UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS “ESPE”

LIDERAZGO
TRABAJO GRUPAL
INTEGRANTES:
- Rosario Guachamin
- Stefani Caiza
- Nohemi Quinatoa
- Alison Alvarez
- Dayerlin Avilés
- Emily Criollo
DOCENTE: Ing. Diego Andrade
Semestre
Octubre 2021 – Abril 2022
Rosario Guachamin

1. ¿Qué es la Retroalimentación?

a. La Retroalimentación es una actividad que se relacionan entre sí, es decir que es un

sistema que tiene el fin de controlar y optimizar su comportamiento, estableciéndolo en
un proceso de entrada y salida. Por ello el efecto de una acción va ha ser recibido por el
emisor de dicha acción.
b. La Retroalimentación no es una actividad que se relacionan entre sí, es decir que no es un
sistema que tiene el fin de controlar y optimizar su comportamiento, estableciéndolo en
un proceso de entrada y salida. Por ello el efecto de una acción va a ser recibido por el
receptor de dicha acción.
c. La Retroalimentación es un movimiento entre sí, es decir que es un sistema que tiene la
consumación de controlar y desmejorar su comportamiento, estableciéndolo en un
proceso de entrada y salida. Por ello el efecto de una acción va a ser recibido por el
emisor de dicha acción.
d. La Retroalimentación es una acción que no se relacionan entre sí, es decir que es un
sistema que no tiene el fin de controlar y empeorar su comportamiento, estableciéndolo
en un proceso de entrada y salida. Por ello el resultado de una acción es ser recibido por
el emisor de dicha acción.

2. ¿Qué es la retroalimentación Positiva?

a. La retroalimentación seria desarrollar o potenciar ciertos descaminos introducidos en
un sistema, es decir que analiza cada una de sus Evoluciones, Crecimiento o Cambio
de forma que no busca un equilibrio basado en la eficiencia de lo siguiente en su
desarrollo.
b. La retroalimentación efectiva desarrollar o incrementar ciertos cambios o
desviaciones que no se introducidos en un sistema, es decir que no se da una
Evolución, un Crecimiento o Cambio con el fin de buscar un equilibrio basado en la
eficiencia de lo anterior.
c. La retroalimentación positiva desarrollar o potenciar ciertos cambios o desviaciones
introducidos en un sistema, es decir que se da una Evolución, un Crecimiento o
Cambio de forma que se busca un equilibrio basado en la eficiencia de lo anterior.
d. La retroalimentación verdadera potencia ciertos cambios o desviaciones introducidos
en un sistema, por ello su conocimiento se da en una Evolución, un Crecimiento o
Cambio de forma que se busca una ponderación basado en la eficiencia de lo anterior.

3. ¿Qué es la retroalimentación Negativa?

a. La retroalimentación de denegación se desarrolla en una función de descontrol y
regulación de los procesos de un sistema es decir no quieren mantener su medida ya
que se modifica en las consecuencias de ciertas acciones llegando a una
autorregulación.
 b. La retroalimentación condena a una función de control y regulación de los procesos
en un sistema, por consecuencia no quieren mantener su equilibrio modificando las
consecuencias de ciertas acciones llegando a una autorregulación.
c. La retroalimentación de prohibición se desarrolla en una función de descontrol y no
regula los procesos de un sistema es decir que no quieren mantener su equilibrio y no
modifican las consecuencias de ciertas acciones llegando a una autorregulación.
d. La retroalimentación negativa se desarrolla en una función de control y regulación de
los procesos de un sistema es decir que quieren mantener su Equilibrio modificando
las consecuencias de ciertas acciones llegando a una autorregulación.

