su servicio, es

recomendable tener un nivel de seguridad óptimo y preciso y que esté
alineado al servicio que ofrecen. Se recomienda que esto se podría
mantener para sus 4 tiendas. Un nivel de seguridad del 90% sería el
más apropiado para ser implementado en sus tiendas. (Z=1.28).

Luego de especificar los datos e información pertinentes, se realizó la

agrupación de datos importantes para el cálculo del stock de seguridad y del
punto de reorden probabilístico. A continuación, se mostrarán los resultados:

Demanda Diaria (d) 15.07

Desviación estándar de Demanda 600

Nivel de seguridad 90% (1.28)

Tiempo de entrega (L) 15 días

Para el cálculo del stock de seguridad se obtuvo:

El stock de seguridad es un aproximado de 2,975 unidades aproximadamente.

Para el cálculo del punto de reorden probabilístico:

El punto de reorden probabilístico es de 3,201 unidades. Lo cual indica que al llegar

a esta cantidad de neumáticos en el inventario, se debe realizar un nuevo pedido.
6.5. Desarrollar las 4 metodologías para la familia de productos. Decisión y
Justificación de la metodología definida.

Credillant’s no cuenta con un sistema de planificación agregada actualmente, por

ello, se plantea el posible lanzamiento de un nuevo producto que sería fabricado por
Credillant’s. Este producto sería una nueva marca de neumáticos, la cual tendría
como objetivo ganar participación entre las marcas top que ofrece Credillant’s, para
así poder desplazar a marcas importadas y reducir el costo de transporte.
A continuación, se mostrará los datos obtenidos mediante el contacto dentro de la
empresa y de algunas estimaciones encontradas por el grupo mediante otras
fuentes:
Anexo 1

Fuente: Credillant’s y elaboración propia.

Anexo 2

Fuente: Credillant’s y elaboración propia.

Anexo 3

Fuente: Credillant’s y elaboración propia.

 ● Adaptación:

En primer lugar, se desarrolló el método de adaptación, en el cual se inició con la

fuerza de trabajo de 28 hombres y se fue realizando contratos y despidos según la
demanda mensual lo requiera.

Fuente: Elaboración propia.

Luego, se procedió a determinar los costos a nivel mensual y total del método de
adaptación.

Fuente: Elaboración propia.

Finamente, el costo total del método sería 560,058 soles de Julio a Diciembre.

● Nivelación:
Para el siguiente método se tuvo en cuenta una producción fija mensual por parte
de los trabajadores. De acuerdo a ello, surge la la variable del agotamiento. Como
se puede observar en la siguiente imagen, no se tiene un monto definido de
agotamiento durante los meses de Julio a Agosto. Esto se debe a que la cantidad de
trabajadores iniciales cubre con el requerimiento de producción que se necesita del
producto. De la misma forma, se evidencia el cuadro de costos, el cual tiene un
monto más elevado a comparación del método de adaptación. Ya que al mantener
la misma cantidad de trabajadores, el costo lineal incrementará.
 Fuente: Elaboración propia.

Como se puede apreciar en el cuadro, los costos totales vendrían a ser de 636,094
soles.

Fuente: Elaboración propia.

● Nivelación más subcontratación:

En el caso de este método, ingresan los costos y unidades de la

subcontratación dentro del planeamiento. Para credillant’s, todavía no se
presenta ni unidades faltantes a producir ni la necesidad de subcontratar para
los meses de Julio a Diciembre.

Fuente: Elaboración propia.

 Del mismo modo, en el cuadro de costos, el monto referente a
subcontrataciones sigue siendo nulo, ya que no se ha hecho uso de esta
estratégia para satisfacer la demanda. Por lo cual, el costo total no varía. El
costo total seguiría siendo por el monto de 636,094 soles.

Fuente: Elaboración propia.

