UNIVERSIDAD CIUDADANA

DE NUEVO LEÓN
Licenciatura en Administración con Acentuación en Gestión Turística

Periodo: 2023-1

Organización y Métodos

Tutor: Ing. Orlando Sánchez Namorado

Nombre del alumno Horacio Eusebio murga Garcia

Matrícula 10732

Lugar y fecha de
elaboración Guadalupe N.L 23/02/23

Portada | Actividad
 Plantilla Actividad 02
Organización y Métodos
LAS ACTITUDES Y LA SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO

Introducción

Resumen: La actitud de la satisfacción es una condición necesaria para el esfuerzo

humano del trabajo se torne verdaderamente productivo.

Antecedentes: Psicólogo alemán Munsterberg (1913) que introdujo el tema con el libro
“Psichology and industrial effi- ciency”

Objetivo de la tarea: Es conocer lo que representa una interacción entre los empleados y
su ambiente de trabajo, en donde se busca la congruencia entre lo que los empleados
quieren de su trabajo y los empleados sienten que reciben.

Importancia: Una actitud positiva estimula al cerebro y aumenta los niveles de energía y
te mantienen mas alerta y concentrado lo cual ayuda a que realices tus tareas en un
menor tiempo y tu desempeño sea mejor durante el día.

Metodología: En esta actividad se realizó un estudio en el libro base que llevamos en la

escuela y también apoyándonos en los videos.

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ACTIVIDAD 02
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LAS ACTITUDES Y LA SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO

Desarrollo: Después de leer y analizar el Capítulo 03 LAS ACTITUDES Y LA

SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO, resuelve los siguientes ejercicios

EJERCICIO 1: ACTITUDES (75 a 78): Lee detenidamente el tema indicado y

elabora una INFOGRAFÍA colocando la descripción de cada uno de los 3
componentes de las actitudes e imágenes relacionadas a cada uno de ellos

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LAS ACTITUDES Y LA SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO

EJERCICIO 2: ¿EL COMPORTAMIENTO SIEMPRE CONCUERDA CON LAS

ACTITUDES? (76 a 78): Contesta con tus propias palabras las siguientes
preguntas:

A) Explica qué es la Disonancia cognitiva.

La disonancia cognitiva se refiere a cualquier incompatibilidad que percibe un
individuo, entre dos o más actitudes o entre el comportamiento y las actitudes, afirma
Festinger que cualquier forma de inconsistencia es incomoda y que los individuos
trataran de reducir la disonancia y por lo tanto la incomodidad

B) Explica cada uno de los factores de moderación en la disonancia cognitiva.

La importancia de los elementos que la crean (en algunos casos la mentira)
El grado de influencia que el individuo piensa que tiene sobre los elementos, estos
individuos estarán más motivados en reducir la disonancia cuando las actitudes o
comportamientos son importantes o cuando piensan que la disonancia se puede
controlar (cambiar la actitud y el comportamiento)
La recompensa, que está involucrada en la disonancia. Si la recompensa que acompaña
a la disonancia son elevadas tendrá a reducir la tensión inherente a esta (cambiar de
parecer porque me conviene)

C) Explica cada uno de las variables moderadoras entre las actitudes y el

comportamiento.
La importancia de actitud, y su especificidad, su accesibilidad, si exciste presión social
y si una persona tiene experiencia directa con la actitud.
La actitud primordial: reflejan los valores fundamentales o la identificación con individuos
o grupos.
La actitud especifica: son comportamientos específicos.

Las actitudes generales, son comportamientos generales de los individuos en corma

individual o grupal.

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LAS ACTITUDES Y LA SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO

EJERCICIO 3: ¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES ACTITUDES HACIA EL

TRABAJO? (79 a 83): Elige entre un Mapa mental, Esquema o Cuadro sinóptico
y representa este subtema de forma detallada.

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LAS ACTITUDES Y LA SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO

EJERCICIO 4: SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO (83 a 91): Elabora un

cuestionario de 10 preguntas correctamente bien estructuradas, las respuestas
deberás responderlas con tus propias palabras.

1. ¿Qué es la satisfacción laboral?

Es cuando tienes una actitud benevolente y positiva en las funciones laborales que
desempeñas.

2. ¿Qué enfoque se utiliza para evaluar la satisfacción o insatisfacción laboral?

Puede ser por medio de una encuesta, evaluando de forma global, que tan satisfecho o
insatisfecho se siente y así calificarlo.
El otro método preguntas sus sentimientos hacia su trabajo, sobre el pago, condiciones
de empleo etc.

3. ¿A qué se debe la insatisfacción laboral?

Principalmente al no estar satisfechos con el pago recibido, largas jornadas laborales,
poco descanso, no hay oportunidades de crecimiento, prestaciones empresariales
insuficientes.

4. ¿A qué se debe la satisfacción en el trabajo?