4. ¿Qué es la retroalimentación en la comunicación?

a. Se basa en una exactitud de dicho mensaje que se proporciona en un canal y en un espacio

para transmitir la información cumpliendo la intención comunicativa de forma que una
de sus características es que debe influir en el comportamiento comunicativo por
parte del emisor.
b. Se desarrolla con una puntualidad de dicha misión que se proporciona en un conducto y
en un espacio para trasferir la información cumpliendo la intención comunicativa de
forma que una de sus características es que debe influir en el comportamiento
comunicativo por parte del emisor.
c. Se zócalo una exactitud de dicho mensaje que se proporciona en un canal y en un espacio
para transmitir la información cumpliendo la intención comunicativa de forma que una
de sus características es que debe influir en el comportamiento comunicativo por
parte del emisor.
d. Se basa en una exactitud de dicho mensaje que se no se proporciona mediante un canal o
en un espacio para transmitir la información ya que no cumple la intención comunicativa
de forma que una de sus características es que debe influir en el comportamiento
comunicativo por parte del emisor.

5. ¿Qué es la retroalimentación en los mensajes?

a. Se desarrollo con el Intercambio de Información, hace una planificación con análisis

de una evaluación en el desempeño que no se debe fijar en un lenguaje corporal y
expresiones faciales.
b. Se conoce como el Intercambio de Información, mediante un procedimiento a
posteriori de una evaluación de ocupación y se debe fijar en un lenguaje corporal y
expresiones faciales.
c. Se basa en el Intercambio de Información, mediante un procedimiento a posteriori de
una evaluación de desempeño por ello se debe fijar en un lenguaje corporal y
expresiones faciales.
d. Es un desarrollo de Intercambio mediate la Información, asimismo es un
procedimiento a posteriori de no una evaluación el desempeño y no fija en un
lenguaje corporal y expresiones faciales.
Stefany Caiza
1.- ¿Qué es la retroalimentación?
a) es la respuesta del receptor que informa al emisor sobre cómo se ha recibido el mensaje.
La retroalimentación es necesaria para saber si el destinatario del mensaje lo ha
entendido en los mismos términos que el emisor.
b) es un recado que una persona envía a otra. El concepto también se utiliza para nombrar al
conjunto de los signos, símbolos o señales que son objeto de una comunicación. La
retroalimentación, por lo tanto, es el contenido de la comunicación.
c) es la persona que recibe un mensaje que proviene del emisor y que se ha llevado a cabo a
través de un proceso de comunicación con el objetivo de que haya una comunicación
eficaz entre ambos.
d) Es el sujeto con un objetivo y una razón para ponerse en comunicación, es la fuente de
comunicación de la cual parte un mensaje o información. La retroalimentación es el
productor del mensaje, el encargado de expresar las ideas en un código determinado.
2.- Proceso del mensaje:
a) LECTOR- CANAL-AUDITOR
b) EMISOR – CODIFICACIÓN- CANAL-DECODIFICACIÓN-RECEPTOR
c) EMISOR-CANAL-AUDITOR
d) EMISOR-MENSAJE-RECEPTOR
3.- Para la retroalimentación sobre el mensaje ¿entre que sujetos se realiza?
a) CODIFICACIÓN Y DECODIFICACIÓN
b) HABLANTE Y AYUDANTE
c) EMISOR Y RECEPTOR
d) OBJETO – SUJETO
4.- Rol de la retroalimentación al verificar los mensajes?
a) una comprensión mutua del significado del mensaje debe de existir para que suceda una
buena comunicación. La mejor forma de asegurarse que la comunicación se ha realizado
es al obtener retroalimentación del receptor del mensaje por medio de cuestionamiento y
parafraseo.
b) una comprensión mutua del significado del mensaje debe de existir para que suceda una
buena coordinación. La mejor forma de asegurarse que la comunicación se ha realizado
es al obtener retroalimentación del receptor del mensaje por medio de cuestionamiento y
parafraseo.
c) una comprensión mutua del significado del mensaje debe de existir para que suceda una
