AUTOEVALUACIONES

ASIGNATURA 2 PROMOCION Y GESTION DE LA PREVENCION DE RIESGOS LABORALES.

BLOQUE I. UNIDAD DIDACTICA 3

PREGUNTA 1.
Se entiende por comunicación el proceso de relación interpersonal durante el cual se intercambia
información a través de la integración de múltiples comportamientos y regulado por ciertas leyes. el
proceso de comunicación se compone de los siguientes elementos:

a) Emisor: elemento humano del proceso que origina el mensaje.

Mensaje: es aquello que se quiere comunicar.
Receptor: elemento humano del proceso destinatario del mensaje.
Canal: medio o vehículo utilizado para que el mensaje llegue al receptor.
Código: es un sistema de signos, palabras señas, gestos, etc.., utilizado por el emisor.
Decodificación: proceso inverso a la codificación. El receptor del mensaje traduce las palabras
en ideas y sentimientos.

b) Emisor: elemento humano del proceso que origina el mensaje.

Mensaje: es aquello que se quiere comunicar
Receptor: elemento humano del proceso destinatario del mensaje.
Manual: medio o vehículo utilizado para que el mensaje llegue al receptor.
Código: es un sistema de signos, palabras, señas, gestos, etc.., utilizado por el emisor.
Decodificación: proceso inverso a la codificación. El receptor del mensaje traduce las
palabras en ideas y sentimientos.

c) Emisor: Elemento humano del proceso que origina el mensaje.

Mensaje: es aquello que se quiere comunicar.
Receptor: elemento humano del proceso destinatario del mensaje.
Canal: medio o vehículo utilizado para que el mensaje llegue al receptor.
Código: es un sistema de signos, palabras, señas, gestos, etc.., utilizado por el emisor.
Codificación: proceso inverso a la codificación. El receptor del mensaje traduce las palabras
en ideas y sentimientos.

d) Emisor: elemento humano del proceso que origina el mensaje.

Pregunta: es aquello que se quiere comunicar.
Receptor: elemento humano del proceso destinatario del mensaje.
Canal: medio o vehículo utilizado para que le mensaje llegue al receptor.
Código: es un sistema de signos, palabras, señas, gestos, etc.., utilizado por el emisor.
Decodificación: proceso inverso a la codificación. El receptor del mensaje traduce las
palabras en ideas y sentimientos.

PREGUNTA 2.
La comunicación operativa:

a) Transmite la misión, objetivos y valores de la empresa para que sean compartidos por
todos los miembros de la plantilla.
b) Transmite la información hacia los agentes de interés externos de la organización,
sociedad, publico, es decir, conecta a la organización con el medio en el que se
desenvuelve.
c) Transmite la información necesaria para el desempeño diario del trabajo, trata de hacer
llegar al trabajador las órdenes que permitan a la empresa funcionar.
d) No existe la comunicación operativa.

PREGUNTA 3.
Los rumores y/o “macutazos”
a) Provocan actitudes positivas en los individuos hacia su organización.
b) Son consecuencia de una insuficiente o deficiente comunicación formal, provocando
actitudes negativas en los individuos hacia su organización.
c) Son consecuencias de una adecuada comunicación formal, aunque provoca
actitudes negativas en los individuos hacia su organización.
d) Son consecuencias de una insuficiente o deficiente comunicación informal,
provocando actitudes negativas o positivas en los individuos hacia su organización.

PREGUNTA 4.
La comunicación Horizontal:

a) Es un intercambio entre iguales, entre los departamentos, sectores o

departamentos la empresa o institución.
b) La idea de jerarquía es inexistente en la comunicación horizontal.
c) No existe la comunicación horizontal, solo puede ser ascendente o descendente.
d) A) y b) son correctas

PREGUNTA 5:
La comunicación interna es tan importante como la externa
a) Verdadero
b) Falso

UNIDAD DIDACTICA 4

PREGUNTA 1.
La comunicación usualmente se realiza por el técnico, después de un accidente
de trabajo o tras la obtención de unos resultados de seguridad,

a) Debe complementarse con una comunicación a priori, para anticipar

riesgos
b) Es más que suficiente para realizar su función preventiva.
c) Se debe complementar con una comunicación a más detallada de los
acontecimientos
d) El técnico de prevención no debe comunicar.

