Lecturas sugeridas

Las cuatro disciplinas de la ejecución

Libro disponible en:https://www.amazon.com/-/es/Sean-Covey-ebook/dp/B00E8OIDGM

Las Cuatro Disciplinas de la Ejecución

Posiblemente hoy estás trabajando desde tu casa o con presencia intermitente en tu oficina. El
mundo cambió y te estás preguntando:

• ¿Qué pasó con todas las metas que definimos a principio de año?
• Si las metas se redefinen, ¿Cómo puedo generar valor para que se cumplan?
• ¿Cómo puedo influir en mi equipo para que logre el más alto desempeño?

El libro: “Las cuatro disciplinas de la ejecución” propone unos principios para abordar éstas
preguntas. A continuación, te presento los aspectos más relevantes de éstos principios, para que
puedas aplicarlos en tu organización.

Disciplina 1: Enfócate en lo realmente importante

El número de metas definido para tu equipo de trabajo debe ser inversamente proporcional a los
resultados de cumplimiento. Cuando defines más de cuatro metas, la energía de tu equipo se
disipa y tus probabilidades de cumplimiento disminuyen. Lo recomendable es que definas máximo
tres metas, preferiblemente dos.

Puedes plantearte la siguiente pregunta del Libro “LO UNICO” de Gary Keller:

“¿Qué es “LO ÚNICO” que puedo hacer gracias a lo cual todo lo demás me resulta más fácil
o innecesario?”

Luego que definas las metas en tres pilares importantes como Servicio, Productividad y Gente,
puedes preguntarte:
 i. ¿Cómo puedo vender más? (Pilar de Servicio)
ii. ¿Cómo puedo hacer más con menos? (Pilar de Productividad)
iii. ¿Cómo puedo generar más compromiso en mí equipo? (Pilar de Gente)

Si agrupas las metas bajo éstos tres pilares, las estás definiendo como Metas Crucialmente
Importantes (MCI).

Características de las MCI

Una Meta Crucialmente Importante:

a) Primero define el qué antes del cómo.

b) Empieza con un verbo.
c) Es cuantificable. Llevar de X a Y en un determinado tiempo.
d) Puede expresarse con sencillez (Solo el 15% de las personas conocen los objetivos de la
organización).

Ejemplo de MCI

• Disminuir el índice de errores en la planeación de rutas de 11% al 4% para el 31 de Julio.

• Aumentar el retorno sobre la inversión promedio del 12% al 30% en tres años.

Disciplina 2: Actúa sobre las medidas de predicción

Las medidas de predicción te ayudan a enfocar en las actividades que tienen mayor influencia
sobre las MCI; una práctica común en los equipos de alto desempeño.

Las actividades de las medidas de predicción tienen dos características:

i. Son predictivas: Si cambian, también lo hace la MCI.

ii. Son influenciables: Tu equipo puede ejercer influencia sobre ellas.

A continuación, te muestro en detalle un diagrama causa-efecto que refleja el comportamiento de

las medidas de predicción con relación a las MCI.
 X3 X1

MCI

X4
X2

X1: Medida de predicción que afecta la MCI

X2: Medida de predicción que afecta la MCI

X3 Medidas de predicción que afecta la MCI

X3: Medidas de predicción que afecta la MCI

Para este caso, el equipo se ha enfocado en las actividades de las medidas de predicción X2 y X3
debido a que tienen mayor impacto en la MCI. Luego, para brindar seguimiento a estas medidas,
se define el tablero que te describo en la siguiente disciplina.

Actuar sobre las medidas de predicción es uno de los secretos mejor guardado de la ejecución.

Disciplina 3: Lleva un tablero de resultados convincente

Las personas juegan diferente cuando llevan un marcador. Los equipos de alto desempeño definen
el logro de los indicadores apalancados en la visibilidad, la accesibilidad y la actualización
frecuente.

Si nadie lleva un marcador, las personas no darán su máximo ni harán su mejor esfuerza.
A continuación, un ejemplo de cómo debes gestionar tus tableros

MCI

Disminuir los costos de distribución de US$ 100 millones a US$ 88 millones para el 31 de
diciembre

14
12
10
US$ M Dolares

8
6
4
2
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Mes

Meta Real Mejor Estimado

 Medida de predicción

Garantizar que mínimamente 1200 vehículos despachados en la semana logren el 90% de la

ocupación vehicular en peso.

Real 40% 50% 60% Diferencia

1,020 -180
30% 70%

20% 80%

10% 90%

Meta
1,200 % Diferencia
-15%

Medida de predicción

Planificar el 80% de las rutas con más de 8 Toneladas en la semana

86% 85%
84%

82%

80%
78%
78%

76% 75%
74%

72%

70%
Planeador 1 Planeador 2 Planeador 3

Ocupación Vehicular Meta

Disciplina 4: Crea una cadencia de rendición de cuentas

No importa que hayas diseñado un juego efectivo y claro; si no estableces un proceso sistemático
de rendición de cuentas el alto desempeño no lo verás reflejado en el ADN de tu equipo.

¿Qué es una sesión de MCI?

Una sesión de MCI no se parece a ninguna reunión a la que normalmente asistes.

Una sesión de MCI tiene un propósito simple: reenfocar tu equipo en la MCI, a pesar del torbellino
diario. Debes llevarla a cabo regularmente, al menor una vez a la semana (a veces con más
frecuencia) y siempre con un orden establecido. Tal como se ilustra en el siguiente modelo.

Rendir cuentas

Revisar el Tablero
de resultados

Planear

1) Rendir cuentas: Reportar los resultados de la semana anterior. Cada participante hace un
reporte de sus compromisos de la semana anterior para mover las medidas de predicción.

2) Revisar el tablero de resultados: Aprender de los éxitos y fracasos. El equipo evalúa si sus
compromisos han servido para mover las medidas de predicción y si ésta, a su vez, ha
modificado las MCI. Es una retroalimentación constructiva que se apalanca en lo que
funciona y en lo que no para adaptarlo.
3) Planear: Abrir paso y formular nuevos compromisos. Cada miembro del equipo plantea su
compromiso para la siguiente semana de acuerdo con la evaluación, a fin de subir las
medidas de predicción hasta el nivel de rendimiento necesario. De ésta manera, los
compromisos adquieren importancia en lo personal.