buena coordinación. La mejor forma de asegurarse que la comunicación se ha realizado
es al obtener retroalimentación del receptor del audio y video por medio de
cuestionamiento y parafraseo.
 d) una comprensión mutua del significado del mensaje debe de existir para que suceda una
buena comunicación. La mejor forma de asegurarse que la observación se ha realizado es
al obtener comunicación del receptor del mensaje por medio de cuestionamiento y
parafraseo.
5.- Cuales son los límites para obtener retroalimentación sobre los mensajes?
a) SER PASIVO-SER HUMILDE-SER HONESTO-SER INCONSIENTE
b) NO HACER PREGUNTAS- EVITAR LAS PREGUNTAS-NO ARGUMENTAR
c) SER LOGICO- NO PERSUASIVO-IGNORAR
d) SER RECEPTIVO A LA COMUNICACIÓN-SER CONCIENTE DE LA
COMUNICACIÓN NO VERBAL-HACER PREGUNTAS-UTILIZAR EL
PARAFRASEO
NOHEMI QUINATOA
¿Qué es la retroalimentación de 360 grados?
a) Es un método o proceso en el que los empleados de una organización no reciben de forma
anónima la retroalimentación la retroalimentación de las personas con las que trabajan
estrechamente, generalmente directivos, compañeros, subordinados y, a veces, incluso
clientes.
b) La retroalimentación de 360 grados es un método o proceso en el que los empleados de
una organización reciben de forma anónima la retroalimentación la retroalimentación de
las personas con las que trabajan estrechamente, generalmente directivos, compañeros,
subordinados y, a veces, incluso clientes.
c) Es un método o proceso en el que los empleados de una organización no reciben de forma
anónima la retroalimentación la retroalimentación de las personas con las que trabajan
estrechamente, generalmente directivos, subordinados y, a veces, incluso clientes.
d) La retroalimentación de 360 grados es un método o proceso en el que los empleados de
una organización reciben de forma anónima la retroalimentación la retroalimentación de
las personas con las que trabajan estrechamente, generalmente directivos y, a veces,
incluso clientes.
¿En qué cosiste la evaluación de 360 grados?
a) La evaluación de 360 grados consiste en un cuestionario que cada evaluador, incluyendo
el empleado que está siendo evaluado, tiene que calificar en una escala y añadir
observaciones y comentarios para apoyar la calificación.
b) La evaluación de 360 grados consiste en una entrevista que realiza el evaluador para
saber si el trabajador es apto para su cargo y se califica en una escala y añadir
observaciones y comentarios para apoyar la calificación.
c) La evaluación de 360 grados no consiste en un cuestionario que cada evaluador,
incluyendo el empleado que está siendo evaluado, tiene que calificar en una escala y
añadir observaciones y comentarios para apoyar la calificación.
 d) La evaluación de 360 grados consiste en un cuestionario que cada evaluador, incluyendo
el empleado que está siendo evaluado, tiene que dar propuestas de mejora, añadir
observaciones y comentarios para apoyar la calificación.
¿Por qué razón se llama 360 grados?
a) La razón por la cual se le llama 360 grados es porque no incluye la autoevaluación de la
persona evaluada y además las evaluaciones de sus compañeros de trabajo, incluyendo al
jefe Directo, Colaterales, Colaboradores y Clientes Internos o Externos.
b) La razón por la cual se le llama 390 grados es porque incluye la autoevaluación de la
persona evaluada y además las evaluaciones de sus compañeros de trabajo, pero no
incluyen al jefe, Colaterales, Colaboradores y Clientes Internos o Externos.
c) La razón por la cual se le llama 390 grados es porque incluye la autoevaluación de la
persona evaluada y además las evaluaciones de sus compañeros de trabajo, incluyendo al
jefe Directo, Colaterales, Colaboradores y Clientes Internos o Externos.
d) La razón por la cual se le llama 360 grados es porque incluye la autoevaluación de la
persona evaluada y además las evaluaciones de sus compañeros de trabajo, incluyendo al
jefe Directo, Colaterales, Colaboradores y Clientes Internos o Externos.