● Nivelación más subcontratación y horas extras:

El último método abarca también la producción y costos de horas extras. En

el caso de Credillant’s no fue necesario recurrir ni a subcontratación ni a
horas extras debido a que al trabajar con los 28 trabajadores iniciales, bajo el
método de nivelación, se puedo alcanzar y satisfacer la cantidad demandada
que se requería y no se aprecia agotamiento en ninguno de los meses. El
monto total sería de 636,094.

Fuente: Elaboración propia.

Fuente: Elaboración propia.

Finalmente, se concluye que el método más conveniente para Credillant’s sería el
de ​Adaptación​. Esto se debe a que presentan un menor costo total para los 6
meses de planeamiento agregado y además los trabajadores no necesitan presentar
un alto grado de instrucción o habilidades para ocupar su puesto, por lo que realizar
reducciones y ajustes en los contratos es más fácil.

6.6. Simulación de Planeación de los requerimientos (MRP)

Credillant’s no utiliza el simulador de planeación de los requerimientos (MRP) que le

permita manejar óptimamente la variedad de neumáticos importados. Debido a su
alto costo de implementación considerando el tamaño de la empresa analizada.
Sin embargo, se presentará un modelo basado en el MRP:
● LLanta PACE delivery (Producto final)
● Papel aluminio (insumo) - 20 metros c/u
● Llante Pace (insumo) - 1 c/u
● Papel alveolar (insumo) - 20 metros c/u
● Sticker del logo (insumo) - 1 c/u
● Stock de seguridad: No tiene

Fuente: Elaboración propia.

Fuente: Elaboración propia.

Fuente: Elaboración propia.

 Fuente: Elaboración propia.

Fuente: Elaboración propia.

6.7.​ ​Programación a corto plazo de la familia de productos

● Secuencia de trabajos

Es la secuencia de prioridades en el cual hace referencia a los pedidos en el centro

de trabajo en las cuales existen reglas de prioridad para manejar la secuencia de las
tareas a realizar dentro de la empresa. Estas reglas donde se enfatiza la prioridad
son el tiempo de procesamiento, la orden de llegada, plazo de llegada, etc.

Las medidas de desempeño a efectuar al programa de secuencia son:

- Cumplir las fechas de los clientes.

- Reducir en el tiempo de tránsito (El tiempo en el que pasa un trabajo en el
proceso).
- Reducir el inventario de los trabajadores o tareas sin terminar.
- Reducir el tiempo ocioso de la maquinaria o de los trabajadores.

A continuación se detallaran algunas metodologías orientada a la programación a

corto plazo con respecto a la secuencia de trabajadores en los que se detallarán las
medidas mencionadas.

Para ello, se estableció en un diagrama las principales actividades de Credillants en

orden de primer a último orden donde se detalla el tiempo de procesamiento de
trabajo y la fecha de entrega del trabajo.
 ● PEPS

En la metodología PEPS se ordena de acuerdo al orden de llegada de las

actividades desde el inicio de ellas hasta la última en efectuar de modo ascendente.

● TPC

En la metodología tiempo de procesamiento más corto se distribuye de acuerdo al

tiempo de trabajo de manera ascendente.

● TPL

En la metodología tiempo de procesamiento más larga se distribuye de acuerdo al

tiempo de trabajo de manera descendiente.

● Medidas de desempeño
Anexo 4

Con las metodologías aplicadas podemos deducir que el TPC es la más apta para
poder aplicar dentro de la empresa, ya que cumple con todos los criterios por arriba
de PEPS y TPL marcando una gran diferencia entre el tiempo de terminación
promedio, retraso promedio del trabajo y porcentaje de utilización.
7. Identificación de problemas del ámbito operacional

Por un lado, un problema en el ámbito operacional es que ​los departamentos de la

empresa Credillant’s no son centralizados. Cabe resaltar que los problemas de
los departamentos impactan en el desarrollo de las actividades comerciales. De esta
manera, la integración entre las distintas soluciones corporativas es la clave para
que la fuente de información sea única, fiable ya accesible para todos.

