ORGANIZACIÓN Y LIDERAZGO DE

EQUIPOS DE TRABAJO

MÓDULO: Organización y Liderazgo de equipos de trabajo

SEMANA: 7
Docente:
Estudiante: Alfredo Binimeli
Índice

Introducción.........................................................................................................................3
Desarrollo.............................................................................................................................4
Conclusión...........................................................................................................................9
Bibliografía.........................................................................................................................10

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Introducción

En un entorno empresarial altamente competitivo, la importancia del liderazgo

efectivo en el logro de los objetivos y la satisfacción de los empleados no puede ser
subestimada. En el caso de Cox Hermanos, una empresa dedicada a la distribución de
alimentos para mascotas, se han identificado desafíos significativos relacionados con la
motivación y satisfacción laboral de su equipo de logística. Estos desafíos, que incluyen
la falta de reconocimiento, disparidades salariales y la ausencia de un ambiente laboral
seguro, han afectado negativamente la moral y el rendimiento de los empleados.

En este trabajo, nos enfocaremos en proponer estrategias de liderazgo que

podrían ser implementadas en Cox Hermanos para abordar estos desafíos y mejorar la
motivación y satisfacción laboral del equipo de logística. Nuestro objetivo es presentar
acciones concretas y fundamentadas que el nuevo líder podría tomar para revitalizar el
ambiente de trabajo, fomentar la colaboración y el compromiso, y promover el
crecimiento profesional y personal de los empleados.

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Desarrollo

Caso: “Cox hermanos”

Cox Hermanos, es una empresa encargada de la distribución de alimentos para

mascotas, es una empresa que tiene ventas mensuales por 150 millones, esta empresa
cuenta con un equipo de trabajo de 25 personas.

El área de logística la comprenden 16 personas, entre recepcionistas, preparadores,

despachadores y choferes, más el supervisor de del almacén. El nivel de permanencia
de los trabajadores en el último año ha sido de 7 meses en promedio, otro factor
importante es que los almacenistas habitualmente faltan de 1 a 2 días al mes y por
último un aspecto no menor es que en los 3 meses anteriores han ocurrido 4
accidentes de menor complejidad, pero que ha derivado en 20 días en total de licencias
(suma de todos los trabajadores). Esto tiene muy preocupados a los dueños de la
empresa, lo que los impulsa a realizar un levantamiento de la información necesaria
para determinar qué es lo que está sucediendo.

Luego de obtener el reporte de los resultados encargados, llegan a las siguientes

conclusiones:

1.- Existe un alto nivel de insatisfacción de los trabajadores por sentirse no

considerados por parte de su jefatura.

2.- No existe un protocolo de capacitación de los trabajadores.

3.- El jefe de bodega está totalmente saturado de trabajo, lo que afecta gravemente su
gestión, y por motivos de estrés, muchas veces no responde en los mejores términos a
sus trabajadores.

4.- El sueldo que perciben los trabajadores está por $70.000 bajo el mercado.

5.- No existe una inducción frente a los riesgos de trabajo.

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A.- Si se decidiera contratar a un nuevo líder, ¿qué tipo de líder sería el más
adecuado?, ¿cuáles serían sus características?, fundamenten su respuesta.

Si se decide contratar a un nuevo líder para abordar los desafíos y mejorar la

situación en Cox Hermanos, sería importante buscar a alguien con ciertas
características y habilidades específicas. Considerando las necesidades de la empresa,
dichas habilidades serian:

 Habilidades de comunicación efectiva: Un líder efectivo debe ser capaz de

comunicarse claramente con los empleados, escuchar sus preocupaciones y
brindar retroalimentación constructiva. Debe fomentar una comunicación abierta
y transparente para mejorar las relaciones laborales y fortalecer el compromiso
de los empleados.
 Empatía y capacidad de escucha: Un líder que demuestre empatía y tenga la
capacidad de escuchar activamente a los trabajadores será fundamental para
abordar la insatisfacción y el sentimiento de no ser considerados. Debe
preocuparse genuinamente por el bienestar de los empleados y comprender sus
necesidades y perspectivas.
 Habilidades de gestión del estrés: Dado que la carga de trabajo del jefe de
bodega es alta y puede afectar su gestión y trato con los empleados, el nuevo
líder debe tener habilidades sólidas para gestionar el estrés. Debe ser capaz de
manejar situaciones desafiantes de manera calmada y efectiva, evitando
reacciones negativas o impetuosas.
 Orientación al desarrollo y capacitación: Dado que no existe un protocolo de
capacitación, el nuevo líder debe tener un enfoque orientado al desarrollo de los
empleados. Debe ser capaz de identificar las necesidades de capacitación y
diseñar programas efectivos para mejorar las habilidades y conocimientos del
equipo de logística.
 Conocimiento del mercado y habilidades de negociación: Dado que se ha
identificado una disparidad salarial, el nuevo líder debe tener un buen
conocimiento del mercado laboral y las tendencias salariales. Debe ser capaz de

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 negociar y justificar ajustes salariales para mantener a los empleados motivados
y retener talento.
Conciencia de seguridad y salud laboral: Dado que no existe una inducción adecuada
sobre los riesgos laborales, el nuevo líder debe tener una sólida conciencia de
seguridad y salud ocupacional. Debe estar dispuesto a implementar medidas
preventivas y garantizar que se proporcionen las condiciones de trabajo seguras para
los empleados.

B.- Mencionen al menos 3 acciones que tomarían para mantener al equipo

motivado y satisfecho laboralmente, fundamenten sus respuestas.