¿Propósito de la retroalimentación de 360 grados?

a) El propósito de la retroalimentación de 360 grados es ofrecer una perspectiva holística
del empleado. También llamada la retroalimentación de múltiples calificadores, no
involucra a varios interlocutores que califican de forma anónima a un empleado en una
lista de competencias en su lugar de trabajo.
b) El propósito de la evaluación de 360 grados es ofrecer una perspectiva holística del
empleado. También llamada la retroalimentación de múltiples calificadores, involucra a
varios interlocutores que califican de forma anónima a un empleado en una lista de
competencias en su lugar de trabajo.
c) El propósito de la retroalimentación de 360 grados es ofrecer una perspectiva holística
del empleado, permitir que cada empleado se mida a sí mismo desde las perspectivas de
los demás, evalúa a los empleados más allá de su rendimiento, enfoca en sus
competencias y aptitudes de comportamiento
d) El propósito de la evaluación de 360 grados no es ofrecer una perspectiva holística del
empleado, permitir que cada empleado se mida a sí mismo desde las perspectivas de los
demás, evalúa a los empleados más allá de su rendimiento, enfoca en sus competencias y
aptitudes de comportamiento
¿Cuáles son los objetivos de realizar una evaluación de 360 grados?
a) El primer objetivo es conocer el desempeño de cada uno de los evaluados de acuerdo a
diferentes competencias requeridas por la organización y el puesto en particular, el
segundo es detectar áreas de oportunidad del individuo, del equipo y/o de la
organización, el tercero es llevar a cabo acciones precisas para mejorar el desempeño del
 personal y, por lo tanto, de la organización, cuarto el verdadero objetivo de las
evaluaciones de 360º es el desarrollo de las personas.
b) El primer objetivo es conocer el desempeño de cada uno de los evaluados de acuerdo a
diferentes competencias requeridas por la organización y el puesto en particular, segundo
detectar áreas de oportunidad del individuo, del equipo y/o de la organización, el tercero
es no llevar a cabo acciones precisas para mejorar el desempeño del personal y, por lo
tanto, de la organización, cuarto el verdadero objetivo de las evaluaciones de 360º es el
desarrollo de las personas.
c) El primer objetivo es observar el desempeño de cada uno de los evaluados de acuerdo a
diferentes competencias requeridas por la organización y el puesto en particular, segundo
detectar áreas de oportunidad del individuo, del equipo y/o de la organización tercero
llevar a cabo acciones precisas para mejorar el desempeño del personal y, por lo tanto, de
la organización, cuarto el verdadero objetivo de las evaluaciones de 360º es el desarrollo
de las personas.
d) El primer objetivo es conocer el desempeño de cada uno de los evaluados de acuerdo a
diferentes competencias requeridas por la organización y el puesto en particular, segundo
detectar áreas de oportunidad del individuo, del equipo y/o de la organización tercero
llevar a cabo acciones precisas para mejorar el desempeño del personal.
Alison Alvarez

¿Qué es un contrato psicológico?

a) Hace referencia a todos los compromisos que adquieren el trabajador y el empresario al

comenzar una relación laboral. Es un acuerdo de intercambio recíproco entre el empleado
y el empleador, que puede ser más o menos explícito.
b) Prioriza el dinero, implicando y suscitando en los empleados una mayor preocupación
por la remuneración y el beneficio personal que por ser su aportación personal a la
organización.
c) Puede ocurrir (y, de hecho, ocurre a menudo) que la realidad al iniciar una nueva
andadura laboral no se corresponda con las expectativas que, bien el empleado, bien la
empresa, o ambas partes, se habían hecho en un principio.
d) Cuando se incumple un contrato laboral, esto tiene una serie de consecuencias que
pueden desembocar en la ruptura de dicho acuerdo. Con el contrato psicológico ocurre
exactamente lo mismo.

¿Qué es una cláusula abusiva?

a) Son cláusulas abusivas hipotecarias aquellas no negociadas individualmente con el

consumidor, así como aquellas prácticas no consentidas expresamente, contrarias a la
buena fe y generadoras de desequilibrios entre las partes.
b) Las cláusulas prohibidas, en tanto, son aquellas que importan una renuncia a los derechos
establecidos en las leyes laborales. La norma que regula esta materia está contenida en el
 inciso segundo del artículo 5º del Código del Trabajo: “Los derechos establecidos por las
leyes laborales son irrenunciables, mientras subsista el contrato de trabajo”.
c) Una cláusula abusiva es aquello que está escrito en un contrato
(laboral, mercantil, hipotecario, crédito) que perjudica con claridad a una de las partes.
En los contratos comerciales, de crédito e hipotecario, generalmente perjudica al
consumidor ya que lo sitúa una posición de debilidad frente al vendedor o la entidad
bancaria.
d) Una cláusula abusiva es aquello que está escrito en un contrato que perjudica con claridad
a una de las partes. En los contratos comerciales, de crédito e hipotecario, generalmente
perjudica al consumidor ya que lo sitúa una posición de debilidad frente al vendedor o la
entidad bancaria.