PREGUNTA 2.
La Ley de Prevención de Riesgos Laborales y su Reglamento, además de otras
disposiciones, establecen que

a) No debe informarse a los trabajadores

b) Se debe informar solo a los mandos intermedios sobre ciertas cuestiones
preventivas
c) Cierta información se debe elevar a la atención de los empleados
d) Cierta información se debe elevar a la atención de los empleados, en las
actividades industriales.
 PREGUNTA 3.
La comunicación como técnica preventiva debe:

a) Ser aprendida
b) Su desarrollo debe ser planificado
c) No tiene porque planificarse
d) a) y b) son correctas

PREGUNTA 4.
La modificación de la conducta a partir de la comunicación interpersonal,
a) Significa que va determinando la forma de entender e interpretar el
trabajo seguro y consecuentemente la forma de trabajar.
b) No determina la forma de entender e interpretar el trabajo seguro
c) No determina la forma de trabajar hacia una cultura preventiva
d) Es una utopía, no se da este fenómeno

PREGUNTA 5.
En la presentación del mensaje es recomendable:
a) – Incluir las palabras clave que suponen la realización del comportamiento
deseado
– Usar frases cortas, reconocibles por el grupo y orientadas a una acción.
b) – Escribir los mensajes con frases cortas
–Incluir las palabras clave que suponen la realización del comportamiento
deseado
–Usar frases cortas, reconocidas por el grupo y orientadas a una acción
–Los mensajes deben aportar contenidos positivos
c) –Escribir los mensajes con frases largas
–Incluir las palabras clave que suponen la realización del comportamiento
positivos
d) Ninguna opción es correcta

UNIDAD DIDACTICA 5

PREGUNTA 1.
Muchas veces damos demasiadas vueltas incluso teniendo claro que solo se trata de:
a) Introducción: esto es lo que voy a exponer
Desarrollo: esto es lo que expongo
Conclusión: esto es lo que te expuse

b) Conclusión: esto es lo que voy a exponer

Desarrollo: esto es lo que expongo
Introducción: esto es lo que te expuse

c) Introducción: esto es lo que voy a exponer

Conclusión: esto es lo que expongo
Desarrollo: esto es lo que te expuse

d) Conclusión: esto es lo que voy a exponer

Desarrollo: esto es lo que expongo
Introducción: esto es lo que te expuse

PREGUNTA 2.
La organización de las ideas

a) Es hacer un plan de los puntos de referencia para el orador

 b) Es hacer un plan de los puntos de referencia tanto para el orador como para su público, que
podrá ser anunciado de antemano claramente.
c) Es hacer un plan de los puntos de referencia tanto para el orador como para du público, que no
podrá ser anunciado de antemano claramente.
d) No aplica en la comunicación la organización de ideas
PREGUNTA 3
Entonces debemos organizarnos para obtener el resultado esperado y para el éxito de cualquier
discurso se ha de seguir la regla siguiente:
a) Introducción
Desarrollo
Conclusión
b) Conclusión
Desarrollo
Debate
c) Introducción
Conclusión
Desarrollo
d) Introducción
Desarrollo
Repercusión
PREGUNTA 4.
El modelo SOSRA:
a) Situación: situar, ubicar el tema (tiempo, lugar), especificar qué aspectos se tendrán en cuenta, definir
el contexto generalizado.
Observación: dar información, describir, comparar, diferenciar
Sentimientos que expresan lo que no pensamos
Reflexión explicar por qué se piensa eso
Actitud: concluye evocando el pasado(cambios que se hecho, decidido sobre acciones, etc..)

b)Situación: situar, ubicar el tema (tiempo, lugar), especificar que aspectos se tendrán en cuenta, definir
el contexto generalizado.
Observación: dar información, describir, comparar, diferenciar.
Sentimientos que expresan lo que pensamos
Reflexión: explicar por qué se piensa eso
Acción: concluye evocando el futuro (cambios que se hecho, decidido sobre acciones, etc..)