Existen muchas maneras de motivar al personal sin embargo podríamos

comenzar por:
 Reconocimiento y recompensas: Implementar un sistema de reconocimiento
y recompensas basado en el desempeño y los logros del equipo. Esto podría incluir
bonificaciones por cumplimiento de metas, reconocimientos públicos, programas de
incentivos y oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Estas acciones
ayudarían a fomentar un ambiente de trabajo positivo, donde los empleados se sientan
valorados y motivados para hacer su mejor esfuerzo.

 Mejora de las condiciones salariales y beneficios: Realizar un análisis

comparativo del mercado para ajustar los salarios a un nivel más competitivo. Además,
considerar la implementación de beneficios adicionales, como seguro médico, planes
de pensiones o programas de bienestar. Al mejorar las condiciones económicas y los
beneficios, se puede aumentar la satisfacción laboral y la sensación de ser valorados,
lo cual contribuye a la motivación y retención del equipo.

 Oportunidades de desarrollo y capacitación: Establecer programas de

desarrollo y capacitación para los empleados, con el objetivo de mejorar sus
habilidades, conocimientos y perspectivas de crecimiento profesional. Esto puede
incluir talleres, cursos, programas de mentoría o facilitar la participación en
conferencias y eventos relevantes. Al invertir en el desarrollo de los empleados, se les
muestra que la empresa se preocupa por su crecimiento y los motiva a alcanzar su
máximo potencial.

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C.- Señalen al menos 2 estrategias de liderazgo que plantearían en este caso y
expliquen cómo las ejecutarían.

Liderazgo transformacional:

El liderazgo transformacional se enfoca en inspirar y motivar a los empleados

para alcanzar un rendimiento excepcional. Esta estrategia se basa en la visión
compartida, la comunicación efectiva y el desarrollo personal y profesional de los
empleados. Para ejecutar esta estrategia en Cox Hermanos, podríamos seguir los
siguientes pasos:

 Comunicar una visión clara: El nuevo líder debe comunicar una visión
inspiradora que motive y guíe a los empleados. Debe explicar cómo su trabajo
contribuye al éxito de la empresa y cómo su desempeño impacta en la industria de
alimentos para mascotas.
 Fomentar la participación y el empoderamiento: Dar a los empleados la
oportunidad de participar activamente en la toma de decisiones y en la mejora de los
procesos. Esto puede incluir la creación de equipos de trabajo, donde se fomenten la
colaboración y la creatividad.
 Proporcionar retroalimentación constante: El líder debe brindar
retroalimentación constructiva y reconocimiento por los logros alcanzados. También
debe estar abierto a recibir comentarios de los empleados y estar dispuesto a realizar
ajustes o mejoras según sea necesario.
 Desarrollar habilidades y capacidades: Proporcionar oportunidades de
desarrollo profesional, capacitación y mentoría. Esto ayudará a los empleados a crecer
en sus roles, adquirir nuevas habilidades y sentirse valorados y motivados en su
desarrollo.

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Liderazgo situacional:

El liderazgo situacional se basa en la adaptación del estilo de liderazgo según

las necesidades y características de los empleados y la situación específica. Este
enfoque reconoce que no todos los empleados requieren el mismo nivel de dirección y
apoyo. Para ello tendríamos que:

 Evaluar las necesidades individuales: El líder debe evaluar las habilidades,

conocimientos y niveles de experiencia de cada empleado. Esto permitirá determinar la
mejor manera de apoyar y guiar a cada miembro del equipo.
 Adaptar el estilo de liderazgo: Una vez que se comprendan las necesidades
individuales, el líder puede adaptar su estilo de liderazgo según cada empleado.
Algunos pueden requerir una mayor dirección y supervisión, mientras que otros pueden
beneficiarse de una mayor autonomía y responsabilidad.
 Proporcionar apoyo y recursos: El líder debe asegurarse de que los
empleados tengan los recursos necesarios para realizar su trabajo de manera efectiva.
Esto incluye proporcionar capacitación, herramientas y apoyo adicional cuando sea
necesario.
 Establecer metas claras: El líder debe establecer metas claras y realistas
para cada empleado. Esto ayudará a enfocar los esfuerzos y mantener a los
empleados motivados y comprometidos.

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Conclusión

Entorno a este informe, hemos explorado estrategias de liderazgo para mejorar

la motivación y satisfacción laboral en Cox Hermanos, una empresa dedicada a la
distribución de alimentos para mascotas. A lo largo del análisis, hemos identificado
desafíos significativos en términos de reconocimiento, compensación y ambiente
laboral seguro que han impactado negativamente en la moral y el rendimiento del
equipo de logística.

Para abordar estos desafíos, se propusieron acciones concretas y

fundamentadas, como el reconocimiento y recompensas basados en el desempeño,
mejoras salariales y beneficios, y oportunidades de desarrollo y capacitación. Estas
acciones tienen como objetivo valorar y motivar a los empleados, mejorar sus
condiciones económicas y brindarles oportunidades de crecimiento profesional.

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Referencias bibliográficas

 Avolio, B. J., & Yammarino, F. J. (Eds.). (2013). Transformational and

Charismatic Leadership: The Road Ahead. Emerald Group Publishing.

 Robbins, S. P., Judge, T. A., & Campbell, T. T. (2019). Comportamiento

organizacional. Pearson Educación.

 Bass, B. M., & Riggio, R. E. (2006). Transformational leadership (2nd ed.).

Psychology Press.

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