¿Qué es contrato relacional?

a) Entre un contrato relacional que puede generar sentimientos de implicación y cercanía en

el empleado e, indirectamente comprometer al empleador a proporcionar una
remuneración económica, inversiones en formación, desarrollo de la carrera profesional y
seguridad laboral del empleado.
b) Entre un contrato relacional que puede no generar sentimientos de implicación y
cercanía en el empleado y directamente compromete al empleador a proporcionar una
remuneración económica, inversiones en formación, desarrollo de la carrera profesional y
seguridad laboral del empleado.
c) Prioriza el dinero, implicando y suscitando en los empleados una mayor preocupación
por la remuneración y el beneficio personal que por ser su aportación personal a la
organización. Se caracterizaría más por los intercambios económicos a corto plazo,
condiciones económicas específicas - como incentivo primario.
d) En sentido contrario, un empleado podría esperar tomarse varios y largos descansos cada
día, dentro de sus horas de trabajo. Ambos supuestos conformarían cláusulas abusivas y a
la larga supondrían un conflicto.

¿Qué es el contrato transaccional?

a) Entre un contrato relacional que puede generar sentimientos de implicación y cercanía en

el empleado e, indirectamente comprometer al empleador a proporcionar una
remuneración económica, inversiones en formación, desarrollo de la carrera profesional y
seguridad laboral del empleado
b) El contrato de transacción, es un acuerdo a través del cual las partes que participan de un
proceso judicial con la finalidad de reclamar el cumplimiento de algunos derechos,
renuncian a este proceso y pactan un convenio; también se considera contrato
transaccional en los casos en los que no se ha dado inicio
 c) Prioriza el dinero, implicando y suscitando en los empleados una mayor preocupación
por la remuneración y el beneficio personal que por ser su aportación personal a la
organización. Se caracterizaría más por los intercambios económicos a corto plazo,
condiciones económicas específicas - como incentivo primario.
d) La transacción es un contrato en que las partes terminan extrajudicialmente un litigio
pendiente o precaven un litigio eventual. No es transacción el acto que sólo consiste en la
renuncia de un derecho que no se disputa.

¿De qué trata el incumplimiento del contrato psicológico?

a) Cuando se incumple un contrato laboral, esto tiene una serie de consecuencias que
pueden desembocar en la ruptura de dicho acuerdo. Con el contrato psicológico ocurre
exactamente lo mismo.
b) Considerando que todas las familias no son un sistema uniforme; sino que se pueden
contextualizar en distintos estilos parentales según los rasgos de sus progenitores, y
modelos familiares, según la división de capital y liderazgo en el negocio; se diferencia
también el contrato psicológico en estas clasificaciones respecto de la normalidad de las
empresas familiares o corporativas, ya explicadas.
c) El incumplimiento de lo previsto en el presente Acuerdo será sancionado de conformidad
con lo determinado en la Ley Orgánica del Servicio Público, en su Capítulo IV Del
Régimen Disciplinario, sin perjuicio de las acciones penales respectivas.
d) Si una de las partes, o las dos, pensaban que la relación iba a ser mucho más satisfactoria
y fructífera de lo que realmente es, surge un conflicto que hay que resolver. Es posible
intentar resolverlo explicitando la disconformidad observada con la parte contraria.
Dayerlin Avilés

Elija la respuesta correcta. ¿En qué consisten las desigualdades?