Por otro lado, tras recolectar datos para el análisis del MRP se detectó que
Credillant’s no tiene un stock de seguridad para los inventarios y que tiene una
producción fija. De esta manera, esto representa otro problema en el ámbito
operacional especialmente a largo plazo ya que se pueden presentar inconvenientes
de suministrar insumos, en la fabricación de las llantas o una variación considerable
en la demanda.

8. Alternativas de soluciones por cada problema identificado

Según el reporte realizado acerca de la cadena de suministros de Credillants se proponen

algunas soluciones para los problemas identificados anteriormente,

● En primer lugar se debe establecer y determinar una jerarquía administrativa

centralizada en las sucursales de la empresa con conocimientos profundos
específicos de operaciones a tiempo real y acompañado de tecnología a la medida
de su industria para que se puede proveer a tiempo y pronosticar cierta demanda
mensual. Además, debe implementar nuevas estrategias y políticas que aportarán
valor gracias a la integración de los activos industriales en su empresa y el resto de
la cadena de suministro.

● En segundo lugar se debe resguardar un almacenamiento adicional para prever la

demanda y facilitar la gestión de logística en casos de emergencia, del mismo modo
un control eficiente administrativo de stock de seguridad con una buena
capacitación a los colaboradores en desempeño de habilidades para aumentar la
fuerza de trabajo para que puedan gestionar la transferencia de conocimientos, y
desarrollen juntos nuevas habilidades, a fin de asegurarse de que las personas
sigan los procedimientos adecuados.

9. Elección de oportunidades de mejora

Según el análisis dado llegamos a la conclusión que los problemas radican en la distribución
logística de almacenamiento y abastecimiento donde se ve afectado el pedido de los
clientes a tiempo real, el tiempo de llegada de estos a ellos y el control del stock para poder
atender demandas en todo momento bajo una distribución centralizada, por lo que se
requiere un stock de seguridad para poder atender mejor la demanda y control
administrativo de la demanda pronóstico para un mejor abastecimiento de inventario.
Las oportunidades de mejora en relación a ellos son:

- La posesión de un local comercial propia con gran capacidad de almacenamiento

para poder centralizar las operaciones a un nivel mayor con una administración
eficiente bajo un ERP logístico enfocado en la cadena de suministros para así
mejorar la gestión, proveer la demanda y el pronóstico de salidas de inventario.
- La gestión de buena cantidad de proveedores con eficiente distribución para poder
integrarlos dentro de un plan estratégico logístico para así disminuir el tiempo de
pedidos, proveer la demanda y abastecerse rápidamente con el stock mínimo.

Las alternativos de solución son las siguientes:

- Implementar un sistema ERP especializado en la logística que sea cómodo y

eficiente para así poder administrar un stock centralizada en el local propio de
Pueblo Libre a todos los sucursales. El costo aproximado sería de 20 000 soles y el
retorno el incremento de 5% de ventas mensuales en relación al deficiente stock de
la primera semana al no tener un stock de seguridad o adecuado.
- Un plan nuevo de asignación y capacitación de trabajo acompañado de una
integración con proveedores para poder disminuir tiempo ocioso e inconvenientes de
logística como mejorar producción y asegurando un conteo de inventario
periódicamente. El costo es todo administrativo por lo que no presenta y existe un
ahorra en tiempo ociosos como mayor margen de ingresos pero la mejora del
servicio.

Las actividades generadas con dichas implementaciones son las siguientes:

Actividad Inicio Duración Fin

Actividad 1 01/06/2020 30 30/06/2020
Actividad 2 01/06/2020 15 15/06/2020
Actividad 3 15/06/2020 15 30/06/2020
Actividad 4 15/06/2020 15 30/06/2020
 Actividad 5 20/06/2020 10 30/06/2020
Actividad 6 25/06/2020 2 27/06/2020

Anexo 5

Fuente: Elaboración propia.