c)Situacion: situar, ubicar el tema (tiempo,lugar), especificar que aspectos setendran en cuenta, definir
el contexto generalizado.
Obtención: obtener información
Sentimientos que expresan lo que no pensamos
Reflexion: explicar por que no se piensa eso
Acción: concluye evocando el presente( cambios que se hecho, decidido sobreacciones, etc)

d)Situación: situar, ubicar el tema (tiempo, lugar), especificar que aspectos setendran en cuenta, definir
el contexto generalizado.
Objeción: dar información, describir, comparar, diferenciar
Resentimientos que expresan lo que pensamos
Reflexióm: explicar por que se piensa eso
Acción: concluye evocando el pasado ( cambios que se hecho, decidido sobreaaciones, etc..)

PREGUNTA 5.
A pesar de que la conclusión es exponer ya lo expuesto no se debe marcar un recordatorio de lo que se
ha dicho
a) Verdadero
b) Falso
 UNIDAD 6 BLOQUE I
PREGUNTA 1.
Negociar equivale a un movimiento desde un punto de partida hacia un punto de encuentro, para las
partes intervinientes. El buen negociador habrá de recorrer una distancia mínima para efectuar ese
viaje. Al ser la negociación un proceso, es decir, que no consta de un solo acto a realizar, se establecen
una serie de etapas a seguir. Las fases de la negociación son básicamente cuatro:

a) 1.Actuacion
2.Discusión
3.Preparación
4.Intercambio

b) 1.Preparación
2.Discusión
3.Actuación
4.Intercambio

c) 1.Intercambio
2.Discusión
3.Actuación
4.Preparación

d) 1. Discusión
2.Preparación
3.Actuación
4.Intercambio

PREGUNTA 2.
Que son os denominados MRT:

a) M: Lo mínimo que nos gustaría conseguir en la negociación

R: Lo que razonablemente se puede llegar a conseguir
T: Lo máximo que tenemos que conseguir, dado que en caso de no alcanzarlos sería perjudicial
para nuestros propios intereses.

b) M: Lo máximo que nos gustaría conseguir en la negociación

R: Lo que razonablemente se puede llegar a conseguir
T: Lo máximo que tenemos que conseguir, dado que en caso de no alcalizarlos sería perjudicial
para nuestros propios intereses.

c) M: Lo mínimo que nos gustaría conseguir en la negociación

R: Lo que razonablemente se puede llegar a conseguir
T: Lo mínimo que tenemos que conseguir, dado que en caso de no alcanzarlos seria perjudicial
para nuestros propios intereses.

d) M: lo máximo que nos gustaría conseguir en la negociación

R: Lo que razonablemente se puede llegar a conseguir
T: Lo mínimo que tenemos que conseguir, dado que en caso de no alcanzarlos sería perjudicial
para nuestros propios intereses

PREGUNTA 3.
En la fase de dicusión:

a) Se ha de adoptar una actitud beligerante y agresiva

b) Se ha de adoptar una actitud no beligerante
c) Se debe adoptar una actitude agresiva, en los términos esenciales que nos interesan
d) Se ha de adoptar una actitud beligerante, si observamos resistencia en nuestro interlocutor.
PREGUNTA 4.
En la presentación de la propuesta

a) Simplemente se debe anunciar nuestra solución

b) Se debe anunciar nuestra solución, pero siempre con la condición de concesiones por la otra
parte
c) Se debe anunciar nuestra solución, pero nunca con a condición de concesiones por la otra
parte.
d) Todas son incorrectas

PREGUNTA 5
La fase de intercambio

a) Se concretan y materializan las concesiones mutuas

b) Se intercambia información
c) Se realizan propuestas hipotéticas
d) Se realizan condicionantes

UNIDAD 7 BLOQUE 1

PREGUNTA 1.
El SGC es aquella parte del sistema de gestión enfocada a:

a) A dirigir y controlar una organización en relación con el Cumplimiento Normativo

b) A dirigir y controlar una organización en relación con la Calidad
c) A dirigir y controlar una organización en relación con el Medio Ambiente
d) A dirigir y controlar una organización en relación con la prevención de riesgos laborales y
seguridad y salud en el trabajo.