• El conflicto surge debido a que una de las partes sufre una desigualdad social o
económica que quiere eliminar. Muchas de las veces se dan situaciones
conflictivas debido a la escasez de recursos, aunque a su vez, la abundancia de un recurso
también puede ser un motivo por el cual se pueda dar inicio a un nuevo conflicto.
• Surge el conflicto debido a que una de las partes sufre una desigualdad social o
económica que quiere eliminar. Muchas de las veces nunca se dan situaciones
conflictivas debido a la escasez de recursos, aunque a su vez, la abundancia de un recurso
también puede ser un motivo por el cual se pueda dar inicio a un nuevo conflicto.
• Es la forma en la que se desarrolla el conflicto, las dinámicas y relaciones que se dan
entre los actores, las demandas y responsabilidades, la predisposición para la resolución o
 no del conflicto, los procesos de diálogos y negociaciones y las posibles consecuencias o
manifestaciones que pueden derivar de la falta de consenso.
• El conflicto surge debido a que una de las partes sufre una desigualdad social o
económica que quiere eliminar. Muchas de las veces nunca se dan situaciones
conflictivas debido a la escasez de recursos, aunque a su vez, la abundancia de un recurso
nunca es un problema, por lo que no puede iniciar un conflicto, es decir, se tiene un
entorno de paz en entre los compañeros.

Marque la respuesta que considere adecuada. El estilo evasivo es…

• Este estilo evita por completo el enfrentamiento. Al adoptarlo, no perseguirías tus

creencias ni las de los otros. Simplemente, pospondrás o esquivarás completamente el
conflicto cada vez que aparezca. Es apropiado cuando el problema parece trivial, no
tienes el tiempo para implicarte, necesitas más tiempo para pensar, sientes que no tienes
posibilidades de ganar o tienes miedo de generar resentimientos.
• Un estilo evasivo abandona sus propias necesidades o deseos en favor de los demás, así
que darías prioridad a sus preocupaciones. Este estilo generalmente tiene lugar cuando
cedes o te persuaden a ceder, por lo que es apropiado en las ocasiones donde te importa
menos el tema que a otros, quieres mantener la paz, crees que estás equivocado o sientes
que no tienes más remedio que aceptar el otro punto de vista.
• Este estilo se atrae por completo el enfrentamiento. Al adoptarlo, perseguirías tus
creencias ni las de los otros. Simplemente, pospondrás o esquivarás completamente el
conflicto cada vez que aparezca. Es apropiado cuando el problema parece trivial, tienes el
tiempo para implicarte, necesitas más tiempo para pensar, sientes que no tienes
posibilidades de ganar o tienes miedo de generar resentimientos.
• Es la forma en la que se desarrolla el conflicto, las dinámicas y relaciones que se dan
entre los actores, las demandas y responsabilidades, la predisposición para la resolución o
no del conflicto, los procesos de diálogos y negociaciones y las posibles consecuencias o
manifestaciones que pueden derivar de la falta de consenso.

¿Qué es el conflicto? Seleccione la respuesta correcta.

 • Se enfrentan diferentes sectores dentro de un mismo culto o miembros de diferentes
cultos que se oponen entre sí. Las pugnas tienen que ver con la interpretación de las
escrituras correspondientes o las doctrinas que se elige adoptar. Estos conflictos tuvieron
desenlaces violentos a lo largo de la historia.
• Un conflicto nunca se define como una pelea, disputa o discrepancia que se da cuando
dos o más personas tienen intereses u opiniones que no pueden desarrollarse al
mismo tiempo, es decir, que se contradicen. El conflicto no puede darse en el ámbito de
las relaciones interpersonales o a nivel social cuando se involucran muchas personas o
grupos. Puede manifestarse a través de una discusión, malentendido, disputa, pelea y
hasta guerra, pero no debe asociarse siempre el término “conflicto” con la violencia, ya
que puede involucrarla o no.
• Se dan entre dos o más personas, los participantes tienen prejuicios entre sí y suelen estar
unidos por lazos más estrechos, muchas veces el origen de estos conflictos tiene relación
con factores emocionales. Pueden ser: unilaterales, cuando solo una de las partes tiene
una queja o disputa con otra; o bilateral, cuando las dos partes quieren algo.
• Un conflicto se define como una pelea, disputa o discrepancia que se da cuando dos o
más personas tienen intereses u opiniones que no pueden desarrollarse al mismo tiempo,
es decir, que se contradicen. El conflicto puede evitarse a nivel social cuando se
involucran muchas personas o grupos. Puede manifestarse a través de una discusión,
malentendido, disputa, pelea y hasta guerra, pero no debe asociarse siempre el término
“conflicto” con la violencia, ya que puede involucrarla o no.
• Un conflicto es una pelea, disputa o discrepancia que se da cuando dos o más personas
tienen intereses u opiniones que no pueden desarrollarse al mismo tiempo, es decir, que
se contradicen. El conflicto puede darse en el ámbito de las relaciones interpersonales o a
nivel social cuando se involucran muchas personas o grupos. Puede manifestarse a través
de una discusión, malentendido, disputa, pelea y hasta guerra, pero no debe asociarse
siempre el término “conflicto” con la violencia, ya que puede involucrarla o no.

