Universidad de las Fuerzas Armadas - ESPE

Carrera de Economía OnLine

Estadística Aplicada
Actividad de aprendizaje N° 4

Apellidos: Carranza Ganchozo

Nombres: Diógenes Enrique Firma:

NRC: 4718 Fecha límite de entrega: 06/08/2022

Usted debe realizar la Actividad en estas hojas escribiendo a mano o a computador y deberá escanearla
asegurándose de que el archivo digital resultante sea legible.

El formato de entrega es PDF, con el nombre del archivo, así:

A4_Apellido_Nombre_EstadAplic.pdf
Ejemplo: A4_Castro_Aquiles_EstadAplic.pdf

Si usted incumple estas reglas su trabajo tendrá una calificación de cero.

Debe utilizar un esfero o un lápiz que permita leer con facilidad el procedimiento realizado.

Se requiere que usted muestre su trabajo y esfuerzo en cada problema de esta actividad.

Extensión máxima:
Use las páginas necesarias. Si desea puede resolver en computadora, si este es el caso, escriba texto
matemático con editor de ecuaciones; Arial 12; interlineado 1,15.

Se aplican las siguientes reglas:

➢ Organice su trabajo, de una manera coherente y ordenada en el espacio disponible.
➢ Respuestas misteriosas y no sustentadas no recibirán la nota completa. Una respuesta correcta,
que no se encuentre soportada por sus respectivos cálculos, explicación o desarrollo algebraico
norecibirá unacalificación completa; una respuesta incorrecta soportada por cálculos y
explicaciones sustancialmente correctas podría recibir una calificación parcial.
➢ Por favor, trabaje de manera ordenada.
➢ Identifique de manera clara el número y/o literal de la pregunta a resolver.
➢ No omita ningún detalle, puesto que esto facilitará la corrección de su trabajo.
➢ Respuestas sin procedimiento y/o justificación no valen nada.
➢ Uso adecuado de notación y simbología matemática.
➢ Presentación impecable, con letra y simbología legibles.
Estadística Aplicada Actividad N°4 - Página 2 de 12 06/08/2022

Descripción de la actividad:

Revise los contenidos, documentación, e información referente a los temas: Aplicaciones

Estadísticas al Control de Calidad.
Realice los ejercicios propuestos.

De ser necesario revise los textos de la bibliografía.

Ejercicios y Problemas

1. A inicios del año, Tom Sharkey, propietario de Sharkey Chevy, instituyó un programa de
opinión del cliente para determinar los medios para mejorar el servicio. Una semana
después de haber realizado tal servicio, el asistente administrativo llama a los clientes y
les pregunta si aquel fue satisfactorio o si no lo fue, cómo podrían mejorarlo. A
continuación, se presenta un resumen de las quejas en los primeros seis meses.

Queja Frecuencia
Problema no corregido 38
Error en la facturación 8
Ambiente no amistoso 12
Precio demasiado alto 23
Espera excesiva para ser atendido 10

Elabore un diagrama de Pareto. ¿Cuáles quejas sugeriría resolver primero para mejorar la
calidad del servicio?

Frecuencia Porcentaje
Quejas Frecuencias Porcentaje Acumulada Acumulado
Problema no corregido 38 42% 38 42%
Precio demasiado alto 23 25% 61 67%
Ambiente no amistoso 12 13% 73 80%
Espera excesiva para ser atendido 10 11% 83 91%
Error en la facturación 8 9% 91 100%
91 100%
 Estadística Aplicada Actividad N°4 - Página 3 de 12 06/08/2022

DIAGRAMA DE PARETO
91 100% 100%
81,9 91% 90%
72,8 80% 80%
63,7 70%
67%
FRECUENCIAS

PORCENTAJES
54,6 60%
45,5 50%
36,4 42% 40%
27,3 30%
18,2 20%
9,1 10%
0 0%
PROBLEMA NO PRECIO AMBIENTE NO ESPERA EXCESIVA ERROR EN LA
CORREGIDO DEMASIADO AMISTOSO PARA SER FACTURACION
ALTO ATENDIDO
QUEJAS

FRECUENCIAS PORCENTAJE

De acuerdo al Diagrama de Pareto, debería enfocarse en resolver primero los problemas

sin corregir (42%) y en el precio demasiado alto (25%).
 Estadística Aplicada Actividad N°4 - Página 4 de 12 06/08/2022