PREGUNTA 2.
Características fundamentales de la Calidad Total (TQM):

a) 1.Abarca todas las actividades que realiza la organización y requiere la participación de todo el
personal, cualquiera que sea su nivel.
2.Tiene por objeto definir y satisfacer las necesidades de los clientes internos y externos con
productos y servicios que estén libres de defectos
3.Dado que las necesidades de los clientes varían con el tiempo, se incorpora el concepto de
mejora continua como parte del concepto de calidad total.

b) 1.Abarca algunas las actividades que realiza la organización y requiere la participación de todo
el personal, cualquiera que sea su nivel.
2.tiene por objeto definir y satisfacer las necesidades de los clientes externos con productos y
servicios que estén libres de defectos.
3.Dado que las necesidades de los clientes varían con el tiempo, se incorpora el concepto de
mejora continua como parte e concepto de calidad total.

c) 1.Tiene por objeto definir y satisfacer las necesidades de los clientes externos con productos y
servicios que esten libres de defectos.
2.Dado que las necesidades de los clientes se mantienen estáticas, se incorpora el concepto de
mejora continua como parte del concepto de calidad total.

d) 1.Abarca todas las actividades que realiza la organización yu rquiere la participación de todo el
personal de nivel directivo.
2.Tiene por objeto definir y satisfacer las necesidades de los clientes internos con productos y
servicios que tengan pocos defectos.
 3.Dado que las necesidades e los clientes varían con el tiempo, no se incorpora el concepto de
mejora continua como parte del concepto de calidad total.

PREGUNTA 3.
La gestión de la calidad

a) Busca la normalización de los procesos de producción en el sector servicios

b) No busca la normalización de los procesos de producción de los servicios
c) Busca la normalización de los procesos de producción de los servicios y productos
d) Ninguna respuesta es correcta

PREGUNTA 4
El archivo de los registros:

a) Debe realizarse en copia digital

b) Debe realizarse en copia física
c) Puede realizarse en cualquier formato que sea apropiado
d) No deben archivarse los registros

PREGUNTA 5
La organización debe determinar, recopilar y analizar los datos apropiados para demostrar la idoneidad
y la eficacia del SGC y para evaluar donde puede realizarse la mejora continua de la eficacia del SGC

a) Verdadero
b) Falso
UNIDAD 8 BLOQUE I

PREGUNTA 1
Los principios de la gestión de la calidad en los que se basa la familia de normas ISO 9000 a partir de la
publicación de ISO 9001:2015 son:

a) Enfoque al cliente, Liderazgo, participación de los clientes, enfoque basado en procesos,

mejora, toma de decisiones basada en la evidencia y gestión de las relaciones.
b) Enfoque al producto, Liderazgo, participación del personal, enfoque basado en procesos,
mejora, toma de decisiones basada en la evidencia y gestión de las relaciones.
c) Enfoque al cliente, participación de los clientes, mejora, toma de decisiones gestión
d) Enfoque al cliente, Liderazgo, participación del personal, enfoque basado en procesos, mejora,
toma de decisiones basada en la evidencia y gestión de las relaciones.

PREGUNTA 2
En cuanto a la gestión del conocimiento:

a) La organización debe determinar el conocimiento necesario para la operación del SGC

b) La organización tendrá que mantener, proteger y asegurar la disponibilidad de este
conocimiento
c) Este conocimiento tiene que ser tenido en cuenta a la hora de afrontar los cambios en la
organización
d) Todas las respuestas son correctas.

PREGUNTA 3
ISO 9001:2015:

a) Pretende que la alta dirección se implique mas en el sistema de gestión

b) No exige un representante especifico de la dirección, ya que la alta dirección cumplirá con las
responsabilidades que antes eran asignadas al Representante de la Dirección.
c) No pretende la implicación de la lata dirección
 d) a) y b) son correctas

PREGUNTA 4
ISO 9001:2015

a) No habla solo de clientes

b) No solo nos habla de clientes si no de partes interesadas
c) No tiene en cuenta a partes interesadas ni a clientes
d) Nos habla específicamente de clientes esenciales

PREGUNTA 5
La competencia no se define como la capacidad de aplicar conocimientos y habilidades para lograr los
resultados deseados

a) Verdadero
b) Falso