Responda correctamente. ¿Cuál es el significado se estilo complaciente?

• Un estilo complaciente jamás abandonaría sus propias necesidades o deseos en favor de

los demás, así que darías prioridad a sus preocupaciones. Este estilo generalmente tiene
 lugar cuando nunca cedes o te persuaden a ceder, por lo que es apropiado en las
ocasiones donde te importa menos el tema que a otros, quieres mantener la paz, crees que
estás equivocado o sientes que no tienes más remedio que aceptar el otro punto de vista.
• Este estilo puede llegar a ser muy apropiado cuando tienes que defender tus derechos o
un aspecto moral, necesitas tomar una decisión rápida y hacer que otros la acepten, es
tiempo de concluir un conflicto interminable o debes evitar una decisión contraria e
inoportuna. Estamos hablando del estilo complaciente.
• Un estilo complaciente abandona sus propias necesidades o deseos en favor de los demás,
así que darías prioridad a sus preocupaciones. Este estilo generalmente tiene lugar cuando
cedes o te persuaden a ceder, por lo que es apropiado en las ocasiones donde te importa
menos el tema que a otros, quieres mantener la paz, crees que estás equivocado o sientes
que no tienes más remedio que aceptar el otro punto de vista.
• Este estilo intenta encontrar una solución que satisfaga, al menos parcialmente, a todas
las partes. De esta forma, buscarías el punto medio entre todas las necesidades, lo que por
lo general deja a las personas insatisfechas o satisfechas en cierta medida. Es apropiado
en las situaciones donde es más importante llegar a una solución temporal que perfecta,
cuando hay una fecha límite o estás en un punto muerto.
• Un estilo complaciente no abandona sus propias necesidades o deseos en favor de los
demás, así que darías prioridad a sus preocupaciones. Este estilo generalmente tiene lugar
cuando no cedes o te persuaden a ceder, por lo que es apropiado en las ocasiones donde te
importa mucho el tema que, a otros, quieres mantener la paz, crees que estás equivocado
o sientes que no tienes más remedio que aceptar el otro punto de vista, sin embargo, dices
lo que piensas y los obligas a seguirte.

Elija la respuesta correcta. ¿En qué consiste el estilo competitivo?

