CASO PRÁCTICO

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA: ANÁLISIS, FORMULACIÓN E IMPLANTACIÓN DE LA ESTRATEGIA

EL CORTE INGLES.

SAN SALVADOR, EL SALVADOR 1 DE NOVIEMBRE DE 2022

Sandra Yaneth Rodríguez Nerio

Contenido
DESARROLLO DEL CASO – EL CORTE INGLES..................................................................................................3
1. ¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés? ¿Cómo definirías la estrategia de El Corte Inglés?.......................3
¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés?...................................................................................................3
¿Cómo definirías la estrategia de El Corte Inglés:...........................................................................................3
2. ¿Qué está haciendo distinto El Corte Inglés en cuanto a su estrategia en relación con lo que hacía
anteriormente?................................................................................................................................................4
3. ¿Qué desafíos se le presentan a El Corte Inglés actualmente?.....................................................................4
DESARROLLO DEL CASO – EL CORTE INGLES.
1. ¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés? ¿Cómo definirías la estrategia de El Corte Inglés?

¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés?

El éxito se debe a que el Corte Inglés, es una empresa muy ligada a la vida y a la cultura de los españoles desde hace
más de 70 años, de tal manera que ya forma parte de ellas, durante todo este tiempos la administración ha mantenido,
adaptado y evolucionado en la eficiencia de la formulación de estrategias para entrar a nuevos mercados, competir de
forma diversificada y de mantener o incrementar clientes, ya que la organización se ha adaptado a las variantes del
entorno, a las variantes del tiempo, principalmente en la relación que existe entre estrategia corporativa y la
diversificación con la cultura corporativa, misma que tiene como eje principal el servicio al cliente, calidad, ética y
compromiso con el medio ambiente, así como su compromiso con el personal. La relación que existe entre la estrategia
con la misión, la cual en toda su trayectoria que ha brindado máxima calidad, surtido de productos y servicios, atención
al cliente, establecimientos por departamentos. Llevando de la mano la visión que es mantenerse en el mercado, e
incrementar su cuota de mercado diversificando cada vez sus productos, además adaptándose a las adversidades y
evolución de las tecnologías.

También se debe a su eficiente análisis de DAFO (debilidades y amenazas, fortalezas, oportunidades) que le permitió a
la administración, una rápida respuesta a los diversos factores externos que conllevan a identificar las amenazas y
traducirlas en oportunidades (como por ejemplo tener una reacción rápida a la crisis económica). Así mismo el análisis o
conocimiento completo del entorno y más importante la valoración de sus fortalezas (variedad de productos y medio de
compra, servicio al cliente, personal comprometido, políticas que van hacia la satisfacción del cliente, formas de pago
vanguardistas, formas de compras electrónicas desde la comodidad de su casa o un teléfono inteligente. Conocimiento
de sus debilidades. La administración le apostó a la estrategia de diversificación para ampliar sus mercados apostando
por nuevos productos que atrapen a nuevos consumidores.

¿Cómo definirías la estrategia de El Corte Inglés:

Defino la estrategia como excelente, ya que en está, la organización implementó un plan de acción eficiente con
respecto a su diversificación, incorporando nuevas líneas de productos y servicios que eran similares a los productos
que ya ofrecía en ese momento con esto pudo atraer a diferentes tipos de clientes. Supo superar exitosamente sus
inversiones fallidas de expansión internacional posterior a ello logro posicionarse en el mercado siendo una tienda de
departamento líder en el ramo. Su estrategia de negocio fue centrarse en las necesidades y satisfacción de los clientes.
Traduciendo esto como una propuesta de valor en productos y servicios de alta calidad, visionarios, innovadores, de
tendencia, compras inteligentes por medio de plataformas de fácil acceso que se convirtió en un referente del comercio
electrónico de la región.

2. ¿Qué está haciendo distinto El Corte Inglés en cuanto a su estrategia en relación con lo que hacía anteriormente?

Esta enfocado en un crecimiento masivo o intensivo, centrándose en las oportunidades que le permitan ampliar su línea
de negocios actual, esto se centra en desarrollar su mercado actual, ingresar a nuevos mercados que le permitan ganar
mayor cuota, fortaleciendo su fuerza de ventas con campañas publicitarias que le permitan atraer mas clientes y lograr
mayores cifras en ventas. Ha logrado mantenerse a pesar de la crisis, mejorar sus resultados y convertirse en referente
de las empresas de distribución anticipándose a las necesidades del mercado.

3. ¿Qué desafíos se le presentan a El Corte Inglés actualmente?

El principal desafío que tiene que afrontar la organización en la actualidad, son los efectos que ha dejado la pandemia
por Covid19 del año 2020, que afectó a la economía a escala mundial, el cual al inicio estableció confinamiento
absoluto, cierre de comercio fronteras, que afecto la operatividad del negocio. Posteriormente con el levantamiento del
confinamiento se estableció un regreso progresivo a la nueva normalidad en los que los compradores cuentan con
menor poder adquisitivo que afectan las ventas e ingresos. Ante esto la organización tiene que revalorar sus
estrategias, plan de inversión, plan de negocio y fortalecer nuevos canales digitales de ventas, distribución comercial,
marketing y comunicación para seguir siendo un gigante en el ramo.