2. Se acaba de instalar un nuevo horno industrial en cierta panadería. Con objeto de adquirir
experiencia respecto a la temperatura en el horno, un encargado toma lecturas
de la temperatura en cuatro sitios cada media hora. La primera lectura tomada a las 8 de
la mañana, fue de 340 grados Fahrenheit. En la siguiente tabla se dan las lecturas obtenidas:

Lecturas
Hora 1 2 3 4
08:00 AM 340 350 355 339
08:30 AM 344 342 338 338
09:00 AM 341 345 347 343
09:30 AM 339 339 341 341
10:00 AM 337 342 346 341
10:30 AM 339 340 339 340

a) Con base en esta experiencia inicial, determine los límites de control superior e inferior para
la temperatura media. Determine la media global. Luego grafique la experiencia en un
diagrama.

OBSERVACIONES Datos de media Datos de rango

Hora 1 2 3 4 PROME 𝑋̅ Rango
8:00 a. m. 340 350 355 339 346 16
8:30 a. m. 344 342 338 338 340,5 6
9:00 a. m. 341 345 347 343 344 6
9:30 a. m. 339 339 341 341 340 2
10:00 a. m. 337 342 346 341 341,5 9
10:30 a. m. 339 340 339 340 339,5 1
Σ 𝑋̅ = 2051,5 40

𝑥̿ = 341,9 𝑅̅ = 6,67

𝑥̅ = 341,9167
𝑅̅ = 6,6667
𝐴2 = 0.729
𝑛=4

𝐿𝑆𝐶 = 𝑥̿ + 𝐴2 𝑅̅ = 341,9167 + 0.729(6,6667) = 346.7767

𝐿𝐶 = 𝑥̅ = 341,9167

𝐿𝑆𝐶 = 𝑥̿ − 𝐴2 𝑅̅ = 341,9167 − 0.729(6,6667) = 337.0567

 Estadística Aplicada Actividad N°4 - Página 5 de 12 06/08/2022

Datos de media
Hora PROME ̅
𝑿 ̿
LC 𝑿 LCS LCI
8:00 a. m. 346 341,9 346,8 337,1
8:30 a. m. 340,5 341,9 346,8 337,1
9:00 a. m. 344 341,9 346,8 337,1
9:30 a. m. 340 341,9 346,8 337,1
10:00 a. m. 341,5 341,9 346,8 337,1
10:30 a. m. 339,5 341,9 346,8 337,1

Título del gráfico

348 346
346 344
344
341,5
342 340,5 340 339,5
340
338
336
334
332
8:00 a. m. 8:30 a. m. 9:00 a. m. 9:30 a. m. 10:00 a. m. 10:30 a. m.

Datos de media PROME X Datos de media LC X

Datos de media LCS Datos de media LCI

b) Interprete el gráfico. ¿Parece haber un tiempo donde la temperatura está fuera de control?

La temperatura media global fue de 341,92 grados Fahrenheit; si el horno continúa operando
según la evidencia de las primeras seis lecturas por hora, casi al 99,7% de las lecturas medias se
encontrarán entre 337,06 grados y de 346,78 grados. Según los datos analizados, a las
8:00 a.m. existe demasiada temperatura, puesto que se aproxima a estar fuera de los
límites de control, sin embargo, la temperatura se mantiene bajo control.
Estadística Aplicada Actividad N°4 - Página 6 de 12 06/08/2022

3. Cierta cadena de supermercados examina el trabajo de sus revisores de compras

examinando al azar los recibos impresos para ver si hay errores. Las siguientes cifras son
el número de errores en cada recibo, el 15 de junio:
0; 1; 1; 0; 0; 1; 1; 0; 1; 1; 0.
Elabore un diagrama de control para el proceso y determine si tal acción esta “bajo control”.

DIAGRAMA DE CONTROL
Recibos Errores ̿
PROME 𝑿 LSC LCS LIC
1 0 0,5455 2,215 2,7605 1,6695
2 1 0,5455 2,215 2,7605 1,6695
3 1 0,5455 2,215 2,7605 1,6695
4 0 0,5455 2,215 2,7605 1,6695
5 0 0,5455 2,215 2,7605 1,6695
6 1 0,5455 2,215 2,7605 1,6695
7 1 0,5455 2,215 2,7605 1,6695
8 0 0,5455 2,215 2,7605 1,6695
9 1 0,5455 2,215 2,7605 1,6695
10 1 0,5455 2,215 2,7605 1,6695
11 0 0,5455 2,215 2,7605 1,6695
Total 6

