Aprende a definir tu tablero

de resultados convincente
Tiempo de lectura: 5 minutos DISCIPLINA 3

La disciplina 3 parte del compromiso del equipo. Para lograrlo, es clave contar con
un tablero de resultados convincente, que sea visible y actualizable de manera
sistemática para todos los integrantes.

Considera estos 3 principios

1. Las personas juegan diferente cuando ellas llevan un marcador
Cuando el equipo se apropia de los resultados y del juego de manera que los
integrantes se califican entre ellos y no solamente el líder sigue la
puntuación, las personas dan su mejor esfuerzo como parte de la naturaleza
humana. Si no se lleva un marcador el equipo no dará su máximo empeño.

2. El tablero del entrenador no es un tablero de jugador

Los tableros del entrenador y del jugador son diferentes. El tablero del
jugador debe ser simple, debe mostrar una serie de medidas para indicar a
los jugadores si están ganando o perdiendo. El tablero del entrenador es
complejo y contiene muchos datos. El trabajo del líder es guiar al equipo,
esto no quiere decir que pueda construir un tablero de jugadores sin
involucrarlos, deben ser ellos quienes participen.

3. El propósito de un tablero de jugadores es motivarlos a ganar

Cuando el tablero no es lo suficientemente convincente a los ojos de los
jugadores, no los motivará a realizar acciones enérgicas. Cada uno de los
miembros del equipo debe ser capaz de ver el tablero y observar sus
cambios día a día o semana con semana. Se debe convertir en un tema de
conversación constante y nunca estar fuera de sus pensamientos.
Figura 1

MENOS PARTICIPACIÓN

Contribuir ideas
MÁS PARTICIPACIÓN
Escoger tema
Construir tablero
Diseñar tablero
Escoger tema

El nivel de apropiación
aumenta con mayor
participación.

Mientras mayor sea el grado de involucramiento del equipo en el diseño del

tablero, la balanza se inclinará más hacia el compromiso.

Paso 1
Escoger un tema
Se debe elegir un tema para el tablero, este debe desplegar de manera clara e
inmediata las medidas a las que se les dará seguimiento. Existen varias opciones:

Línea de tendencias
Es la opción más útil para registrar medidas históricas. Las líneas de tendencias
comunican de una manera sencilla la fórmula de X a Y en tal plazo. La cabra
muestra dónde debería estar para llegar a Y en un tiempo determinado, de esta
forma se sabrá si se está ganando.
Figura 2

450

400

350

300

250

200

150

100

50

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Figura 1 y 2. Fuente: Covey, S., McChesney, C., Huling, J., Miralles, J.G. (2013). Las 4 Disciplinas de la Ejecución. Delegación de
Hidalgo, México: Random House Mondadori, S. A.
Velocímetro
Tomando de referencia el velocímetro de un vehículo, este tablero muestra las
medidas instantáneamente. Es la opción ideal para las medidas de tiempo. Se
pueden considerar otros medidores como termómetros, barómetros, reglas y
básculas.

Figura 3 Medidas de predicción

200 llamadas sobre ofertas a distribuidores: junio

Real 90% Diferencia

2,169 10 +169

0%

Meta % diferencia
2,000 +8.45%

12,000 piezas de correo directo: junio

Real Diferencia
10,250 90% -1,750
10
0%

Meta % diferencia
12,000 -17.07%

Diez ferias de tecnología: abril, mayo, junio

Real Diferencia
9 90% -1
10
0%

Meta % diferencia
10 -10%

Figura 3. Fuente: Covey, S., McChesney, C., Huling, J., Miralles, J.G. (2013). Las 4 Disciplinas de la Ejecución. Delegación de
Hidalgo, México: Random House Mondadori, S. A.
 Gráfica de barras
Este es útil para comparar el desempeño de distintos grupos dentro de cada
equipo.

Figura 4

Medidas de predicción

Llegar a 300 minutos de lectura Llevar a cabo asesorías personales

ininterrumpida por semana. con todos los alumnos cada semana
(3 de febrero) (3 de febrero)

600
30
550
25
400
AESORÍAS
MINUTOS

20
300
15
200
10
100
5
0
425 300 211 28 20 20
0
Grupo 1 Grupo 2 Grupo 3 Grupo 1 Grupo 2 Grupo 3