Conformidad en el salario, buen ambiente laboral, prestaciones superiores que marca la
ley, brindan capacitación y desarrollo para crecimiento laboral, reconocimientos y
estimulos económicos.

5. ¿Porque juega un rol importante la personalidad en la satisfacción laboral?

Porque las personas que son negativas nunca están satisfechas con nada, por
consiguiente, no les gusta trabajar, o lo hacen de mala manera al sentirse insatisfechos.
En cambio, una persona positiva, aquella que tiene una utilidad interna y capacidad
básica están más satisfechos con su empleo y pueden ver su trabajo como interesante.

6. ¿Cuál es el efecto en el comportamiento que tienen los empleados insatisfechos y

satisfechos en el lugar de trabajo?
Salida, voz, lealtad, negligencia.

7. ¿Explica las cuatro respuestas de insatisfacción del empleado?

Salida: comportamiento dirigido hacia salir de la organización en busca de mejores
oportunidades laborales un puesto nuevo por encima ya obtenido.
Voz: tratar de forma activa y constructiva de mejorar las condiciones inclusive con
sugerencias de mejora.
Lealtad: esperar pasivos pero optimistas de que las condiciones mejoren, dando
comentarios positivos de la empresa al exterior ante críticas
y con la confianza que la administración está haciendo las cosas correctas.

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Negligencia: permitir pasivamente que las cosas empeoren con ausentismo,

impuntualidad crónica, poco esfuerzo y mayor taza de errores.

8. ¿Qué significan las siglas COSR

Comportamiento Organizacional Socialmente Responsable

9. ¿Por qué los empleados más satisfechos contribuyen más al COSR?

Las percepciones de justicia explican la relación, la satisfacción en el trabajo procede de
la concepción de los trabajos tratamiento y procedimiento justo.

10. ¿Por qué se dice que los empleados de occidente están más satisfechos con su
trabajo?
Los trabajadores occidentales tienen niveles más elevados de satisfacción en su empleo
que los de la cultura oriental, al parecer los niveles más altos de satisfacción los tiene
Estados Unidos y Europa Occidental.

EJERCICIO 5: Responde las siguientes preguntas:

1. ¿Cuáles son los componentes principales de las actitudes?, ¿Se relacionan

entre sí o no?
Cognitivo, afectivo y de comportamiento y si se relacionan entre sí.

2. ¿El comportamiento siempre surge de las actitudes?, ¿Por qué? Analice los
factores que afectan al hecho de si el comportamiento surge de las actitudes.
Las actitudes influyen en el comportamiento, afirmativo, sin embargo, un individuo puede
cambiar lo que dice de manera que no contradiga lo que hace.

3. ¿Cuáles son las principales actitudes en el trabajo? ¿En qué se parecen

estas?
1. Satisfacción en el trabajo
2.Involucramiento en el trabajo
3.Compromiso Organizacional
. Compromiso para cambiar
. Compromiso normativo

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LAS ACTITUDES Y LA SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO

Conclusión

Impresiones personales: En esta actividad descubrí los componentes principales de las

actitudes y como afectan de forma positiva o negativa nuestras vidas, según la forma en
que tengamos una percepción de las cosas, no solo en el ámbito laboral sino también en
el personal al relacionarnos con otros individuos, el comportamiento que está ligado a una
actitud, por eso es de suma importancia cuidad la actitud que tomamos frente a las
adversidades y retos que nos presenta la vida ya que la cognición , el afecto y el
comportamiento están involucrados .

Impacto del tema: Este tema sirve a las empresas “La disonancia cognitiva” ya que
existen muchas incompatibilidades que perciben las empresas entre varias actitudes,
muchas empresas nocivas que le hacen daño a nuestra salud, hacen campañas para
convencer a las personas de todo lo contrario.

Posibilidades de desarrollo: En mi desempeño profesional tendré la oportunidad de

aplicar los temas aprendidos respecto al comportamiento laboral, y las satisfacción o
insatisfacción al realizar mi trabajo, que papel como individuo tomo ante los retos
laborales, la ventana de posibilidades de ser optimista para desempeñar de una forma
más efectiva mi trabajo, el papel que juegan las personas negativas e insatisfechas con
su trabajo que contaminan el buen ambiente laboral, dar a conocer los puntos de
insatisfacción laboral para llegar a un acuerdo justo en la relación empleado-patrón, como
muchas herramientas descritas y mencionadas en el tema presente.

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LAS ACTITUDES Y LA SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO

Referencias

Referencia del texto base: Robbins Judge T. las actitudes y la satisfacción en el

trabajo. México, Pearson Educación

Referencia del Video 1: https://youtu.be/NoEZD-Pna-0,

Referencia del Video 2: https://youtu.be/Qe3ksg_M_i0

Referencia del Video 3: https://youtu.be/k6nKIAoV0yo

Referencia(s) de material adicional:

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