DIAGRAMA DE C
3

2,5

1,5
1 1 1 1 1 1
1

0,5
0 0 0 0 0
0
0 2 4 6 8 10 12

Errores LSC C LIC

• Los limites de control son de 0 a 2,7605; por lo que no hay recibos fuera de control.
 Estadística Aplicada Actividad N°4 - Página 7 de 12 06/08/2022

4. La empresa Warren Electric manufactura fusibles para muchos clientes. A fin de asegurar
la calidad del producto para el envío, se prueba 10 fusibles cada hora. Si no más de un
fusible esta defectuoso, tales dispositivos se empacan y preparan para su embarque.
Trace una curva CO para este plan de muestreo. Calcule las probabilidades de aceptación
de lotes que tienen: 10 %; 20 %; 30 %; y 40 % de defectuosos. Trace la gráfica CO para este
plan de muestreo usando los cuatro niveles de calidad.

𝑅𝑒𝑐ℎ𝑎𝑧𝑎𝑟 𝑒𝑙 𝑙𝑜𝑡𝑒 𝑠𝑖, 𝑋 ≥ 1

𝐴𝑐𝑒𝑝𝑡𝑎𝑟 𝑒𝑙 𝑙𝑜𝑡𝑒 𝑠𝑖, 𝑋 ≤ 1
𝑛 = 10
𝜋 = 0.10

Mediante la tabla se obtiene:

x 0,05 0,1 0,2 0,3 0,4

0 0,599 0,349 0,107 0,028 0,006
1 0,315 0,387 0,268 0,121 0,040
2 0,075 0,194 0,302 0,233 0,121

𝑃(𝑋 ≤ 1|𝑛 = 10 𝑦 𝜋 = 0.10) = 0.349 + 0.387 = 0.736

𝑃(𝑋 ≤ 1|𝑛 = 10 𝑦 𝜋 = 0.20) = 0.107 + 0.268 = 0.375
𝑃(𝑋 ≤ 1|𝑛 = 10 𝑦 𝜋 = 0.30) = 0.028 + 0.121 = 0.149
𝑃(𝑋 ≤ 1|𝑛 = 10 𝑦 𝜋 = 0.40) = 0.006 + 0.040 = 0.046

Porcentaje defectuosos por lote Probabilidad de aceptar el lote

10% 0,736
20% 0,375
30% 0,149
40% 0,046

PROBABILIDAD DE ACEPTAR EL LOTE

0,8 0,736

0,7
0,6
0,5
Aceptación

0,375
0,4
0,3
0,2 0,149

0,1 0,046

0
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Defectuoso
 Estadística Aplicada Actividad N°4 - Página 8 de 12 06/08/2022

5. Un restaurante llena sus recipientes de refresco con una máquina automática que trabaja
con base en el peso del líquido servido. Cuando el proceso está bajo control, la máquina
llena cada vaso de modo que la media global vale 10.0 onzas; y la amplitud de variación
media es de 0.25, para muestras de tamaño 5.
a.) Determine los límites superior e inferior de control correspondientes al proceso, para
la media y la amplitud de variación.

Datos:
𝑥̿ = 10.0
𝑅̅ = 0.25
𝐴2 = 0.577
𝑛=5

• Límite de Control Superior:

LCS = media global + As
L CS = 10,00 + 0,577 (0,25)
LCS = 10,144
• Límite de Control Inferior:
LCI = media global – As
LCI = 10,00 – 0,577 (0,25)
LCI = 10,00 – 0,1425 = 9,8557

• Límite Superior e Inferior de la Amplitud de la Variación

Datos:
𝑅̅ = 0.25
𝐷3 = 0
𝐷4 = 2.1144
𝑛=5

𝐿𝑆𝐶 = 𝐷4 𝑅̅ = (2.1144 ∗ 0.25) = 0.5286

𝐿𝐶 = 𝑅̅ = 0.25
𝐿𝐶𝐼 = 𝐷3 𝑅̅ = (0,000 ∗ 0.25) = 0,000

b.) El gerente de un establecimiento comercial puso a prueba cinco bebidas que se

sirvieron durante una hora, y halló que la media fue de 10.16 onzas; y la amplitud
de variación, de 0.35 onzas. ¿Está bajo control el proceso? ¿O bien, debe tomar
otra acción?

