MASTER EN RECURSOS HUMANOS: Dirección y Gestión de personas

Modulo 2: Análisis estratégico, implementación y desarrollo del plan estratégico. El Cuadro de

Mando Integral.-
Alumno: Conti, Laureano Marcelo

Preguntas para resolver del caso:

• ¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés? ¿Cómo definirías la estrategia de El Corte Inglés?
• ¿Qué está haciendo distinto El Corte Inglés en cuanto a su estrategia en relación con lo que
hacía anteriormente?
• ¿Qué desafíos se le presentan a El Corte Inglés actualmente?

1- El éxito de El Corte Inglés viene de sus socios fundadores, donde si bien no era algo de
vanguardia y envergadura, supieron leer, analizar y poner en práctica las necesidades de
la población madrileña de la época.-
Al mismo tiempo como empresa supo adaptarse a los cambios de necesidades de la
sociedad, analizar al competidor y ver donde era más fuerte. Punto este donde hizo la
diferencia como empresa de consumo masivo y distribución.-
En cuanto a la estrategia comercial y empresarial de El Corte Ingles, diría que es una
estrategia cambiante y adaptativa, es decir a lo largo de su historia comercial y
empresarial se caracterizó por la adaptación y adecuación al cliente, sociedad y
situación económica de la misma, dándole el lugar principal al cliente, centrándose en
lo que necesita y su situación financiera.-
Con esto la firma logra establecer distintos tipos de estrategias de diversificación,
alcance y negocio medulares*. Como ser diversificación de imagen, precios, calidad y
diseño, segmentación de mercado, desarrollo, expansión geográfica y desarrollo de
productos; siendo ejemplos de estos últimos “implementación de la novedad de la época
de rebajas de temporada, tarjeta comercial propia, escaparates con diversificación de
productos, expansión de negocio a otros países con fallas y con crecimiento sostenido,
prudencia de inversión y desarrollo del mercado, generación de diversas unidades de
negocios y firmas para segmentar el mercado”.-
Texto de referencia: “Análisis estratégico, implementación y desarrollo del plan
estratégico. El Cuadro de Mando Integral”, EUDE Business School, 2023”.-
2- El Corte Ingles pasa de una estrategia más propia y personal a una más global, dándole
importancia también a la globalización y la expansión del mercado virtual.-
Con este cambio logra abrir y ampliar su participación en el mercado español y
mundial, generando más unidades de negocios, reduciendo costos, manteniendo la
premisa de que lo importante es el cliente, dándole aquellos que el mismo necesita.-
Todo esto lo logra gracias a su política de implementación de una Responsabilidad
Social Empresaria (RSE), donde mantiene y respeta su compromiso para con el cliente
y sus empleados, quien los considera sus principales pilares, afectando a toda la firma
de forma transversal, impartiendo las políticas de la misma para garantizar la
trascendencia de las mismas, integrando los mandos medios a dichas estrategias para
tener el impacto real que buscan.-
3- Actualmente el principal desafío que se le presenta es la gran cantidad de competencia
que existe entre distribuidores y las fuertes crisis económicas que atraviesa la sociedad,
lo que lleva a la empresa a replantearse sus acciones y estrategias t ver que poder hacer
para seguir llegando y fidelizando a sus clientes, como así también permanecer en el
mercado.-
Todo esto lleva a la empresa a generar nuevas unidades de negocio como así también el
lanzamiento de su propia marca Low-Cost, para permanecer en el mercado de la
distribución.-