En conclusión, las nuevas política y estrategias tanto tecnológicas como administrativas

permitirán a Credillants poseer un mejor control de la demanda, logística y servicio al cliente
bajo un sistema ERP eficiente que otorgue facilidad y buena gestión como también una
carga de trabaja apropiada que mejoren el servicio otorgado por Credillants.

10. Cinco conclusiones cuantitativas y orientadas al curso.

● Se puede evidenciar que de los locales de Credillants, el sucursal de Comas

es el establecimiento que podría ser más rentable y por ende ser la sede
central de Credillants, debido a que cuenta con el menor costo total de
15,358,644,54 soles y con la distancia más cercana entre sedes, de 2.44km.

● Al llegar Credillants a las 227 unidades en stock, la empresa debe realizar un

nuevo pedido de aproximadamente 3,317 llantas. Esta acción de reorden
evitará la falta de stock en el inventario y de esa forma evitar contratiempos
en la comercialización y entrega de los pedidos.

● El método de planeación agregada más conveniente para Credillant’s sería el

de Adaptación. Esto se debe a que presentan un menor costo total para los 6
meses de planeamiento agregado y además los trabajadores no necesitan
presentar un alto grado de instrucción o habilidades para ocupar su puesto,
por lo que realizar reducciones y ajustes en los contratos es más fácil. El
costo total del método sería 560,058 soles de Julio a Diciembre bajo 28
hombres laborando con un costo en materiales de 451,500 soles, 23.475
soles en inventario y 156,119 soles en costo lineal.
 ● La metodología TPC con respecto al PEPS metodología que utiliza
actualmente Credillants como secuencia de trabajo resulta ser más eficiente
en las medidas de desempeño superando en 15;38% en el tiempo de
terminación promedio y porcentaje de utilización y un descenso de 13,6% y
29% en número promedio de trabajadores y retraso promedio del trabajo.

● Según el análisis del MRP elaborado podemos evidenciar claramente que

que existe un balance en en el requerimiento plan maestro entre los insumos
y el producto final. Además uno de los insumos principales el cual es la llanta
PACE cumple con un lote de 1000 unidades con tiempo de entrega cada de 3
semanas, el cual resulta eficiente y abastece el stock y los requerimientos
brutos por 4 semanas teniendo un aproximado de 250 unidades por semana
como requerimiento.

11. Cinco recomendaciones cuantitativas orientadas al curso.

● Concluimos que Credillant’s debería centralizar su sede en el distrito de

Comas o Pueblo Libre, ya que se encontraría cerca a sus proveedores,
público objetivo y competidores. Asimismo, esta zona cuenta con todos los
requerimientos buscados por la empresa. Basándonos en los resultados
obtenidos anteriormente, podemos indicar estos distritos tuvieron mejores
resultados que el resto.

● Recomendamos implementar un stock de seguridad por sede, ya que

muchas veces en algunas sedes se ha acabado los productos y tener que ir a
otra sede a traerlos genera costos de transporte y pérdida de tiempo.

● Credillant’s podría usar un software de control de inventarios, debido a que el

uso de este facilita la administración de inventario. No obstante, se sabe que
la inversión en este software es costoso, pero sería beneficioso a largo plazo.

● Debido a que Credillant´s no usa ningún tipo de pronóstico de ventas,

recomendamos el manejo adecuado de uno para que la demanda proyectada
no supere por mucho la capacidad de unidades de inventario en todas sus
sedes, ya que el almacenamiento de este genera costos, además, se conoce
que no se poseen inventarios que eviten este tipo de situaciones.

● Se recomienda una asignación eficiente de las actividades de los

trabajadores por parte de la área administrativa para así poder optimizar el
servicio brindado por la empresa además de mejorar la producción y los
sobrecostos generados por el tiempo ocioso.
12. Anexos

Anexo 1

Anexo 2

Anexo 3

Anexo 4
Anexo 5