La media es de 10.16, por lo tanto, está arriba del límite de control superior y fuera de control,
hay demasiado refresco en sus recipientes. La variación del proceso está bajo control, por lo
tanto, es necesario un ajuste a la máquina expendedora de bebidas.
 Estadística Aplicada Actividad N°4 - Página 9 de 12 06/08/2022

6. El fabricante de una barra de caramelo, menciona en el paquete que el contenido de calorías

es de 420 por barra de 2 onzas. Una muestra de 5 barras de cada uno de los últimos 10 días,
se envía a un análisis químico del contenido de calorías. Los resultados
se muestran a continuación.

Conteo de calorías
Muestra 1 2 3 4 5
1 426 406 418 431 432
2 421 422 415 412 411
3 425 420 406 409 414
4 424 419 402 400 417
5 421 408 423 410 421
6 427 417 408 418 422
7 422 417 426 435 426
8 419 417 412 415 417
9 417 432 417 416 422
10 420 422 421 415 422

¿Parece haber algunos días en los que el conteo de calorías está fuera de control? Desarrolle
un diagrama de control apropiado y analice sus resultados.

Maestra 1 2 3 4 5 ̅
𝑿
1 426 406 418 431 432 422,60 26
2 421 422 415 412 411 416,20 11
3 425 420 406 409 414 414,80 19
4 424 419 402 400 417 412,40 24
5 421 408 423 410 421 416,60 15
6 427 417 408 418 422 418,40 19
7 422 417 426 435 426 425,20 18
8 419 417 412 415 417 416,00 7
9 417 432 417 416 422 420,80 16
10 420 422 421 415 422 420,00 7
418,3 16.2

̿
𝑿 R media
418,30 16,20

Datos:

𝑥̿ = 418.3
𝐴2 = 0.577
𝑅̅ = 16.2
𝑛=5

𝐿𝑆𝐶 = 𝑥̿ + 𝐴2 𝑅̅ = 418.3 + 0.577(16.2) = 427.65

𝐿𝐶 = 𝑥̅ = 418.3

𝐿𝑆𝐶 = 𝑥̿ − 𝐴2 𝑅̅ = 418.3 − 0.577(16.2) = 408.95

 Estadística Aplicada Actividad N°4 - Página 10 de 06/08/2022
12

Muestra ̿
𝑿 𝑋̅ LCS LIC
1 418,30 422,60 427,65 408,95
2 418,30 416,20 427,65 408,95
3 418,30 414,80 427,65 408,95
4 418,30 412,40 427,65 408,95
5 418,30 416,60 427,65 408,95
6 418,30 418,40 427,65 408,95
7 418,30 425,20 427,65 408,95
8 418,30 416,00 427,65 408,95
9 418,30 420,80 427,65 408,95
10 418,30 420,00 427,65 408,95

Diagrama de Control de Medias.

430,00
425,20
425,00 422,60
420,80 420,00
418,40
420,00 416,20 416,60 416,00
414,80
415,00 412,40

410,00

405,00

400,00

395,00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Promedio de Promedio X Promedio de X Barra

Promedio de LCS Promedio de LIC

Datos:
𝐷3 = 0.00
𝐷4 = 2.1144
𝑅̅ = 16.2
𝑛=5

𝐿𝑆𝐶 = 𝐷4 𝑅̅ = (2.1144 ∗ 16.2) = 34.25

𝐿𝐶 = 𝑅̅ = 16.2
𝐿𝐶𝐼 = 𝐷3 𝑅̅ = (0 ∗ 16.2) = 0.00
 Estadística Aplicada Actividad N°4 - Página 11 de 06/08/2022
12
Muestra Rango LC LCS LCI
1 26 16,2 34,2468 0,0000
2 11 16,2 34,2468 0,0000
3 19 16,2 34,2468 0,0000
4 24 16,2 34,2468 0,0000
5 15 16,2 34,2468 0,0000
6 19 16,2 34,2468 0,0000
7 18 16,2 34,2468 0,0000
8 7 16,2 34,2468 0,0000
9 16 16,2 34,2468 0,0000
10 7 16,2 34,2468 0,0000

Diagrama de control de Rangos

40

35

30
26
24
25
19 19 18
20
15 16
15
11
10 7 7

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Diarama del Rango R Diarama del Rango LCx

Diarama del Rango LSr Diarama del Rango Lir

¿Parece haber algunos días en los que el conteo de calorías está fuera de control?

Tomando los datos de 𝑿 ̿ medias de las medias, y 𝑋̅ medias de la 5 muestra en los 10 días, se puede
concluir que existe una dispersión bastante considerable en las calorías por lo que no, podemos
notar que en los días elegidos sea X barra y R están bajo control