SATISFACCIÓN

Y
CLIMA LABORAL
CONCEPTO DE CLIMA LABORAL

El clima organizacional es el
conjunto de percepciones que los
miembros de una organización
tienen acerca de la misma
BENEFICIOS DE ESTUDIAR EL CLIMA
• Permiten detectar lo que piensa el personal y no
dice.

• Crean un canal de comunicación bidireccional

entre la dirección y el resto de la organización.

• Dirigen las acciones de mejora en función de los

resultados obtenidos y no según las intuiciones y
creencias que la dirección pueda tener.

INDICADORES DEL CLIMA LABORAL:

• Indirectos: son datos que parecen indicar
la existencia de problemas. ( Absentismo, DEFINICIÓN DE SATISFACCIÓN
accidentes laborales, conflictividad, etc.)

Locke (1976): Es un estado emocional
• Directos: Son los datos obtenidos positivo o placentero resultante de la
directamente de los empleados al percepción subjetiva de las experiencias
preguntarles . laborales de la persona

MOTIVACIÓN LABORAL
Hontangas, Peiró y Salanova (1995) La motivación hace referencia a la fuerza o impulso de
los sujetos hacia la acción, permite explicar el porqué de la conducta y comprende la
iniciación, la orientación, el nivel de esfuerzo desarrollado y la persistencia a lo largo del
tiempo
para que,una persona se motive a sí misma de alguna forma debe percibír, que va a saciar
sus necesidades.

mediante la satisfacción de las necesidades de las personas se logra una reducción de la

tensión originada por dichas necesidades insatisfechas.

Pereda, S., Berrocal, F. & Alonso, M. A. (2008). Psicología del trabajo. España: Síntesis.