TERCER GRADO TERCER GRADO

Total de alumnos Total de asesorías

Semáforo
Consiste en signos de colores o luces, mostrando el estado del proceso. Verde si va
por buen camino, amarillo si está en peligro de desviarse o rojo si se ha salido de
él. Es un tablero útil para mostrar la condición de las medidas.
Figura 5
ad y dispo check-in / imp
ieza de
lid si de c yl h
bi
he
ad

ab
d
a

ci
Am

Comodida
ón

ck
Facilid

ita
-out

ciones

Meta: 9 Real: 9 Meta: 9 Real: 6.6 Meta: 9 Real: 6.3

Promedio anual: 8.7 Promedio anual: 7.2 Promedio anual: 8.4

Figura 4 y 5. Fuente: Covey, S., McChesney, C., Huling, J., Miralles, J.G. (2013). Las 4 Disciplinas de la Ejecución. Delegación de
Hidalgo, México: Random House Mondadori, S. A.
Gráfico personalizado
Un tablero personalizado por el equipo tiene mayor relevancia para los
integrantes. Ellos pueden decidir los elementos a integrar como el nombre del
equipo, fotografías, dibujos o alguna imagen que los represente como grupo.
Personalizar el tablero no sólo es divertido para el equipo sino que cumple un
propósito mayor: mientras más se apropien de él, más serán suyos los resultados.
Por lo que lograr la MCI se vuelve cuestión de orgullo personal.

Paso 2
Diseñar el tablero
Una vez definido el tipo de tablero a utilizar, el equipo deberá diseñarlo con las
siguientes preguntas en mente:

¿Es simple?
No se debe utilizar el tablero como un medio para dar a conocer reportes,
actualizaciones de estado e información general que pueda distraer al
equipo de los resultados que son necesarios mantener a la vista. En medio
del torbellino, la simplicidad es clave para mantener el compromiso del
equipo. Se debe resistir a la tentación de complicar el tablero al colocar
variables o datos adicionales como tendencias históricas, comparaciones
año con año y proyecciones a futuro.

¿Está a la vista del equipo?

El tablero debe colocarse en un espacio donde todo el equipo pueda
visualizarlo con frecuencia. Mientras más visible sea, será más fácil para el
equipo mantener una conexión con el juego. Una forma de motivar aún
más al equipo es colocarlo en un lugar donde otros equipos también puedan
verlo.

¿Contiene tanto medidas de predicción como medidas históricas?

Se debe incluir los resultados reales y los deseados. El tablero no sólo debe
mostrar la posición actual, sino también a la que se quiera llegar.

Es importante incluir la medida histórica de la MCI y las medidas de

predicción, debidamente identificadas con letreros o etiquetas pequeñas
que contengan la explicación sobre cada medida; no se debe suponer que
todos saben cuáles son.
 ¿Pueden saber a primera vista si están ganando?
Se debe diseñar para que el equipo pueda determinar en cinco segundos o
menos, si está ganando o perdiendo. Esta es la prueba más importante a la
que un tablero de jugador debe enfrentarse.

Paso 3
Construir el tablero
Mientras más se involucren los integrantes será mejor, por ello se debe permitir
que el equipo construya el tablero. Cuando ellos mismos lo crean, se encargan de
él en mayor grado. Si el equipo
cuenta con tiempo libre reducido, el
líder deberá tener un papel más
activo en la creación del tablero. Se
debe considerar que muchos
equipos aprecian la oportunidad de Cuando ellos mismos lo
crear su propio tablero, esto hace
que con frecuencia utilicen su
crean, se encargan de
tiempo libre de manera voluntaria él en mayor grado.
con tal de llevarlo a cabo.

Paso 4
Actualizar el tablero
Se debe diseñar el tablero para permitir y facilitar actualizaciones por lo menos
una vez a la semana. Si actualizarlo no es una tarea sencilla, el equipo puede tener
la tendencia de postergarlo siempre que el torbellino azote, y la meta crucialmente
importante desaparecerá entre el caos y el desconcierto.

El líder tiene que establecer claramente:

¿Quién es responsable del tablero?
¿Cuándo será instalado?
¿Con qué frecuencia deberá actualizarse?

El líder debe realizar auditorías periódicas del desempeño con el fin de asegurar la

credibilidad del tablero. Así se podrá corroborar que el desempeño observado
corresponde a lo registrado en el tablero. Es fundamental la confianza; sin
embargo es necesario verificar.
Producto final
El producto final de la Disciplina 3 es
un tablero que mantenga el
compromiso del equipo. Existe una
diferencia entre el desempeño de un
equipo que entiende las MCI y las
medidas de tipo conceptual, y un La Disciplina 3 es un
equipo que puede ver el marcador.
tablero que mantenga
Si las medidas no se establecen en el compromiso del
un tablero visible, personalizado
para el equipo y actualizado con equipo.
regularidad, la MCI desaparecerá
entre las distracciones del torbellino.
 Crear un tablero
de resultados
MCI de equipo Medida histórica

Medida de predicción 1 Gráfica

Medida de predicción 2 Gráfica

 PLATAFORMAS DE COMUNICACIÓN

FUENTES

Covey, S., McChesney, C., Huling, J., Miralles, J.G. (2013). Las 4 Disciplinas de la
Ejecución. Delegación de Hidalgo, México: Random House Mondadori, S. A.

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Municipalidad de Guatemala, agosto 2022.