• Un estilo competitivo toma una postura firme y se niega a ver las perspectivas de los
demás. Presenta su punto de vista para presionar o rechaza las ideas externas hasta lograr
su propósito. Puede ser apropiado cuando tienes que defender tus derechos o un aspecto
moral, necesitas tomar una decisión rápida y hacer que otros la acepten, es tiempo de
concluir un conflicto interminable o debes evitar una decisión contraria e inoportuna.
 • Un estilo competitivo toma una postura firme y acepta ver las perspectivas de los demás.
Presenta su punto de vista para pedir la opinión de los demás, las ideas externas hasta
lograr su propósito. Puede ser apropiado cuando tienes que defender tus derechos o un
aspecto moral, necesitas tomar una decisión rápida y hacer que otros la acepten, es
tiempo de concluir un conflicto interminable o debes evitar una decisión contraria e
inoportuna.
• El estilo competitivo es sumamente adecuado para los momentos en que debas abordar
múltiples perspectivas, existe una relación importante entre las partes, la situación
requiere que nadie se sienta disgustado o donde las creencias de todos los participantes
deben estar representadas. La persona que quiere ejecutar el estilo competitivo, rechaza
todas las ideas diferentes a las suyas.
• Abandona sus propias necesidades o deseos en favor de los demás, así que darías
prioridad a sus preocupaciones. Este estilo generalmente tiene lugar cuando cedes o te
persuaden a ceder, por lo que es apropiado en las ocasiones donde te importa menos el
tema que a otros, quieres mantener la paz, crees que estás equivocado o sientes que no
tienes más remedio que aceptar el otro punto de vista.
• Un estilo competitivo toma una postura flexible y ve las perspectivas de los demás.
Presenta su punto de vista para presionar o rechaza las ideas externas con el fin de
arruinar todo. Puede ser apropiado cuando tienes que defender tus derechos o un aspecto
moral, necesitas tomar una decisión rápida y hacer que otros la acepten, es tiempo de
concluir un conflicto interminable o debes evitar una decisión que favorezca a todos.

Emily Criollo

1. ¿Qué son los conflictos?

a) Los conflictos son una parte inevitable de la interacción humana, y si bien
estos no siempre se pueden evitar, es posible llegar a manejarlos de forma
efectiva, y esto puede ser empleando un correcto manejo de conflictos.
b) Los conflictos son una parte evitable de la interacción humana, y si bien
estos no siempre se pueden evitar, es posible llegar a manejarlos de forma
efectiva, y esto puede ser empleando un incorrecto manejo de conflictos.
 c) Expertos en cultura organizacional en base a un estudio pueden afirmar que
los empleados con una alta sensación de bienestar tienen un 27% más de
probabilidades de desempeñarse con excelencia y un 45% más de
probabilidades de adaptarse bien a los cambios
d) Expertos en cultura organizacional en base a un estudio pueden afirmar que
los empleados con una alta sensación de bienestar tienen un 56% más de
probabilidades de desempeñarse con excelencia y un 25% más de
probabilidades de adaptarse bien a los cambios
2. ¿Qué es el estilo colaborativo?
a) Es el que busca la mejor solución para ambas partes, más o menos se
trata de algo como decir el “ganar – ganar”, esta postura es apropiada para
resolver un conflicto en donde los autores necesiten fortalecer ciertas
características, sobre todo, las que se encuentran en el dominio de las
relaciones humanas y el trabajo en equipo
b) es el que busca la peor solución para ambas partes, más o menos se trata
de algo como decir el “ganar – ganar”, esta postura es apropiada para
resolver un conflicto en donde los autores necesiten fortalecer ciertas
características, sobre todo, las que se encuentran en el dominio de las
relaciones humanas y el trabajo individual
c) Es el que busca la mejor solución para ambas partes, más o menos se
trata de algo como decir el “dar – recibir”, esta postura es apropiada para
resolver un conflicto en donde los autores necesiten fortalecer ciertas
características, sobre todo, las que se encuentran en el dominio de las
relaciones humanas y el trabajo en equipo
d) es el que busca la mejor y peor solución para ambas partes, más o
menos se trata de algo como decir el “ganar – perder”, esta postura es
apropiada para resolver un conflicto en donde los autores necesiten
fortalecer ciertas características, sobre todo, las que se encuentran en el
dominio de las relaciones humanas y el trabajo en equipo
3. ¿Cuál es el propósito de este estilo colaborativo?
a) Conocer y evaluar las capacidades y características de un grupo de trabajo
para que se pueda tener un buen equipo y que puedan realizar bien sus
actividades individualmente
b) Conocer y evaluar las necesidades y características de un grupo de trabajo
para que se pueda tener un buen equipo y que puedan realizar bien sus
actividades grupalmente
c) Explorar las necesidades de ambas partes y buscar soluciones creativas y
completas para el conflicto
d) Fortalecer ciertas características, sobre todo, las que se encuentran en el
dominio de las relaciones humanas y el trabajo en equipo.